Français 
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide bien emballée. Mais le personnage reçu est différent de celui sur la photo du site
Avis clients de Napoléon-Souvenirs
Attestation de confiance
8,5
/10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 761 avis publiés
Résumé des avis
Napoléon-Souvenirs se distingue par des livraisons rapides et des colis bien protégés lorsque les articles arrivent, avec des mentions récurrentes de colis soignés et d’expéditions efficaces pour certaines commandes. Les clients apprécient fortement la qualité des objets eux-mêmes, comme les statues et les reproductions, ainsi que le professionnalisme et la passion du personnel quand le service est disponible. Le service client et le respect des engagements varient selon les expériences: certains trouvent le support attentif et réactif, tandis que d’autres notent des délais de livraison longs et des difficultés de communication, mais les retours positifs sur les produits et les livraisons réussies transparaissent clairement. Dans l’ensemble, les articles commandés sont perçus comme beaux et bien conçus, renforçant la confiance malgré des expériences de livraison et de service client fluctuantes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Bonjour, non je ne suis pas satisfaite, une médaille médiocre, dans un sachet plastique , une morceau de ruban, et trois bonbons, jetées dans une envelppe a bulle, je n'en croyais pas mes yeux, c'est ce moquer du monde, je ne peux décemment pas l'offrir, j'aurai trop honte, je vous ai envoyé un mail sur votre site, pour vous faire par de mon mécontentement, il semble que vous ne l'ayez pas lu, ça n'est pas digne d'une boutique qui se dit, être un faire valoir, a la gloire de l'Empereur, je vous salue, mais pas, par plaisir, mais parce que la politesse, reste le maître mot M. BROQUET
L
Note : 4 sur 5
il y a un jour Nouveau L'aigle est beau, reçus en bon état et assez rapidement (environ 1 semaine). Petite étoile en moins car livraison a domicile convenus au moment de l'achat par La Poste, et finalement colis livré par chronopost dans un point relais que je n'ai pas choisit.
J
Note : 4 sur 5
Article reçu en excellent état accompagné de bonbon 😁 En revanche le délai d'expédition à été assez long, j'ai donc envoyé deux mails pour obtenir des informations qui sont restés sans réponse.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai absolument pas la commande prévue. Très insatisfaite
V
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé un mois et demi après le jour de la commande... aucun avertissement du délais d'envoie. Demande de contact par le biais se tous les moyens proposés et aucun retour, le service client téléphonique est toujours fermé. L'inquiétude monte étant donné qu'il n'y a aucune information et aucune réponse... on pense s'être fait arnaqué... au final colis reçu trop tard pour le cadeau de la fête des pères, comporte un jeux de carte et des bonbons, certainement en compensation du temps d'attente et des non-reponses...Dommage, expérience que je ne réitèrerai pas.
S
Note : 1 sur 5
Vous indiquez 48h00 de délais et vous mis plus d’un mois à m’envoyer le colis et vous n’avez répondu à aucun de mes messages
L
Note : 1 sur 5
3 mois d’attente pour recevoir la commande … inadmissible !
A
Note : 4 sur 5
colis conforme a ma commande
J
Note : 1 sur 5
j'ai pas encore recu mon achat très mauvaise expériance
Y
Note : 1 sur 5
Délais interminable .. Produit de mauvaise qualité Je ne recommande pas
P
Note : 1 sur 5
A quand la livraison!
E
Note : 1 sur 5
Very poor communication. Goods have not arrived yet. E.
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux malheureusement pas mettre 5 étoiles même si je le voudrais car je suis resté presque 1 mois sans réponse lorsque je demandais une petite info pour avoir une idée de quand ma commande serait envoyée (900€ était en jeu) Mise à part ce petit soucis, tout le reste est impeccable, le produit est magnifique et bien plus beau que sur la photo de présentation, il a très bien été emballé (presque suremballé) afin qu'il ne souffre pas du voyage et les petits cadeaux en plus que je prends comme une petite compensation pour le délais sont plus que bienvenus et fort appréciés Très content d'être passé par Napoléon-Souvenirs
A
Note : 4 sur 5
Arrived on time and well packaged. The Imperial Eagle is well made and painted. Only 4 stars because it is smaller than advertised. The website says its: w15cm x h 15cm x d 5cm. It's actually more like: w 11cm x h 12cm x d 3cm. As achampion of the decimal system Napoleon would be disappointed with this inaccuracy. Otherwise I love the Eagle and would still recommend it to enthusiasts. Package came with some extra little treats but I won't spoil the surprise for any potential customers. Merci, Boutique Napoleon!
M
Note : 1 sur 5
Délai livraison trop long
A
Note : 1 sur 5
L'objet que j'ai reçu était cassé. J'ai contacté la boutique à plusieurs reprises sans réponse de leur part. L'objet a été retourné conformément aux mentions du site et je n'ai toujours pas été remboursé malgré que cela fasse deux semaines que le colis a été réceptionné par eux.
E
Note : 1 sur 5
J'ai demandé plusieurs fois a être contacté, par email et en vous laissant des messages vocaux. A ce jour je n'ai jamais reçu le bâton de maréchal que j'ai commandé
T
Note : 1 sur 5
Très déçu. Colis arrivé bien trop tard (après les fêtes de Noël) et pas eu de réponse de la part du service client
J
Note : 1 sur 5
De quoi faire rougir notre empereur ... Commande passée le 24 novembre pour des achats de noël, malgré mes nombreuses relances, commande non arrivée à ce jour (30 décembre). SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !!! Le jeune homme au téléphone se moque de nous et à chaque appel nous fait croire qu'il a envoyé le colis !!! La bienséance aurait voulu qu'il nous expose leur impossibilité à honorer la commande. C'est honteux! Une expérience déplorable.
S
Note : 1 sur 5
A fuir!!! Très mauvaise expérience, colis jamais arrivé, et on se fiche de nous au téléphone. Temps et argent perdu au final. Déplorable….
F
Note : 4 sur 5
Beau site pour les passionnés de Napoléon. Les objets sont accessibles
H
Note : 4 sur 5
Très bien Acheminement un peu long
S
Note : 1 sur 5
Ayant commandé l'empereur et Joséphine en playmobil, j'ai bien reçu l'empereur à cheval accompagné d'une Joséphine, cheveux blonds, vêtue d'une robe rose genre Mary Poppins. Dommage, j'éviterai donc ce site dorénavant.
J
Note : 4 sur 5
Ok
R
Note : 4 sur 5
l'emballage du parfum était un peu déformé
G
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon coffret mandarine sans le verre je l’ai signalé sur le site et je n’ai pas eu de réponse Et je suis très déçue c’est un cadeau de noël pour mon petit fils
A
Note : 1 sur 5
Le vendeur se fait une marge 4x supérieure au prix conseillé par son fournisseur, admet que le produit vendu est de mauvaise qualité et est d'une mauvaise foi déconcertante
O
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit autant que je puisse en juger (je n’ai pas déballé car c’est un cadeau). L’envoi a cependant été un peu long et j’ai dû écrire pour avoir des nouvelles.
H
Note : 4 sur 5
Merci pour les bonbons mais une prochaine pourrez-vous les mettre dans un sachet car il y en avait partout sur le fourreau du sabre. Joyeuses fêtes de fin d'année
E
Note : 4 sur 5
Cher Monsieur/Madame, Merci pour votre message. Je vous ai récemment envoyé un email vous expliquant que j'avais bien reçu le parfum Napoléon que j'avais commandé. Malheureusement, le livreur a poussé le parfum à travers la porte, endommageant ainsi l'emballage. J'ai inclus une photo dans ce message. Dans ce même email, je vous ai demandé si vous pouviez m'envoyer un nouveau parfum, car le produit est arrivé cassé. J'aimerais avoir de vos nouvelles. Cordialement, eveline (cela a été écrit en néerlandais en utilisant Google Translate, j'espère que vous comprenez)
B
Note : 1 sur 5
pas reçu
J
Note : 4 sur 5
Article pas assez bien calé dans l'emballage. Cela "ballottait" un peu. Le fusil sera sans doute mieux protégé...? Merci beaucoup !
N
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à mes attentes.
D
Note : 4 sur 5
.
P
Note : 1 sur 5
Après avoir attendu 1,5 mois pour que la commande soit traitée, j'ai reçu le mauvais produit. J'ai commandé un sabre AN IX et c'est ce qui est indiqué sur la facture. Je ne suis pas un expert, mais ce que j'ai, c'est un sabre américain de la fin du 19e siècle. Les appels téléphoniques ne veulent rien dire, sauf que quelqu'un a besoin de parler à quelqu'un. Je propose donc de remplacer le sabre à vos frais. Przemysław CEGLEWSKI
A
Note : 1 sur 5
Débité 3 fois. Jamais de retour à mes messages
Q
Note : 4 sur 5
Très bon produit, j'aimerais juste que le prochain soit expédié plus rapidement.
F
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 10 mars 2023 et je ne l'ai jamais reçu, il fallait télécharger le CD... J'ai demandé un remboursement qui à ce jour le 17/05/2023 n'a jamais été réalisé malgré plus de 6 appels. Le responsable me propose le remboursement si, et uniquement si je donne un avis favorable. C'est du chantage donc je ne vous conseille pas ce site, et même fuyez.
J
Note : 1 sur 5
The customer service is bad and too slow. I wrote several email to them, but didn't get any reply. It is one and a half month to get my package since I ordered.