La qualité des produits proposés par Multimalin est régulièrement soulignée, notamment par la méthode d'apprentissage ludique et efficace qui permet aux enfants de progresser rapidement dans l'apprentissage des tables de multiplication. Les parents apprécient particulièrement le contenu bien illustré et les vidéos de haute qualité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des envois rapides et soignés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Merci pour votre retour positif ! Nous en sommes ravis ! N'hésitez pas à parler de notre site multimalin.com dans votre entourage !
Y
Yasemin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Pas aussi efficace
A
Aurélie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Les dessins ne sont pas très beaux, mon fils de 8 ans n'est pas plus emballé que ça... à voir avec le temps pour le petit dernier, il a 2 ans... On a encore le temps!
S
Stéphanie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Les histoires sont un peu compliquées et moins simples et rapide que je le pensais. Je pense que l’idée est bonne mais l’histoire est à revoir.
G
Gaelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
2 semaines que j'attends ma comande qui etait pour un anniversaire. Suis très insatisfaite du service de livraison !
B
Bouhlel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Je suis très déçu, car au moment de mon achat il y avait une offre qui stipulé que je pouvais accéder au dessin animé par Internet réception du colis, il s’avère qu’il n’y a aucun code ou autre qui me donne accès à Internet pour regarder dessin, animé, cars n’ayant pas d’ordinateur pour visionner le CD, je me trouve dans l’incapacité de pouvoir profiter de cette achat
Réponse de Multimalin
Bonjour, Le lien d'accès aux animations vidéos en ligne a été envoyé par un e-mail aussitôt la commande. L'e-mail s'est peut-être dirigé vers spams. Nous venons de l'envoyer à nouveau par un autre e-mail. Vérifiez vers spams de votre messagerie. Aussi, vous pouvez demander de l'aide à sav@multimalin.com Cordialement, l'équipe de MULTIMALIN
C
Christelle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
J'avais profité d'une offre promotionnelle et en fait tout ce qui était annonce en Kdo ne figurait pas dans le colis. Aucune réponse du SAV
Réponse de Multimalin
Bonjour, Le service client vient de tenter de vous joindre par téléphone. Les bonus (Kdo dont vous parlez) sont envoyés par un e-mail. Vérifiez vers spams si besoin. Aussi, vous pouvez demander de l'aide par un e-mail à sav@multimalin.com Nous souhaitons que tout soit en ordre pour vous au plus vite. Cordialement, l'équipe de MULTIMALIN
C
Couet M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Le jeu est tkt dans sa boîte!!! PAS de notice!!
Réponse de Multimalin
Bonjour, Le service client est intervenu. La règle du jeu de cartes se trouve sur l'une des cartes. Aussi, la règle du jeu vient de vous être envoyé en pièce jointe par autre un e-mail de la part du service client. Vérifiez vers spams si besoin. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans l'utilisation de MULTIMALIN avec les enfants dont vous vous occupez. Cordialement, l'équipe de MULTIMALIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Cd inutilisable car endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
vraiment très déçu du produit en attendant je me suis faites avoir une fois de plus, on me dit que je vais avoir mon espace sur le site que du vent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bof argent gaspillé! Mon fils 11 ans n'a pas accroché du tout !
Réponse de Multimalin
Bonjour, Nous sommes désolés que cela ne fonctionne pas pour votre enfant et je suis surpris car la méthode est faite pour que cela fonctionne pour tous les enfants. Vous avez acheté cette méthode car vous aviez besoin d'aide donc je me sens la responsabilité de m'assurer que vous avez bien utilisé la démarche telle qu'elle est préconisée. Avez-vous bien fait l'étape de verbalisation qui consiste à mettre du langage (faire parler/raconter) tout en regardant l'image ou la vidéo. En effet, notre cerveau à besoin du langage pour se créer des images mentales. Sans cela la méthode ne peut pas fonctionner. Pouvez-vous vérifier que vous avez bien animé les séances de mémorisation avec le langage en se référant au modèle donné par l'auteur dans cette courte vidéo ? Voici une vidéo qui vous montre comment animé une séance. Je pense que cela pourrai vous aider : https://www.youtube.com/watch?v=_yryZlLvwtg&list=UUwLfDMfCp6DCIK1ITsT_V3g&index=22 Sinon réessayez en faisant verbaliser tout en regardant l'image ou la vidéo Voici une vidéo dans la quelle vous me verrez animer une séance de mémorisation avec un enfant qui montre l'importance de la verbalisation : https://www.youtube.com/watch?v=fQ5bjy5Xo5k&list=UUwLfDMfCp6DCIK1ITsT_V3g&index=318 Si l'article ne convient pas, vous pouvez nous le retourner (comme indiqué dans le chapitre "conditions d'utilisation" en pied de page du site multimalin.com) Aussi, Vous pouvez nous demander de l'aide par un e-mail à sav@multimalin.com Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, l'équipe de MULTIMALIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Mon colis est arrivé au numéro 2 de ma rue, déposé derrière une boîte au x lettres alors que j'habite au 33..L'adresse était correctement écrite. Heureusement que j'ai des voisins sympas ett honnêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
La personne au téléphone est charmante et fait tout ce qu'elle peut pour aider mais personnellement, j'ai un gros problème avec le transporteur. Celui-ci délègue manifestement .... Personne ne sait où est le colis.
Colis privé envoie un mail pour reprogrammer la livraison mais ne reconnait pas les numéros de colis et cela à 2 reprises.
J'ai passé un temps fou et ce déjà 2 fois et je n'ai tjs pas le colis.
Au téléphone, ils me disent que c'est vous les responsables et que c'est à vous de m'aider pour résoudre le problème.
En revanche, je dis bien, la personne qui déccroche chez vous est TOP et cherche à aider mais se retrouve devant le même problème que moi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Toujours aucun colis reçu !!!commande passé le 29 avril 2022. On me renvoit vers la plateforme logistique qui indique que le colis est en préparation !! Par la suite la plateforme me demande un RIB! Je ne demande pas de remboursement mais je veux recevoirma commande!!!!le formulaire de cette plateforme pose question!!!!ils n ont pas besoin de mon rib pour m'envoyer 1 colis!!
Réponse de Multimalin
Bonjour, Nous venons de vérifier votre dossier. Le service clients est déjà intervenu. Une 2ème livraison de votre colis organisée le 18/05/2022 est en cours. Voici le lien de suivi de l'acheminement de votre colis : https://track.cubyn.com/CUB223920344 La livraison est prévue le 24 Mai 2022 au point de retrait choisi. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien cordialement, L' équipe de MULTIMALIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
La livraison est arrivé plus d’un jour en retard et je n’ai pas reçu les six euros promis sur leur site après je trouve pas ça exceptionnel non plus
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Voici le lien de suivi de votre colis :
https://track.cubyn.com/CUB935228305
Vous avez trouvé la livraison trop longue, alors il suffit de cliquer sur "déclarer un incident" (à partir du lien ci-dessus). Notre plateforme logistique répondra à votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de MULTIMALIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Commande passée le 6/11 et en cours de préparation depuis le 8/11. Elle devait arriver sous 2 jours...nous sommes le 1/12 et malgré les messages je n'ai reçu aucune réponse. Sav inexistant, on ne sait même pas oú s'adresser pour annuler la commande. La méthode est peut être bien mais le service client est plus que nul.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Comme je viens de vous l'indiquer lors de notre échange téléphonique, nous répondons à tous les e-mails et à tous les appels chaque jour. Pour rappel, les clients peuvent nous écrire à sav@multimalin.com ou à partir de la page "Contactez-nous" dont le lien se trouve sur la page d'accueil du site officiel multimalin.com. Notre échange téléphonique a permis de comprendre pourquoi nous n'avions pas reçu vos messages : vous n'aviez pas envoyé un e-mail mais vous aviez utilisé l'outil de communication mis à disposition sur votre espace client au niveau du suivi de votre commande. Nous allons faire le nécessaire avec nos techniciens afin qu'aucun bug ne puisse se reproduire à l'avenir à cet endroit. Cependant, pour un traitement plus rapide des messages, je conseille d'envoyer directement des e-mails ou d'appeler comme je l'ai indiqué au début de ce message. Au nom de toute l'équipe je vous transmets nos excuses et je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Matthieu Protin, Éditions Multimalin
Gérant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Je n’ai reçu que le colis principal mais il manque encore l accès au tables et orthographe en ligne.. malgré mes relances
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous sommes désolés si vous n'aviez pas reçu les liens d'accès aux vidéos en ligne aussitôt votre commande par un e-mail. L'e-mail s'était peut-être dirigé vers spams de votre messagerie (cela arrive parfois). Comme évoqué à l'instant par téléphone, nous venons de vous envoyer manuellement le lien d'accès à votre espace numérique par un autre e-mail. Nous sommes ravis que tout soit enfin en ordre pour vous concernant la réception de tous les éléments de votre commande à ce jour.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe au service de multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Pas reçu la commande
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre dossier.
De notre côté le colis est noté "livré".
Voici le lien de suivi de votre colis :
https://track.cubyn.com/CUB186752080
Si ce n'est pas le cas, le document à remplir et signer et à nous retourner afin de faire le nécessaire vous a été envoyé par un autre e-mail. Vérifiez vers spams si besoin. Nous restons à votre disposition afin de répondre à votre demande.
Bien cordialement,
Sophie, service clients pour multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Prix qui varie du simple au triple si l'on veut être sur ordinateur ou tablette. impossible de varier les supports qui sont pourtant importants pour aider à l'apprentissage des enfants.
Sav sympathique mais qui n'aide en rien.
A refaire, je n'achèterai pas !
Réponse de Multimalin
Bonjour, je pense que vous parler du site qui correspond à l'accès en ligne. Nous allons donc remettre à jour votre compte. Vous allez recevoir un e-mail avec votre lien d'accès et votre mot de passe. L'important dans l'utilisation de la méthode est de faire verbaliser l'enfant. Bien cordialement, l'équipe Multimalin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Malgré toute la bonne publicité, je trouve la méthode très complexe, je regrette mon achat sue je n'utilise absolument pas
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous sommes désolés que cela ne fonctionne pas pour votre enfant et je suis surpris car la méthode est faite pour que cela fonctionne pour tous les enfants. Vous avez acheté cette méthode car vous aviez besoin d'aide donc je me sens la responsabilité de m'assurer que vous avez bien utilisé la démarche telle qu'elle est préconisée. Avez-vous bien fait l'étape de verbalisation qui consiste à mettre du langage (faire parler/raconter) tout en regardant l'image ou la vidéo. En effet, notre cerveau à besoin du langage pour se créer des images mentales. Sans cela la méthode ne peut pas fonctionner. Pouvez-vous vérifier que vous avez bien animé les séances de mémorisation avec le langage en se référant au modèle donné par l'auteur dans cette courte vidéo ?
Voici une vidéo qui vous montre comment animé une séance.
Je pense que cela pourrai vous aider :
https://www.youtube.com/watch?v=_yryZlLvwtg&list=UUwLfDMfCp6DCIK1ITsT_V3g&index=22
Sinon réessayez en faisant verbaliser tout en regardant l'image ou la vidéo
Voici une vidéo dans la quelle vous me verrez animer une séance de mémorisation avec un enfant qui montre l'importance de la verbalisation :
https://www.youtube.com/watch?v=fQ5bjy5Xo5k&list=UUwLfDMfCp6DCIK1ITsT_V3g&index=318
Bien cordialement,
Matthieu Protin, gérant
Et l'équipe au service de multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Mauvais
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré.
Le lien d'accès commandé a été envoyé à nouveau par un autre e-mail en réponse à votre réclamation sur contactez-nous (en pied de page du site multimalin.com).
L'e-mail s'est peut-être dirigé vers spams de votre messagerie.
Nous venons de créer un nouvel envoi de votre lien d'accès aux animations vidéos en ligne à l'adresse e-mail indiqué sur votre fiche client
L'avez-vous bien reçu ?
Nous restons à votre écoute.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sophie, service clients pour multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Ma commande n'est jamais arrivé et malgré l'avoir signalé... Aucune réponse à ce jour.
Commande passée le 13/2/21
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Le service clients a vérifié votre dossier et il est intervenu.
Le lien de suivi de votre nouveau colis vous a été envoyé par un autre e-mail.
Vérifiez vers spams de votre messagerie si besoin.
Aussi, un lien d'accès aux animations vidéos multimalin vous a été offert et envoyé par un autre e-mail.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans l'utilisation des apprentissages avec MULTIMALIN.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une agréable journée.
Sophie, service clients pour multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Commande jamais reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Si l’application été téléchargeable et non sur internet se serait idéal !
La complexité de la connexion, retrouver le mot de passe Le risque que les enfants dévient sur internet... pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
la commande a été simple à effectuer, toutefois, je tiens à signaler que votre site n'est pas sécurisé car je me suis fais pirater ma carte au moment du réglement. D'autre part, lors de la livraison les produits étaient en vrac dans le carton alors qu'il s'agissait d'un pack pour offrir à ma nièce ; j'ai donc dû l'emballer dans une petite boite afin que les produits soient présentables.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Notre site utilise les systèmes de protection les plus performants comme par exemple l'utilisation d'une url qui commence par "https" et nos moyens de paiement sont les plus fiables et les plus utilisés au monde (stripe pour le paiement par cartes bancaire et Paypal). Plus de 100 000 clients ont déjà passé commande sur notre boutique et aucun problème de ce genre n'a été signalé. Nous utilisons les services de "Avis vérifiés" (organisme indépendant) pour collecter les avis des clients 15 jours après leurs commandes et le niveau de satisfaction de l'expérience de clients est excellent avec une note de 4,7/5. En ce qui concerne le produit, vous avez dû confondre avec le pack complet dont les éléments sont rangés dans une valisette. A aucun endroit, il est indiqué que les éléments du pack français sont rangés dans une valisette ou un coffret. J'en profite pour mettre en avant le tarif avantageux et les nombreux cadeaux qu'offre ce pack français contrairement à une commande séparée des différents éléments de ce pack français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J’ai commandé trois jeux de cartes. Ils ont livré deux fois de soir alors que l’école était fermée.
Savez vous combien m’ont coûté trois jeux de cartes? 100$ canadien. J’étais prête à payer pour le taux de change, mais j’ai aussi dû payer la livraison + le taux de change et j’ai aussi payé pour les douanes... ces trois jeux de cartes (3!!!!!!) m’ont couté 100$. Si j’avais su avant, je ne les aurais jamais commandés même si j’adore l’approche!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
la personne parle trop vite dans les vidéos! Mon fils n'a aucun pb d'apprentissage bien au contraire. En fait, c'est que nous vivons au Mexique et sa langue de vie en dehors de la maison est le Mexicain depuis 5 ans (il allait avoir 3 ans à son arrivée). Nous parlons uniquement français à la maison mais il lui manque les apprentissages des règles du français. C'est ce que nous voulions avec ce cours.
Mais je réalise que les vidéos vont trop vite et mm en les répétant 10 fois, pour un enfant qui n'est pas ds le sys scolaire français, cela ne fonctionne pas autant que je l'aurais pensé.
Déçue. Cela devient la galère pr lui faire regarder.
J'espère encore avoir 1 déclic qd ns recevrons les livres physiques.
J'ai été obligée de télécharger les vidéos pour les faire écouter au ralenti. Au moins, la voix déformée le fait rire
Donc, non, je ne suis pas satisfaite et je ne recommanderais pas ce produit à d'autres.
Le prix est bien trop élevé par rapport à ce qui est obtenu pour aider les enfants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Je n'ai pas accès à toutes les tables sur l'application androïde je suis obligée de payer et je n'arrive pas à avoir des infos pour corriger cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Je suis un peu déçue du pack multiplication à 17€. J ai peut être fait le mauvais choix.
Mon fils de 9 ans n a absolument pas accroché. Je pensais pouvoir caster sur ma télé mais je ne peux pas. Sur mon téléphone ce n est pas top.
Pour chaque multiplication il faut refaire play. Du coup il a vite arrêté...
J aurais peut être dû prendre un DVD à mettre sur la télé.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré.
Toutefois, Il y a quelque chose que vous devez faire pour qu’il adhère :
>> il faut le faire verbaliser c’est à dire lui demander de répondre à des questions tout en regardant les images ou les vidéos : c’est la clé pour se créer des images mentales. Il sera alors surpris de voir à quelle vitesse il s’est créé des images mentales qui lui permettent d’être un champion des tables ! Voici une vidéo dans laquelle je vous montre comment faire avec l’exemple du 8x8 : https://youtu.be/cn_graKfvyY
>> Vous pourrez lui montrer cette vidéo modèle. Et puis vous pourrez faire pareil avec les vidéos de 7x7, 7x8 et 7x9 qui sont à la suite a partir de ce même lien. Dites lui que les champions du monde de mémorisation font comme ça pour mémoriser des centaines de chiffres en quelques minutes ! C’est vraiment la stratégie de mémorisation la plus efficace pour mémoriser des faits numériques comme les tables de multiplication. Cette technique tire son efficacité du fait qu’elle est calquée sur le fonctionnement naturel du cerveau. Vous pourrez me dire si le fait de le faire verbaliser lui a permis d’entrer dans la méthode ?
Cette version en ligne a 3 avantages :
- les vidéos sont en haute définition
- il est possible de l'utiliser sur smartphone, tablette et ordinateur
- il y a un coloriage des toutes les multiplications au format PDF offert
Il suffit d'écrire le lien d'accès reçu par e-mail dans le navigateur Internet de votre poste de travail.
Pour toutes questions supplémentaires, vous pouvez nous en faire la demande à sav@multimalin.com
Bien cordialement,
Sophie, service clients pour multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
J'avais commandé multimalin table de multiplication et j'ai reçu multimalin orthographe ! Donc je ne suis pas contente de ma commande et le délai entre la commande et la livraison est trop long !
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous avons créer un nouvel envoi de votre commande (en colissimo) dès que vous nous avez informé du problème rencontré.
Cet article arrivé par erreur logistique vous est offert en dédommagement.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement, Sophie, service clients pour multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Assez déçue après tout le battage publicitaire qui vantait les mérites de cette méthode!
La table de deux n’existe même pas car elle n est pas considérée comme une table de multiplication ce que je trouve absurde, et le fait que les vidéos ne s enchaînent pas n est pas du tout pratique... mais surtout chez mon enfant ça ne fonctionne pas bien du tout cette méthode. Je ne recommande pas
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré.
Il y a quelque chose que vous devez faire pour que votre enfant adhère :
il faut le faire verbaliser c’est à dire lui demander de répondre à des questions tout en regardant les images ou les vidéos : c’est la clé pour se créer des images mentales. Il sera alors surpris de voir à quelle vitesse il s’est créé des images mentales qui lui permettent d’être un champion des tables ! Voici une vidéo dans laquelle je vous montre comment faire avec l’exemple du 8x8 : https://youtu.be/cn_graKfvyY
Vous pourrez lui montrer cette vidéo modèle. Et puis vous pourrez faire pareil avec les vidéos de 7x7, 7x8 et 7x9 qui sont à la suite à partir de ce même lien. Dites lui que les champions du monde de mémorisation font comme ça pour mémoriser des centaines de chiffres en quelques minutes ! C’est vraiment la stratégie de mémorisation la plus efficace pour mémoriser des faits numériques comme les tables de multiplication. Cette technique tire son efficacité du fait qu’elle est calquée sur le fonctionnement naturel du cerveau. Vous pourrez me dire si le fait de le faire verbaliser lui a permis d’entrer dans la méthode ?
Les tables des 2X ont théoriquement été mémorisées avec les tables d'addition. Toutefois, nous avons des supports d'aide à ce sujet que nous pouvons vous envoyer par e-mail sur demande à sav@multimalin.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sophie, service clients pour multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Une commande jamais reçue et aucune aide du service après vente... mais le montant de la commande a néanmoins été encaissé... C'est très malhonnête
Réponse de Multimalin
Bonjour,
En plus de l'aide qui avait été apporté par le service client, je viens de vous envoyer ce matin un mail complémentaire dont voici le contenu :
--
Bonjour,
Je suis Matthieu Protin, gérant des éditions Multimalin.
Votre message de mécontentement à l'égard de nos services fait mal au coeur car nous sommes victimes, comme vous, d'une faute de laposte dont nous ne sommes pas du tout responsable.
La personne du sav vous a conseillé de vous rapprocher de vote centre laposte avec le numéro de suivi qu'on vous a donné car avec un peu de chance il s'y trouve.
Mais il s'agit sûrement d'un vol.
Cela va être très compliqué pour nous de se faire rembourser des frais que nous avons engagée pour la livraison car il faut ouvrir une enquête... Les éditions multimalin ont donc perdu 25 euros pour cette livraison qui n'a pas été faite visiblement malgré le suivi qui indique un statut "livré" puisque je vais tout de même prendre à ma charge la réexpédition en urgence de votre produit.
Pourriez-vous me retransmettre votre adresse de livraison s'il vous plait afin d'être sûr de l'adresse de livraison ?
Aviez-vous bien reçu par e-mail les accès en ligne qui sont offerts avec votre produit ?
Je viens de vous ajouter à votre espace en ligne l'accès au contenu du DVD Mémoriser comme un champion (valeur du cadeau = 27 euros).
Bonne journée,
Matthieu Protin
Gérant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Mon fils n'adhère pas
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Le service client a envoyé un e-mail afin d'apporter plus de conseils.
En effet, il y a quelque chose que l'on peut faire pour que l'enfant adhère :
> il faut le faire "verbaliser" c’est à dire lui demander de répondre à des questions tout en regardant les images ou les vidéos : c’est la clé pour se créer des images mentales. Il sera alors surpris de voir à quelle vitesse il s’est créée des images mentales qui lui permettent d’être un champion des tables ! Voici une vidéo dans laquelle je vous montre comment faire avec l’exemple du 8x8 : https://youtu.be/cn_graKfvyY
Vous pourrez lui montrer cette vidéo modèle. Et puis vous pourrez faire pareil avec les vidéos de 7x7, 7x8 et 7x9 qui sont à la suite à partir de ce même lien. Dites lui que les champions du monde de mémorisation font comme ça pour mémoriser des centaines de chiffres en quelques minutes ! C’est vraiment la stratégie de mémorisation la plus efficace pour mémoriser des faits numériques comme les tables de multiplication. Cette technique tire son efficacité du fait qu’elle est calquée sur le fonctionnement naturel du cerveau. Vous pourrez nous dire si le fait de le faire "verbaliser" lui a permis d’entrer dans la méthode ?
Nous restons à votre écoute.
L'équipe au service de MultiMalin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Ma fille n'accroche pas
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Le service client a envoyé un e-mail afin d'apporter un conseil.
Dans ce cas, il y a quelque chose que vous pouvez faire pour qu’elle adhère :
> il faut la faire "verbaliser" c’est à dire lui demander de répondre à des questions tout en regardant les images ou les vidéos : c’est la clé pour se créer des images mentales. Elle sera alors surprise de voir à quelle vitesse elle s’est créée des images mentales qui lui permettent d’être une championne des tables ! Voici une vidéo dans laquelle je vous montre comment faire avec l’exemple du 8x8 : https://youtu.be/cn_graKfvyY
Vous pourrez lui montrer cette vidéo modèle. Et puis vous pourrez faire pareil avec les vidéos de 7x7, 7x8 et 7x9 qui sont à la suite à partir de ce même lien. Dites lui que les champions du monde de mémorisation font comme ça pour mémoriser des centaines de chiffres en quelques minutes ! C’est vraiment la stratégie de mémorisation la plus efficace pour mémoriser des faits numériques comme les tables de multiplication. Cette technique tire son efficacité du fait qu’elle est calquée sur le fonctionnement naturel du cerveau. Vous pourrez nous dire si le fait de la faire "verbaliser" lui a permis d’entrer dans la méthode ?
Nous restons à votre écoute.
L'équipe au service de MultiMalin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Je ne suis pas du tout content de votre produit. Les histoires sont très très courtes et parfois sans aucun intérêt. Y a aucun activité d'application qui pourrait aider l'enfant à s'entraîner.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Je regrette que le produit ne puisse pas aider l'enfant dont vous vous occupez. Cette méthode est particulièrement efficace pour tous les enfants, y compris pour les enfants dyslexiques. D'ailleurs, beaucoup d'orthophonistes utilisent des méthodes utilisant la technique de mémorisation par associations d'images mentales comme le fait la méthode Multimalin.Avez-vous fait verbaliser votre enfant ? Car le langage est la clé pour que le cerveau se crée des images mentales. Pour faire verbaliser il faut demander à l'enfant de raconter l'histoire tout en regardant les images et lui demander de répondre aux questions tout en regardant les images également.
Dans tous les cas, vous n'avez pas perdu d'argent car tous nos produits sont satisfaits ou remboursés. Il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de contact qui se trouve dans le pied de la page d'accueil du site officiel : https://multimalin.com/fr
Nous vous remercions pour votre remarque constructive et effectivement, même si on obtient 100% de réussite avec cette version, des développements sont en cours.
Bien cordialement, Sophie, service clients pour MultiMalin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je n'ai pas reçu le colis dans les temps et suis incapable de vous donner un avis qur un produit que je ne détiens pas. Plus de quinze jours, ce n'est pas un service "rapide".
Que d'impatience !
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Je suis désolée en cette période difficile, nous avons eu de nombreux soucis avec nos transporteurs.
Nus vous avons offert un accès à la version en ligne pour que l'enfant dont vous vous occupez puisse déjà apprendre avec Multimalin (valeur du cadeau = 7 euros)
Votre commande va être livrée dans un jour ou deux.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bonjour , désolé mais mons retour est très négatif. Commande passée le 06/05, j'appelle une semaine après pour savoir (compte tenu de la situation difficile) si ma commande était bien prise en compte. "Oui oui elle est en train d'être traitée au niveau logistique" ... depuis, pas de nouvelles et pas de commande ....
Réponse de Multimalin
Bonjour,
désolé pour ce soucis. Effectivement, techniquement de notre côté tout était dans l'ordre et dans les mains de nos logisticiens. Mais malheureusement la préparation du colis a été plus longue que prévue. D'après votre suivi, votre colis vous a été livrée ce samedi. L'avez-vous bien reçu ? Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonjour
aucune nouvelle de ma commande : DXKBACYPH passée le 29/04/2020 10:15:13, matériel dit disponible à l 'époque ..,.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Je suis déçue. Mon fils n’a pas été réceptif. Utilisé une seule fois.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour cette déception. Vous pouvez contacter notre service client à sav@multimalin.com pour leur demander un remboursement. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
J’ai reçu ma commande mais il manquait le livret principale à l’intérieur du paquet. Donc pour moi il est inutilisable. Je l’ai attendu pendant trois semaines et au final je ne peux même pas utiliser pour mes enfants.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Merci pour votre commande et désolé pour le problème rencontré. Pouvez-vous faire votre réclamation à sav@multimalin.com ? Ainsi, nous vous apporterons la solution à votre problème. Belle journée. Bien cordialement.
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