Avis clients de My Monture

Tant que l'on est dans l'achat/livraison rien à dire. Mais pour ce qui est du SAV l'expérience client est désastreuse Appels, fausse prise en compte, silence. Maints rappels. Toujours des oui au téléphone. Et jamais rien. Bilan mes lunettes de vue avec une branche cassée, rien pour la changer. Tous les opticiens du matché non digital pouvaient les changer si j'avais acheté chez eux. Pas eux. Le fabricant attendait leur appel pour procéder à la garantie. Ils n'ont jamais traité. Une horreur. Vraiment déçu du service qui normalement fait d'un full internet player la confiance. A éviter.

Commande conforme, livraison dans les délais indiqués.

Bon conseil par téléphone

Délai entre la commande et la livraison un peu long. Pas de feuille de soins pour assurer le remboursement de l'achat de monture sans verre correcteur.

Prestation sérieuse.

très contente de mes lunettes de soleil polaroïde très belle prestation ***

Bonne communication Rapidité d exécution Grand professionnalisme (rien a envier aux opticiens traditionnels...) Très bon rapport qualité prix Centrage parfait sur verres progressifs malgré quelques appréhensions sur la méthode utilisée...?? Envoi rapide et sécurisé A recommander...

bien mais trop long pour avoir les articles

R.a.s

Ennvoie conforme à la description, livraison rapide. Ras

Le modèle de monture que j'avais choisi n'était plus dans le stock (sic !) - Les délais ont été longs (4 semaines entre ma commande initiale et l'expédition) - Par contre je suis entièrement satisfait de la qualité des verres et de la monture -

Le produit acheté correspond à mes attentes .. Délai de livraison raisonnable .. Bon rapport qualité prix ... Emballage parfait ....

tout est ok

tres bien

Bonsoir, Un seul reproche service livraison un peu long !!!! Bien à vous. ***

Produit conforme. Delai de livraison respecté mais relative long (7 jours entre la commande et la réception)

Très bon service, tel qu'indiqué sur le site. La prestation et la qualité sont là. Point d'attention à porter sur les délais, dépassés de quelques jours pour les deux commandes que j'ai réalisé. Accompagnement commercial impeccable y compris en compensation des délais

Intzrloc, très bien. Déçu du produit .

Livraison un peu longue mais produit conforme et service après vente parfait

Très satisfaisant!

bon envoi assez rapide manque un conseil sur le produit à utiliser (ou ne pas utiliser) pour les nettoyer.

Site clair avec de nombreux produits. Malgré une petite incohérence entre l'amincissement payé et celui reçu, un geste commercial a été effectué. (Relation client : aimable, compréhensif et réactif) Je recommanderai sur ce site.

bonne marchandise c est seulement dommage que l'on ne puisse pas avoir les montures pour essai en suisse. salutations

j ai trouvé un peu long l envoie des lunettes qui était normalement en stock + de 15 jours sinon rien a dire lunette conforme

Bon suivi et bon conditionnement du colis .

un excellent service, réponse rapide à mes interrogations, mais on peut améliorer certains points : -les délais postaux sont plutôt longs, ce qui mène la transaction à environ 1 mois au total -très difficile de faire une photo avec lunettes, réglet, et sans reflets sur les pupilles ! Soit proposer un service qui sait cadrer les verres en faisant un ratio par rapport aux dimensions de la monture, soit ôter les verres de démonstration, soit les deux ! Ceci dit, je suis hyper satisfait de mes lunettes, merci beaucoup !

tres bien

La durée de la livraison trop longue

Je suis très satisfait de la prestation de cette entreprise Rappelé par un opticien pour régler un détail, le conseil donné m'a rassuré sur la qualité du service.Nul doute que dans des cas précis, la commande via internet remplacera la vente en boutique.

bon service, seul la couleur de la monture n'a pas ete respecte mais je suis satisfaite pour le service donne avec un site internet

tres serviable, je n hésiterais pas a refaire une commande. la qualité des verres est exceptionnelles et a un prix raisonnable.. ma commande a été fait par internet d un pays étranger, le risque de recevoir des lunettes pas adaptées a ma vue aurait pu arrive. la livraison dans un délai rapide.

Délais non respectés, mais qualité et prix intéressants.

Très bon service, à la hauteur de ce qui est annoncé. La fabrication en France est un +. Seul bémol : les frais d'envoi de la monture sont à la charge du client, ce qui rend l'opération moins intéressante (pas ce type d efrais dans une boutique classqiue). Je suis passé par une société comme la votre car les prix pratiqués dans les boutiques dites classIiques sont tout à fait déraisonnables. Le remboursement des mutuelles fait malheureusement le jeu de ces boutiques car les clients n'ont parfois rien à payer malgré les prix exhorbitants qui sont pratiqués. Je suggère donc une prise en charge des frais d'envoi de votre part, ceci afin d'encourager encore un peu plus les clients comme moi à passer par vous

Bon service client, suivis de la livraison.Bien

Service correct,

contente der la commande et lde a rapidité de traitement. très déçue par la livraison collissimo.

MOntage parfait des verres progressifs. Content de la prestation à ce prix.

2 fois moins cher que chez mon opticien avec les mêmes lunettes et verres!

Parfait

Seul petit reproche les délais d'expédition sont toujours dépassés (2 reprises) Si des pbs d'approvisionnement peuvent exister il suffit d'envoyer un courriel prévenant du délai supplémentaire.