Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 3 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
....
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je suis toujours très satisfaite et je renouvellerai l'expérience avec ce magasin. Le service était très bon et la livraison rapide, mais j'aurais aimé un service plus proche. L'expérience a été plus proche d'un achat sur Amazon que dans un petit magasin. Si le Covid me le permet, je me rendrai en personne la prochaine fois que je ferai des achats.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Il est arrivé très rapidement
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Je n'ai pas eu la possibilité d'acheter une étiquette par manque d'argent, mais j'ai eu droit à un remboursement substantiel !
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Expérience positive, frais de port élevés par rapport à la valeur de la commande. Excellent service à la clientèle
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
La commande est arrivée à bon port, mais il y a eu un long retard. Par contre, ils m'ont donné un bidon de catalyseur et un bidon de styrène paraffiné, pour compenser le retard. Sans ce retard, je donnerais la note maximale.
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V
Verified buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
bonne.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Bon mais je pensais qu'il serait plus cher
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois, je ne peux donc évaluer que la fiabilité de la livraison, qui était bonne. La surfeuse aime le modèle et il lui va bien. Le résultat de la matière et des coutures .... plus tard. Merci et po9r oooolas.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
La mise à jour et la communication avec les clients pourraient être améliorées. Bien que tous les problèmes soient résolus
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Rapide et facile.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Bien
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Ce n'est pas la première fois qu'on me dit qu'il y a du stock et qu'on m'appelle pour me dire qu'il n'y en a pas et qu'on peut me proposer un autre article... de leur côté c'est bien de donner une solution mais pour cela ils mettent qu'il n'y a pas de stock. Les 48 heures qu'on dit dans mon cas n'ont jamais été respectées, ça a toujours pris une semaine depuis que j'ai passé la commande. La dernière mousse qui m'est parvenue portait la mention
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jon et merci pour votre commentaire, La livraison en 24 heures est valable pour les produits "en stock&quot ; (indiqué en vert au dessus du prix, c'est 95% des produits) et les commandes passées avant 14h. Dans le cas de la mousse, comme celle que vous avez commandée, nous avons un délai de préparation de 2 à 5 jours, car la mousse est stockée dans un autre entrepôt, où nous allons la chercher une fois par semaine.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
L'expérience a été bonne, mais le flacon de perles en verre était un peu cassé.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Sympathie
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
J'ai dû annuler la commande et mundo surf m'a aidé correctement et m'a remboursé l'intégralité de mon argent. J'achèterai à nouveau chez eux sans aucun doute.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
La livraison a été rapide mais le produit n'était pas en bon état.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Nuria, Si cela se reproduit, n'hésitez pas à faire une réclamation en remplissant le formulaire que vous trouverez ici : https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Notre service après-vente le gérera et vous proposera une solution. Meilleures salutations, Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
une grande variété de produits de bodyboard. Livraison rapide
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide et en bon état.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison rapide du matériel.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Je n'ai eu aucun problème avec ma commande. La seule chose est que si je commande à nouveau, je ne veux pas être servie par le livreur qui l'a fait cette fois-ci.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Javier et désolé pour le désagrément, nous proposons plusieurs transporteurs parmi lesquels vous pouvez choisir. Ainsi, si vous avez eu une mauvaise expérience avec un transporteur, vous pouvez choisir une autre société ! Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
J'ai acheté le kit pour réparer la carte et en suivant les vidéos sur youtube j'ai obtenu une très bonne réparation. Je vous remercie !
Par contre, je dirais que le lien youtube m'a redirigé vers le kit sans catalyseur et j'ai dû l'acheter quand je m'en suis rendu compte.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Rapide et les produits sont bien emballés
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Je ne peux pas lui donner 5 étoiles car la navigation sur le site, du moins à partir de mon mobile (Huawei P30 Pro) n'était pas bonne. Les filtres sont géniaux mais il était très compliqué de les appliquer. Vous deviez appuyer sur un bouton avec votre doigt et il marquait celui qui se trouvait à côté, ce qui n'était pas très précis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
J'aurais pu me passer de la clé Allen incluse.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Produit très bon. Livraison très rapide.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Tout va bien, cela a pris une semaine.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Le site web est facile à comprendre.
Cependant, j'ai passé la commande le 17 mai et il a fallu presque un mois pour qu'elle arrive avec ce truc covid19.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bonne navigation, bon service et livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Ne repond pas aux mails.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
mal emballés pour le transport
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Le service est très bon et la livraison est rapide, je ne peux rien demander d'autre.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Aucun problème ? ???
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que celui indiqué. A GLS n'a pas fourni un excellent service.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Il me manquait un des six bouchons que j'ai commandé et le catalyseur était en rupture de stock et je n'ai pas pu l'acheter, le reste est arrivé rapidement, par contre j'aimerais avoir la possibilité d'acheter en contre remboursement, salutations (le bouchon, qui était la pince).
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Le prix de 6 bouchons en plastique me semble trop élevé.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très bon traitement de la part de Mundo-Surf et du produit. Très mauvais la société de livraison GLS, il a fallu 48 heures de plus que prévu et ils nous ont fait attendre deux jours à la maison pour la livraison de la commande.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Cela a pris du temps, mais tout le reste a été parfait, merci beaucoup.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon dans l'ensemble et bon service.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très bon et fait parfaitement ce qui est indiqué sur chaque commande.
Avis traduit
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