My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Quelques soucis du coté des fournisseur ont résulté dans des retards, l'équipe à décidée de m'offrir une paire et des verres pas chers pour me faire patienter! Tres bon geste commerciale, service client impec!
A
Aurelie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Site agréables, tarifs bien plus intéressants qu'en boutique, possibilité d'essayage des montures à domicile et surtout aide par téléphone pour saisir les informations au moment de commander.
E
Emilie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Livraison longue pourtant Chronopost (plus de 20jours il le semble), la couleur de la paire de vue sur les photos ne correspond pas à ce qui est indiqué (écrit doré mais en fait doré et contour blanc), proposition de remboursement de livraison ou paire de lunette d'un réseau ikalis il me semble, j'ai demandé la paire de lunette mais aucun suivi sur la démarche ou le fait que je n'ai pas commandé cette deuxième paire avec le sav donc j'ai laissé tombé.
Assez déçue je ne recommande pas à mon entourage et je ne recommanderais pas sur le site je me déplacerai chez un opticien.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, le fait de choisir un Chronopost vous garantie une livraison en 24H après la préparation de votre équipement. En effet, vous avez choisi une monture + des verres à votre vue Origine France du Groupe ESSILOR, le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre mécontentement au sujet de la couleur de votre monture, après vérification les références correspondent bien à votre commande. Si vous souhaitez un échange n'hésitez pas à revenir vers nous.
Il est vrai et sommes sincèrement désolés de cette erreur humaine, suite au léger retard sur votre équipement, nous vous avons proposé de vous rembourser le Chronopost ainsi de vous offrir une deuxième paire à 1€. La communication n'est pas passée en interne et vous informe que nous avons procédé au remboursement de votre Chronopost et envoyé un mail pour vous proposer le choix de 2eme Paire.
Malgré les relances par mails et téléphone, nous sommes toujours dans l'attente du choix de votre monture. Sans ce choix, il nous est difficile de faire parvenir votre deuxième paire.
Restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Première commande de lentilles Impeccable et j’ai apprécié le produit pour lentille offert à l’ouverture du colis, c’était pas prévu et ça fait toujours plaisir.
K
karine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Parfait, de bout en bout
P
PAULINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Rapide parfait serieux
S
sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Site simple d utilisation, livraison rapide et toujours une surprise dans le colis. Je recommande à 300%
V
Vincent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bien
F
François S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Vachement fastoche
B
brigitte S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Commande rapidement expédiée ! Très bien.
G
gerard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Des personnes chaleureuses, qui prennent le temps de vous écouter, de très bien vous conseiller . Les lunettes de qualité irréprochable. Que des compliments pour mes interlocuteurs Chloé et Sebastien .
S
Samuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très bon site avec une relation client remarquable.
F
Françoise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Je suis très satisfaite
C
corinne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Facile d’accès
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Article reçu rapidement
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Le site est bien et facile d'utilisation.
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Tiers payant avec la mutuelle, livraison en relais efficace, très satisfaite du service de MyMonture
E
ENES A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Livraison rapide et conforme
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Parfait
H
Hervé B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
service client très efficace pour moi dans la recherche de montures très particulières ,
livraison très rapide ! merci
J
Jean-Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Livraison très rapide, commande facile, cadeau.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
C'était ma 1ere commande sur ce site et je suis totalement satisfaite. Pour la commande, j'ai demandé à être rappelé pour des infos complémentaires : informations fournies et précises avec le n° du correspondant à joindre.
et j'ai même bénéficié d'une réduction.
Les lunettes sont parfaites avec même un petit plus des chiffons pour nettoyer les verres ainsi qu'un spray.
G
gerard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Accueil génial ! J' ai été guidé du début à la fin avec beaucoup de patience. Merci !!!
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Très bien
M
Madame J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bonjour,
Je suis contente des produits proposés, et très contente du service client. Enfin un service client digne de ce nom ! Ce qui est de plus en plus rare de nos jours...
J
jocelyn L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Lunettes conformes à ma commande voire mieux.
Site à recommander
S
Sonia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Livraison rapide, site facile d'utilisation.
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Franchement je cherchais un site pour acheter lentilles et lunettes au meilleur prix ce que j'ai trouvé avec un plus un service client IMPECCABLE. Je recommande à tous.
V
VERONIQUE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très satisfaite, je recommande mymonture.
F
Fabienne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Navigation aisée sur le site, livraison rapide avec en prime un cadeau, merci !
L
laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
très bon contact téléphonique réponse rapide.
Site sérieux, avec un bien meilleur tarif que les opticiens de centre ville et autre chaine d'optique!
Merci.
je recommande
F
Fabrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très bien merci beaucoup
M
Mostafa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Tout a été parfait... livraison, produits conformes
A
Adrian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Super site!
C
Claire V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Explications très claires sur les différents masques de ski,cela m a bien aidé à choisir alors,que ce n était pas le cas sur le site des enseignes de sport.
A
Ali E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bien
A
Annick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
MERCI BEAUCOUP, RAVIE
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Entièrement satisfaite
V
Vanessa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Parfait
A
Agnès B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
A la suite d'un malentendu, ma commande a pris du retard. Le site a corrigé son erreur et proposé un geste commercial. C'est bien et je reste confiante pour les prochaines commandes.
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