Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
R
Rita D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente : 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Ce n'est pas habituel, donc j'espère que tout sera en bon état. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Rita, et merci pour votre demande et votre message.

Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Nous maintenons notre table de coupe aussi propre que possible, mais il est vrai que toute manipulation de la fibre retirée du rouleau peut la salir ou déloger légèrement les fils, car elle est très délicate. Nous vous assurons que la prochaine fois nous serons très attentifs et que nous contrôlerons la fibre avant de l'envoyer.

Cordialement, Ignacio, Service clientèle.
D
Dario S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Tout est parfait, merci
Avis traduit
S
Sigurd L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Tout est parfait de la part de Mundo-Surf ! Rapide ! Informative ! Bon matériel ! Malheureusement, le paquet est arrivé un peu abîmé.
Avis traduit
M
Miguel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
J'ai toujours été satisfait, mais cette fois-ci, j'ai eu besoin d'un changement en raison d'un problème sur votre site Web, et la commande est arrivée sans que les changements aient été pris en compte. Lorsque j'ai ajouté une petite bouteille de styrène à mon panier, elle est apparue comme un coût d'expédition de planche de surf, ce qui semble être une erreur.
Avis traduit
J
Jose N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Tout est parfait
Avis traduit
V
Vassilis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
A temps et comme promis. Les frais de port sont cependant très élevés pour la Grèce. J'ai commandé un T shirt rash guard et j'ai payé l'expédition aussi cher que le produit.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Vassilis et merci beaucoup pour votre commande. Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison. Toujours dans une île, les frais de port seront un peu plus élevés que pour une adresse normale en raison du transport spécial par avion.

Nous espérons que vous apprécierez votre t-shirt.
O
Otto F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
J'ai été très satisfait du service et de la qualité du produit, et je suis très satisfait du service. Tout était parfait.
Avis traduit
E
eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Bonjour, site sérieux et produits de qualités.
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Rapide et efficace
Avis traduit
A
Ahd K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bonjour à l'équipe Mundo, malheureusement la description du produit n'est pas correcte à 100% pour le blank Même l'illustration est mal représentée. D'autre part, les frais d'expédition sont extrêmement chers. C'est très ennuyeux et dommage ! Sinon, tout va bien.
Avis traduit
T
tiago T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Matériel de qualité et livraison rapide !
Avis traduit
C
Cornelia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
La marchandise est correcte, les frais de port sont disproportionnés
Avis traduit
R
Renzo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Tout est parfait
Avis traduit
D
DAVID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Tout s est très bien passé et le produit est conforme.
I
igor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Tout était parfait. J'ai parlé avec eux pour un changement et tout a été rapide et très bien traité.
Avis traduit
C
Carlos J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Avis traduit
J
julian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Tous bons
Avis traduit
F
Fabrizio M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Excellent choix, produits de qualité, professionnels.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Fabrizio et merci pour votre demande.
Nous espérons vous revoir bientôt !

Ignacio, Service clientèle
T
Thomas W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Un grand choix de modèle et de taille pour les palmes de bodyboard. Délai de livraison respecté. Je recommande 👌
L
Ludger M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
La livraison a duré 14 jours La marchandise est cependant très bonne🤙🏄
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ludger et merci beaucoup pour ta commande. Ta commande a été retardée en raison d'une erreur dans le lien d'expédition vers ton adresse, nous tenons à nous en excuser. Nous sommes néanmoins heureux de constater que tout est bien arrivé.

Merci beaucoup et nous nous réjouissons de ton prochain achat !
Cordialement, Ignacio du service clientèle.
J
João B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Tudo ok
Avis traduit
M
Matt L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Cool
J
Jean-Baptiste E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
La livraison c'est bien passée mais le leash est trop court
P
PRUDENCIO T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très bon produit et le traitement reçu par le magasin, le seul point négatif est le temps qu'il a fallu pour le produit, même pour les îles Canaries 15 jours semble trop long. Mais c'est la responsabilité de la poste. J'achèterai à nouveau.
Avis traduit
M
Miguel Angel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
La livraison a été rapide. Mais le sac à dos imperméable était de 30 l au lieu de 40 l. Il devait être offert en cadeau et je l'avais commandé en 40 l. Je les ai appelés et ils m'ont proposé une solution immédiatement. Je les ai appelés et ils m'ont proposé une solution immédiatement. On verra s'ils récupèrent l'ancien sac et s'ils livrent le nouveau dans les plus brefs délais.
Avis traduit
R
Raquel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Le sac de sport surfe trop petit 🤦‍♀️
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Raquel et merci pour votre commande. Le sac imperméable que vous avez commandé a une capacité de 5L. Si vous avez besoin de quelque chose de plus grand, vous pouvez changer de sac sans problème.
Vous pouvez voir ici tous les sacs pour les costumes plus grands :
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :)
Ignacio, du service clientèle
Y
yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Délais de livraison un peu longs mais sinon très satisfait. Bonne communication et suivi.
J
Jacobo H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Superbe
Avis traduit
C
Cristina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Produto correcto. Embalage ok. Transporte super rápido e correcto. Mais... 1) Je n'ai pas réussi à modifier la date d'achat (j'ai eu une "entrega" et une "facturação" identiques). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 ( ????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 ( ????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
Avis traduit
J
Juan David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très bon service à la clientèle
Avis traduit
I
IÑIGO I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
professionnel
Avis traduit
C
Carlos Edey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bon
Avis traduit
P
Pablo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai eu la possibilité de payer par paiement sécurisé et je l'ai fait. Je les ai payés par virement bancaire et ils me réclament maintenant le remboursement.
Avis traduit
A
Alfonso F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Tous bons
Avis traduit
D
Daniele S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison rapide et bons prix
Avis traduit
D
Derek G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Très bien
J
Jose Luis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
La préparation d'une commande et son envoi par la poste aux îles Canaries prennent beaucoup de temps et la livraison n'est pas gratuite si vous dépensez plus de 100 euros.
Avis traduit
J
Jacqueline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
👍
Avis traduit
M
Manuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
La commande est arrivée à temps
Avis traduit
S
Samuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Je ne comprends toujours pas que les envois vers les îles Canaries doivent être dédouanés et que je dois donc payer lorsque je vais chercher la commande. Etant dans le même pays.
Avis traduit