My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Le site vend un service clef en main vis à vis de la prise en charge par la mutuelle.
Malheureusement, Une fois la commande réalisée, on m'a informé que c'était impossible avec ma mutuelle. J'ai donc dû avancer le montant de la commande et transmettre moi-même le dossier à la mutuelle.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement concernant la prise ne charge de votre mutuelle. En effet, nous avons rencontré un problème avec votre mutuelle indépendant de notre volonté : leur site de demande de prise en charge était en maintenance.
Pour ce fait et afin de diminuer le temps de fabrication, nous vous avons proposé le paiement de votre équipement.
Toutefois, nous espérons que votre équipement vous satisfait et restons a votre disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
Vos opticiens Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Très satisfaite de mes lunettes, de n'avoir rien eu à payer et du temps de confection et expédition très rapide, seul hic, temps de réponse un peu long durant le mois d'aout...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Prix bas sur de nombreux produits
Livraison dans les délais
Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
tout à fait conforme à ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Il a du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Très bien, délai un peu long mais livrée dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Bon service client (le délai de réponse par mail est long, bonne réactivité au tél ; le personnel est compréhensif et est commercial). Satisfaite du produit et des délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Facilitant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Je recommande le site !!
Prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Commande effectuée rapidement et livraison de même. Je n'ai que de bons avis à émettre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Très bon site je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
2éme commande ,dommage que le site soit toujours aussi long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Bien livré comme prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Bon conseil et prix corect.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Globalement un site sympa et pratique avec des tarifs qui restent interessants - petit bug lors de la livraison, plus longue que prévu mais pas non plus catastrophique (+ 3 jours),
je recommanderai surement sur ce site d'autant qu'ils ont répondus rapidement à mon étonement de ne pas avoir été livré en 48h00, le service client fonctionne donc bien lui aussi .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Première commande, emballage u peu juste sinon produit conforme et en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Lunette de vue solaire réceptionné mais mal conseillé car teinte solaire trop légère pour moi malgres une attente précise de mon besoin .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Très déçue concernant les délais de livraison. Commande passée le 30 avril reçue le 17 mai !!
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Cependant, vous avez choisi une monture en expédition sous 10 jours, après vérification la vôtre a été expédiée sous 8 jours soient les délais escomptés et cela malgré les ponts de mai.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Juste parfait! Respect des delais et prix interressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
RAS. Prix le plus bas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
site bien réalisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
site simple, claire facile a utiliser .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Les lunettes à l'essai chez soi ne sont valables que pour les montures "maison".
J'ai payé deux montures pour les essayer.
Je dois payer le retour, pas de bon prépayé,, de celle qui ne me plaît pas puis être remboursé.
Les prix sont très biens
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Très large choix de lunettes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Dommage que la commande reçue n 'était pas la bonne ! Aucun geste commercial.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons également à nous excuser pour cette erreur de colorie de monture que vous avez reçu. Afin de ne pas vous faire patienter plus, nous vous avons re-expédié le jour même de votre appel la bonne monture sans attendre le retour de l'ancienne.
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Cordialement,
Service client Mymonture.
Votre équipe Mymonture.com!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Première commande sur ce site. Je commanderai sans doute à nouveau. Ma commande a été traitée avec sérieux. De plus, le diamètre dont j'ai besoin pour mes lentilles n'est pas la norme standard et j'ai été très contente de pouvoir le trouver ici sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
J'ai eu un problème de traitement de commande, qui a été correctement pris en charge par le service client une fois que je l'ai sollicité par email (pas de réussite avec le tchat en ligne)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Délai de livraison long mais respecté par rapport à ce qui était prévu (un délai entre 3 et 10 jours était mentionné sur le site, et la commande a été expédiée au bout du 10 eme jour ouvré). Ils ne répondent pas aux messages écrits mais répondent au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
bien rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Pour un article petit léger unique et peu onéreux, la livraison pourrait être moins chère ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Article conforme comme d'habitude. Livré avec verres de rechange, sympa mais non à ma vue, donc, inutiles ?!? Bel échange téléphonique, heureusement car par mail , service inefficace, or je privilégie le net, Livraison chaotique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Tarifs intéressants et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
site au top je recommanderais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Très bon site, beaucoup de choix à tous les prix. Petit bémol, il faudrait plus de choix de lunettes 3 D. Sinon site très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
simple,clair, pratique.
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