Français 
J
Note : 5 sur 5
*****
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 077 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Tous les avis
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien emballer.
T
Note : 4 sur 5
Conforme
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, merci.
P
Note : 5 sur 5
Honnêtement tout a été parfait je recommande
Réponse de moto-axxe.fr
Un grand merci à vous pour ce super retour !😊
H
Note : 5 sur 5
Article bien emballé, livré dans les délais. Aucun souci à signaler, je recommande
Réponse de moto-axxe.fr
Merci !
L
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et commande conforme !!
G
Note : 5 sur 5
Merci pour votre envoi rapide. Conforme au descriptif.
C
Note : 5 sur 5
tout est ok, merci
J
Note : 5 sur 5
Super!!!!👍
C
Note : 5 sur 5
Parfait pour mon petit fils
J
Note : 5 sur 5
Envoi impeccable, marchandise nickel, la taille du blouson est parfaite.
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un casque neuf livré par Moto Axxe Carcassonne. Première surprise le carton du casque est celui d'un autre type de casque de la marque, mais avec l'étiquette grifonnée. A l'intérieur la housse du casque est incrustée de petits copeaux de carton. Le casque, même s'il est d'aspect propre, a une tache d'eau et de poussière incrustée dans les recoins, de plus il manque des étiquettes, ce qui n'est pas gênant en soi. Mais la protection de visière est éraflée, je n'ai pas regarder dessous dans quel état était la visière. Et on voit sur certaines arrêtes du casques, de la peinture noire qui est partie laissant apparaître le plastique blanc dessous. Cela devient assez gênant, même si le casque sent le neuf, il n'en a plus l'apparence. Enfin la pochette contenant les autocollants n'est pas celle du casque et correspond bien à celui du carton. Manque de bol c'est le carton d'un casque bas de gamme qui ne contient donc pas la mentonnière supplémentaire qui doit être livrée avec le modèle de casque que j'ai acheté. Heureusement le pinlock70 ( et non 120) était bien dedans, mais on voit qu'il n'a pas était stocké avec soin. Bref j'ai reçu un casque d'occasion/d'exposition sans certains éléments et d'autres mauvais. Je l'ai juste essayé une fois avant de le renvoyer à l'expéditeur, en complétant le bulletin de retour qui était une photocopie de photocopie illisible. Le casque en lui même, qui en plus d'être joli, est agréable à porter et l'ergonomie semble satisfaisante. Néanmoins 3 détails m'ont déplus. Les motifs imprimés sont légèrement pixelisés, on ne le voit pas sur les images et ce n'est pas très flagrant. La mentonnière en place ( pas la supplémentaire manquante, évidement), se barre toute seule. Au bout de 3 fois en 20 secondes c'est assez énervant. Peut-être est-ce dû au fait qu'il a déjà trop était manipulé ou bien qu'il manque un élément pour la fixer. Il y a des emplacements dans la mousse pour les interphones et branches de lunettes ce qui est bien vu. Mais cela laisse un trou de mousse au niveau des oreilles et cela présage d'un petit manque d'insonorité. Hors j'ai choisis un GT pour qu'il soit bien insonorisé et comme je ne porte ni lunettes ni sonotone, je ne souhaite pas me priver de ce petit confort. Il aurait était bien vu d'avoir une mousse épaisse de garniture amovible et non juste un fin tampon qui cache le velcro. D'ailleurs c'est peut-être un éléments manquant.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes un peu surpris par votre retour, car lors de nos échanges téléphoniques, ces points n’avaient pas été mentionnés.
Concernant le carton d’emballage, nous vous avions informé en amont qu’il ne s’agissait pas de la boîte d’origine. Quant à la pièce manquante, nous aurions bien entendu pu vous l’envoyer si nous en avions été informés avant le retour du casque.
Nous tenons à préciser que le casque que vous nous avez retourné était en parfait état et que nous avons procédé à son remboursement sans souci. Nous regrettons que cette situation vous ait causé de l’insatisfaction, et nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes un peu surpris par votre retour, car lors de nos échanges téléphoniques, ces points n’avaient pas été mentionnés.
Concernant le carton d’emballage, nous vous avions informé en amont qu’il ne s’agissait pas de la boîte d’origine. Quant à la pièce manquante, nous aurions bien entendu pu vous l’envoyer si nous en avions été informés avant le retour du casque.
Nous tenons à préciser que le casque que vous nous avez retourné était en parfait état et que nous avons procédé à son remboursement sans souci. Nous regrettons que cette situation vous ait causé de l’insatisfaction, et nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
J
Note : 5 sur 5
commande conforme à la description produit.
J
Note : 5 sur 5
Ravis du suivis du colis il y a juste un soucis avec la date que colissimo m'avais communiqué le colis devais arriver au point de retrais le samedi 04/01/25 il est arriver le lundi 07/01/25 ( point de retrais autonome ) mis a part ça l'équipe et très pro avec en surprise des goodies ( autocollants, porte clef MOTO-AXXE ... )
Réponse de moto-axxe.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le suivi de votre colis et les petites attentions que nous avons glissées.
Nous sommes désolés pour le décalage dans la date de livraison communiquée par Colissimo. Bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous comprenons que cela peut être frustrant.
Nous sommes désolés pour le décalage dans la date de livraison communiquée par Colissimo. Bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous comprenons que cela peut être frustrant.
E
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Un bon prix pour une visière Arai, et une livraison rapide et soignée.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Note : 5 sur 5
Parfait
Y
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, article conforme à la description
F
Note : 5 sur 5
Produit conforme à l'annonce envoi rapide et soigné félicitations
Réponse de moto-axxe.fr
Merci pour votre retour !
M
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
1 semaine de délais pour être livrés. C'est correct rien a dire. C'est assez rapide
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos délais de livraison ont répondu à vos attentes.
S
Note : 5 sur 5
Très bien reçu en boutique
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Merci.
F
Note : 5 sur 5
Navigation sur le site assez facile. Colis reçu rapidement et bien emballé. Très bien.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile et que votre commande vous est parvenue rapidement et en parfait état.
D
Note : 5 sur 5
Très beau casque pas le carton d’origine mais c’est le bon
N
Note : 5 sur 5
Parfait, envoi rapide
B
Note : 5 sur 5
Rapide, Peut être prévoir une couche de protection pour les livraisons de produite plus ou moins fragiles car les colis s’abîment lors de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Tarif correct et expédition rapide .
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait Merci!
J
Note : 5 sur 5
Nickel
F
Note : 1 sur 5
Commandé le 24 décembre et toujours pas de nouvelles....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard exceptionnel dans la livraison de votre commande passée le 24 décembre. Cela n'est pas normal, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour accélérer la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour qu'il vous parvienne au plus vite.
De plus, pour nous excuser de ce désagrément, nous souhaitons vous offrir une remise sur votre prochain achat. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine commande afin que nous puissions appliquer cette réduction.
Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard exceptionnel dans la livraison de votre commande passée le 24 décembre. Cela n'est pas normal, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour accélérer la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour qu'il vous parvienne au plus vite.
De plus, pour nous excuser de ce désagrément, nous souhaitons vous offrir une remise sur votre prochain achat. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine commande afin que nous puissions appliquer cette réduction.
Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
M
Note : 5 sur 5
les articles correspondent parfaitement aux descriptions et très bonne réactivité pour la livraison
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les articles correspondent à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
C
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement et en bon état. Juste un peu étonné que le casque n'ai pas été mieux bloqué/protégé dans son carton d'origine.
S
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Parfaite
M
Note : 5 sur 5
Parfait et reçu rapidement, merci
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis, veste conforme à la description et surtout aux photos, c'était presque parfait... Mais, je ne mets que 4 étoiles car le lien de suivi du colis était faux et à aucun moment je n'ai pu faire ce suivi. Heureusement j'étais à mon domicile lors de la livraison. Dommage également que l'on ne puisse pas récupérer la marchandise dans un autre Moto Axxe proche de mon domicile.
D
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu en état