Français 
Italiano 
Deutsch 
N
Note : 2 sur 5
Reçu un article en mauvais état et malgre 2 rappels, aucun retour, aucun remboursement
Avis clients de My Little Italy
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 433 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment les pâtes fraîches, la viande et le pesto, qui sont souvent décrits comme excellents et savoureux. L'emballage soigné contribue également à cette expérience positive, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis reçus dans des délais très courts, parfois dès le lendemain.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresI
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée avec seulement 2 boites de café des 20 commandées! Je n'ai pas eu ma remise de 20%. Finalement après avoir téléphone j'ai reçu tout le café manquant mais pas la remise de 20%!
M
Note : 2 sur 5
Les pâtes (Bucatini) étaient fantastiques, mais la guanciale coupée doit être réfrigérée, je déconseille donc les envois par colis.
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
Sur 3 sachets de jambon 1 n’était que du gras et le bloc de Speck de 500g est un talon donc utilisable qu’à moitié.
B
Note : 1 sur 5
J’ai bien reçu votre colis , mai j’ai fait amère découverte que le Provolone que je vous hais commander était déjà moisi dommage que vous ne contrôliez pas votre marchandise avant l’envoie, je peut vous envoyé les photos si vous le désirez. Voilà salutations Russo Basilio
D
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de la coupe du jambon de parme... alors que jen ai 620 grammes.. il m'est impossible de le couper dans le bon sens car le morceau envoyé est trop fin... je ne peux donc nous en faire grand chose. De l'argent gaspillé... En plus, le fromage taleggio est trop salé... pas encore goûté les autre fromages reçus.
P
Note : 1 sur 5
No comment
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Monsieur Glassey,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
La problématique initiale concernait le format du bloc de jambon San Daniele de 1 kg, qui, en raison des contraintes liées à son poids, ne permet pas d'obtenir une coupe parfaitement adaptée pour un tranchage à la machine. Pour ces besoins spécifiques, nous recommandons généralement des blocs d’au moins 2 kg.
Suite à votre retour, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau bloc pour vous satisfaire, et également proposé un geste commercial pour compenser ces désagréments.
Nous comprenons vos remarques et continuerons à améliorer la clarté des informations sur notre site pour éviter ce type de malentendu à l'avenir.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
C. | My Little Italy
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
La problématique initiale concernait le format du bloc de jambon San Daniele de 1 kg, qui, en raison des contraintes liées à son poids, ne permet pas d'obtenir une coupe parfaitement adaptée pour un tranchage à la machine. Pour ces besoins spécifiques, nous recommandons généralement des blocs d’au moins 2 kg.
Suite à votre retour, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau bloc pour vous satisfaire, et également proposé un geste commercial pour compenser ces désagréments.
Nous comprenons vos remarques et continuerons à améliorer la clarté des informations sur notre site pour éviter ce type de malentendu à l'avenir.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
C. | My Little Italy
G
Note : 1 sur 5
coli livrer fin apm toute la journée les viandes et fromage chaude car pas sonner quand livrer
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Gilles,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler si notre partenaire logistique sonne ou non lors de la livraison. Cependant, nous envoyons toujours un numéro de suivi afin de vous permettre de suivre votre commande et d'anticiper sa réception.
Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Merci pour votre compréhension,
C. | My Little Italy
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler si notre partenaire logistique sonne ou non lors de la livraison. Cependant, nous envoyons toujours un numéro de suivi afin de vous permettre de suivre votre commande et d'anticiper sa réception.
Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Merci pour votre compréhension,
C. | My Little Italy
Y
Note : 2 sur 5
Les sachets de glace étaient dégelés et les articles avaient souffert de la chaleur ! Pas assez réfrigérés pour une livraison en été …
Réponse de My Little Italy
Buongiorno Yvette,
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec la conservation de vos articles. Sachez que nous avons déjà pris des mesures pour améliorer la chaîne de froid, notamment en collaborant avec un nouveau partenaire de livraison, afin de garantir une meilleure réfrigération même en été.
Nous vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Merci pour votre retour,
C. | My Little Italy
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec la conservation de vos articles. Sachez que nous avons déjà pris des mesures pour améliorer la chaîne de froid, notamment en collaborant avec un nouveau partenaire de livraison, afin de garantir une meilleure réfrigération même en été.
Nous vous invitons à nous contacter à info@my-little-italy.ch pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Merci pour votre retour,
C. | My Little Italy
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, Le 20 janvier 24, je vous ai passé la commande ci dessous. Aujourd’hui soit moins d’une semaine après la réception, voici l’état du jambon de parme a la sortie du réfrigérateur (photos en attaché). Je vous serais reconnaissante de re créditer mon compte des 15chf qu’à coûté c et jambon qui affiche une date limite au 26 février 2024. J’ajoute et que c’est la première fois que j’ai ce problème avec du jambon salé/séché!! Cordialement Voir mon mail du 1/2/24
Réponse de My Little Italy
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec notre jambon de Parme. Comprendre votre déception est important pour nous.
Suite à nos échanges par e-mail, nous avons pris des mesures immédiates pour adresser votre préoccupation. Conformément à votre demande, nous avons procédé à un remboursement de 15 CHF sur votre compte. Ce remboursement a été effectué et vous devriez avoir déjà reçu ce montant.
Nous tenons à souligner que cet incident est exceptionnel et ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. Nous nous engageons à offrir uniquement des produits de haute qualité à nos clients et avons pris les dispositions nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec notre jambon de Parme. Comprendre votre déception est important pour nous.
Suite à nos échanges par e-mail, nous avons pris des mesures immédiates pour adresser votre préoccupation. Conformément à votre demande, nous avons procédé à un remboursement de 15 CHF sur votre compte. Ce remboursement a été effectué et vous devriez avoir déjà reçu ce montant.
Nous tenons à souligner que cet incident est exceptionnel et ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. Nous nous engageons à offrir uniquement des produits de haute qualité à nos clients et avons pris les dispositions nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
E
Note : 1 sur 5
Les Pizzas sont arrivés cassé
Réponse de My Little Italy
Cher M. Schumacher,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En vérifiant dans votre dossier, nous avons remarqué que suite à notre discussion, nous vous avons envoyé de nouvelles bases de pizza pour remplacer celles endommagées lors de la livraison de votre commande n°31620.
Nous sommes désolés pour l'inconfort initial et nous nous sommes engagés à améliorer la qualité de notre emballage pour assurer une protection optimale de nos produits à l'avenir.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons que les mesures prises ont été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de My Little Italy
Nous vous remercions pour votre commentaire. En vérifiant dans votre dossier, nous avons remarqué que suite à notre discussion, nous vous avons envoyé de nouvelles bases de pizza pour remplacer celles endommagées lors de la livraison de votre commande n°31620.
Nous sommes désolés pour l'inconfort initial et nous nous sommes engagés à améliorer la qualité de notre emballage pour assurer une protection optimale de nos produits à l'avenir.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons que les mesures prises ont été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de My Little Italy
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la marchandise fraîche que j'avais commandée et payée, d'une valeur de 56 CHF, avec plusieurs jours de retard, car l'expéditeur (le magasin) ne l'a déposée à la poste que le jeudi soir vers 20h00. C'était beaucoup trop tard et il n'y a pas eu de supplément pour l'envoi express ni d'autocollant portant l'inscription "marchandise périssable" ! Je n'ai donc reçu le colis que le lundi, avec une marchandise complètement avariée et très mal en point ! Une catastrophe absolue !!! JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS RIEN DANS CE MAGASIN. J'aimerais bien être remboursé !
Avis traduit
D
Note : 2 sur 5
Très bons produits, mais ma remarque concernant la livraison n’a pas été prise en compte, ce qui a eu pour incidence de laisser des produits frais à la chaleur durant plusieurs jours !!!
G
Note : 2 sur 5
Malheureusement le fromage à eu chaud pendant la livraison et j'ai dû le jeter
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Malheureusement je n’étais pas là le jour de la livraison.Suite à cela mon colis est resté un jour à la poste de ce fait la charcuterie n’a pas respecté la chaîne du froid. Les petits bloque-froid étaient fondu et les aliments on suinté ! Dommage
M
Note : 1 sur 5
J'ai reçu de la marchandise échue depuis 4 mois, j'ai été très déçu des pots qui étaient comme si la marchandise avait été ouverte vue la facilité de l'ouverture alors que normalement, il faut avoir de la résistance pour ouvrir et en plus, ce n'était vraiment pas bon, je dus les jeter. Même que j'ai appelé votre entreprise pour vous informer vous m'avez pas rappelé donc non, vous n'êtes vraiment pas sérieux
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Pecorino OK, vin aussi, mais il n'y avait presque que du gras dans le guanciale. Dommage
L
Note : 2 sur 5
Il semble exister deux sites sous le nom de My little Italy, qui ne sont pas complètement identiques.Ca peut créer une confusion. Beaucoup de ruptures de stock De créditer les non livraisons pour une future commande ? Contrainte pas très élégante. My little Italy était très sympathique il y a encore une année. Dommage .
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Bonjour Cette fois ci la coupe des tranches était vraiment trop grosse. Pas top
A
Note : 1 sur 5
livraison non conforme à la promesse et service client médiocre....disappointant
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
Produits super mais il manquait un paquet de "tarallli" au fenouil. J en ai commandé et payé 3 mais reçu 2....
S
Note : 1 sur 5
Très déçue de la qualité / prix . Sans parler de la livraison incomplète . Aucune réaction commerciale juste un remboursement et un mail d’excuses sans remise en question .. tanpis ..
M
Note : 1 sur 5
Le Bolgheri, n'est vraiment pas bon...
D
Note : 2 sur 5
1 article n'a pas été livré et 1 autre a ete étiqueté comme "lardo di Colonnata" alors que c etait du Guanciale.
M
Note : 1 sur 5
Charcuterie manque de fraîcheur farine reçu avec des dégâts de transport! Aucune réaction de m’y little italy
P
Note : 2 sur 5
Jai commandé du jambon (1kg pour 93 chf). Le jambon etait coupé par vous à un facon wue moi jje peux pluis couper des tranches fines plus il a trop de gras. Au moins 20 chf du gras wui doit etre jete. Je ne vais plus commander. Ca ne vaut pas la peine.
G
Note : 1 sur 5
Je vous ai déjà dit que j’étais déçue pour ce qui concerne il guanciale et l’expédition en 1 fois, et pour laquelle j’ai trop payé. Malheureusement vous l’avez mal pris, mais il ne faut pas seulement dire quand tout va bien, c’est aussi normal de faire des critiques. Rien n’enlève au fait que vos marchandises sont vraiment bonnes! Bravo aussi pour la porchetta! Si une autre fois je devrais commander, j’espère être entièrement satisfaite. Cordiales salutations! Giancarla Rebetez
M
Note : 2 sur 5
Première commande et la dernière ? Les produits reçus sont excellents rien à redire. Par contre, un produit dans ma commande n'était pas disponible et on me propose un remboursement, griffoné à la main sur un bout de papier. J'ai contacté plusieurs fois l'entreprise sans réponse. C'est quand même 16.-- qui semble perdu.
Réponse de My Little Italy
Bonjour.
Merci pour votre avis, effectivement nous n'avions plus ce produit en stock, cela peut arriver, nous vous l'avons comme vous le dite écrit sur le bulletin (ce qui est normal) et vous l'avons remboursé, nous n'avons jamais volé personne, si il manque un produit, le client peut soit se le faire livrer lors d'une prochaine commande, soit lors de son prochain arrivage, soit se le faire rembourser.
Très cordialement.
Carmelo
Merci pour votre avis, effectivement nous n'avions plus ce produit en stock, cela peut arriver, nous vous l'avons comme vous le dite écrit sur le bulletin (ce qui est normal) et vous l'avons remboursé, nous n'avons jamais volé personne, si il manque un produit, le client peut soit se le faire livrer lors d'une prochaine commande, soit lors de son prochain arrivage, soit se le faire rembourser.
Très cordialement.
Carmelo
C
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un morceau de jambon cru de 500 gr. J’ai reçu un talon/manche qui se décomposait et était impossible à avoir en tranches. Prix beaucoup trop pour un tel morceau.
M
Note : 1 sur 5
rien de terrible à part le prix
A
Note : 2 sur 5
J’ai reçu des produits différents de ceux commandés. Avis moyen à mauvais.
P
Note : 2 sur 5
Salve , onestamente pensavo che la qualità dei prodotti fosse migliore. Servizio buono Guido
A
Note : 1 sur 5
Dear sir Hope my e-mail find you well. My name is Azza Abu Taleb. Order no. 8381 Date 11-3-2021. I just received my viande sachets I ordered from you. Unfortunately it is a big disappointed to me. It looks uneatable , un appetizer , It isn’t red color as in your Ad in Facebook, it is kind of brown disgusting color as the pictures attached. Usually I buy the Viand sachets from coop or Migros but I decided to encourage the local businesses in this difficult time. Any how I throw all the bags as it is not eatable. I really wish you the best and also I hope you could find away to deliver your product in good condition. Take care and be safe. Best Regards
Y
Note : 1 sur 5
La viande n'avait pas le poid que j'ai payer
Réponse de My Little Italy
Bonjour Monsieur Bugnon.
Merci pour votre avis.
Ce n'est jamais facile lorsque l'on prend un morceau de couper juste, généralement nous avons la main plutôt "généreuse" que "légère"
Sur les 3 morceaux, il possible que l'un manquait de poids, mais est-ce que cela était compensé par les deux autres ?
Si dans les deux autres il y avait plus et que cela compense, nous partons du principe que nous avons en quelques sortes "compensé", même si l'idéal serait que les 3 soient précis.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Très cordialement.
Carmelo
Merci pour votre avis.
Ce n'est jamais facile lorsque l'on prend un morceau de couper juste, généralement nous avons la main plutôt "généreuse" que "légère"
Sur les 3 morceaux, il possible que l'un manquait de poids, mais est-ce que cela était compensé par les deux autres ?
Si dans les deux autres il y avait plus et que cela compense, nous partons du principe que nous avons en quelques sortes "compensé", même si l'idéal serait que les 3 soient précis.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Très cordialement.
Carmelo
J
Note : 2 sur 5
MY LITTLE ITALY, POUR LA SECONDE FOIS, ME RESPECTE PAS MA COMMANDE ET ME LIVRE DU PARMESAN REGGIANO FRESCO AU PRIX DU PARMESAN VACHE ROUGE DE QUALITÉ SUPÉRIEURE. J'ATTENDS UNE RÉPONSE À CE SUJET.
E
Note : 1 sur 5
On m'a livré qu'une partie de ma marchandise et plus de nouvelles
P
Note : 2 sur 5
Qualité des produits très moyenne. La Coppa était un morceau entier au lieu d'être en tranches comme demandé ! De plus, elle avait une très légère odeur de moisi... Les autres charcuteries, a l'exception du lard, étaient empilées en tas ! Donc imprésentables pour l'apéro ! En conclusion, je ne renouvellerai pas l'expérience. Cordialement.