Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 10/08/2018 à 14h47 suite à un achat du 27/07/2018

Il a du choix

Acheteur vérifié

Publié le 07/08/2018 à 17h41 suite à un achat du 30/07/2018

produit conforme

Acheteur vérifié

Publié le 31/07/2018 à 14h22 suite à un achat du 11/07/2018

Très bien, délai un peu long mais livrée dans les temps

Acheteur vérifié

Publié le 31/07/2018 à 11h21 suite à un achat du 05/07/2018

Bon service client (le délai de réponse par mail est long, bonne réactivité au tél ; le personnel est compréhensif et est commercial). Satisfaite du produit et des délais de livraison

Acheteur vérifié

Publié le 28/07/2018 à 21h11 suite à un achat du 19/07/2018

Facilitant

Acheteur vérifié

Publié le 24/07/2018 à 06h08 suite à un achat du 07/07/2018

Je recommande le site !!
Prix correct

Acheteur vérifié

Publié le 20/07/2018 à 15h43 suite à un achat du 12/07/2018

Commande effectuée rapidement et livraison de même. Je n'ai que de bons avis à émettre.

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 11h58 suite à un achat du 02/07/2018

Une monture avec un cerclage un peu abimé et une boite à lunettes pas adaptée à la monture.

Réponse de My Monture Publiée le 18/07/2018

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous fournissons des produits neufs et non exposés si ce dernier comporte un défaut qui aurai échappé à notre contrôle je vous invite à nous préciser par retour de mail le défaut constaté sur la monture réceptionnée ainsi que le désagrément que vous rencontrez avec l'étui fourni.
Cordialement.
Votre service client mymonture.

Acheteur vérifié

Publié le 12/07/2018 à 13h33 suite à un achat du 23/06/2018

Très bon site je le recommande

Acheteur vérifié

Publié le 10/07/2018 à 18h21 suite à un achat du 29/06/2018

Bien livré comme prévu

Acheteur vérifié

Publié le 13/06/2018 à 13h26 suite à un achat du 01/06/2018

Bon conseil et prix corect.

Acheteur vérifié

Publié le 12/06/2018 à 13h49 suite à un achat du 31/05/2018

Globalement un site sympa et pratique avec des tarifs qui restent interessants - petit bug lors de la livraison, plus longue que prévu mais pas non plus catastrophique (+ 3 jours),
je recommanderai surement sur ce site d'autant qu'ils ont répondus rapidement à mon étonement de ne pas avoir été livré en 48h00, le service client fonctionne donc bien lui aussi .

Acheteur vérifié

Publié le 06/06/2018 à 19h22 suite à un achat du 05/05/2018

Site assez clair, contact par téléphone pour régler les détails

Acheteur vérifié

Publié le 06/06/2018 à 14h30 suite à un achat du 14/04/2018

bien

Acheteur vérifié

Publié le 31/05/2018 à 07h19 suite à un achat du 20/05/2018

Première commande, emballage u peu juste sinon produit conforme et en bon état

Acheteur vérifié

Publié le 24/05/2018 à 07h01 suite à un achat du 22/04/2018

Après 3 semaines de délai et 2 appels, mes lunettes ont été envoyées suite à mon mail reclament le remboursement. Coincidence ?
Une fois reçu, produit conforme à mes attentes.

Réponse de My Monture Publiée le 25/05/2018

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu'a subi votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos lunettes au plus bas prix, avec le meilleur délai possible ; toutefois, nous ne sommes pas à l'abri d'un retard de notre fournisseur suite aux grèves et pont du mois de mai.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Service client Mymonture.com
Votre équipe Mymonture.com

Acheteur vérifié

Publié le 23/05/2018 à 13h32 suite à un achat du 11/05/2018

Juste parfait! Respect des delais et prix interressants

Acheteur vérifié

Publié le 19/05/2018 à 16h25 suite à un achat du 07/05/2018

RAS. Prix le plus bas

Acheteur vérifié

Publié le 14/05/2018 à 16h13 suite à un achat du 01/05/2018

site bien réalisé

Acheteur vérifié

Publié le 14/05/2018 à 14h47 suite à un achat du 25/04/2018

site simple, claire facile a utiliser .

Acheteur vérifié

Publié le 08/05/2018 à 18h08 suite à un achat du 20/04/2018

3 commandes faites pour en avoir une! La première bloquée après avoir saisi les coordonnées bancaires et code SMS, la 2ème jamais arrivée en relais...
Par contre, personnes très agréables au téléphone.
Résolution du pb de livraison (3semaines depuis la 1ere commande) par envoi chronopost arrivé au relais au lieu de mon domicile...
La facture ne reprend pas le bénéficiaire malgré la saisie de l'information et le scanner de l'ordonnance.
Je ne commanderai plus sur ce site.

Réponse de My Monture Publiée le 09/05/2018

Bonjour Madame Bar,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de constater que nous n'avons pu vous apporter satisfaction lors de votre achat. Les deux premières commandes que vous avez réalisé n'ayant pas été réglée elles n'ont pu aboutir.
Lors de la validation de votre commande vous pouvez choisir l'adresse de facturation ainsi que le nom du bénéficiaire pour la facturation. Nous avons manuellement fait le changement afin que la facture soit au nom du bénéficiaire de l'ordonnance.
Vous souhaitant une excellent journée, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement.
Les équipes mymonture.com.

Acheteur vérifié

Publié le 08/05/2018 à 16h05 suite à un achat du 18/03/2018

Très large choix de lunettes

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 01h20 suite à un achat du 17/04/2018

Première commande sur ce site. Je commanderai sans doute à nouveau. Ma commande a été traitée avec sérieux. De plus, le diamètre dont j'ai besoin pour mes lentilles n'est pas la norme standard et j'ai été très contente de pouvoir le trouver ici sans problème.

Acheteur vérifié

Publié le 01/05/2018 à 21h06 suite à un achat du 15/04/2018

....

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2018 à 15h30 suite à un achat du 08/04/2018

J'ai eu un problème de traitement de commande, qui a été correctement pris en charge par le service client une fois que je l'ai sollicité par email (pas de réussite avec le tchat en ligne)

Acheteur vérifié

Publié le 22/04/2018 à 19h08 suite à un achat du 30/03/2018

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2018 à 11h56 suite à un achat du 05/04/2018

bien rien a dire

Acheteur vérifié

Publié le 16/04/2018 à 14h31 suite à un achat du 29/03/2018

Pour un article petit léger unique et peu onéreux, la livraison pourrait être moins chère ;-)

Acheteur vérifié

Publié le 30/03/2018 à 13h02 suite à un achat du 20/03/2018

Tarifs intéressants et livraison rapide

Acheteur vérifié

Publié le 21/03/2018 à 13h32 suite à un achat du 02/03/2018

site au top je recommanderais

Acheteur vérifié

Publié le 10/03/2018 à 16h31 suite à un achat du 17/02/2018

Très bon site, beaucoup de choix à tous les prix. Petit bémol, il faudrait plus de choix de lunettes 3 D. Sinon site très clair.

Acheteur vérifié

Publié le 08/03/2018 à 19h41 suite à un achat du 26/02/2018

simple,clair, pratique.

Acheteur vérifié

Publié le 03/03/2018 à 09h04 suite à un achat du 12/02/2018

le produit correspond au descriptif
10 jours de délai de livraison

Acheteur vérifié

Publié le 24/02/2018 à 12h59 suite à un achat du 12/02/2018

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 04/02/2018 à 00h00 suite à un achat du 04/02/2018

Les délais de livraison sont un peu long. Mais suite à un probleme les personnes au téléphone sont compétentes , réactives, professionelles...

Acheteur vérifié

Publié le 28/01/2018 à 00h00 suite à un achat du 28/01/2018

Très bien, il est juste dommage que le site ne propose pas d'avantage de lunettes rondes en petit diamètre pour les personnes comme moi qui ont de gros problèmes de vue.

Acheteur vérifié

Publié le 24/01/2018 à 00h00 suite à un achat du 24/01/2018

Délais un peu longs (à la décharge de Mymonture, la période des ponts de fin d'année n'était pas idéale !), mais excellente relation client, efficace et agréable, avant et pendant la commande. Les lunettes sont parfaites : c'était ma première commande de lunettes par Internet, et je suis très satisfaite d'être passée par ce site !

Acheteur vérifié

Publié le 03/01/2018 à 00h00 suite à un achat du 03/01/2018

Super service, des conseillers au top et a l'écoute du client. Les prix ne sont pas excessifs et la gamme de lunettes est très large. Je recommande ce site Mymonture

Acheteur vérifié

Publié le 31/12/2017 à 00h00 suite à un achat du 31/12/2017

***

Réponse de My Monture Publiée le 31/12/2017

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Pouvez vous être plus précise afin que nous puissions améliorer nos services ? Cordialement. Mymonture.

Acheteur vérifié

Publié le 31/12/2017 à 00h00 suite à un achat du 31/12/2017

Produit conforme, expédition rapide et soigner. Très bien.