My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
J’ai du attendre plus d’une semaine ma monture qui en fait n’est pas en stock comme prévu à la commande .
La monture est très mignonne , c’est exactement ce que je cherchais et que je ne trouvais pas chez les opticiens de Paris . Je pense y adapter des verres varilux autentiques . Dommage que mymonture ne les vend pas . Si ok j’en achèterai une autre paire pour réserve .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
tres bonne reception à part qu il manque une rangée de lentilles il y en a 85 par boites j aimerai avoir la quantité que j ai commandé et payé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
La monture ne m'allait pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Lentilles reçues très rapidement malgré les circonstances actuelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Commande facile avec tiers payant dont rien à régler même à distance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Prix très compétitifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Attente un peu trop longue : Il n'était pas précisé au moment de la commande qu'il fallait prévoir environ 3 semaines de délai de fabrication + délai d'expédition, soit quasi 1 mois pour recevoir mes nouvelles lentilles (c'était la première fois que je commandais ce modèle).
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous revenons vers vous à votre commentaire.
Vous avez choisi des lentilles de fabrication 3 à 4 semaines, cette information est indiqué dans la fiche produit sur notre site, juste en dessous du bouton "ajouter au panier" et également dans le récapitulatif de votre panier.
Votre commande a été livrée dans les temps malgré les délais d'expéditions rallongés suite au confinement :)
Merci pour votre commande et bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le site est bien fait et facile d'utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Je trouve le site MyMonture très pratique, je suis satisfaite de ma commande de lentilles !
Ma seule petite déception est d'avoir eu à payer des frais de livraison, je pense que c'est une charge qui pourrait être prévue dans le montant des lunettes/lentilles afin d'être financé par les mutuelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
bonnes montures; verres de qualite mais il faut s'habituer a une modification de la vision de pres pour verres progressifs.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
.Yes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Bien, SAV très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Pas de soucis
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Trop long pour la livraison et pas d'informations sur celle ci avant que je n'écrive un message !
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre mécontentement.
Vous avez choisi un produit expédié sous 3 a 5 jours ouvrés et celui-ci a été expédié sous 3 jours !
Nous avons entièrement rempli nos engagements et ne comprenons pas votre réaction.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et vous souhaitons une belle journée.
Cloé de MyMonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Pas de souci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
le site est bien fait, ce n'est pas ma première commande, par contre pour cette commande les mesures données pour la monture choisie sont erronées Dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
juste le problème de délais sinon TB
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
J'étais mécontent au départ car mon colis a mis du temps à arriver, et le directeur de Mymonture m'a contacté afin de m'expliquer les raisons de ce retard qui étaient hors du contrôle de Mymonture, mais dû à la Poste et du fournisseur de lentilles. Sa sincère explication et son excellent service client, en effectuant un geste commercial m'a prouvé la qualité du service de Mymonture et sa considération à l'égard de ses clients. Mymonture est une petite structure qui effectue des tarifs compétitifs en comparaison à d'autres plus grands sites internet qui n'auraient certainement pas pris la peine de me contacter afin de s'excuser de ce désagrémént.
Bravo Sébastien vous avez tout compris au service client et je souhaite un avenir prospère à Mymonture.
Mes prochaines commandes de lentilles sont prévues sur votre site internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Livraison un peu longue
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Produit parfait mais délai de livraison un peu long.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
la livraison a tardé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Déçu par la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
bien
cependant, cependant j'aurai souhaité avoir encore n+ d'information quant au suivi de la prise en charge SS+mutuelle, confection etc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Envoi rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Il faudrait lors de la commande proposer la facture papier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
la livraison a été un peu longue.pas de problème pour la commande avec tiers payant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
délais de traitement tres longs,plus de 3 semaines d'attente sinon le tiers payant en ligne c'est sympa
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Site très convivial et si parfois l’on est un peu égaré on a en ligne des personnes aimables et compétentes qui vous guident dans votre avancée.
Site et personnels très conviviaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
rapide et efficace avec tarif raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Délai de livraison extraordinairement long !
Commande le 10 juillet, livraison début septembre. Ouch !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Effectivement nous sommes sincèrement désolés du retard occasionné.. Vos lentilles ont bien été commandées le 15 juillet après l'autorisation de prise en charge de votre mutuelle du tiers payant mais celle-ci n'est jamais arrivée..
La commande a été repassée pour être livré au plus vite.
En espérant que vous soyez satisfait de notre service tiers payant et de notre réactivité suite à cet incident,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Un peu de retard sur l'envoi mais rien de dramatique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
La correction des verres n'est pas récapitulée dans la synthèse de la commande avant validation. De plus la carte de vue Mymonture indique une correction de verre différente de celle figurant dans la prescription médicale (pourtant jointe en téléchargement). Pourquoi ?
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous suite à la différence de correction entre la carte de vue et l'ordonnance de votre ophtalmologiste. C'est tout à fait normal. La correction visuelle se présente de cette façon : valeur de la sphère (valeur de l'astigmatisme et axe de l'astigmatisme). En générale les ophtalmologistes mettent la valeur de l'astigmatisme avec un moins devant. Or, nous devons commander les verres avec un plus devant la valeur de l'astigmatisme.
Pour passer du moins au plus pour l'astigmatisme nous devons rajouter la valeur négative de l'astigmatisme à la sphère (pour que l'astigmatisme devienne positif) et rajouter 90° à l'axe de l'astigmatisme.
Par exemple sur une ordonnance vous avez :
Oeil droit : -2.50(-1.00 à 50°)
Oeil gauche : -1.25(-0.50 à 160°)
La formule de commande des verres sera donc :
Oeil droit : -3.50(+1.00 à 140°)
Oeil gauche : -1.75(+0.50 à 70°)
J'espère que cela vous a permis d'avoir la réponse à votre question.
Cordialement
Audrey, opticienne MyMonture
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Description des produits et photos non contractuelles, difficile de savoir quel modèle on choisi en fonction des évolutions marketing. La référence constructeur serait un plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Dommage que toutes les lunettes ne peuvent pas être essayer sur le site. Rien à redire sur celles que j'ai commandées!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Site facile de navigation, passer commande est facile aussi. Le seul bémol c’est que ma commande a mis 21jours avant de m’être expédiée... mais le tiers payant fait, le reste à charge beaucoup moins cher qu en boutique et surtout une qualité de verres excellente! Je recommande vivement my monture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
merci pour tout... depuis la nav" sur le site, la commande le paiement jusqu'à la réception du colis, tout est facile et bien renseigné...
merci je vous recommanderai sans aucune restriction.
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