Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, distinguant en particulier les reproductions et souvenirs liés à Napoléon, qui sont souvent décrits comme étant de très bonne facture et bien emballés. De nombreux avis soulignent un service client exceptionnel, avec des équipes perçues comme professionnelles et attentives aux demandes des acheteurs. La rapidité de livraison est également mise en avant dans plusieurs retours, certains mentionnant des colis arrivés en une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Cher Monsieur/Madame, Merci pour votre message. Je vous ai récemment envoyé un email vous expliquant que j'avais bien reçu le parfum Napoléon que j'avais commandé. Malheureusement, le livreur a poussé le parfum à travers la porte, endommageant ainsi l'emballage. J'ai inclus une photo dans ce message. Dans ce même email, je vous ai demandé si vous pouviez m'envoyer un nouveau parfum, car le produit est arrivé cassé. J'aimerais avoir de vos nouvelles. Cordialement, eveline (cela a été écrit en néerlandais en utilisant Google Translate, j'espère que vous comprenez)
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Article pas assez bien calé dans l'emballage. Cela "ballottait" un peu. Le fusil sera sans doute mieux protégé...? Merci beaucoup !
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Il manquait le couvercle de la boîte avec le couteau 😕
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Livraison conforme à mes attentes.
T
THIERRY A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Réplique très médiocre d'un pistolet à silex model d'arçon an IX avec pleins de défauts de finition et de traces d'usinage sur les parties en laiton, et copie non conforme au model original, bref très déçu de mon achat.
D
denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
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D
Diana D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
The knife I ordered had a completely different pattern + was very dusty, dirty, and even sticky. It was supposed to be a birthday gift, so I’m very disappointed.
Y
Yoann P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bonjour, j'ai commandé un pack de 4 bières mais colis à mis 4 mois à être envoyé. Beaucoup de mal à contacter l'entreprise, que ce soit par téléphone, mail ou message internet. Un buste m'avait été promis mais je n'ai eu que bonbon et jeu de carte. Malgré ça les bières étaient bonnes
J
JULIE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Commande faite le 13/06/23 pour un anniversaire! Le site indique une livraison rapide! La commande a été réceptionné le 08/08/2023! N'ayant pas la possibilité de mettre un message lors de la commande, la personne ayant réceptionné le colis, n'a pas compris le quoi pourquoi elle le recevait..... Mails et Messager restés sans réponse! J'ai appelé la boutique mi juillet pour savoir ce qu'il se passé, la personne (très sympa) m'a expliqué avoir était en rupture de stock et que le colis était envoyé....ouai! Le produit est conforme et en bonne état! Dommage de ne pas avoir prévenu pour le délai.
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bonjour, un peut déçu du délais de livraison, il a fallu que je rappelle plusieurs fois.vous aviez perdu mon adresse j’étais en vacances en métropole et du coup suis reparti sans mon drapeau.
Q
Qianshu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très bon produit, j'aimerais juste que le prochain soit expédié plus rapidement.
E
Elio F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
I haven’t got the item 10 days after placing the order
C
carolina G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Certains articles étaient conformes, mais il manque le cheval et un accessoire au playmobil.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Colis parfait. Délai de livraison un peu long.
F
FRANK G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Livraison reçu rapidement. Par contre la statue est légèrement endommagée, dommage.
A
Adrien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très beau produit mais le livreur ne m'a pas indiqué où il avait mis le colis, j'ai donc dû faire tous le tour des voisins pour savoir qui l'avait récupéré...
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très satisfait de la relation client, de la qualité de l'envoi et de la réactivité.
R
roberto V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
SOME COLGNE SPILLED WHILE IN TRANSIT.
B
Brooke L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
They were super quick with answering any questions I had and continued to update me through the shipping process.
F
Filip D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour, j’ai reçu la commande dans une boîte de carton. Sur la site web ils était affichés dans une boîte en bois avec la couleur vert dans le background. Alors je ne suis pas content. C’est pour un cadeau avec une gravure sur la boîte. Qu’est-ce que vous proposez?
C
Carl P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Ma commande payée a été oubliée pendant presque trois mois, à cause d’un manque d’inventaire non-publié. Après plusieurs contacts, tout a été corrigé rapidement et à mon entière satisfaction suite à une plainte soumise à PAYPAL.
A
Alexander. R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Bon sabre mais mauvais emballage.
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Commande traité rapidement, les produits sont conformes à mes attentes, merci aussi de l'accueil au téléphone. Vive l'Empereur
R
Rémy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
le temps de transportes a étais vraiment cour a a qualité du produit incroyable. (avec cependant quelque usure prématuré)
L
Lucie U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Livraison rapide même en Suisse. Objet plutôt ressemblant à la photo.
P
Patrick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Commande effectuée le 28 août et livrée le 4 octobre… Les articles promis en dédommagement étaient absents dans colis… Forcément déçu !
J
JEROME C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Malgré un traitement un peu long de la commande (période estivale il est vrai), la commande correspond en tout point à ce qui était prévu. Le colis est arrivé en parfait état et je suis très satisfait des produits. On ressent bien l'envie pour Nicolas de nous proposer des objets de qualité !
P
Pierrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Sabre de belle qualité dans son ensemble. Colis bien emballé et un envoi rapide. Malgré un contre-temps sur l'expédition sur une autre commande. Un petit conseil pour le magasin : "Mettez à jour votre stock afin de ne pas avoir de mauvaise surprise pour l'acheteur". C'est pour la raison que je mets une note 4/5. Merci du geste commerciale ainsi que les petits suppléments qui font plaisir. Bien cordialement,
M
Maximilien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Le colis est bien arrivé, mais avec un certain retard.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bon suivi de la commande, traitement et livraison rapides. Top !
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très beau sabre, super qualité ! Petit bémol, délai de livraison un peu long.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Excellent produit. Très satisfait! Juste un temps de livraison plus long que prévus.
H
HELENE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Le produit semble de très très bonne qualité et beaucoup de détails! Le produit est enfin arrivé après 2 mois et demi. Les délais de livraison outremer devraient être réviser sur le site pour éviter de la confusion et stress pour le client. 2 achats fait à 5 semaines d'intervalle et les colis sont arrivé à la même date aux douanes. Serait à valider avec le transporteur, mais si c'est livré par bateau, la livraison inscrite devrait plutôt être inscrite 6-8 semaines. Le gérant de la boutique semble très occupé et donc le délai de réponse en utilisant le formulaire est parfois long. Mais en sommes, le produit est magnifique!
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
le colis a mit du temps a arriver ! mais c'est un excellent produit.
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Aucune confirmation de commande. Livraison très, trés retardée par l'intermédiaire de Paypal. Entreprise bizarre qui n'inspire pas la confiance.
G
Gerro K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
One of the ordered swords were not included in the package and have yet to hear from them. The two that I did get look very good👍🏻
S
Stephan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
commande conforme, rapide mais séparée, dommage. satisfaisant dans l'ensemble.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Bonne qualité, prix. Bien qu'ayant été impacté par l'affaire du covid.
M
Maxime D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bonsoir, J’ai bien reçu votre sabre qui me plaît fortement. En revanche, j’ai été déçu de constater certains défauts. Je vous joins différentes photos pour appuyer mes propos. -Le fourreau est décollé. -il y a des traces noires sur le dorée. -de nombreux motifs sont abimé ou mal confectionné. J’aimerai obtenir un geste commercial de votre part ou bien recevoir un nouveau sabre dans les plus brefs délais (avant vendredi sinon le cadeau sera gâché…). Je vous remercie de votre compréhension. Respectueusement, Maxime DEVRIERE.
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour Maxime,
je reviens vers vous avec un geste commercial. Nous vous proposons 20%, soit la TVA sur le sabre en bon d'achat pour nous excuser des dits défauts que vous avez constaté.
Est-ce que cela vous conviendrait ?
Avec mes remerciements,
Nicolas
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
"Petit" problème de délai, avec un produit commandé en rupture mais un beau geste de Napoléon-souvenirs avec un remplacement du produit par un autre plus cher, et par le rajout de cadeaux bien sympathiques!
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