L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
J'ai demandé que l'on m'envoie des autocollants, mais je n'en ai pas reçu.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour christofer et merci pour votre commande, Malheureusement nous sommes à court d'autocollants pour le moment, c'est pourquoi nous n'en avons pas mis dans votre colis. Nous en aurons bientôt, j'espère que nous pourrons vous en envoyer lors de votre prochaine commande, salutations Laura.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Très bons produits mais la livraison doit être améliorée.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Je pense que vous pouvez proposer de meilleurs prix
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Bien
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Il est difficile d'être en contact avec le personnel de mundo-surf et ce serait bien si, en tant que client, je pouvais avoir plus de sécurité dans les informations qu'ils me donnent sur l'article acheté.
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C
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
J'ai acheté le produit avec un service de livraison 24-48h d'une valeur de 4,30. La commande est arrivée 15 jours plus tard. A aucun moment ils ne m'ont contacté pour me dire quand ma commande arriverait. J'ai dû les contacter pour qu'ils m'informent.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ruben, Jour 13/12 : réception de votre commande Jour 13/12 : Nous vous notifions par email que nous ne pourrons pas respecter le délai de 24 heures en raison d'un manque de stock du produit commandé, vous donnant la possibilité d'annuler votre commande si vous le souhaitez Jour 22/12 : Mundo-Surf vous notifie que votre colis a été expédié Jour 22/12 : SENDING (la société de transport) vous informe par SMS et par email que votre colis sera livré le 23, avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'envoi Jour 23/12 : livraison de votre colis Nous avons pris 8 jours ouvrables au lieu de 1, mais pas 15 jours. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous vous avons prévenu dès le premier jour de ce retard, et nous vous avons prévenu à chaque étape importante du traitement de votre commande.
C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Dans la commande de fibres, au lieu de 2 mètres, ils m'ont envoyé 1'96.
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C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Un site avec des prix compétitifs et une livraison rapide, même si la planche est arrivée avec un jour de retard car le transporteur ne m'a pas prévenu ni laissé de note, sinon tout était bien, très attentif à répondre à mes questions et le matériel était en parfait état. J'ai mis un normal car j'achète tout en ligne et je suis habitué à une livraison rapide et à ce que tout soit correct. J'ACHÈTERAI À NOUVEAU CHEZ MUNDOSURF.COM.
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C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
La commande n'a pas été passée à temps pour la date publiée...
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2016
Très bon service client, mais le fait de ne pas refléter le manque de stock sur la page et de le communiquer après l'achat ne m'a pas laissé un bon sentiment.
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C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
tout est en bon état, sauf la planche (avec un trou) et les quilles (rayées).
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Normal.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
La société de transport devrait être améliorée. Les deux fois où j'ai passé une commande, ils voulaient me faire payer le contre-remboursement alors que j'avais déjà payé lorsque j'ai passé la commande en ligne.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Service très attentif. Le service de messagerie a été un désastre
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C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Le matériel est moyen, mais la communication et le fonctionnement du site web laissent à désirer.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2016
Après avoir payé et accepté les conditions d'expédition, j'ai été informé que le matériel n'était pas en stock. J'ai donc envoyé une page avec la condition de recevoir le matériel dans les 48 heures. Le matériel est arrivé environ 10 jours plus tard.
Je pense qu'il aurait été plus juste de m'informer avant de payer que le matériel n'était pas en stock. J'aurais pu faire l'achat ailleurs et recevoir le matériel à temps. Le matériel est arrivé en bon état.
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C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
Normal, comme il se doit
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Bons produits à un bon prix. Livraison très rapide. Le point négatif est que dans ce cas le produit est arrivé avec quelques petits dommages, comme s'il avait été frappé avec quelque chose, et cela ne peut pas être le transport parce qu'il est arrivé très bien protégé, donc cela doit être d'origine. Ils devraient vérifier ce qu'ils ont dans le magasin.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
Excellent service, problème de stock résolu instantanément, j'achèterai à nouveau chez vous sans aucun doute.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Bien
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
Mon expérience a été rapide, mais comme j'ai commandé plusieurs choses, ils auraient pu m'apporter même une housse pour les quilles, sinon c'est rapide et très bien.
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C
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
bieeen
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2015
Le site est bon, il y a beaucoup de tutoriels pour vous aider à démarrer, ce dont je me plains, c'est que l'expédition vers les îles est très chère.
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