Les clients soulignent une expérience d'achat très positive sur MONECHAFAUDAGE.COM, notamment grâce à une livraison rapide qui répond aux attentes, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés. La qualité des produits est un autre point fort, avec de nombreux utilisateurs notant que le matériel, même d'occasion, est conforme et en bon état. Le rapport qualité-prix est également valorisé, permettant aux clients de s'équiper à des tarifs abordables tout en recevant des articles qui correspondent parfaitement à leurs besoins.
Prix très abordable mais le matériel a été abîmé lors de la livraison
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos prix vous aient satisfait. Concernant l’état du matériel, nous rappelons que le contrôle doit impérativement être effectué à la réception en présence du transporteur, avec des réserves précises en cas d’anomalie. Sans ces réserves, la marchandise est considérée comme conforme conformément à nos CGV.
Nous restons toutefois disponibles à "contact@monechafaudage.com " pour échanger sur votre situation.
Cordialement,
L'équipe MONECHAFAUDAGE.COM
M
MICKAEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Il faudrait revoir vos principes de livraison, car appeler 5min avant ça ne marchera pas souvent pour la réception d'un échafaudage.
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour MICKAEL, merci pour votre avis sur notre site MONECHAFAUDAGE.COM. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la livraison. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de la qualité du matériel. Merci encore pour votre retour et bonne journée à vous. L'équipe MONECHAFAUDAGE.COM.
S
stephane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
bonjour il me manque un élément sur commande.
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour M.VIOL, comme nous vous l'avons indiqué lors de nos derniers échanges, la plinthe de 3m est bien partie (photo de la palette prise avant départ) mais à priori les transports GEODIS l'ont perdu. J'ai demandé à Emmanuel qui suit votre dossier de vous proposer soit le remboursement soit le remplacement. Je vous rappelle l'importance de contrôler votre commande à réception pour que nous puissions faire une réclamation au transporteur. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. Carole SYLVESTRE
M
Metaux D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Manque d échafaudage vis à vis de la commande et livraison nul j ai du me débrouiller pour déchargé et je me suis cassé la geule avec l échafaudage d un 17 tonnes en espérant recevoir mes pièces manquantes et avoir un dédommagement après sur l echafaudage en luis même il es top
P
PATRICK R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Erreur sur le lieu de livraison. Landes au lieu de la Normandie. Lieu spécifié sur la commande internet. Obligé de faire un déplacement de1400 kms AR pour ne pas retarder le chantier Dommage....
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour M.Rambeau, après vérification de votre commande sur notre site internet l'adresse de facturation et de livraison sont identiques. N' hésiter à mettre un commentaire supplémentaire lorsque vous avez besoin d'être livré à une autre adresse. Restant à votre disposition. Bien à vous. Carole de MONECHAFAUDAGE.COM
P
pierre olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
En attente de produits suite livraison non conforme.merci.
O
Olivier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Manque de rigueur sur le contrôle des articles
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Nous avons bien pris note de votre réclamation. Suite à une erreur de préparation, nous vous renvoyons dès ce jour les 3 colliers d'occasions. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous invitons à nous signaler à réception de votre commande, votre réclamation. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
un plancher avec accroche plié à 90 degrés à la livraison, j'ai du refusé tout les colis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
L'echafaudage 2m Bois/Alu est beaucoup plus endommagé que sur la photo que j'avais vu maintenant je dois remplacé tous les partie en bois. Donc c'est clair que je suis pas content du tout
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour M.Vonau, Je vous remercie pour votre message. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par nos produits. Afin de vous répondre dans les plus brefs délai, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer des photos des 2 planchers d'occasions. Notre volonté étant la satisfaction de nos clients, nous sommes disponibles pour vous, n'hésitez pas à nous contacter. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien cordialement. Carole
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Déçu par la qualité du matériel livré. En effet, les planchers d'échafaudage qui nous ont été livrés ont déjà des points de rouille surtout au niveau des crochets et de ces soudures...décevant pour un matériel commandé neuf.
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour M.APAYDIN, nous prenons contact directement avec le fabricant et mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais. Sandrine CHANEL.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Difficulté pour mettre au point la livraison (accès semi remorque en zone urbaine). La représentante commerciale a fait le nécessaire pour trouver une solution mais il y a eu pas mal d'échanges. Livraison finale par petit/moyen porteur mais aucune planification, un beau matin à 8h30 le camion était là.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Payement 100€ pour livraison le lendemain 4jour après livraison au hasard j ai vue de ma lumière j ai livre suivi des livraison jamais ouioui mais
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour, nous vous confirmons que votre colis a bien été expédiée le jour même de votre commande (vendredi 14 décembre). Malheureusement le livreur n'a pas pu accéder à votre domicile le lendemain (problème d'accès à votre route) comme cela avait été convenu avec vous et nous en sommes désolés. Cependant dès le lundi matin, notre service commercial vous a contacté pour trouver une solution et vous avez été livré le jour même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Très bon produit conforme, bien protégé. Problème de livraison: La date limite de livraison de l'échafaudage est passée sans avoir eu de nouvelles du service de livraison. C'est moi qui est dû les contacter pour savoir où était mon échafaudage ! Ensuite, j'ai pu fixer une date, un lieu et un horaire en accord avec le service mais le jour venu, l'horaire pour me livrer à mon garage étant vague et moi qui était sur un chantier ailleurs, j'en ai eu marre, je suis allé à l'entrepôt où était l'échafaudage qu'on devait me livrer et je l'ai pris dans mon véhicule !
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour, nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant les modalités de livraison de votre commande et nous tenons à nous en excuser. Nous veillons particulièrement au respect des délais de livraison annoncés sachant que dans votre cas le retard de livraison a été de 48 heures. Nous notons également votre satisfaction quant à la qualité du produit vendu. Cordialement. Carole
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Livraison rien à dire par contre la qualite du matériel d’ocasion n’est pas super du ciment , peinture
Réponse de MONECHAFAUDAGE.COM
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre intégralement à vos attentes.
Effectivement, vous avez commandé du matériel d'occasion qui par définition a déjà été utilisé sur des chantiers et peut dans certains cas présenter des défauts d'aspect (peinture, ou autres).
Si vous souhaitiez avoir un matériel en parfait état visuel vous aviez la possibilité de commander ces mêmes pièces en matériel NEUF moyennant il est vrai un surcout important.
Nous restons à votre disposition pour tout échange que vous jugeriez utile.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Délai pas tenu sur les roues d'échafaudages...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
livraison incomplète.tout est rentré dans l'ordre une semaine après.
contact avec le service après vente très agréable!
Personne compétente, professionnelle, à l'écoute.
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