La qualité des produits proposés par Multimalin est régulièrement soulignée, notamment par la méthode d'apprentissage ludique et efficace qui permet aux enfants de progresser rapidement dans l'apprentissage des tables de multiplication. Les parents apprécient particulièrement le contenu bien illustré et les vidéos de haute qualité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des envois rapides et soignés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonjour,
Je viens de vous envoyer de nouveaux accès. Vous ne devriez être débloqué maintenant. Je suis désolée pour le problème que vous avez rencontré.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Je pensais recevoir le livre et non le logiciel sur ordi. Ma fille n'y arrive pas sur ordinateur
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Je vous invite à nous le signaler via le formulaire de contact : https://multimalin.com/fr/nous-contacter
Vous pourrez alors demander à convertir votre commande en version papier (cahier + DVD + jeu de cartes). Nous vous vous ferons cadeau de la version en ligne en dédommagement. Précisez-bien : "comme convenu par votre message dans Avis vérifiés".
Vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, demander à être remboursé.
Cordialement,
Service clients Multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Bonjour
J’ai payé en ligne pensant avoir plusieurs vidéos pour chaque table et finalement il n’y a que quelques vidéos pour quelques tables c’est décevant pour le prix !
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Il y a une vidéo pour chaque multiplication. Sachant que nous sommes partis du principe de commutativité, par exemple dans le table de 7, 7x6 = 6x7 il n'y aura donc qu'une image qui se trouvera dans la table de 6.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Après avoir fait une commande de produits Multimalin et de l'ensemble des alphas, j'ai bien reçu les produits multimalin mais je n'ai rien reçu des Alphas. En revanche mon paiement à bien été encaissé ! Par la suite je n'ai jamais eu suite de mes réclamations.
Que faire ?
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous vous avions répondu à tous vos e-mails. Voici le dernier :
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Bonjour,
Merci pour votre commande.
votre suivi indique que le colis aurait été déposé au gardien :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L26909636744
Pouvez-vous lui demander s'il a réceptionné votre colis ?
Bien cordialement,
-----------------------
Pouvez-vous faire la démarche indiqué et me dire ce qu'il en ai afin que l'on vous envoie une nouvelle commande ou non.
Bien cordialement,
Matthieu Protin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je n'ai toujours pas reçu la commande passée le 13.12. (on est le 29.12)
Je voulais utiliser la méthode durant les vacances :-(
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Je suis désolé, il y a eu effectivement un problème de livraison. Le produit avait bien été expédié mais nous avions fait une erreur sur l'adresse de livraison en mettant le pays "France" au lieu de "Allemagne" (c'est coché "France" par défaut et nous livrons rarement en Allemagne vu qu'il ne s'agit pas d'un pays francophone).
Je viens de faire réexpédier en urgence la méthode en vous offrant le coffret de rangement (valeur du cadeau = 5 euros).
Bien cordialement,
Matthieu Protin
Gérant des éditions Multimalin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
La méthode est excellente
La livraison est rapide
Mais gros problème : impossible de visionner les jeux en ligne. Après avoir téléchargé PUFFIN pas de lecture des fichiers ni le loto en ligne ni le coloriage ( outils utilisés iPad et Mac book)
Le DVD marche bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Plus d un mois que j ai passé ma commande, et toujours rien reçu !!!
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour le problème rencontré. Normalement ma collègue a dû faire le nécessaire. Si cela ne serait pas le cas, je vous invite à lui écrire à sav@multimalin.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
commercial, c'est tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Recu avec deux mois de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai pas vu de DVD je ne sais rien de ma commande
J'attends toujours
Réponse de Multimalin
Nous livrons les produits à nos clients sous 5 jours ouvrés grâce au service d'expédition d'Amazon. Cependant, comme Amazon ne livre pas où vous habitez (La Martinique), nous avons dû envoyer votre produit à partir du siège social. En cette période de vacances, le traitement a été un peu moins efficace qu'à l'habitude, j'en suis désolé. Cependant, votre commande a bien été postée hier. Et tous les bonus numériques ont bien été transmis par e-mail.
Nous restons à votre écoute pour toutes les questions à partir du formulaire de contact depuis notre site https://multimlalin.com ou en faisant répondre aux e-mails que vous avez reçus de notre part.
Bien amicalement,
Matthieu Protin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
J'ai passé commande d'une version numérique. N'ayant aucune idée de son fonctionnement, j'ai cherché à contacter le site via téléphone. aucune réponse ne m'a été donné
Réponse de Multimalin
Bonjour,
J'espère que les accès que nous vous avons envoyés le 24 août ont pu faire progresser le ou les enfants dont vous vous occupez !
Bien cordialement,
Matthieu Protin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Bonsoir,
Je vous transfère le courriel envoyé le lendemain de la réception incomplète du colis le 9 juillet. Je suis encore plus insatisfaite de n'avoir eu aucune réponse à ce jour. Merci de me répondre au plus vite et d'envoyer les cartes manquantes !
" Bonjour,
Nous avons reçu hier le cahier d'apprentissage mais il n'y a pas de cartes dans le colis.
Merci de bien vouloir nous recontacter pour savoir ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire pour recevoir les cartes.
Vous en remerciant par avance,
Claire Constans.
Commande 28449
Elsa Tardieu - Caraman 31460
Envoyé par LA_POSTE (Date de livraison estimée: 04/07/2018 MET)
Numéro de suivi: 8G04314567914"
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour le problème rencontré. Vous avez échangé avec ma collègue et elle a réglé ce dernier. Nous restons à votre écoute par e-mail via le formulaire de contact ou en faisant "Répondre" aux mails d'informations que vous avez reçus suite à votre commande. Bien amicalement. Matthieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Je vous ai envoyé plusieurs mails et pas de réponses mais bon
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour le problème rencontré. Nous avons eu récemment des problèmes de messagerie qui sont désormais réglés. Si votre demande n'a pas été traitée vous pouvez réitéré cette dernière en utilisant le formulaire de contact de notre site ou en faisant "répondre" a un des e-mails d'information que vous avez reçu. Bien amicalement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je pars demain pour un mois. Ma fille ne pourra donc pas travailler avec cet outil. Très déçue
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Je suis désolé de la situation.
Je viens de vous envoyer un e-mail pour vous proposer de vous envoyer la commande sur votre lieu de vacances. Pourrez-vous, s'il vous plait, répondre à ce mail pour me donner votre accord et l'adresse postale de votre lieu de vacances.
Je viens de vous envoyer à nouveau par e-mail les codes d'accès pour les animations vidéos en ligne.
Je vous en souhaite très bonne réception. Je vous ai également envoyé en dédommagement le coloriage de Multimalin orthographe (format numérique) par e-mail.
Je reste à votre écoute, et je me tiens prêt à vous envoyer la méthode dès lors que vous m'aurez transmis l'adresse en réponse au mail que je viens de vous envoyé par ailleurs.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Mes enfants n'aiment pas du tout cette méthode.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Impossible de le reconnecter, directement sûr mon compte client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
je trouve l approche du site limite mensongère... on nous vente des petites vidéos pour apprendre les multiplication sauf que une fois l 'achat fait je me suis aperçu que seulement quelle multiplications sont en vidéo toutes les tables ne sont pas complète...
franchement déçu de mettre fait tromper
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande... bientôt 2 mois de délai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Nous n'avons pas reçu la formule complète tables de multiplications
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Suite à notre réponse par mail le 25/04/18, voici le message que nous vous avions attribué par e-mail. Pourriez-vous répondre à ce dernier par mail également afin que l'on trouve une solution à votre problème ?
Nous venons de voir ce jour votre avis sur notre produit tables de Multiplication.
Vous indiquez que vous n'avez pas reçu votre commande.
J'en suis donc désolée.
J'ai contrôlé votre panier et vous aviez mis les éléments suivants :
- formule complète tables de multiplication
- offre orthographe
- animations vidéos orthographe.
Sachant que nous avons un statut de votre commande livrée, pouvez-vous me confirmer
qu'il vous manque uniquement la formule tables de multiplication ?
Je pourrai à la suite de votre réponse vous expédier la méthode en urgence.
Bien cordialement,
Anaïs
sav@multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Toujours pas de livraison à ce jour...
Réponse de Multimalin
Bonjour,
N'ayant pas de réponse à l'e-mail que je vous ai écrit, je vous réponds ici.
Nous venons de voir ce jour votre avis sur notre produit tables de Multiplication et orthographe.
Vous indiquez que vous n'avez pas reçu votre commande.
J'en suis donc désolée.Effectivement, un problème à du se produire lors de la transitions du colis.
Je vous envoie donc ce jour la méthode orthographe dont voici le numéro de suivi : 1K 018 997 6090 7
numéro actif sur le site : http://www.laposte.fr/csuivi/
La version tables vous sera également expédié ce jour via Amazon, vous allez donc la recevoir demain.
les services Amazon vont donc vous envoyer un e-mail avec votre numéro de suivi.
Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
j ai bien reçu ma livraison complète mai au bout de quelques semaine je n ai plus accès a mon compte pour apprendre les tables sur le support numérique, j ai envoyé plusieurs courrier aucune réponse.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Vous avez reçu une réponse à vos e-mails pour vous dire que votre accès a été débloqué. Le délais de réponse est normalement de 24 heures mais le délais a été exceptionnellement allongé pendant le lancement de Multimalin orthographe qui a enregistré un pic de vente de 2 000 commandes en 6 jours (rupture de stock). J'espère que les enfants dont vous vous occupez sont ravis de la méthode Multimalin ! N'hésitez-pas à nous faire des retours par e-mails, nous restons à votre écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Trop Cher et c est pas une application sa marche pas or connexion
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Ce n'est absolument pas conforme à ce qui était annoncé
Pour accéder à la version intégrale il faut passer par les applications et payer à nouveau j'ai l'impression de m'être fait avoir en beauté ....
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour ce soucis. La version en ligne est payante une fois puis l'accès à cette dernière est illimité dans le temps. Je vous invite donc à joindre notre service clientèle à l'adresse suivante : sav@multimalin.com afin de régler votre problème et de vous rembourser des paiements supplémentaires s'ils y en a eu. Bien cordialement, Anaïs.
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