My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Tarifs attractifs, explications claires sur la marche à suivre et travail de qualité. Merci!
Seul bémol le temps de traitement un peu long (mais somme toute comparable à n'importe quel autre opticien) et un manque de précision sur l'utilité de l'écart pupillaire avant commande (ce qui a résulté en un échange de mails qui aurait pu être évité en ayant l'information avant la commande)
E
Erwan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Deuxième paire de lunette que je commande sur ce site, une qualité optique toujours au top et un délais d'attente raisonnable. Simplement un peu déçu de la monture : RB1970 914751 54/19, affiché en tant que "ronde" alors qu'elle est "ovale". Et avec le manque de prévisualisation, on peut vite se tromper... Dommage !
P
PIERRE-ALEXIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Site agréable, commande et livraison rapide. Manque des photos des lunettes portées pour voir le rendu sur un visage. Manque info des accessoires vendus avec les lunettes (étui ou pas)
P
paulette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
tres bien
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Point négatif concernant l'ergonomie du site : j'ai eu du mal à trouver ce qu'il fallait cocher pour faire le tiers payant, car c'est proposé à un certain moment de la procédure et ce n'est plus accessible plus tard si on l'a manqué.
P
PHILIPPE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Équipe commerciale à votre écoute et sachant s"adapter. Mais délais beaucoup trop long
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que nous avons rencontré sur votre commande. Nous avons bien commandé vos verres une fois la validation de votre tiers payant (qui a prie déjà une semaine auprès de votre mutuelle) et ensuite entièrement de notre faute avec les verres de votre deuxième paire qui se sont cassés au montage et avons du les recommander le 21/04, ce qui nous a encore fait prendre une semaine... Encore mille excuses pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, Votre équipe Mymonture !
P
Paola L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Contente de ma paire solaire
C’est le style que je recherchais
Emballage +++
Envoie +++
La seule chose déçu est l’étui qui est de couleur Jaune
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés de votre désarroi concernant l'étui. L'étui correspond à celui du fournisseur :). Vous souhaitant une belle journée, Votre équipe mymonture !
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison conforme à la commande. Temps de préparation peut-être un peu long (10 jours), mais ensuite envoi (en point relais) très rapide et arrivé complet en parfait état. Des tarifs très intéressants pour mes lentilles de contact. Je suis très satisfait et recommande mymonture.com
A
Anne-Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Parfait pour ce qui est du produit.
Par contre, petit bémol au niveau de la livraison qui était annoncée entre 24 et 48 heures, et qui aura pris une semaine et demi.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site. En effet, nous indiquons sur notre site une expédition sous 24/48H, celle -ci a été expédiée sous 72H ouvrées. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contre temps. 1 semaine et demi pour la livraison, c'est un peu long, vous avez peut-être rencontré une retard également de la poste. Si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire une réclamation au transporteur. Bien cordialement, Votre équipe Mymonture !
A
Aymen B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Le processus de commande s'est parfaitement déroulé.
Les prix sont très compétitifs.
Tout est bien expliqué (devis, tiers payant...) du début jusqu'à la réception des lunettes.
Seul petit bémol, j'ai choisi pour la 2ème paire à 1euro des lunettes pour enfant (erreur de ma part). Je pense qu'on aurait pu m'alerter étant donné que la paire initiale est pour adulte.
Malgré ça, je recommande vivement ce site pour acheter ses lunettes.
P
POULAIN E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Le site est un peu compliqué mais on trouve en cherchant un peu ...
R
RONALD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Les verres sont de bonne qualité
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Délais respectés ! Monture conforme et prix au top…
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Je suis contente de ma commande, notamment la possibilité de commander une paire de lunettes de secours pour 1€ de plus et l'essayage virtuel. Toutefois, j'enlève une étoile car je trouve que le délai de préparation est assez long (délai pour obtenir la réponse de la mutuelle par email d'abord - en magasin je pense que cela se fait plus vite par téléphone - et délai de fabrication ensuite). Service client (par téléphone) très aimable.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Concernant la mutuelle, nous sommes désolés pour ce délai de traitement indépendant de notre volonté car celle-ci impose les demandes de prise en charge par mail. La commande a bien été traitée dès son passage et votre mutuelle nous a délivré une réponse seulement une semaine après avoir envoyé la demande. Merci beaucoup pour cet avis et à bientôt, Votre équipe MyMonture.com !
N
nam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Tout est bien rien à dire bravo à my monture.com
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Matériel conforme et livré rapidement. Je recommande
L
laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
T Bien
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Parfait pour la qualité des verres et le montage, rapide, le site est agréable, le carton d'emballage de l'envoi pourrait être plus soigné seule petite fausse note, l'ensemble est très satisfaisant, on peut avoir confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Des tarifs très intéressants quand on sait ce que l'on veut. Quelques interrogations concernant l'écart des pupilles. Finalement, cela semble correct. Le 1/3 payant est un plus. Environ 2 semaines entre commande et livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
OK RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Tarif plud intéressant qu en magasin, service client réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Livraison rapide. Avec l'onglet "renouveller mes lentilles" pas besoin d'avoir l'ordonnance pour commander et se rapppeler des mesures. Le plus: 1 flacon de solution offert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Commande reçue avec un peu de retard suite léger problème de transaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Parfait petits cadeaux en plus. Merci à Cloé qui a tout fait pour donner satisfaction à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Très belles lunettes à un prix très abordable. En revanche le délai de livraison n’a pas été respecté.
5 a 8 jours annoncés, reçue 12 ours après.
Il a fallu relancer 2 fois.
Des petits cadeaux pour se faire pardonner.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour ce contre temps, effectivement nous avons prie un peu de retard d'expédition suite au retard de livraison de notre fournisseur sur cette monture durant les congés d'aout.
Nous avons expédié votre monture sous 8 jours ouvrés comme indiqué dans nos conditions générales de vente et essayerons de mieux faire la prochaine fois:)
Nous espérons que votre monture vous plaise bien et vous souhaite une belle rentrée.
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Je trouve que parfois on est un peu perdu et que l on ne sait pas où cliquer pour valider la commande = prévoir des bulles d aide éventuellement .
Très bonne réactivité et accompagnement des équipes par téléphone.
J ai pu conserver mon ancienne monture et bénéficier de verres progressifs de très bonne qualité = je recommande ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
C'était mal parti mais j'ai reçu ma commande en chronopost pour rattraper le retard de livraison. Lunettes bien emballée et la personne qui a rectifier la lenteur de ma commande très professionnel. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Très bon service, même si quvon q eu un peu de retard mais j'ai bien aimé le petit mot et le produit offert, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Aucun souci concernant la livraison les délais et la réception du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Commande passée rapidement et réception de ma commande en peu de temps parfait et surtout seul site ou j'ai trouvé mes produits de lentilles a un prix correct!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Tout est OK, de la commande à la livraison. Merci pour le petit cadeau en prime dans le colis. L'emballage est un peu léger car arrivé en état plus que moyen mais la marchandise n'a pas souffert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
commande conforme, bien de pouvoir faire vérifier l'ordonnance et la prise en charge directe par la mutuelle ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Livraison rapide, commande conforme et deux petits cadeaux en plus. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Après contretemps malencontreux, j'ai reçu a commande avec 2 mois de retard (ce qui semblerait inhabituel d'après mymonture). Relation avec le service client compliquée mais qui a finalement abouti à un accord.
Lunettes et verres conformes à mes attentes.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard sur votre équipement. Comme expliqué par téléphone, entre les retards de réapprovisionnements du fournisseur et notre erreur de coordination en interne, votre commande a en effet pris du retard (erreur humaine). Malgré ces erreurs, nous espérons que vous soyez satisfaite de notre service tiers payant en ligne qui vous a permis de ne pas avancer la totalité de votre équipement, de votre dédommagement et offre commercial pour ces débours et sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires ou SAV.
En vous remerciant de votre compréhension,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
les verres ne correspondes pas a ma vue...
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Vous avez choisi sur notre site un équipement 100% santé, 0€ reste à charge. Comme indiqué par mails et téléphone, après vérification auprès de notre verrier, vos verres correspondent bien à l'ordonnance que vous nous avez transmise. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution mais sans réponse. Nous vous conseillons de contacter votre ophtalmologue pour faire un contrôle de votre vue et si il y a erreur de sa part, nous prendrons en charge votre changement de vos verres gratuitement.
Dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
le gens qui travaillent sur place sont très réactif et ont pu rajouter un produit non présent sur leur site , le tiers payant bien pris en charge après avoir envoyé les documents demandés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Contrairement à ce qui était précisé lors de la commande, la monture n'était pas en stock. Le délai a donc été beaucoup plus long que prévu.
Par rapport à l'article, rien à ajouter, il était conforme.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour expérience.
Nous nous permettons de revenir vers vous pour vous éclaircir le point sur nos délais d'expéditions :).
Vous avez choisi une commande en tiers payant sur notre site. Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, nous commandons vos verres dès que votre dossier est complet et signé.
Vous avez passé votre commande le 29 janvier, celle-ci a été traitée et la demande de reste à charge le jour même par notre service tiers payant. Vous avez réglé votre reste à charge le 8 février date à laquelle nous avons commandé votre équipement et expédié le 19 février soit 9 jours ouvrés.
Nous annonçons sur le site une expédition de votre équipement sous 10 à 15 jours pour nos verres de grande qualité Origine France du groupe ESSILOR que nous avons respecté. Nous essayerons de mieux faire encore la prochaine fois.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
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