L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
J'ai acheté un costume pour enfant et il était indiqué qu'il me serait envoyé dans les 24 heures si je le commandais avant ..... NON, il aurait dû arriver le vendredi et il est arrivé le lundi.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Igor, Désolé pour le retard, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Nous avons ajouté des options d'expédition, vous pouvez maintenant choisir entre MRW, ASM et Sending. Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Tous corrects
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Rapide
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très bien et accessible
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Très bon service clientèle en ligne. Je ne suis pas satisfait des frais d'expédition et des frais de retour. J'ai dû payer pour les deux.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Federico et merci pour votre commentaire ! Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99 et les livraisons en Espagne continentale, à l'exclusion des mousses et des préformes. Dans votre cas, la commande était de 65, c'est pourquoi le système vous a facturé les frais de port. Les retours sont gratuits pour les commandes payées par Paypal, selon les conditions du service offert par Paypal. Salutations Laura
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
J'ai eu un problème à l'entrée, mais en tirant cela, la correction a été excellente ! \o/
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
tout va bien, très bon achat
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
satisfait de l'achat et de la livraison
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Je vais certainement commander à nouveau chez mundo surf, tout est correct en termes de délai de livraison, de commande, etc... Très professionnel et très bons produits. Le seul point négatif est de ne pas avoir reçu de remise pour le prochain achat, la commande s'élevant à 200 euros. J'imaginais qu'ils allaient m'en envoyer une, mais ils ne l'ont pas fait... Je sais que d'autres boutiques en ligne le font quand on dépasse un achat de plus de 100 euros. Sinon, tout était très bien.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Elle permettrait d'améliorer les prix
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Il me manquait quelques informations sur le produit sur le site web, mais la livraison a été très rapide et c'était le produit que je cherchais.
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V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
no hablo spagnol. La perfection n'existe pas, alors 4 c'est bien
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
J'arrive à bon port
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Fantastique
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Correct
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Très rapide et bon service comme toujours
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
la gestion de l'ordre, a bien fonctionné.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
La mousse est arrivée avec deux pics sur le fond. Il était bien emballé et la boîte n'avait pas de dommages, j'en déduis donc qu'ils ont été faits avant l'emballage et l'envoi ultérieur. Je préfère les remplir avant l'emballage plutôt que de renvoyer le produit en espérant plus de soin à l'avenir. En revanche, la boîte contenant le reste du matériel est arrivée en très mauvais état, cassée et à moitié ouverte, bien que le seul dommage soit que les boîtes de résine soient arrivées cabossées mais sans éclater. Je demande à nouveau plus de soin à l'avenir.
Je dois dire qu'avec deux autres commandes que j'ai faites, différentes de celle-ci, les produits sont arrivés en parfait état et rapidement. Meilleures salutations.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Fabio, Nous avons amélioré l'emballage du kit de mousse et de forme (boîte en carton plus robuste, feuilles d'EPS d'une épaisseur de 1cm et papier bulle), espérons que cela ne se reproduira plus ! Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Produits de bonne qualité, livraison rapide.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
La seule chose que j'améliorerais est le délai de livraison :)
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Commande et livraison nickel mise à part le système de dérives mais bon la team a été à l'ecoute et on s'est entendu comme ça dc c va !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Rapide et bien conditionné. Que du bon. Merci.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Tout a fonctionné parfaitement bien qu'il ne soit pas arrivé le lendemain.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Un site très intuitif, complet et quant à la livraison... très rapide.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Bon
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Satisfait de mon achat, très bon rapport qualité/prix.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Facile et simple.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Tout s'est bien passé. J'ai trouvé la livraison un peu chère.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Le transporteur m'a taquiné et m'a fait attendre 4 jours de plus que le maximum autorisé. Si vous ne changez pas, vous vous trompez avec ces gens.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Bonne expérience d'achat et livraison dans les délais
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Tout est très bien, le service est rapide, mon seul bémol est le prix, mais sinon tout est parfait.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Le seul bémol est la lenteur du bureau de poste. Sinon, c'est parfait.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Il est arrivé à bon port, mais il a fallu 4 jours et non 28/48H, et je l'ai commandé le jeudi après-midi.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Esteban. Merci beaucoup pour votre avis et votre commande. J'ai bien reçu votre commande et je la repasserai dans la semaine à venir, donc je reviendrai dans la semaine à venir. Je vous remercie de votre attention.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
un stock important de matériel à des prix intéressants
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Comme il s'agit du premier achat, il faut s'attendre à un bon de réduction pour le prochain. Je pense que cette façon de motiver les gens fait défaut dans surfworld. Enfin, en général
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
J'ai passé ma commande avec quelques jours de retard, mais elle est arrivée parfaitement et j'en suis très satisfaite. Vous pouvez communiquer avec le personnel sans aucun problème et ils sont très rapides pour vous aider.
Avis traduit
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