Avis clients de Nanny Care

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Rassurez-vous, le moniteur Nanny est conçu pour que l’alarme soit suffisamment audible, y compris dans une maison comportant un étage. Le niveau sonore n’est pas choisi au hasard : il doit respecter des normes strictes afin d’être bien entendu par les parents tout en restant sans danger pour l’audition du nourrisson, qui se trouve à proximité de l’appareil.

L’objectif est donc d’obtenir un signal clairement perceptible dans l’habitation, sans être excessif pour bébé.

Si vous avez le moindre doute sur le volume de votre appareil, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous pourrons vérifier avec vous son bon fonctionnement et vous accompagner si nécessaire.

Bien cordialement,
Service Client Nanny Care

Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.

Si le moniteur n’a effectivement jamais fonctionné, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et vous proposer la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).

Pour cela, merci de nous écrire à contact@nanny-care.com
en nous précisant :

votre numéro de commande,

une description du dysfonctionnement,

et, si possible, une courte vidéo illustrant le problème (cela nous permet d’accélérer la prise en charge).

Dès réception de ces éléments, notre équipe reviendra vers vous rapidement afin de vous accompagner dans la procédure de retour.

Encore désolés pour la gêne occasionnée et merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Le tissu 3D du tour de lit est en effet volontairement fin, car il est respirant.

En revanche, même avec cette matière fine, le tour de lit est conçu pour empêcher que bébé puisse passer son bras ou sa jambe entre les barreaux, évitant ainsi les coincements ou les réveils inconfortables.

Nous comprenons que cela puisse surprendre si l’on s’attend à un effet « coussin », mais la priorité de conception reste avant tout la respirabilité.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d’informations ou des conseils d’installation.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour l’erreur de préparation concernant votre commande. Il s’agit effectivement d’une erreur de notre part et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Comme nous vous l’avons indiqué lors de nos échanges, nous vous avons proposé une solution afin de régulariser la situation malgré cette erreur. Nous regrettons que cela n’ait pas pu vous convenir et que vous ayez finalement choisi un autre produit.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.