Moucheshop se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois net et soignés, des colis livrés rapidement et des livraisons conformes à la commande. Les clients apprécient la qualité et le choix des produits, souvent décrits comme adaptés, avec des prix compétitifs et des détails comme des boîtes offertes pour ranger les mouches ou des petits bonus inclus. Le service client et le professionnalisme sont ré affirmés par des échanges efficaces, des conseils pertinents et une gestion rapide des commandes, y compris des échanges facilités lorsque nécessaire. Enfin, la constance et la sécurité de l’expérience d’achat sont mises en avant par des retours très positifs et une fidélisation durable.
Mon colis a été livré à un point relay autre que celui demandé. Je ne l'ai pas retiré.
Réponse de Moucheshop
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été livré à un point relais différent de celui que vous aviez choisi. Votre satisfaction est importante pour nous et le colis retourné.
Cordialement,
L'équipe de Moucheshop
G
Gerard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Qualité plume de faisan pas terrible
Réponse de Moucheshop
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Moucheshop. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des plumes de faisan ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
L'équipe Moucheshop
S
Serge J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bien
G
Gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
J'ai eu 2 erreurs sur mes deux dernières commandes. commande CD-217528 j'ai commandé 2 boites à mouches 15 cases et j'en ai reçu qu'une! commande CD-217669 j'ai commandé 1 sachet de billes réf. H-BTF-AR-300 et 1 sachet de billes réf. H-BTF-AR-350 et j'ai reçu 2 sachets de billes réf. H-BTF-AR-350!!! Je n'ai pas fais de réclamations car se sont de petites sommes. A l'avenir faites attention lorsque vous préparez les commandes cordialement
Réponse de Moucheshop
Bonjour Gilles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs dans vos commandes récentes. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Moucheshop
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Nul
Réponse de Moucheshop
Bonjour, je ne comprend vraiment pas ce qui justifie votre avis, je l'utilise depuis des années il est comparable à d'aux meilleures marques comme Hareline ou Wapsi, je pense qu'il est aussi bon et donc fait parti des meilleurs.
J
Jean dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Taille des hameçons
Réponse de Moucheshop
Bonjour Jean Dominque,
Nous vous remercions pour votre retour sur Moucheshop. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des hameçons et allons envisager d'améliorer les informations à ce sujet pour mieux accompagner nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Moucheshop.
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
J'attends de tester mes achats en réel mais jusqu'ici tout va bien RAS
E
Eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je n’ai pas reçu ma commande
P
Paul C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Lors de ma dernière commande il manquait une bobine de soie pour ligature (cf mon mail du 5/02 auquel personne n’a répondu et qui est resté sans suite). Cette fois ci il manque l’un des deux anneaux Duralite en 12.
Réponse de Moucheshop
Articles manquants expédiés ce jour, avec nos excuses pour les erreurs.
Cordialement, Christophe
T
Thibault B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Il me manque deux mouches sur ma commande
Réponse de Moucheshop
Bonjour, nous avons besoin d'identifier les mouches manquantes, à cet effet nous vous avons répondu...
4avril xxxxx thibault
Bonjour, j'ai reçu ma commande de mouche aujourd'hui, après l'avoir vérifié il manque deux mouche. Envoyé à partir de Outlook pour Anxxxxx
10 avrilContact Moucheshop.com
Bonjour, Désolé pour ce contre temps, pouvez-vous nous donner plus d'informations ? Cordialement, Christophe Le 04/04/2024 à 19:06, xxxxxthibault a écrit :
10 avrilContact Moucheshop.com
Elles sont classées dans la boite dans le même ordre que sur la facture Le 10/04/2024 à 12:07, Contact Moucheshop.com a écrit :
S
Sébastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
qualité du bucktail pas aux RDV
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Très bien pour les articles commandés et idem pour la livraison
P
Pierre-alexei M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Mouche de coloris non conforme à la commande
F
François H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Très beau catalogue d'articles PALM. Livraison très rapide. Emballage parfait (boite mouche à compartiment en guise d'emballage). Un petit bémol : trop de mouches non disponible (soit en taille soit en coloris) : dommage.
J
Jean-claude E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Délai respecté produits conformes à la demande
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Il manque un article commandé
Réponse de Moucheshop
Bonjour Monsieur,
Je pense qu’il faut préciser qu’il y a eu une inversion d’articles sur votre commande, que nous vous avons rapidement fait parvenir un mode d’emploi pour l’article en question et que nous avons corrigé l'erreur en envoyant sans délai le bon article. Celui reçu initialement par erreur vous a été offert.
La note attribuée est la plus basse possible et je ne pense pas que nous la méritons vu le traitement de notre erreur.
Tout n'est pas toujours parfait, mais tous nos efforts sont tournés vers cet objectif.
Cordialement, Christophe
B
Baptiste B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Plus cher de frais de port que d achat
Réponse de Moucheshop
Bonjour, Nous offrons les frais de port à partir de 40€ d'achat, je pense que nous sommes les moins chers en France. C'est la Poste qui fixe les tarifs postaux et nous ne prenons aucun frais d'emballages et ce quelque soit la valeur de l'achat... L'autre solution serait de rendre impossible les petites commandes, mais nous ne le souhaitons pas. Cordialement, Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Mouches de qualité, bonne communication, mais paiement par CB refusé, j'ai dû payer par chèque, et du coup je n'ai pas reçu mes mouches à temps. Sans ce problème, tout aurait été nickel, j'ai même reçu un petit cadeau, merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Site sérieux, réponds rapidement aux questions posées, livraison dans les temps. Une remarque cependant en ce qui concerne les Nymphes, je trouve très utile pour le pêcheur de connaitre le "grammage" des différentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Toujours désagréable de constater que le produit le plus important de votre commande est manquant malgré sa disponibilité présumée sur le site.
un avoir certes, mais obligation de repasser une autre commande près d'un autre fournisseur avec des frais de port car petite commande, donc au final déception.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Très bien mais livraison un peu chère
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Commande bien reçue malgré les "couacks" de colissimo (erreur dans le cheminement du colis)...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
moyen peut mieux faire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Ma commande est incomplète, je l'ai découvert lors de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Délai de 11 jours pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Délai non respecté par la poste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Un p'tit cadeau aurait fais plaisir .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
LES ARTICLES COMMANDES SONT BIEN DANS L ENSEMBLE MAIS IL MANQUE BEAUCOUP DE CHOIX ? COMME LES COULEURS CDC? LES HAMECONS ? LES PORTES MOULINETS ? LES FILS DE MONTAGE
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Comme vous devez le savoir en cette période de confinement de nombreux fournisseurs sont fermés et nous sommes pour certains produits entre deux générations: les anciens sont en fin de série pour faire de la place aux nouveaux. En tous je vous remercie pour ces 3 notes consécutives qui dégradent la notation générale, vous avez certainement oublié le temps passé au téléphone pour vous aider, les conseils et les changements d'articles, modifications de choix sur les commandes et retours que nous vous avons toujours accordés avec bienveillance et bonne humeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Pas recu le prodyit commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Tous les produits sont de bonne qualité le seul souci rencontré est que le chartreux vert ne correspond pas c'est un chartreux jaune
Réponse de Moucheshop
nternal_notes : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information, les teintures sur produits naturels ne sont jamais parfaitement identiques au couleurs dites "d'imprimerie" et pour la même couleur annoncée par le fabricant il a régulièrement des nuances d'une production à l'autre et parfois d'une pièce à l'autre. De plus nous avons traduit la couleur du fabricant par "vert chartreuse" alors qu'elle est qualifiée de chartreuse dans la version Anglaise, peut être parce que les premières pièces reçues en 2006 devaient tirer sur le vert chartreuse... Nous sommes tous disposés à vous échanger cette queue dès que nous en aurons d'autres en stock. Cordialement, Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Tous les produits sont de bonne qualité le seul souci rencontré est que le chartreux vert ne correspond pas c'est un chartreux jaune
Réponse de Moucheshop
nternal_notes : Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'information, les teintures sur produits naturels ne sont jamais parfaitement identiques au couleurs dites "d'imprimerie" et pour la même couleur annoncée par le fabricant il a régulièrement des nuances d'une production à l'autre et parfois d'une pièce à l'autre. De plus nous avons traduit la couleur du fabricant par "vert chartreuse" alors qu'elle est qualifiée de chartreuse dans la version Anglaise, peut être parce que les premières pièces reçues en 2006 devaient tirer sur le vert chartreuse... Nous sommes tous disposés à vous échanger cette queue dès que nous en aurons d'autres en stock. Cordialement, Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Bonjour,
J'allais justement vous écrire ce matin.
J'ai bien reçu ma commande au point de livraison hier comme prévu, cependant il se trouve quelle est incomplète.
Il manque les hameçons SANS ARDILLON 18 ELLIPSE REF EHA-1300BL-18.
On m'a conseillé de passer par votre site, j'espère que vous allez régulariser cette commande le plus rapidement possible.
si un geste commercial de votre part est possible, je suis preneur suite au petit désagrément…
Je suis un pécheur debutant de la pêche a la nymphe
Cordialement
Stéphan RUIZ
ruiz.cdm@orange.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Beaucoup de non disponibles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
catalogue pas assez precis par rapport aux produits proposes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Il me manque une bobine sur cette commande pouvez-vous me la faire parvenir.
Réponse de Moucheshop
Bonjour Monsieur,
Comme j'ai dû vous l'indiquer par écrit sur la facture:
Notre participation au salon de Saint-Etienne a faussé une partie de nos stocks,
Aussi, je n'ai pas pu répondre immédiatement à votre courriel de 15h et j'ai depuis fait les vérifications afin de vous pouvoir vous donner une réponse la plus précise possible.
Notre précédente livraison de l'importateur Européen, ne contenait pas l'article en reliquat, après cela l'importateur était censé recevoir cet article en date du 01/03, depuis cette date a été modifiée et est devenue le 15/03...
Je ne suis pas en mesure de vous garantir que l'article sera disponible dans ce délai.
Je vous propose:
Soit de vous le rembourser ou de vous remplacer l'article manquant par une bobine de Trout Hunter Evolution dans le même diamètre sans supplément pour vous.
Ou de vous rembourser l'intégralité des fils TH de la commande ainsi que la fourniture d'un bon de la poste qui prendra en charge les frais retour de ces articles, même entamés.
Comprenez que tout cela est indépendant de notre volonté et ne constitue en rien notre façon de fonctionner.
Merci pour la note qui constitue un excellent encouragement.
En vous remerciant de votre confiance
Cordialement, Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Bon produits, livraison un peut longue (5 jours plein)...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Très bien présentation et descriptif complet. Livraison dans les délais.
Réponse de Moucheshop
Bonjour,
Veuillez me pardonner, mais la notation et le commentaire sont contradictoires. si vous êtes satisfaits la note de 1/5 ne me parait pas être adaptée.
Merci par avance, cordialement, Christophe.
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