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basée sur 463 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Erreur d’adresse a été commises, j’ai dû repayer 300 € et heureusement que le transporteur m’a appelé avant car ils allaient livrer de nouveau à la mauvaise adresse Le contact est nul, la personne n’est pas agréable Les prix peuvent être bas puisqu’ils vous rajoutent des frais après. Je conseillerais pas
Stephane M.
Le
suite à un achat du 22/06/2025
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, l’adresse de livraison erronée a bien été renseignée par vos soins lors de la commande. Ce n’est qu’au moment de la livraison, lorsque le transporteur vous a contacté, que l’erreur a été constatée.
Cette modification en dernière minute a effectivement engendré des frais supplémentaires indépendants de notre volonté, liés à la réexpédition. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, mais il est important de rappeler que ces frais sont dus à une erreur initiale sur les informations fournies.
Concernant nos échanges, nous sommes toujours soucieux de rester professionnels et respectueux, même dans des situations tendues. Nous regrettons si notre échange vous a donné une impression différente, mais tenons à souligner que notre équipe a simplement tenté d’apporter une solution dans un contexte difficile.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette situation.
Cordialement,
L’équipe de MONECHAFAUDAGE.COM
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, l’adresse de livraison erronée a bien été renseignée par vos soins lors de la commande. Ce n’est qu’au moment de la livraison, lorsque le transporteur vous a contacté, que l’erreur a été constatée.
Cette modification en dernière minute a effectivement engendré des frais supplémentaires indépendants de notre volonté, liés à la réexpédition. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, mais il est important de rappeler que ces frais sont dus à une erreur initiale sur les informations fournies.
Concernant nos échanges, nous sommes toujours soucieux de rester professionnels et respectueux, même dans des situations tendues. Nous regrettons si notre échange vous a donné une impression différente, mais tenons à souligner que notre équipe a simplement tenté d’apporter une solution dans un contexte difficile.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette situation.
Cordialement,
L’équipe de MONECHAFAUDAGE.COM
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★☆☆☆☆
Bonjour je suis déçu de l’état des plateaux et garde corps reçu, auparavant c’était impeccable, la l’état des plateaux ne sont même pas pour la vente vu l’état de rouille , je ne ferais plus commande chez vous et enseignerais pas votre boutique, désolé mais dé déçu
Joel L.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Obligé d'aller chercher moi même ma commande malgrès une livraison payé. Les barres d'échafaudage qui d'après le site mesurent 80cm n'en font que 75 au final donc ne passe pas pour mon échafaudage. Donc je suis relativement déçus pour cette commande
Julien C.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
En ce qui concerne la livraison, nous confirmons que la prestation n’a été que partiellement assurée. Nous allons vous contacter rapidement afin de trouver un compromis satisfaisant à ce sujet.
Pour les longerons, la mention "80 cm" correspond à la largeur d’échafaudage compatible et non à la longueur mesurée de la barre, conformément à la désignation officielle du fabricant TUBESCA-COMABI. Nous comprenons toutefois la confusion que cela peut engendrer et en tiendrons compte pour améliorer nos informations en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour trouver ensemble une solution adaptée à votre besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Monechafaudage.com
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
En ce qui concerne la livraison, nous confirmons que la prestation n’a été que partiellement assurée. Nous allons vous contacter rapidement afin de trouver un compromis satisfaisant à ce sujet.
Pour les longerons, la mention "80 cm" correspond à la largeur d’échafaudage compatible et non à la longueur mesurée de la barre, conformément à la désignation officielle du fabricant TUBESCA-COMABI. Nous comprenons toutefois la confusion que cela peut engendrer et en tiendrons compte pour améliorer nos informations en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour trouver ensemble une solution adaptée à votre besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Monechafaudage.com