Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon travail et bonne disponibilité. bonne monture et verres.
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de mes lunettes solaire qui correspondent vraiment à la photo et ce dont je recherchais depuis pas mal de temps et au niveau du prix rien à dire merci
A
Note : 4 sur 5
Bon travail et bonne disponibilité. bonne monture et verres.
A
Note : 4 sur 5
Le seule souci a été la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon service rien a redire
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que deux paires de montures sur les trois commandées, sans explication. Je déplore le manque de communication et de transparence. Je n'ai reçu aucune réponse à deux messages envoyés par mail. J'ai renvoyé une paire sur les deux reçues (il y a plus d'une semaine) et je suis sans nouvelles de ce retour. A-t-il été bien réceptionné, quand vais-être remboursée ? Le flou total. C'est dommage car l'assortiment de ce site me plaît et les prix sont attractifs. Mais je ne commanderai plus car il manque un élément fondamental du commerce en ligne : le sentiment de confiance.
A
Note : 4 sur 5
Lunette conforme au choix,bonne prestation, délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite. Délais courts et produit conforme à sa description
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique. Le seul bémol est le délai de livraison un peu long. Site à recommander !
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison normale.
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique rapide et compétent Produit conforme à ma demande Livraison rapide Parfait
A
Note : 4 sur 5
Produit super malheureusement monture trop petite pour mon visage
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
Prestation sans problèmes, hormis les verres progressifs qui ont été posés et auxquels je leur trouvent un champ trop importants rn vision de près, cela est très gênant. Je n'avais pas eu ce genre de phénomène auparavant.
A
Note : 4 sur 5
Service correct Attente hyper longue de la monture (plusieurs semaines) Tant mieux j'ai monté une solaire plutôt que de monter mes verres actuels sur la monture. Echanges avec le service commercial correct et efficace. Manque la possibilité d'acheter une 2eme monture avec un prix préférentiel ?
A
Note : 4 sur 5
les lunettes conforment à la prescription médicale, le délai annoncé , a été respecté
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit, malheureusement mal adapté à ma vue. Aurais-je fait une erreur de note lors de ma commande ? Déçue des verres, mais pas du service très courtois.
A
Note : 4 sur 5
TR7E BONNE PRESTATION ! Excellent rapport qualité prix il ne manque que le petit chiffon. Surprise ? Je n'avais pas fait attention aux verres miroirs"" que je trouve un peu ""out of fashion"" non ? Mais bon j'ai 62 ans alors la mode ^-^ Je pense rester client Cordialement ***""
A
Note : 4 sur 5
Service commercial bon??
A
Note : 4 sur 5
Il n'était pas précisé sur le site de My Monture que la monture choisie était mate . Il est urgent de faire figurer cette précision ... sinon bon service sérieux et disponible .
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service de My Monture. Je ne mets cependant que 4 étoiles, car j'ai dû à plusieurs reprises écrire au service clientèle afin d'obtenir des informations claires concernant un retard de livraison de plus de deux mois, au delà des 12 jours affichés sur le site. Mymonture améliorez votre relation clientèle, ne nous obligez pas à courir"" après de l'information, qui de plus n'est pas toujours très claire lorsque vous la fournissez, nous obligeant à multiplier les échanges de mails pour ""comprendre"" ce qu'il se passe... Sinon Nickel Cdt""
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la réception sinon bien
A
Note : 4 sur 5
Envoi fiable bien qu'un peu long. Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, rapide et fiable.
A
Note : 4 sur 5
envoi un peu long (1 semaine pleine) lunette de qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit livré en avance.parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, bon prix remisé.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une paire de lunettes essayage proposé à 10 euros et une autre qui n était pas dans liste proposée ( tous les modèles du site ne peuvent pas être essayé à ce prix) Au final, on m'a encaissé la totalité du prix réel des lunettes soit 400 euros ( heureusement que je n en ai pas commandé plusieurs !!) D autre part, les frais de retour sont à mes frais , on est obligé de téléphoner pour avoir un bon de retour et une facture pour la Secu Bof bof tout ça, j ai tenté l expérience lunette internet , je ne suis pas convaincu et encore je n ai commandé qu' une monture sans les verres!! Je n'ose pas imaginer les complications...
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur *******, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet nous proposons aujourd'hui plus de 12 000 références sur notre site et une sélection de quelques marques est disponible en essais à domicile. Toutefois si les modèles que vous convoitez ne font pas partie de cette sélection, vous pouvez commander plusieurs montures et nous les retourner grâce à notre garantie satisfait ou remboursé. C'est d'ailleurs la voie que vous avez choisie. Pour tous les produits que nous expédions nous prenons logiquement une garantie bancaire. Nous proposons des montures entre 30% et 40% moins cher qu'en magasin (Allant même jusqu'à -70% en cette période de soldes) avec des frais de port offerts pour l'expédition d'une commande au delà de 50 euros. Les frais de retour restant à la charge de l'acheteur conformément à nos conditions générales de vente. La facture de votre commande est disponible dans votre compte client dans l'onglet facture. En revanche lors de l'achat d'une monture sans verres correcteurs et pour des raisons évidentes de légalité et de respect du circuit de soins français, nous ne pouvons envoyer de manière systématique une feuille de soins pour les remboursements sécurité sociale sans présentation d'une ordonnance. La demande doit émaner du client accompagnée de son ordonnance de moins de 3 ans. Pour un équipement monture + verres correcteurs nous fournissons les documents nécessaire au remboursement de façon automatique si la prescription médicale date de moins de 3 ans. Les démarches sont donc simplifiées. Cette démarche est la même pour les opticiens choisissant de travailler dans la légalité. Nos équipes restent à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
***
A
Note : 4 sur 5
Avis favorable
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis commandé il y a pourtant 3 semaines, malgré les délais annonces sur le site, suite un problème informatique dans le système de Mymonture. Aucune action complémentaire n'a pu être effectuée pour accélérer le processus ou compenser le retard de livraison.
Réponse de My Monture
Bonjour, D'après les informations de suivi, votre colis semble disponible dans le relais colis que vous avez choisi depuis le 17/12.Nous avons fait une demande de retour ce jour afin de pouvoir vous livrer à nouveau selon vos souhaits. Cordialement. Mymonture
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la prestation fournie
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit, souhaiterait plus rapide sur la livraison.
A
Note : 2 sur 5
Tant que l'on est dans l'achat/livraison rien à dire. Mais pour ce qui est du SAV l'expérience client est désastreuse Appels, fausse prise en compte, silence. Maints rappels. Toujours des oui au téléphone. Et jamais rien. Bilan mes lunettes de vue avec une branche cassée, rien pour la changer. Tous les opticiens du matché non digital pouvaient les changer si j'avais acheté chez eux. Pas eux. Le fabricant attendait leur appel pour procéder à la garantie. Ils n'ont jamais traité. Une horreur. Vraiment déçu du service qui normalement fait d'un full internet player la confiance. A éviter.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur, Sauf erreur de notre part, une proposition (restée sans réponse) de remplacement de la pièce défectueuse a été proposée par email en date du 18/10/2016 suite à votre demande de SAV sur une commande du 30/10/2014. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
tres bon emballage, produit conforme à la description, tres bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livraison dans les délais indiqués.
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil par téléphone