Nanny Care reçoit des commandes livrées rapidement et soigneusement, avec des emballages impeccables et des livraisons rapides qui permettent une mise en place facile des produits tels que les tours de lit et le moniteur. Les clients soulignent la qualité des articles et leur conformité à la description, ainsi que la fiabilité du matériel et sa facilité d’utilisation, ce qui assure une tranquillité nocturne et une expérience rassurante. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des échanges rapides et des solutions rapides lorsque nécessaire. Dans l’ensemble, les clients recommandent fortement et reviennent pour des achats ultérieurs en raison de la rapidité des expéditions et de la solidité des produits.
Ayant reçu un.mauvaos colis: plan incliné aunlieu du moniteur nanny care,j ai eu le SAV au téléphone. Accueil tres courtois. Je reçois donc le bordereau de retour, j effectué le retour en demandant qu on m envoie le produit commandé car je dois l utiliser sans délai. Or on ne m envoie pas le colis immédiatement. Il n est d ailleurs pas en route Le geste commercial aurait été d envoyer le moniteur à l'instant où l erreur a été constatée considérant que le plan incliné en mousse doit avoir une valeur marchande tres inférieure. J espère recevoir le produit au plus tôt car je le juge tres utile Merci de considérer cet avis
N
Nassima O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Je trouve que la matiere du tour de lit et tres fine je lavais pris pour eviter quelle se fasse mal sa rien changer.
Réponse de Nanny Care
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Le tissu 3D du tour de lit est en effet volontairement fin, car il est respirant.
En revanche, même avec cette matière fine, le tour de lit est conçu pour empêcher que bébé puisse passer son bras ou sa jambe entre les barreaux, évitant ainsi les coincements ou les réveils inconfortables.
Nous comprenons que cela puisse surprendre si l’on s’attend à un effet « coussin », mais la priorité de conception reste avant tout la respirabilité.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d’informations ou des conseils d’installation.
N
Neil G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
L'idée est bonne mais le module est beaucoup trop lumineux meme dans le noir nous avons du masquer avec de l'adhésif toutes les led clignotants et on le voit encore a travers ce qui reveille parfois bébé ou ses parents. Et alors que je nai jamais demandé a etre inscrit aux newsletter et que je me suis désabonné déjà de plusieurs mails de spams j'en reçois encore ce qui est illégal.
Réponse de Nanny Care
Bonjour,
Merci pour votre message.
Le dysfonctionnement du mode nuit que vous constatez peut effectivement être impacté par la présence d'une source lumineuse à proximité du boîtier, notamment :
une caméra infrarouge placée trop près ou dirigée directement vers le moniteur,
ou encore une veilleuse trop lumineuse, même si la pièce paraît sombre à l'œil nu.
Nous vous conseillons de vérifier ces éléments et, si possible, d’éloigner ou réorienter la caméra infrarouge et/ou de réduire l’intensité de la veilleuse afin de permettre au capteur de luminosité du moniteur de fonctionner correctement.
N’hésitez pas à nous tenir informés après ce test, et bien sûr, si le problème persiste, nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
Concernant la newletters, nous allons faire le nécessaire immédiatement.
Bien cordialement.
M
Marion V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Satisfaite de mon achat en lui-même mais pas vraiment du service client.
Réponse de Nanny Care
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, le service client vous à répondu immédiatement en vous indiquant :
" Le 1er mai étant la fête du travail, il s’agit d’un jour férié en France. Nos services logistiques étaient donc exceptionnellement fermés et aucune commande n’a pu être traitée ce jour-là.
Votre commande a été prise en charge dès la réouverture de notre entrepôt, le 2 mai, et expédiée dans les plus brefs délais. Malheureusement, cela décale en effet la livraison initialement prévue en J+1.
Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison express et restons bien entendu à votre disposition pour en discuter si besoin.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement, "
N'h'sitez pas à revenir vers nous si besoin.
C
Compin V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
La commande ne correspond pas à ce que j'attendais
Réponse de Nanny Care
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désole que le produit n'ait pas répondu a vos attentes.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l'adresse sav@nanny-care.com afin de nous fournir plus de détails sur votre déception concernant le produit reçu. Cela nous permettra de transmettre l'information à notre équipe qualité pour qu'une vérification soit effectuée.
H
Honorine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J’ai pris le
Lot avec la caméra et franchement je suis très déçu de la caméra elle a une très mauvaise qualité et fait du bruit franchement pour le prix je suis très déçu.
Réponse de Nanny Care
Bonjour Honorine, Vous avez un droit de rétractation de 30 jours si vous n'êtes pas satisfaite de la caméra. Vous pouvez nous envoyer un email à sav@nanny-care.com. Nous procéderons au remboursement de la caméra après réception du produit. Bien cordialement, L'équipe client
M
Madison F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je n’est jamais reçu mon colis, DPD à déposer le colis apparement chez moi et a même signer à ma place car je n’est rien signer et ils ont pourtant une signature de réception. Nous sommes le 22/07 et je n’est toujours aucunes nouvelles !
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison mediocre
M
MAEVA N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
L'alerte sonne parfois plusieurs minutes après que nous ayons retiré le poupon du lit !
D
Deborah P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le site c’est okay mais la livraison malheureusement c’est un gros point négatif qui donne une mauvaise image de la marque derrière c’est vraiment dommage
P
petit L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Délai pas respecté et aucun mail pour me prévenir qu'il était arrivé au point relais....
M
Margaux T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
sac à dos dragon commander et sac à dos dinosaure reçu sous l'étiquetage sac dragon !!! sûrement un souci d'étiquetage dès stocks c'est dommage!!! étant en vacances et ayant vraiment besoin du sac je ne l'ai pas renvoyé il n'y a rien à redire sur le produit il est très bien .
G
Gilles F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Livraison médiocre.J'ai dû relancer pour que mon cadeau arrive à destination.Par contre service client efficace.
C
Carine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Ne pas promettre 24 à 48 h de livraison quand on n'est pas sur de son livreur .. Le colis a mis 10 jours pour arriver !Et de plus j'avais commander un sujet Dinosaures car dispo sur le site et c'est seulement après paiement qu'on me signale qu'il n'est plus dispo .. j'avais le choix entre remboursement,(tjs compliqué) et/ou changer de sujet ... Dommage pcq votre game de produit était intéressante ...
A
Aurelie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
La poussette rien à dire super conforme bien emballé , Le seul problème c’est qu’il me manquait un article c’est-à-dire le porte Goblets du coup pour le recevoir c’est une galère j’attends toujours . seul point négatif
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Quand vous mettez en avant sur l'article delai de livraison 24/48h et qu'ensuite on m'explique que c'est 24/48h de livraison une fois la commande expédiée, ça ne me convient pas.Je ne serai donc plus client chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
J’ai eu du mal pour commander sur votre site, l’article ne voulait pas se mettre dans le panier Il a fallu que j’appelle le service client et que je crée un compte client pour que ça marche J’ai failli ne pas acheter et le prendre sur Amazon même si le prix est plus élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très déçu du babyphone, le moniteur parent ne se recharge pas donc très peu utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande envoyé 3 semaines en retard. C’était pour un cadeau, que je n’es pas pu offrir le jour de la baby shower
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Rien à dire sur la livraison ! Très rapide. Bien emballé. Par contre pour l'article je ne recommande pas, il est abîmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Une attache était enlever j’ai dû la recoudre à la main pour le prix c’est assez inadmissible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Excessivement cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Navigation un peu difficile . En attente de retour du bracelet j’espère un remboursement sans contrainte .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande reçu à moitié j ai dû appeler pour qui m envoie la suite qu il avait oublier les produits nany coûte cher donc anormal de pas voir qui manque un produit quand la commande en comporte 2 seuo point positif livraison en 48 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Défaut d'information sur le moniteur Nanny care
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Tout d'abord j'ai du changer le modèle du produit commandé après avoir payé Ensuite ma livraison (payante) devait arriver entre 24 à 48h or elle a été reportée deux fois par le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
L appareil ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Produit arrivé dans les temps mais HS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bien reçu dans les temps, par contre la qualité de la vidéo est médiocre, rien à voire avec ce qu’on voit sur le carton...On a l’impression de voir minecraft sur l’écran...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
J’ai commandé un babyphone vidéo avec un tapis, je n’ai reçu que le tapis ! J’ai fait un mail au service client Et pas de retour !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
site internet non attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Délai non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
retard dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Envoyé à une adresse erronée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
le site fonctionnait tres mal!! Ca moulinait sans arrêt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Le colis était déchiré à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Dans le site on trouve maximum 48heures et c est pas vrai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
Première fois que je voyais ce site. J ai trouvé le produit en faisant une recherche via Google. Je regrette de ne pas avoir regardé la procédure de retour si le produit ne convient pas car c est tout à nos frais! Donc le logo satisfait et remboursé est peu adéquat car avec 7 euros de frais de retour je ne vais pas avoir tout mon remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Long délais de livraison (13 jours prévu initialement à 48-72h)
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