Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, distinguant en particulier les reproductions et souvenirs liés à Napoléon, qui sont souvent décrits comme étant de très bonne facture et bien emballés. De nombreux avis soulignent un service client exceptionnel, avec des équipes perçues comme professionnelles et attentives aux demandes des acheteurs. La rapidité de livraison est également mise en avant dans plusieurs retours, certains mentionnant des colis arrivés en une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
il y a un jour Nouveau L'aigle est beau, reçus en bon état et assez rapidement (environ 1 semaine). Petite étoile en moins car livraison a domicile convenus au moment de l'achat par La Poste, et finalement colis livré par chronopost dans un point relais que je n'ai pas choisit.
J
Jules G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Article reçu en excellent état accompagné de bonbon 😁 En revanche le délai d'expédition à été assez long, j'ai donc envoyé deux mails pour obtenir des informations qui sont restés sans réponse.
A
annette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je n'ai absolument pas la commande prévue. Très insatisfaite
V
Véronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Le colis est arrivé un mois et demi après le jour de la commande... aucun avertissement du délais d'envoie. Demande de contact par le biais se tous les moyens proposés et aucun retour, le service client téléphonique est toujours fermé. L'inquiétude monte étant donné qu'il n'y a aucune information et aucune réponse... on pense s'être fait arnaqué... au final colis reçu trop tard pour le cadeau de la fête des pères, comporte un jeux de carte et des bonbons, certainement en compensation du temps d'attente et des non-reponses...Dommage, expérience que je ne réitèrerai pas.
S
Sophie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Vous indiquez 48h00 de délais et vous mis plus d’un mois à m’envoyer le colis et vous n’avez répondu à aucun de mes messages
L
Laurie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
3 mois d’attente pour recevoir la commande … inadmissible !
A
andré S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
colis conforme a ma commande
J
joseph H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
j'ai pas encore recu mon achat très mauvaise expériance
Y
Yza S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Délais interminable .. Produit de mauvaise qualité Je ne recommande pas
P
PATRICK R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
A quand la livraison!
E
Ezio F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Very poor communication. Goods have not arrived yet. E.
A
Alexis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Je ne peux malheureusement pas mettre 5 étoiles même si je le voudrais car je suis resté presque 1 mois sans réponse lorsque je demandais une petite info pour avoir une idée de quand ma commande serait envoyée (900€ était en jeu) Mise à part ce petit soucis, tout le reste est impeccable, le produit est magnifique et bien plus beau que sur la photo de présentation, il a très bien été emballé (presque suremballé) afin qu'il ne souffre pas du voyage et les petits cadeaux en plus que je prends comme une petite compensation pour le délais sont plus que bienvenus et fort appréciés Très content d'être passé par Napoléon-Souvenirs
A
Andrew G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Arrived on time and well packaged. The Imperial Eagle is well made and painted. Only 4 stars because it is smaller than advertised. The website says its: w15cm x h 15cm x d 5cm. It's actually more like: w 11cm x h 12cm x d 3cm. As achampion of the decimal system Napoleon would be disappointed with this inaccuracy. Otherwise I love the Eagle and would still recommend it to enthusiasts. Package came with some extra little treats but I won't spoil the surprise for any potential customers. Merci, Boutique Napoleon!
M
Michel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Délai livraison trop long
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
L'objet que j'ai reçu était cassé. J'ai contacté la boutique à plusieurs reprises sans réponse de leur part. L'objet a été retourné conformément aux mentions du site et je n'ai toujours pas été remboursé malgré que cela fasse deux semaines que le colis a été réceptionné par eux.
E
Erwan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
J'ai demandé plusieurs fois a être contacté, par email et en vous laissant des messages vocaux. A ce jour je n'ai jamais reçu le bâton de maréchal que j'ai commandé
T
Théo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très déçu. Colis arrivé bien trop tard (après les fêtes de Noël) et pas eu de réponse de la part du service client
J
Jeanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
De quoi faire rougir notre empereur ... Commande passée le 24 novembre pour des achats de noël, malgré mes nombreuses relances, commande non arrivée à ce jour (30 décembre). SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !!! Le jeune homme au téléphone se moque de nous et à chaque appel nous fait croire qu'il a envoyé le colis !!! La bienséance aurait voulu qu'il nous expose leur impossibilité à honorer la commande. C'est honteux! Une expérience déplorable.
S
Stéphane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
A fuir!!! Très mauvaise expérience, colis jamais arrivé, et on se fiche de nous au téléphone. Temps et argent perdu au final. Déplorable….
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Beau site pour les passionnés de Napoléon. Les objets sont accessibles
H
HUBERT E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très bien Acheminement un peu long
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Ayant commandé l'empereur et Joséphine en playmobil, j'ai bien reçu l'empereur à cheval accompagné d'une Joséphine, cheveux blonds, vêtue d'une robe rose genre Mary Poppins. Dommage, j'éviterai donc ce site dorénavant.
J
Jean Francois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Ok
R
robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
l'emballage du parfum était un peu déformé
G
Geraldine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
J’ai reçu mon coffret mandarine sans le verre je l’ai signalé sur le site et je n’ai pas eu de réponse Et je suis très déçue c’est un cadeau de noël pour mon petit fils
A
Alexia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Le vendeur se fait une marge 4x supérieure au prix conseillé par son fournisseur, admet que le produit vendu est de mauvaise qualité et est d'une mauvaise foi déconcertante
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Satisfait du produit autant que je puisse en juger (je n’ai pas déballé car c’est un cadeau). L’envoi a cependant été un peu long et j’ai dû écrire pour avoir des nouvelles.
H
Hedwig T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Merci pour les bonbons mais une prochaine pourrez-vous les mettre dans un sachet car il y en avait partout sur le fourreau du sabre. Joyeuses fêtes de fin d'année
E
Eveline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Cher Monsieur/Madame, Merci pour votre message. Je vous ai récemment envoyé un email vous expliquant que j'avais bien reçu le parfum Napoléon que j'avais commandé. Malheureusement, le livreur a poussé le parfum à travers la porte, endommageant ainsi l'emballage. J'ai inclus une photo dans ce message. Dans ce même email, je vous ai demandé si vous pouviez m'envoyer un nouveau parfum, car le produit est arrivé cassé. J'aimerais avoir de vos nouvelles. Cordialement, eveline (cela a été écrit en néerlandais en utilisant Google Translate, j'espère que vous comprenez)
B
Bastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
pas reçu
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Article pas assez bien calé dans l'emballage. Cela "ballottait" un peu. Le fusil sera sans doute mieux protégé...? Merci beaucoup !
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Livraison conforme à mes attentes.
D
denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
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P
Przemysław C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Après avoir attendu 1,5 mois pour que la commande soit traitée, j'ai reçu le mauvais produit. J'ai commandé un sabre AN IX et c'est ce qui est indiqué sur la facture. Je ne suis pas un expert, mais ce que j'ai, c'est un sabre américain de la fin du 19e siècle. Les appels téléphoniques ne veulent rien dire, sauf que quelqu'un a besoin de parler à quelqu'un. Je propose donc de remplacer le sabre à vos frais. Przemysław CEGLEWSKI
A
Adrien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Débité 3 fois. Jamais de retour à mes messages
Q
Qianshu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très bon produit, j'aimerais juste que le prochain soit expédié plus rapidement.
F
Françoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
J'ai passé une commande le 10 mars 2023 et je ne l'ai jamais reçu, il fallait télécharger le CD... J'ai demandé un remboursement qui à ce jour le 17/05/2023 n'a jamais été réalisé malgré plus de 6 appels. Le responsable me propose le remboursement si, et uniquement si je donne un avis favorable. C'est du chantage donc je ne vous conseille pas ce site, et même fuyez.
J
Jie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
The customer service is bad and too slow. I wrote several email to them, but didn't get any reply. It is one and a half month to get my package since I ordered.
B
Botakoz A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Terrible service, long delivery, I still haven't received the item
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Colis parfait. Délai de livraison un peu long.
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