Avis clients de Mundo-Surf

Ponctuel ! mais le colis était endommagé et mal protégé. Contenu en bon état.

La livraison prend quelques jours

Tout est très bien sauf que le produit ne correspond pas à la description.

Achat rapide, livraison super rapide le site web très bien, mais à travers l'application j'ai eu quelques problèmes au moment du traitement de la commande.

Bien dans l'ensemble.

Je le recommande. Ils vous informent par e-mail à tout moment de l'état de la commande. La livraison a pris 24 heures de plus que prévu, mais elle est arrivée à temps pour Noël, donc je suis content.

Le produit (néoprène) est de très bonne qualité, typique de Oneill.
Du côté négatif, vous êtes inondé d'emails sur l'état de la commande sans que ce soit nécessaire, et elle arrive 3/4 jours ouvrables après le paiement/la commande. Je pense qu'un délai de 48 heures serait suffisant pour un envoi national, d'après l'expérience d'autres boutiques de surf en ligne comme surfmarket.

Livraison rapide et efficace. Produits conformes à la description.

C'est la deuxième fois que j'achète dans ce magasin et je suis sûre que je le referai.

Tout est parfait, sauf la livraison qui a pris UN MOIS au lieu des 7/10 jours indiqués sur le site.

Ils ont dépassé le délai de livraison en annonçant un produit qu'ils n'avaient pas en stock.

La livraison est parfaite mais lorsque vous commandez un article blanc, votre site affiche un article noir, mais j'ai reçu le blanc tel que je le souhaitais. Le tableau des tailles n'est pas très bon. La taille S correspond à mes mensurations mais lorsque je le porte, il est trop petit et correspond plutôt à un XS. La taille supérieure serait mieux (pourtant je porte du S en France).

Arrivé à l'heure, tout bien emballé, bonne expérience, je renouvellerai l'expérience.

Je n'ai pas pu profiter des frais de port pour acheter deux autres produits car ils étaient en rupture de stock.

DU CHOIX

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Sur le kit de forme que j'ai commandé, il n'y avait ni la fibre ni les boîtes que je voulais et ils ont dû les remplacer par d'autres en raison de ruptures de stock, mais le reste était parfait.

Colisage trop fragile pour la distance parcourue. GLS a été obligé de recoliser

J'ai passé la commande sur l'application pour la planche de surf NSP 6'6 turquoise, j'ai passé la commande le vendredi et le mardi suivant le statut de ma commande n'a pas changé, alors je décide d'appeler Mundo-surf et ils me disent que ma planche n'apparaît pas (après le temps écoulé personne ne me contacte) la solution qui m'est donnée est de changer la taille 6'4 et la couleur blanche et bleue avec ce que je suis d'accord en acceptant le changement, étant la planche que j'ai payé quelque chose de moins cher n'est pas crédité à moi et il n'y a pas de détail pour le désagrément causé. A partir de là, je n'ai plus eu de problèmes et j'ai reçu la planche correctement.

Bonne vente et bon service à la clientèle.

Bonjour, Les informations accompagnant le produit ne sont pas celles indiquées. Il serait bon qu'il soit amélioré sur ce point. Meilleures salutations.

Livraison rapide, mais la qualité est de plus en plus mauvaise. Les pots de résine sont livrés comme s'il s'agissait de peinture, sans bouchon pour doser la résine.

Tout va bien, il y avait une erreur pour un article qui n'avait pas été mis à jour mais ils ont parfaitement résolu le problème et ils ont envoyé cet article que je viens d'utiliser et qui est très bon. J'ai été très déçue qu'ils aient promis d'envoyer un petit cadeau pour l'erreur et le désagrément, mais finalement ils ne l'ont pas envoyé.

La société de livraison MRW m'a contacté dans la matinée du 09/09 pour me livrer le colis, mais la boîte était tellement abîmée que des microfibres sortaient de partout. MRW a emballé le colis dans un film transparent pour cacher le défaut, mais c'était trop visible. Je ne l'ai pas accepté dans cet état et j'attends de recevoir un nouveau colis dans un état normal. Tous mes achats précédents chez Mundo Surf ont été parfaits et je recommande, mais ne recommande pas MRW.
MRW plus jamais !

Bonjour, j'ai bien reçu le colis, mais cela ne correspond pas a ma planche. Donc, je vous ai fais un retour de colis, en suivi et espère récupérer mon remboursement suite a votre charte satisfait ou remboursé.

La commande est arrivée en parfait état, et la planche que j'ai commandée et qui était faite sur mesure était parfaite. Le seul point négatif est le délai de livraison. J'ai commandé en mai et la commande est arrivée début septembre.

Satisfeito, no entanto, achei os gastos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 eur. Penso que teve a ver com o seguro de transporte.

La commande a été très facile à passer, le service client a été bon et l'expédition et la livraison ont été rapides.

Produits fiables et livraison rapide

C'est la première fois que j'achète en ligne et ils me facturent des frais de port et de transport, sinon tout va bien, la boutique me semble très complète.

Bon

La livraison n'a pas été faite à temps, mais elle est arrivée dans les 5 jours, ce qui n'est pas si mal. La planche est arrivée en parfait état et très bien emballée. Je le répète, en fait depuis l'achat et ce commentaire, j'ai fait deux autres commandes, plus petites. Et celles-ci sont arrivées aux dates indiquées.

tout va bien, sauf l'état logistique de l'attente

Valeur recommandée, mais peut être un peu moins élevée

Il y a eu un problème de taille pour la combinaison et le retour du produit n'est pas très simple. Mais le service client est très disponible

Bien

J'ai passé une première commande, puis (quelques minutes plus tard) j'ai voulu passer une commande supplémentaire. Les deux commandes totalisaient plus de 100, ce qui m'a amené à entamer une conversation dans le chat web avec une personne de mundo surf qui m'a assuré qu'ils allaient annuler ma commande l'après-midi même pour que je puisse commencer une autre commande qui me permettrait de dépasser le montant minimum pour les frais d'expédition. Personne n'a annulé ma commande, la commande initiale que je voulais annuler est arrivée à mon adresse, et j'ai donc payé des frais de port que j'aurais pu économiser.

Bon service d'expédition. Rapide et le contenu est arrivé en parfait état.

Il me manque une notice explicative avec des instructions de base pour les quantités à mélanger principalement. En outre, des instructions de base pour l'application seraient un plus.

Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. La date de livraison n'a pas été respectée. Pode ser que para a próxima corra melhor.