Avis clients de Moucheshop

9,8 /10

Basée sur 2 830 avis publiés

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Résumé des avis

Moucheshop se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois net et soignés, des colis livrés rapidement et des livraisons conformes à la commande. Les clients apprécient la qualité et le choix des produits, souvent décrits comme adaptés, avec des prix compétitifs et des détails comme des boîtes offertes pour ranger les mouches ou des petits bonus inclus. Le service client et le professionnalisme sont ré affirmés par des échanges efficaces, des conseils pertinents et une gestion rapide des commandes, y compris des échanges facilités lorsque nécessaire. Enfin, la constance et la sécurité de l’expérience d’achat sont mises en avant par des retours très positifs et une fidélisation durable.

Avis 1 et 3 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 14/12/2018 à 10h47 suite à un achat du 21/11/2018

Pas mal sof la livraison.

Réponse de Moucheshop Publiée le 14/12/2018

Bonjour, je dois avouer ne pas comprendre votre notation, la poste abime votre colis et alors que les conditions commerciales indiquent que le colis voyage sous la responsabilité de l'acheteur si celui-ci ne prend pas d'assurance. Nous vous changeons quand même un article manquant. Et finalement, vous nous gratifiez d'un 3/5 et d'un "pas mal..." c'est un bon moyen de nous encourager à respecter nos clients et faire le maximum pour eux. Je ne crois pas que vous trouverez cela chez les concurrents.

Acheteur vérifié

Publié le 25/11/2018 à 12h52 suite à un achat du 18/11/2018

Manque de rigueur dans la vérification commande/produit envoyé

Acheteur vérifié

Publié le 27/05/2018 à 07h33 suite à un achat du 23/04/2018

impossible de retourner une soie commandée pas de réponse à ma demande par mail et par téléphone

Réponse de Moucheshop Publiée le 28/05/2018

Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment surpris de cette situation. La réponse par courriel ne vous est pas parvenue ou peut-être que nous n’avons pas rédigé et/ou envoyé la réponse correctement ? En tous cas les produits sont échangeables ou remboursables sans difficultés. Vous pouvez nous retourner la soie, en indiquant bien vous coordonnées et si vous souhaitez l’échanger contre un autre article ou simplement un remboursement. Aussi nous vous remercions de cette remontée d’information va nous permettre d’éviter ce genre de chose dans l’avenir.
Cordialement, Christophe

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2018 à 17h44 suite à un achat du 29/04/2018

Livraison très rapide ,dommage qu'en pleine période de pêche ,il y ait des ruptures sur un grand nombre de mouches sur les tailles 16 et 18

Réponse de Moucheshop Publiée le 18/05/2018

Bonjour Monsieur,
La fabrication des mouches en quantité est un processus long et il arrive que la demande soit supérieure à nos prévisions, nous tiendrons compte de votre remarque pour faire progresser notre approvisionnement et réviser à la hausse certains besoins. Dans notre objectif de clarté vis-à-vis de nos clients, les articles non disponibles ne peuvent pas être commandés. Encore merci de votre apport et de votre confiance.
Cordialement, Christophe