L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire concernant le délai de livraison.
Vous avez passé votre commande le 2 juillet, avec une livraison estimée entre le 8 et le 10 juillet. Or, votre colis a été livré le 7 juillet, soit en seulement 3 jours ouvrés et avant la date de livraison prévue.
Nous nous efforçons toujours de respecter, voire de devancer, les délais annoncés, et dans votre cas, la livraison a bien été effectuée plus rapidement que prévu.
Cordialement,
L'équipe Mundo Surf
A
Alejandro G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Le processus parfait. Geacuas
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Alejandro,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de savoir que le processus a été parfait pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt chez Mundo-Surf.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
J
Jerry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Le seul inconvénient était le coût de l'expédition
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Jerry,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive de 4/5 pour Mundo-Surf ! Nous apprécions vos commentaires sur les frais de port et nous en tiendrons certainement compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
J
JOSE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Magasin avec beaucoup de choix personnel sympa et attentionné MERCI
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et l'accueil de notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous conseiller.
À bientôt chez Mundo-Surf !
K
Kostas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Tout était parfait avec un petit retard pour le ramassage.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Kostas,
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous chez Mundo-Surf. Nous nous excusons pour le retard dans la prise en charge et apprécions votre compréhension. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à l'avenir !
W
WOLFF T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Un petit soucis de référence mais un SAV réactif et parfait.
Réponse de Mundo-Surf
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre compréhension concernant le petit souci de référence. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur !
G
Guillermo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Un autocollant de plus qui soit
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Guillermo !
Nous prenons note. La prochaine fois, si tu nous le demandes, nous serons ravis de t'ajouter un autocollant dans la commande.
Nous t'attendons bientôt chez Mundo Surf !
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Très bien. Par contre au regard du poids et du volume du bodyboard, j'aurais aimé avoir le port gratuit comme je l'ai déjà eu.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Pascal, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre achat. Concernant votre remarque sur le poids et le volume du bodyboard, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de port gratuit pour ce type de produit en raison de sa taille. Nous espérons malgré tout que votre expérience reste positive et que vous apprécierez pleinement votre bodyboard !
T
Txus L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
très rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Txus !
Nous sommes heureux de savoir que ta commande est arrivée très rapidement. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour que tes achats soient rapides et sans complications.
V
Valerio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
La livraison a été très rapide et le produit bien emballé, assez satisfait de l'achat car il était en promotion. Les frais de retour à la charge du client restent une limite.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour vos retours !
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que le produit ait été bien emballé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat grâce à la remise.
En ce qui concerne les retours, nous confirmons que les frais de port sont à la charge du client, comme indiqué dans notre politique, qui offre néanmoins jusqu'à 100 jours pour effectuer le retour.
Merci encore d'avoir choisi Mundo Surf !
I
Iria S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Facile et rapide l'envoi. Les retours ne sont pas pratiques et les frais sont à la charge de l'acheteur.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour ton commentaire, Iria ! Nous sommes heureux de savoir que l'envoi a été facile et rapide. En ce qui concerne les retours, chez Mundo Surf, nous offrons jusqu'à 100 jours pour retourner les produits, et conformément à notre politique, les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur, ce qui nous permet de maintenir des prix compétitifs et la plus grande variété de produits. Nous apprécions ton retour et espérons pouvoir t'offrir une expérience encore meilleure lors de ton prochain achat.
F
Frank N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Délais de livraison longs, le site indiquait entre 2 et 5 jours ouvrables.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre patience. Comme vous l'indiquez, les délais de livraison étaient plus longs que prévu ; cela est dû au fait que les envois en Europe peuvent subir des retards chez les transporteurs pendant la période de Noël. Nous nous excusons pour le désagrément. Nous espérons que tout est arrivé en bon état. Nous offrons le meilleur service du secteur avec plus de 5000 produits en stock sur www.mundo-surf.com.
Ignacio, responsable du service client de MundoSurf
B
BEATRIZ L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
J'arrive après le jour des Rois donc le cadeau ne m'a servi à rien
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre commentaire, Mercedes ! Nous sommes sincèrement désolés que le cadeau ne soit pas arrivé à temps pour le jour des Rois. Nous avons eu une erreur de stock avec la housse originale qui a retardé l'envoi d'un jour, empêchant la livraison avant le 6 janvier. Nous espérons que vous pourrez comprendre ce désagrément ponctuel et que la nouvelle housse vous plaira. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour offrir le meilleur matériel de surf et de bodyboard dans les plus brefs délais. Ignacio, responsable du service client de MundoSurf
S
Stefan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Livraison rapide, impeccable et dans les délais - la notification d'expédition et de livraison habituelle n'est pas arrivée, c'était donc une livraison surprise. Sinon, tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour vos retours. Heureux d'apprendre que la livraison est arrivée rapidement, sans défaut et dans les délais. Dommage que les notifications d'expédition et de livraison habituelles aient manqué – nous espérons que la surprise a été positive. Sinon, nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Ignacio du service client
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Livré dans les temps
Réponse de Mundo-Surf
Parfait, heureux que votre commande ait été livrée dans les temps depuis notre boutique de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
A
Alejandro G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le produit acheté est fantastique. Pas tant la messagerie.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Alejandro. Nous sommes heureux que tu sois satisfait du produit, et nous prenons note de ton expérience avec la messagerie pour nous améliorer. Dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate, nous cherchons toujours à ce que tout le processus soit satisfaisant.
Ignacio du service client
R
Rubén R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre soutien. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
R
Ricardo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Guay
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Ricardo. Nous sommes heureux que tu sois content de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
pedro antonio L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Traitement respectueux dans le cadre de la convention.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Pedro Antonio. Nous sommes heureux que tu aies reçu un traitement respectueux dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
N
Nacho D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton avis Nacho ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
F
Francisco Javier O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Contento jusqu'au moment de la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24 heures et cela s'est "allongé". J'ai même dû aller chercher le colis au centre de destination de GLS.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Francisco et merci pour votre commande. Nous sommes heureux que tout soit bien arrivé.
Il semble que la livraison ait été effectuée de 24h à 48h en raison d'un petit retard sur le trajet. Nous allons le vérifier avec l'agence pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement.
Ignacio du service client.
A
Andrea M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Prix raisonnables mais services de retour avec des frais d'expédition coûteux, y compris les frais d'expédition pour les équipements
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Andrea,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre point de vue, mais nous voulons vous expliquer que proposer des retours gratuits n'est pas économiquement viable pour nous, surtout dans le secteur du surf, où les produits sont volumineux et les coûts logistiques très élevés.
Cependant, nous avons conçu une politique de retour très flexible, que nous pensons répondre aux besoins de nos clients :
100 jours pour retourner n'importe quel produit.
Remboursement complet du montant payé dans les 14 premiers jours suivant la réception de la commande.
Notre objectif est toujours de garantir votre satisfaction avec l'achat, et pour cela, nous essayons de trouver un équilibre entre durabilité, faisabilité économique et service client.
Merci encore pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
M
Matteo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Il y a eu un problème avec un défaut de fabrication, mais le vendeur a résolu le problème très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Excellent service après-vente. Recommandé
Avis traduit
N
Nicoleta P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bonjour, j'ai été satisfait des produits achetés et du délai de livraison. Cependant, le montant minimum pour passer une commande en ligne me semble très élevé.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Nicoleta,
Merci de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite des produits et du délai de livraison. Nous prenons en compte votre commentaire sur le montant minimum pour passer une commande, car nous cherchons à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Mundo-Surf.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
E
ESTHER C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Très satisfaite de l'achat et de l'envoi
Avis traduit
C
Cristiano P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Livré dans les délais prévus sans aucun incident. Juste quelques difficultés à suivre le colis au moment de l'expédition : j'ai reçu l'information de la livraison imminente, de la part du livreur, seulement le jour même... cependant sans aucun problème.
Avis traduit
V
Victor B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Vous auriez pu mettre un simple autocollant, cela aurait été un joli geste.
Avis traduit
E
Edurne Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Le produit correspond à la description
Avis traduit
L
Laura V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
L'attention est un 10 et l'envoi et le produit, génial. Mais la taille ne nous convenait pas et les retours sont un peu compliqués.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Laura, merci pour votre commande et pour votre avis. Dans notre politique de retours, tout est expliqué sur la façon de les effectuer. Merci pour votre opinion et nous espérons que cela a été clarifié ! Ignacio, du service client.
S
Santiago D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J'ai acheté chez vous à plusieurs reprises et tout arrive toujours rapidement et bien. En fait, lorsque j'ai besoin de quelque chose pour réparer ma planche, je vais directement sur votre site.
Avis traduit
P
Prudencio T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Avec le magasin tout va bien, le problème c'est l'envoi, comme la douane le retient on entre dans une odyssée de paperasse et de paiements qui au final n'en valent pas la peine ou ne sont pas rentables, sans vouloir nuire au vendeur, à mon avis je recommande de ne rien acheter de plus de 150 euros en provenance des îles Canaries.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Prudencio et merci pour votre commande. Lorsque vous passez une commande avec expédition aux îles Canaries, il est spécifié que l'envoi peut avoir des frais de douane en plus du paiement de la taxe des îles Canaries. Dans ce cas, vous recevez un avis des douanes vous demandant d'envoyer la documentation requise et, une fois celle-ci envoyée, l'envoi est débloqué pour que vous puissiez le recevoir.
Nous comprenons que cette procédure est un peu fastidieuse, mais elle ne dépend ni du transporteur ni de nous.
Nous espérons avoir clarifié ce point.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Ignacio du service clientèle.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
RAS. Exactement ce que je voulais. Un peu lent mais livre en polynésie. Good job.
F
francisco J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai commandé une résine polyuréthane pour la réparation de planches de surf mais elle est arrivée durcie donc je me suis plainte par whatsapp et ils m'ont très bien répondu mais ils m'ont envoyé un autre bidon qui était durci donc je les ai contacté à nouveau et ils m'ont envoyé un troisième bidon avec lequel ils ont fait une vidéo en l'ouvrant pour que je puisse voir qu'il n'était pas durci. Ils me l'ont renvoyée par GLS mais je n'étais pas chez moi et j'ai reçu un message que je n'ai pas pu voir car il était dans les spams... Ce fut une véritable odyssée, mais je dois admettre qu'ils ont fait de leur mieux pour résoudre le problème et qu'ils ne m'ont pas abandonné à un moment ou à un autre.
Avis traduit
S
Sérgio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide
Avis traduit
E
Emmanuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Très bien. Bon suivi de la commande
I
Iñaki F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Tous corrects
Avis traduit
R
Raimundo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Tout est parfait
Avis traduit
F
FERNANDO Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Vitesse
Avis traduit
F
federico patricio V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Excellent service !
Avis traduit
I
ines N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Cependant, lors de la sélection du mode de paiement, il n'est pas indiqué que les données de paiement peuvent changer. J'ai payé pour être payé en 2 jours, mais le logo n'est reçu qu'après 4 jours. Cette partie a été vraiment désagréable.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Inés et merci pour votre commande. En ce qui concerne la livraison, votre commande a été passée le samedi 17 août et le paiement a été confirmé par virement bancaire le 20 août. Votre commande a donc été livrée dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Nous vous remercions de votre attention. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 