Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 3 et 4 étoiles

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Franck D.

Publié le 29/09/2023 à 08h58 suite à un achat du 17/09/2023

parfait a mes attentes

Didier B.

Publié le 23/09/2023 à 16h26 suite à un achat du 10/08/2023

Lunettes conformes à la commande Bon suivi du dossier par toute l’équipe

Coralie M.

Publié le 17/09/2023 à 21h19 suite à un achat du 28/08/2023

Les lunettes et le prix sont ok mais la livraison a été nettement plus longue que ce que j'escomptais (presque deux semaines après que j'ai payé).

Ludovic G.

Publié le 17/09/2023 à 13h39 suite à un achat du 10/08/2023

Je suis très content de mes lunettes bien que je trouve le délai de fabrication d'un mois un peu long.

Cécile C.

Publié le 30/08/2023 à 09h27 suite à un achat du 30/07/2023

Le changement des verres sur ma monture s’est bien passé. En revanche, j’ai constaté que les informations de livraison m’ont été envoyées sur mon ancienne adresse mail (que je n’utilise plus) alors que je l’ai changée depuis mon compte, la nouvelle adresse mail est même mentionnée sur ma commande ! J’ai donc sû très tard l’arrivée en point relais, heureusement à temps avant que la commande ne reparte ! Espérant que cela ne se reproduise pas à l’avenir…

Mohamed J.

Publié le 28/08/2023 à 11h59 suite à un achat du 09/08/2023

Bonne qualité de monture. Livraison un peu longue.

Bernard B.

Publié le 09/08/2023 à 10h08 suite à un achat du 18/07/2023

Commande conforme. Délai livraison très long. Promotion sur une couleur (Noir) et pas toute la gamme (écaille clair), dommage !

Nathalie G.

Publié le 31/07/2023 à 06h46 suite à un achat du 03/07/2023

J'ai envoyé ma propre monture

gilles I.

Publié le 29/07/2023 à 20h10 suite à un achat du 01/07/2023

ote : 4/5 Avis : Un petit peu de mal a m'habituer a une correction de verre differente Le poids de la monture est aussi different Mais rien de rédhibitoire Le travail de l'opticien n'est pas en cause L'aspect pratique de la solution commerciale adoptee est parfaite Le soin apporte a la commande ne presente aucune critique Je fais confiance a ce site

Flore J.

Publié le 29/06/2023 à 01h27 suite à un achat du 31/05/2023

Opticiens sérieux, agréables, et soucieux de la qualité de ses articles et de leur prix

Emmanuel S.

Publié le 14/06/2023 à 00h14 suite à un achat du 27/05/2023

Tout s’est bien passé avec ma commande, il y a eu un petit retard de livraison mais tout est rentré dans l’ordre finalement. Je recommande

Margot M.

Publié le 08/06/2023 à 16h23 suite à un achat du 31/05/2023

Livraison rapide , produit bien emballé

Sylvain W.

Publié le 06/06/2023 à 20h33 suite à un achat du 25/04/2023

Délais de livraison assez long .Geste commercial assurer .

Patricia M.

Publié le 01/06/2023 à 11h44 suite à un achat du 11/05/2023

J'avais trouvé une monture sur un site où j'achète régulièrement des vêtements. J'ai cherché sur le net et je suis tombée sur le site de mymonture.com. Je me suis renseignée et j'ai envoyé ma monture avec le bon reçu par mail après avoir choisi les verres. Ils se sont occupés du tiers payant et je n'ai eu qu'à régler les frais de pose des verres. J'ai récupéré mes lunettes rapidement dans un relais proche de chez moi. Le colis comportait tout ce qu'il fallait et même plus encore (2 chamoisines, produit pour nettoyer les lunettes...).

Romeo S.

Publié le 29/05/2023 à 14h13 suite à un achat du 04/05/2023

Lunettes conforme cependant j’ai du appeler plusieurs fois pour savoir où en était ma commande. On m’a annoncé à chaque fois des informations différentes..

Marie-Noelle M.

Publié le 24/05/2023 à 22h18 suite à un achat du 29/04/2023

Sérieux et expédition dans des délais raisonnables

Josian B.

Publié le 21/05/2023 à 06h44 suite à un achat du 29/04/2023

Super !

LAURENT S.

Publié le 19/05/2023 à 19h15 suite à un achat du 31/03/2023

Première expérience avec mymonture : très bien !

adrien S.

Publié le 17/05/2023 à 14h57 suite à un achat du 23/04/2023

C'était pour moi une première fois de commander en ligne des lunettes à ma vue. Je ne regrette absolument pas. Je recommande à 100 %.

Claire T.

Publié le 17/05/2023 à 13h11 suite à un achat du 02/05/2023

Suite à mon achat sur my monture, la réception de la 2ème monture, reçu sans correction,
le service client Cloe à été très réactive et à l'écoute, j'ai reçu une autre monture à ma vue
merci à vous

Bertrand M.

Publié le 02/05/2023 à 19h22 suite à un achat du 27/03/2023

Les prix sont au top. Le service client est très réactif. Malheureusement pour ma commande les délais ont été loooongs. Mais je recommande ce site tenu par de vrais professionnels.

Baptiste M.

Publié le 02/05/2023 à 15h14 suite à un achat du 15/03/2023

Professionel et efficace.

Claire T.

Publié le 01/05/2023 à 14h14 suite à un achat du 27/03/2023

la commande a été plus longue que le délai annoncé, environs 4 semaines et de plus j'ai reçu ma monture solaire a 1€ sans correction, alors que c'est inscrit 2eme paire a 1€ a votre vue :-(

Réponse de My Monture Publiée le 03/05/2023

Bonjour madame, Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site. Nous vous informons que nous avons respecté nos délais d'expéditions et nos conditions sur la 2eme paire. Nous annonçons une expédition de vos lunettes sous 10 à 15 jours ouvrés après validation de votre mutuelle et dossier complet. Votre commande a été expédiée au 11ème jour. Concernant votre deuxième paire, celle-ci est conforme à votre commande. Vous avez commandé une deuxième paire sans cocher le supplément de teinte à la vue de 20€, vous avez reçu votre paire à 1€. La livraison est conforme à votre commande et à nos engagements. Le service client a pris contact avec vous hier, pour vous proposer l'option de la teinte à votre vue à 20€ que vous avez accepté. Restant à votre disposition, Votre équipe Mymonture !

gabrielle E.

Publié le 01/05/2023 à 13h12 suite à un achat du 21/04/2023

Commande et livraison ds les jours qui suivent. Parfait

thierry T.

Publié le 20/04/2023 à 15h41 suite à un achat du 27/03/2023

seconde commande . Pas de soucis . Je recommande

julien B.

Publié le 01/03/2023 à 17h43 suite à un achat du 13/02/2023

Simple d’utilisation et pour passer commande, manque juste un moyen d’essayer les lunettes

Bertrand R.

Publié le 28/12/2022 à 08h53 suite à un achat du 02/12/2022

commande conforme
bon produit

Gilles P.

Publié le 20/12/2022 à 09h21 suite à un achat du 18/06/2022

Le service Mymonture a resolu rapidement mon probleme de codes LPP

ARLETTE W.

Publié le 17/12/2022 à 14h19 suite à un achat du 21/11/2022

Le problème important rencontré sur la 1ère paire reçue a été rapidement résolu - nouvelle paire envoyée rapidement et ticket colissimo gratuit pour la ré-expédition de la 1ère paire. Communication rapide et efficace du service des commandes

Li-Fen P.

Publié le 13/12/2022 à 14h23 suite à un achat du 05/12/2022

Service rapid, efficace.

Jonathan O.

Publié le 16/11/2022 à 14h35 suite à un achat du 28/10/2022

Site très pratique et très bien optimisé
Large choix de verres
Livraison rapide

Adeline S.

Publié le 24/10/2022 à 14h59 suite à un achat du 14/10/2022

Je suis une femme est malgré que j'ai pris une taille enfants ça reste encore grand, dommage qu'il n'y est pas plus de choix en
encore plus petite taille.

RABAH H.

Publié le 17/10/2022 à 16h50 suite à un achat du 28/09/2022

Le site est bien convivial quant à la transmission des caractéristiques et la livraison est relativement rapide. Cependant, j'ai bien l'habitude des verres progressifs et là pour un reste à charge à zéro euro, les verres ne sont pas assez progressifs. On passe directement de la vision de loin à la vision de près. Du coup si je souhaite regarder la télévision et lire les sous-titres, je suis obligé de mettre les lunettes sur le bout de mon nez. Dommage.

Réponse de My Monture Publiée le 19/10/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Il est possible qu'il y ait cette "gêne" si vous regardez la télévision allongé. La satisfaction de nos client fait partie intégrante des valeurs de MyMonture. C'est pour cela que nous vous avons contacté par mail afin d'essayer de comprendre d'où vient ce problème :)! N'hésitez pas à nous contacter au 0321914040 pour que nous puissions en discuter et essayer de trouver des réponses. Très belle journée, Votre équipe MyMonture !

Franck D.

Publié le 11/10/2022 à 06h55 suite à un achat du 01/10/2022

navigation simple sur le site;manque juste un logiciel pour essais virtuel !
Livraison très rapide,prix très attractifs, produits conformes au descriptif.
Que du +++

Réponse de My Monture Publiée le 12/10/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Concernant l'essai virtuel, nous avions un essai 3D en ligne mais malheureusement l'échelle n'était pas respectée et avions trop de retours. Nous sommes en train de développer une nouvelle techno qui va bientôt arrivée. Très belle journée, Votre équipe Mymonture !

PASCAL G.

Publié le 20/09/2022 à 18h30 suite à un achat du 31/08/2022

Correct pour une vision de près

JEROME D.

Publié le 26/08/2022 à 14h48 suite à un achat du 13/08/2022

Le délai a été un peu long entre la commande et la livraison mais MyMonture a fait preuve de bonne volonté en me l'envoyant en colissimo pour compenser.

Réponse de My Monture Publiée le 29/08/2022

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site. En effet, suite au Week-end du 15 aout (jour férié), votre commande à pris 24 H de retard. Nous vous avons proposé un Chronopost pour recevoir votre monture dans les délais annoncés :) Belle journée, Votre équipe Mymonture !

eric M.

Publié le 26/08/2022 à 11h57 suite à un achat du 11/08/2022

Bonjour.Plutôt satisfait concernant le produit seul bémol : livraison sous 24/48 heures annoncée et reçu en 9 Jours .Cordialement

MOHAND L.

Publié le 10/07/2022 à 17h26 suite à un achat du 14/06/2022

RAS tt s'est bien deroulé merci

Francois M.

Publié le 07/07/2022 à 13h37 suite à un achat du 21/06/2022

Lunettes et livraison parfaites, mais vraiment pas clair sur la transmission à la sécurité sociale et à la mutuelle...

Réponse de My Monture Publiée le 08/07/2022

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site et sommes heureux que vous soyez satisfait de votre équipement. Concernant votre demande de transmission à la sécurité sociale et mutuelle, tout est indiqué sur notre site dans la rubrique 'tout savoir sur Mymonture, dans la rubrique Questions fréquentes". Comme un opticien traditionnel la démarche est exactement le même. Soit vous bénéficiez du tiers payant en ligne et c'est nous qui contactons votre mutuelle pour votre remboursement, soit c'es vous qui expédiez votre facture à votre mutuelle et feuille de soin pour votre centre CPAM. Comme nous pratiquons le tiers payant en ligne, dans le cas ou vous avancez les frais, c'est à vous de nous demander une feuille de soin. Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 10 à 19H par téléphone, par Mail ou demande de rappel afin de répondre au mieux à vos demandes. A votre disposition pour toute demande complémentaire, Bien cordialement, Votre équipe Mymonture !

Clément M.

Publié le 21/06/2022 à 22h58 suite à un achat du 10/06/2022

La personne qui dépose le colis à la maison, n'a pas sonner alors que l'on était là !!! Il est revenu le lendemain.