My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Le produit est parfait, l'envoi est soigné j'en suis extrêmement ravie. Le seul bémol se trouve sur le délai de livraison. Lorsque j'ai passé commande sur le site de La Redoute pour l'achat de ces Ray Ban, il était indiqué : délai de livraison estimé entre le 7 et le 14 décembre 2015 ( pour une commande passée en début de mois, le 2 ou le 3 décembre ). Finalement, j'ai reçu le colis le 21 Décembre 2015, soit 7 jours après le délai maximum estimé. Cela m'a un peu contrariée pour tout vous dire, parce que j'attendais ce colis avec impatience... Enfin, c'est le seul minime désagrément qu'il y ait eu, sinon tout le reste était parfait :) Je suis très contente et je recommanderai mymonture qui est un site sérieux sans le moindre doute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Livraison en 4-5jours, produit conforme sans surprise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
livraison rapide, produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
c'est très rassurant! Une belle expérience ! C'est ma deuxième!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Le délai de livraison n'était pas celui annoncé lors de la commande. ......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
Beaucoup de choix, bon rapport qualité/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Bon contact et service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Super ce site. Je cherchais un masque de ski, j'ai trouvé un masque cairn livré en 3 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
Livraison rapide. Emballage correcte par contre lunettes de soleil arrivée avec un verre complètement enlevé : j ai du le refixé moi même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Commande réceptionnée et conforme . Je vous remercie de votre professionnalisme et je recommanderais votre site ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Il faut etre patient mais le prix et le suivi client est bien la
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2015
livraison rapide et soignée, produit conforme à la description. très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2015
satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
J'ai voulue essayer le site, et je suis agréablement surprise. Je suis à l'aise avec mes lunettes . Juste un hic la livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Bon site personnel sérieux et efficacité au rendez vous seul bémol les photos pas très contrastées ce qui m'a occasionné un retour qui s 'est très bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2015
Très bon rapport qualité prix et livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Délai un tout petit peu long mais prévenu par le service client. A ce prix ça valait le coup d'attendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2015
Délai de livraison long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Très bon contact téléphonique et bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Le délai de livraison réel ne correspond pas à ce qui annoncé lors de la commande (pendant 11 jours, en cours de traitement"" alors que je devais être livrée entre 3 et 10 jours.) Les photos ne sont pas forcément prises de manière assez visible. Par exemple, pour un modèle avec des paillettes sur les branches, l'éclairage de la photo ne montrait pas ces paillettes, on dirait même qu'elles étaient dissimulées""
Réponse de My Monture
Nous vous remercions pour ce retour. Nos délais d'expédition sont indiqués en jours ouvrés, nous nous efforçons de respecter ce délai comme sur votre commande.(cmd du 17/08 expédiée le 27/08). Concernant les photos nous travaillons au quotidien à l'amélioration des visuels afin de fournir un descriptif et un aperçu le plus précis de nos produits. Il est parfois difficile lorsque les montures comportent de nombreuses nuances de mettre en valeur le rendu réel du produit sur un aperçu virtuel. C'est pourquoi nous acceptons le retour des commandes jusqu'à un délai de 30 jours en cas d'inconvenance avec les produits reçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2015
Tout a été parfait, le service clientèle réactif. La commande facile, les tarifs clairs, le colis soigné. Seul le délais de livraison a été un peu plus long qu indique au départ.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2015
Satisfaction concernant les produits et la relation avec le conseiller. En revanche, j'ai reçu mon colis avec presque 2 semaines de retard, un conseiller m'avait parlé d'un geste commercial au téléphone pour s'excuser de ce retard mais je n'ai jamais été recontactée à ce sujet. Dommage.
Réponse de My Monture
Nous vous remercions pour ce retour constructif. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le retard occasionné sur votre commande. Pratiquants des prix très attractifs et comptes tenus de la remise déjà présente sur votre commande nous n'avions malheureusement pas pu réaliser de geste supplémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Satisfait de ma commande et du service commercial (souvent eu ***au téléphone) et ***à été très rassurant et bien à l'écoute de mes demandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
trop classe mes lunettes! livrées juste juste avant mon départ en vacances
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
tres rapide bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2015
Bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Le produit était conformé, le prix raisonnable, malheureusement la boîte des lunettes très endomlagé dans un carton trop petit. Dommage pour un cadeau qui paraissait d'occasion. Aussi, le délai de livraison a été un peu trop long malgré ma demande de traitement en urgence ( anniversaire). Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Des délais non respectés, et aucune offre commerciale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
Délai de livraison un peu long mais colis arrivé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2015
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2015
Prestation ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2015
compétents
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
Délai un peu long mais Bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
bon prix en solde livraison en temps en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Tarifs intéressants malgré des frais de livraison assez élevés et qu'on ne connaît pas au début de la commande. Envoi assez rapide. J'ai pris des lunettes de soleil sans correction, je ne peux pas témoigner sur ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
la qualité du produit est celle qui est présentée. Bonne livraison et rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Les lunettes initialemnt commandées, présentées sur le site n'étaient pas disponibles en réalité. Toutefois le service client a été très à l'écoute et la modification de commande n'a posé aucun soucis. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Aucun soucis. très satisfait.
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