Avis clients de Moucheshop

9,8 /10

Basée sur 2 830 avis publiés

5 2 569 91% 4 205 7% 3 34 1% 2 12 0% 1 10 0%

Résumé des avis

Moucheshop se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois net et soignés, des colis livrés rapidement et des livraisons conformes à la commande. Les clients apprécient la qualité et le choix des produits, souvent décrits comme adaptés, avec des prix compétitifs et des détails comme des boîtes offertes pour ranger les mouches ou des petits bonus inclus. Le service client et le professionnalisme sont ré affirmés par des échanges efficaces, des conseils pertinents et une gestion rapide des commandes, y compris des échanges facilités lorsque nécessaire. Enfin, la constance et la sécurité de l’expérience d’achat sont mises en avant par des retours très positifs et une fidélisation durable.

Avis 1 étoile

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Jacques L.

Publié le 09/07/2026 à 11h54 suite à un achat du 30/06/2026

Mon colis a été livré à un point relay autre que celui demandé. Je ne l'ai pas retiré.

Réponse de Moucheshop Publiée le 17/07/2026

Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été livré à un point relais différent de celui que vous aviez choisi. Votre satisfaction est importante pour nous et le colis retourné.

Cordialement,
L'équipe de Moucheshop

Emmanuel L.

Publié le 16/02/2025 à 15h29 suite à un achat du 09/02/2025

Nul

Réponse de Moucheshop Publiée le 06/03/2025

Bonjour, je ne comprend vraiment pas ce qui justifie votre avis, je l'utilise depuis des années il est comparable à d'aux meilleures marques comme Hareline ou Wapsi, je pense qu'il est aussi bon et donc fait parti des meilleurs.

Eric R.

Publié le 24/06/2024 à 04h23 suite à un achat du 15/06/2024

Je n’ai pas reçu ma commande

Paul C.

Publié le 19/04/2024 à 05h36 suite à un achat du 08/04/2024

Lors de ma dernière commande il manquait une bobine de soie pour ligature (cf mon mail du 5/02 auquel personne n’a répondu et qui est resté sans suite). Cette fois ci il manque l’un des deux anneaux Duralite en 12.

Réponse de Moucheshop Publiée le 29/04/2024

Articles manquants expédiés ce jour, avec nos excuses pour les erreurs.
Cordialement, Christophe

Sébastien H.

Publié le 08/04/2024 à 13h44 suite à un achat du 29/03/2024

qualité du bucktail pas aux RDV

Alain G.

Publié le 16/08/2023 à 07h11 suite à un achat du 08/08/2023

Il manque un article commandé

Réponse de Moucheshop Publiée le 20/08/2023

Bonjour Monsieur,
Je pense qu’il faut préciser qu’il y a eu une inversion d’articles sur votre commande, que nous vous avons rapidement fait parvenir un mode d’emploi pour l’article en question et que nous avons corrigé l'erreur en envoyant sans délai le bon article. Celui reçu initialement par erreur vous a été offert.
La note attribuée est la plus basse possible et je ne pense pas que nous la méritons vu le traitement de notre erreur.
Tout n'est pas toujours parfait, mais tous nos efforts sont tournés vers cet objectif.
Cordialement, Christophe

Acheteur vérifié

Publié le 29/07/2019 à 09h17 suite à un achat du 23/07/2019

Pas recu le prodyit commandé

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2019 à 15h53 suite à un achat du 24/02/2019

Il me manque une bobine sur cette commande pouvez-vous me la faire parvenir.

Réponse de Moucheshop Publiée le 06/03/2019

Bonjour Monsieur,
Comme j'ai dû vous l'indiquer par écrit sur la facture:
Notre participation au salon de Saint-Etienne a faussé une partie de nos stocks,
Aussi, je n'ai pas pu répondre immédiatement à votre courriel de 15h et j'ai depuis fait les vérifications afin de vous pouvoir vous donner une réponse la plus précise possible.
Notre précédente livraison de l'importateur Européen, ne contenait pas l'article en reliquat, après cela l'importateur était censé recevoir cet article en date du 01/03, depuis cette date a été modifiée et est devenue le 15/03...
Je ne suis pas en mesure de vous garantir que l'article sera disponible dans ce délai.
Je vous propose:
Soit de vous le rembourser ou de vous remplacer l'article manquant par une bobine de Trout Hunter Evolution dans le même diamètre sans supplément pour vous.
Ou de vous rembourser l'intégralité des fils TH de la commande ainsi que la fourniture d'un bon de la poste qui prendra en charge les frais retour de ces articles, même entamés.
Comprenez que tout cela est indépendant de notre volonté et ne constitue en rien notre façon de fonctionner.
Merci pour la note qui constitue un excellent encouragement.
En vous remerciant de votre confiance
Cordialement, Christophe

Acheteur vérifié

Publié le 22/12/2018 à 18h11 suite à un achat du 15/12/2018

Très bien présentation et descriptif complet. Livraison dans les délais.

Réponse de Moucheshop Publiée le 23/12/2018

Bonjour,
Veuillez me pardonner, mais la notation et le commentaire sont contradictoires. si vous êtes satisfaits la note de 1/5 ne me parait pas être adaptée.
Merci par avance, cordialement, Christophe.

Acheteur vérifié

Publié le 27/05/2018 à 07h33 suite à un achat du 23/04/2018

impossible de retourner une soie commandée pas de réponse à ma demande par mail et par téléphone

Réponse de Moucheshop Publiée le 28/05/2018

Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment surpris de cette situation. La réponse par courriel ne vous est pas parvenue ou peut-être que nous n’avons pas rédigé et/ou envoyé la réponse correctement ? En tous cas les produits sont échangeables ou remboursables sans difficultés. Vous pouvez nous retourner la soie, en indiquant bien vous coordonnées et si vous souhaitez l’échanger contre un autre article ou simplement un remboursement. Aussi nous vous remercions de cette remontée d’information va nous permettre d’éviter ce genre de chose dans l’avenir.
Cordialement, Christophe