Avis clients de My Monture

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 638 avis publiés
5 3 799 82% 4 604 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture se distingue par la qualité des produits et une delivery rapide et fiable. Les clients soulignent des montures et lentilles conformes à la commande, livrées rapidement et bien emballées, avec des expéditions souvent décrites comme rapides et sans souci, même pendant les vacances. Le service client est régulièrement loué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils avisés et son professionnalisme, avec des échanges faciles et des réponses rapides. Enfin, l’expérience globale est marquée par des prix attractifs et un choix étendu, avec des clients très satisfaits et fidèles qui recommanderont le site.

Avis 2 et 4 étoiles

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K
Kamillia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Je veux faire un retour
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Délais un peu long, après un échange téléphonique avec une conseillère tres professionnelle cela c'est très bien passé dans les délais annoncés
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Conforme à la description et à la Cde.
M
Manampisoa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
La commande correspond à ce que j'ai demandé à part la couleur mais cela ne m'a pas spécialement dérangé car c'était la monture que je voulais.
M
Michèle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Livraison correct , averti avant .
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Un peu plus de vigilance serait bien concernant le paiement qui pourrait diagnostiquer un souci au niveau du règlement
M
Maria Del Mar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Rapide efficace comme d habitude
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Les anciennes marques de lentilles n’existent plus donc my monture m’a envoyé leurs équivalents mais elles sont très difficiles à retirer. Ma monture va m’envoyer d’autres marques pour en essayer d.autres donc je suis satisfaite du service.
Z
Zoé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Délai très long mais satisfaite du produit
G
Gregoire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
MyMonture a su réagir quant à l'erreur d'envoi et à rectifier le tir. Merci à eux.
Y
Yannick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Super, je suis ravi d'avoir trouvé la monture que je souhaitais, moins chère que chez les chaines d'opticiens. preparation de commande un peu long mais sinon rien a redire.
R
Regis Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Petit retard à l allumage (7jours) le temps du réapprovisionnement. Sinon bon suivi de commande et bon prix. Continuez comme cela c’est top.
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Livraison reçue rapidement et confirmé à ma commande de lunettes
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Réactivité et rapport qualité prix
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Très bonne expérience. Le délai entre la commande et la livraison n'a cependant pas été respecté, un peu long.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Tout a fait satisfait.
S
Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Délai de livraison juste un peu long.
E
Evelyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Livraison rapide et une solution d'entretien en cadeau
N
Nasolohery R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Les lunettes sont arrivées rapidement et correspondent exactement à mes attentes. Je recommande vivement cet opticien.
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bon accueil, à votre écoute.
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Lorsque je mets mes lunettes j'ai une légère gêne visuelle toutefois je ne suis pas en mesure de dire si c'est lié à ma nouvelle ordonnance ou bien aux nouveaux verres.
L
Laëtitia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Commande fidèle à la description de l'article. Cependant le délai d'envoi est long.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Comme évoqué lors de nos différents échanges par mail, le site n'est pas ouvert le samedi, dimanche et jour férié, aucune expédition est possible :). Vous avez passé votre commande le samedi matin, prie en charge le lundi expédition sous 3 à 5 jours, votre produit à été expédié sous 48H, nous avons respecté nos engagements. Pour un délai plus rapide de transport nous proposons l'option de livraison en 24H. E
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bien
J
Johan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Les lunettes correspondent à ma commande, une lingette serait bien venue !
J
José E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Très satisfaite produit conforme la description
M
Marie -Yolaine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Je suis très satisfaite de ma commande. Juste une attente un peu longue entre la commande et la réception de mon colis.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour le retard qu'à subit votre commande, nous avons du recommandé vos verres suite à une casse atelier.
Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Mon seul regret est de ne pas avoir été informé de la réception de ma commande par le point relais.
J
Jean Christian P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Délais de livraison trop long
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Vous avez estimé un délai trop long de votre commande. Comme indiqué lors de votre passage de commande, le délai de fabrication de vos lentilles Perfexion HR RX Toric Progressive sont de 5 semaines par le laboratoire. Ceci est indépendant de notre volonté, dès que nous les avons reçu , nous vous les avons fait parvenir. Ce délai est pareil chez l'ensemble des opticiens :).
Restons à votre disposition pour de plus amples renseignements
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
E
Emmanuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Société sérieuse, délais respectés
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Tout est ok sauf le délai de livraison qui est très long et pour lequel on a zéro information , pas de suivi, rien ...
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
envoi rapide emballage soigné
V
Véronique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
J acheté mon produit à lentilles depuis plus 2 ans à chaque fois je recevais dans le colis 2 petits flacons de voyage ce qui était agréable et utile. Cette fois-ci rien c'est dommage ce petit geste commercial était appréciable.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, les laboratoires nous fournis de moins en moins d'échantillons et lors du passage de votre commande nous étions en rupture. Nous venons d'en recevoir et informons que vous allez en recevoir début de semaine prochaine :)
Vous souhaitant une belle soirée,
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
E
Edouard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Bien reçu merci
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Reçu rapidement et conforme à la commande
L
Ludovic H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Achat réalisé avec succès. La correction est bonne. Seul les délais d'envoi sont un peu long. Mais je recommande ce site.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Très satisfait de ma commande, un seul regret c'est qu'il n'y est pas de boîtier pour mettre mes lunettes
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre déception. Nous sommes navrés pour vous, mais ceci est indépendant de notre volonté.
La marque Julbo propose uniquement un étuis souple pour la monture que vous avez choisi :)
Restant à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
C
Clara L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très bonne expérience sur le site, la commande et le reste a payer après accord de mutuelle. Très rapide En revanche la préparation et livraison étaient TRES TRES longues. J'ai attendue un mois avant de recevoir
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes conscient de la longueur de votre préparation de commande. Nous avons surtout rencontré un bug sur votre mutuelle et avons du attendre 10 jours pour que le problème soit résolu avant la préparation de votre commande.. Ensuite votre équipement fu expédié sous 10 jours avec le pont du 1er mai !
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour de plus ample renseignement.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture
E
Eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Lunette en rupture de stock, remplacée mais couleur des verres erronée. Retour, port à mes frais. Pas très commercial tout cela.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
En effet la monture n'était pas disponible et nous vous avons contacté pour vous proposer un autre colorie que vous avez accepté.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
I
Irène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
A part une mise en route de ma commande retardée par une erreur de lecture de votre part qui a rallongé le délai de livraison ( 1 mois ) je suis finalement satisfaite de mes lunettes.
Réponse de My Monture
Merci pour votre retour, Irène. Nous sommes désolés pour le retard causé par notre erreur de lecture. Nous allons veiller à améliorer notre processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos lunettes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
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