Avis clients de My Little Italy

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 433 avis publiés
5 1 237 86% 4 125 9% 3 34 2% 2 18 1% 1 19 1%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment les pâtes fraîches, la viande et le pesto, qui sont souvent décrits comme excellents et savoureux. L'emballage soigné contribue également à cette expérience positive, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus dans des délais très courts, parfois dès le lendemain.

Avis 1 et 3 étoiles

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M
Maurizio D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
il formaggio Padula non è di grande qualità. . il primo sale ha tutto un`altro gusto ,cercate di meglio .
I
ian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Ma commande est arrivée avec seulement 2 boites de café des 20 commandées! Je n'ai pas eu ma remise de 20%. Finalement après avoir téléphone j'ai reçu tout le café manquant mais pas la remise de 20%!
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Je n'ai pas souhaité une livraison immédiate mais 2 jours plus tard pour que les produits soient plus frais pour le week-end. Malheureusement, cela n'a pas été pris en compte, ce que je ne peux pas comprendre.
Avis traduit
B
Basilio R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
J’ai bien reçu votre colis , mai j’ai fait amère découverte que le Provolone que je vous hais commander était déjà moisi dommage que vous ne contrôliez pas votre marchandise avant l’envoie, je peut vous envoyé les photos si vous le désirez. Voilà salutations Russo Basilio
D
Delphine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je suis très déçue de la coupe du jambon de parme... alors que jen ai 620 grammes.. il m'est impossible de le couper dans le bon sens car le morceau envoyé est trop fin... je ne peux donc nous en faire grand chose. De l'argent gaspillé... En plus, le fromage taleggio est trop salé... pas encore goûté les autre fromages reçus.
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
No comment
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Monsieur Glassey,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.

La problématique initiale concernait le format du bloc de jambon San Daniele de 1 kg, qui, en raison des contraintes liées à son poids, ne permet pas d'obtenir une coupe parfaitement adaptée pour un tranchage à la machine. Pour ces besoins spécifiques, nous recommandons généralement des blocs d’au moins 2 kg.

Suite à votre retour, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau bloc pour vous satisfaire, et également proposé un geste commercial pour compenser ces désagréments.

Nous comprenons vos remarques et continuerons à améliorer la clarté des informations sur notre site pour éviter ce type de malentendu à l'avenir.

Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
C. | My Little Italy
I
Iohanna G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
la marchandise etait conforme a la commande et de bonne qualite. Par contre, le colis a ete depose dans la boite a lait par le coursier et avec la chaleur, ce n'est pas ideal. Livraison a revoir
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Iohanna,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait convenu, mais nous sommes désolés pour ce souci de livraison. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre partenaire logistique afin d’améliorer ce point.

Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Belle journée,
C. | My Little Italy
G
gilles A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
coli livrer fin apm toute la journée les viandes et fromage chaude car pas sonner quand livrer
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Gilles,

Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler si notre partenaire logistique sonne ou non lors de la livraison. Cependant, nous envoyons toujours un numéro de suivi afin de vous permettre de suivre votre commande et d'anticiper sa réception.

Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.

Merci pour votre compréhension,
C. | My Little Italy
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Der Bote von Planzer hat das Paket über den Zaun geworfen und dabei eine Flasche Tonic Water zerstört. Die restliche Ware ist Ok!
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Daniel,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das unprofessionelle Verhalten des Lieferdienstes und den Schaden an Ihrer Tonic-Wasser-Flasche. Wir haben den Vorfall bereits an Planzer weitergeleitet, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@my-little-italy.ch, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
D
Dorian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le pesto était cassé et a coulé dans le carton. De plus avec ces fortes chaleurs, il serait bien de mettre un peu plus de glace pour la viande
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Dorian,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le pesto cassé et les désagréments causés. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la glace pour améliorer la conservation lors des fortes chaleurs.

Nous vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.

Merci pour votre compréhension,
C. | My Little Italy
C
Christian J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Malheureusement les produits n'étaient pas bon du à une mauvaise livraison du transporteur, nous n'avons pas consommé les aliments frais.
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Christian,

Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison a impacté la qualité de vos produits frais. Nous comprenons votre déception et avons depuis renforcé nos procédures en travaillant avec un nouveau partenaire de livraison pour garantir un meilleur service.

Nous vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Merci pour votre retour,
C. | My Little Italy
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Bonjour, Le 20 janvier 24, je vous ai passé la commande ci dessous. Aujourd’hui soit moins d’une semaine après la réception, voici l’état du jambon de parme a la sortie du réfrigérateur (photos en attaché). Je vous serais reconnaissante de re créditer mon compte des 15chf qu’à coûté c et jambon qui affiche une date limite au 26 février 2024. J’ajoute et que c’est la première fois que j’ai ce problème avec du jambon salé/séché!! Cordialement Voir mon mail du 1/2/24
Réponse de My Little Italy
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec notre jambon de Parme. Comprendre votre déception est important pour nous.

Suite à nos échanges par e-mail, nous avons pris des mesures immédiates pour adresser votre préoccupation. Conformément à votre demande, nous avons procédé à un remboursement de 15 CHF sur votre compte. Ce remboursement a été effectué et vous devriez avoir déjà reçu ce montant.

Nous tenons à souligner que cet incident est exceptionnel et ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. Nous nous engageons à offrir uniquement des produits de haute qualité à nos clients et avons pris les dispositions nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.

Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
U
Ulrich B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Ich wollte die beiden am Stück und nicht geschnitten
Réponse de My Little Italy
Sehr geehrter Herr Ulrich,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Auswahl an „geschnittenen“ Produkten, die Sie erhalten haben, Ihrer ursprünglichen Auswahl bei der Bestellung entsprach. Wir schätzen die Klarheit, die Sie in unseren privaten Gesprächen gebracht haben, wo Sie diese Auswahl anerkannt haben.

Bei My Little Italy bemühen wir uns sicherzustellen, dass jede Bestellung genau die Präferenzen unserer Kunden widerspiegelt. Wir bedauern, wenn diese Situation zu einem Missverständnis geführt hat und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität bleibt. Wir hoffen auf die Gelegenheit, Sie erneut zu bedienen und Ihnen ein Fünf-Sterne-Erlebnis zu bieten, das die Qualität und Sorgfalt widerspiegelt, die wir in unsere Produkte stecken.

Mit unseren besten Grüßen und in der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen,
My Little Italy
G
Giancarla R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
C’est toujours un plaisir recevoir vos produits. De temps en temps un petit essais de quelques produits serait le bienvenu!
Réponse de My Little Italy
Merci pour votre avis, Giancarla. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Nous allons certainement prendre en compte votre suggestion et essayer de vous proposer de nouveaux produits pour varier les plaisirs. Merci de votre fidélité et à bientôt.
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bon produit mais le poids ne correspond pas à ce qui est affiché pour des produits sous vide. Je vous ai écris mais n’est pas obtenu de retour.
E
Emanuel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Les Pizzas sont arrivés cassé
Réponse de My Little Italy
Cher M. Schumacher,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En vérifiant dans votre dossier, nous avons remarqué que suite à notre discussion, nous vous avons envoyé de nouvelles bases de pizza pour remplacer celles endommagées lors de la livraison de votre commande n°31620.

Nous sommes désolés pour l'inconfort initial et nous nous sommes engagés à améliorer la qualité de notre emballage pour assurer une protection optimale de nos produits à l'avenir.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons que les mesures prises ont été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,

L'équipe de My Little Italy
E
Eduard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Frischfleisch war nicht richtig vakuumiert. Musste alles nochmals selbst vakuumieren. Guanciale war mit "Pecorino" etikettiert.
Réponse de My Little Italy
Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits per E-Mail besprochen, werden unsere Charcuterie-Produkte in einer modifizierten Atmosphäre verpackt, wodurch bewusst etwas Luft in der Verpackung bleibt, um Frische und Qualität zu bewahren. Wir entschuldigen uns für das Versehen mit der Etikettierung des Guanciale und haben Ihnen als Entgegenkommen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung angeboten.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,

Das Team von My Little Italy
A
Ariane U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
J’avais mis une remarque : ne pas emballer le fromage dans du papier avant de le mettre sous vide car ça prend le goût du papier !!!
Réponse de My Little Italy
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour clarifier, le fromage aux feuilles de châtaignes commandé est naturellement enveloppé dans des feuilles de châtaignes, sans ajout d'autre papier, ce qui fait partie de sa présentation et de son affinage.

Nous avons répondu à votre préoccupation par email et restons disponibles pour toute question supplémentaire à info@my-little-italy.ch.

Cordialement,

L'équipe de My Little Italy
C
Claudia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J'ai reçu la marchandise fraîche que j'avais commandée et payée, d'une valeur de 56 CHF, avec plusieurs jours de retard, car l'expéditeur (le magasin) ne l'a déposée à la poste que le jeudi soir vers 20h00. C'était beaucoup trop tard et il n'y a pas eu de supplément pour l'envoi express ni d'autocollant portant l'inscription "marchandise périssable" ! Je n'ai donc reçu le colis que le lundi, avec une marchandise complètement avariée et très mal en point ! Une catastrophe absolue !!! JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS RIEN DANS CE MAGASIN. J'aimerais bien être remboursé !
Avis traduit
F
Fabrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
tout bien à part les friselle qui sont arrivées toutes cassées
B
benoît C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
la photo du produit (huile d'olive en galion de 5 litres) ne correspond pas à ce qui est livré. Il est montré un galion de 5 litres en métal, c'est une bouteiller en plastique qui est livrée
A
Angelina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Prix trop s’élève sur. Qualité saucisse pas top et trop salées
B
Boris J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Aucune confirmation de commande reçue par email Reception du colis plus d'1 semaine après. Les produits n'étaient plus froit en arrivant, il faisait chaud à cette période certe mais le système de conservation du froid est insuffisant. La charcuterie n'est pas emballée sous vide totalement. Les produits sont correctes mais vu les aléas ci-dessus je ne renouvellerai pas l'experience.
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Malheureusement, au bout de trois jours, le fromage commandé était déjà recouvert de schinmel.
Avis traduit
L
Louis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour, Malheureusement je n’étais pas là le jour de la livraison.Suite à cela mon colis est resté un jour à la poste de ce fait la charcuterie n’a pas respecté la chaîne du froid. Les petits bloque-froid étaient fondu et les aliments on suinté ! Dommage
B
benoît C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
J'avais commandé deux fois 5 litres d'huile d'olive conditionné en bidon de fer. J'ai reçu la marchandise conditionnée en bidon de plastique. Sinon je suis en général très satisfait de My little Italy
B
Béatrice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
C'est la seconde fois que j'ai des soucis et que mes emails restent sans réponse. Une fois j'ai commandé des panettones qui ne sont jamais arrivés et là j'ai reçu des aubergines à la place d'artichauts commandés. Mon avis est donc mitigé.
Avis traduit
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'ai reçu de la marchandise échue depuis 4 mois, j'ai été très déçu des pots qui étaient comme si la marchandise avait été ouverte vue la facilité de l'ouverture alors que normalement, il faut avoir de la résistance pour ouvrir et en plus, ce n'était vraiment pas bon, je dus les jeter. Même que j'ai appelé votre entreprise pour vous informer vous m'avez pas rappelé donc non, vous n'êtes vraiment pas sérieux
Avis traduit
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Le système de "froid" pour conserver la viande commandée était trop faible : lorsque le paquet est arrivé, tout était à température ambiante. Pour le reste, top qualité !
C
Colette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Panettone excellent mais date limite une semaine à peine, tomates à l'huile en bocal, date limite dépassée. Bonne qualité malgré tout
Avis traduit
F
Fabio P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Pas terrible la saucisse et je suis assez déçu de la qualité de la marchandise
M
Marie Paule T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Livraison rapide et soignée. Malheureusement je n’ai pas trouvé certains produits très savoureux.
P
Peri E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
On m'a livré de la guanciale en fines tranches plutôt qu'en un seul morceau.
Avis traduit
A
Audrey W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
livraison non conforme à la promesse et service client médiocre....disappointant
Avis traduit
A
Alain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Votre colis, à cause de la Poste et des problèmes d'ascenseur dans l'immeuble, est resté 6 jours à la Poste. Les pâtes n'ont pas soufferts mais par contre les lasagnes étaient devenues acides et immangeables. Vous n'en pouvez rien.
S
Sherazad D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Très déçue de la qualité / prix . Sans parler de la livraison incomplète . Aucune réaction commerciale juste un remboursement et un mail d’excuses sans remise en question .. tanpis ..
M
Marco L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Perfekter Guanciale, schmackhafte Fenchel-Salciccia, herrlicher Fiore Sardo und Pecorino Pastore Centrale. Alles sehr gute Produkte, mit denen ich zufrieden bin (dafür: *****). Leider waren die Bucatini nicht lieferbar. Dafür habe ich durchaus Verständnis und freue mich, wenn sie später eintreffen werden. Es ärgert mich jedoch, dass ich ein Mail erhalte, in dem Sie mir diese Bucatini zum Kauf anbieten (dafür: *).
M
Marco F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Le Bolgheri, n'est vraiment pas bon...
M
Maurizio D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Il caciocavallo non è descritto azienda produttrice
M
Marilyne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Charcuterie manque de fraîcheur farine reçu avec des dégâts de transport! Aucune réaction de m’y little italy
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