Avis clients de Mundo-Surf

Délais de livraison trop long

J'ai choisi le modèle de casquette car celui que j'ai pris indiquait clairement sur le site taille : S/M et quand il est arrivé, l'étiquette du produit indique taille unique. Si je l'avais su, j'aurais choisi un autre modèle, car je me suis décidé pour celui-ci à cause de la taille.

Je suis très déçu, car je n'ai pas reçu ma marchandise commandée et déjà payée.

Je ne peux que déconseiller d'acheter dans ce magasin. J'ai été trompé deux fois là-bas. La première fois, je voulais acheter des ailerons de funboard. Sur l'image et dans la description, il y avait des ailerons courts et ronds. Cependant, des ailerons longs et pointus ont été livrés. Lorsque j'ai fait une réclamation, j'ai seulement reçu la réponse : « Tu as reçu tes ailerons. S'ils ne te plaisent pas, renvoie-les à tes frais. » Cela m'a coûté 20 € de port pour l'Espagne. La deuxième fois, j'ai acheté un bodyboard Pride Spartan « 46 ». Selon la description, il devait avoir un fond en Surlyn, mais en réalité, il était seulement construit avec un fond en HDPE. Après avoir signalé cela, j'ai dû attendre dix jours jusqu'à ce que le magasin prétendait avoir tout clarifié avec le fabricant - cela aurait encore été acceptable. Ensuite, on m'a proposé soit une réduction de 20 %, soit un remboursement. J'ai choisi le remboursement. Ensuite, deux prétendus rendez-vous de collecte avec GLS ont suivi, mais personne n'est venu. Le responsable du service client, Sebastian, n'avait apparemment pas du tout créé de commande chez GLS, mais m'a seulement fait croire à quelque chose. J'ai alors demandé une étiquette de retour, car on peut également déposer le colis dans un point relais. J'ai reçu plusieurs e-mails avec le texte « Nous vous envoyons une étiquette de retour », mais sans pièce jointe. Ensuite, il a seulement été dit qu'on travaillait à en créer une. Finalement, j'ai renvoyé la marchandise moi-même à mes frais après quatre semaines. Très mauvaise expérience avec ce magasin. Conclusion : Si tu veux recevoir quelque chose qui ne correspond pas à la description et devoir ensuite le renvoyer à tes frais, alors tu es au bon endroit dans ce magasin.

Je suis désolé mais en additionnant tout ce que j'ai dépensé dans votre magasin, vous n'avez jamais eu le détail de me donner un autocollant, quelle tristesse..

Je n'aime pas que vous ne remboursiez pas l'argent dans un délai de très peu de jours et surtout je n'aime pas avoir à payer les frais de port lorsque je fais un retour, donc il est peu probable que je revienne acheter dans votre magasin.

Facile et rapide l'envoi. Les retours ne sont pas pratiques et les frais sont à la charge de l'acheteur.

J'ai passé une commande de résine de polyester pour réparer une planche de surf, la commande est arrivée défectueuse, avec le produit sec. Ils n'ont pris en charge ni les échanges ni les retours. Ils ont dit que je devais faire une réclamation auprès de la consommation si je n'étais pas d'accord.

Délais de livraison longs, le site indiquait entre 2 et 5 jours ouvrables.

J'arrive après le jour des Rois donc le cadeau ne m'a servi à rien

Je n'ai pas reçu un des articles commandés. Le service client ne réagit pas. Je ne recommande pas.

J'ai commandé des gants en néoprène et cela a pris 2 semaines, peut-être plus, pour arriver. À la fin, j'ai dû m'en aller donc je n'ai toujours pas reçu le colis. En général, lorsque je commande sur internet, cela prend 5 jours ouvrables.

Je ne mets pas moins parce que je ne peux pas, je reçois un produit de très mauvaise qualité et d'une autre couleur, et on me dit que c'est ce qu'il y a, que si je veux le retourner, les frais de retour seront à ma charge, c'est honteux, je ne pense plus jamais acheter ici. Je ne le recommande pas du tout.

Traitement respectueux dans le cadre de la convention.

Bon après-midi. Je voulais vous écrire pour vous parler de la résine polyester UV que j'ai achetée, le catalyseur a durci en moins d'une minute à l'ombre. Je ne sais pas si ce produit fonctionne normalement comme ça, mais je ne sais pas s'il peut être utilisé de cette manière. J'avais essayé d'autres et cela ne se produisait pas.

Contento jusqu'au moment de la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24 heures et cela s'est "allongé". J'ai même dû aller chercher le colis au centre de destination de GLS.

Prix raisonnables mais services de retour avec des frais d'expédition coûteux, y compris les frais d'expédition pour les équipements

Ne pas offrir de retours gratuits en 2025 n'est pas acceptable

Bonjour, j'ai été satisfait des produits achetés et du délai de livraison. Cependant, le montant minimum pour passer une commande en ligne me semble très élevé.

J'ai effectué le processus de retour d'un produit comme spécifié sur la page et je n'ai pas reçu de réponse.

Très satisfaite de l'achat et de l'envoi

Expérience fatale. On m'a mal indiqué et j'ai dû payer plus que prévu à cause de leurs mauvaises indications concernant les envois. Les explications sur les envois étaient mal faites et m'ont coûté un supplément totalement inutile.

Vous auriez pu mettre un simple autocollant, cela aurait été un joli geste.

L'attention est un 10 et l'envoi et le produit, génial. Mais la taille ne nous convenait pas et les retours sont un peu compliqués.

J'ai demandé 5 pastilles de paraffine, j'en ai reçu seulement 4, j'ai réclamé par téléphone et ils m'ont envoyé un e-mail disant qu'ils avaient tout envoyé, j'ai répondu à l'e-mail en disant que je n'avais reçu que 4 et ils ne m'ont pas recontacté, c'est lamentable que pour 1 pastille de paraffine vous perdiez un client et évidemment je recommanderai à mes amis de ne plus rien acheter chez vous.

Avec le magasin tout va bien, le problème c'est l'envoi, comme la douane le retient on entre dans une odyssée de paperasse et de paiements qui au final n'en valent pas la peine ou ne sont pas rentables, sans vouloir nuire au vendeur, à mon avis je recommande de ne rien acheter de plus de 150 euros en provenance des îles Canaries.

Mundo Surf a cessé de me répondre pendant plusieurs jours après avoir demandé un nouveau produit avec une taille différente. En plus de cela, ils ont menti en disant qu'ils allaient m'envoyer un nouveau produit avec la bonne taille, mais après que j'ai renvoyé le produit (en payant de ma poche) ils m'ont juste remboursé et n'en ont rien eu à foutre.

Retard de livraison et problème de paiement

J'ai voulu renvoyer deux t-shirts et c'est à mes frais. Je ne commanderai plus jamais rien ici.

J'ai reçu ma commande dans état pitoyable, sale avec des trace qui pour certaines ne sont pas parties même avec votre suggestion de nettoyer à l'alcool. Sur les deux paires de palmes, l'une avait des marques qui se voyaient mal sur la photo envoyée et vous avez estimé qu'elle n'était pas assez détériorée pour être indemnisés. Je n'ai oa pu faire d'échange faire de temps, heureusement ce cadeaux est destiné à des enfants, qui seront peut être moins sensibles, mais j'ai bien galéré pour les rendre présentables. C'est une première expérience, mais ce sera la dernière avec votre site.

J'ai passé la commande le 25 novembre pour être livrée le 27 et le 16 décembre je n'ai toujours pas le colis ni de solution.

J'ai payé pour un billet garanti et il est arrivé avec un jour de retard, rendant ma commande inutile...

Livraison médiocre !

Bien acheter, payer 3 fois la valeur à l'entreprise de collecte.... Un morceau de voleur

J'attends toujours ma commande...

Je n'ai rien reçu. Ma commande a été renvoyée. Que dois-je faire ? Je n'ai pas été remboursé

Ma commande n'est toujours pas arrivée. Je veux être remboursé.

Artigos em óptimo estado . Cependant, lors de la sélection du mode de paiement, il n'est pas indiqué que les données de paiement peuvent changer. J'ai payé pour être payé en 2 jours, mais le logo n'est reçu qu'après 4 jours. Cette partie a été vraiment désagréable.

5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente : 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Ce n'est pas habituel, donc j'espère que tout sera en bon état. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.

Je n'ai pas reçu la bonne commande