Avis clients de MonCornerB

Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant les délais de livraison, vous avez passé commande le 02/05 après-midi, votre commande a été expédiée le vendredi 3 mai et vous l'avez reçue le 06 mai. Nous garantissons une expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant midi donc il est normal que votre commande ait été expédiée le 03. La livraison prend 48 heures jours ouvrés, il est donc normal également que vous ayez reçu votre colis mardi 06. Par ailleurs, vous avez bénéficié de la livraison gratuite, d'un kit luxe de 5 échantillons et de l'offre du spring bag qui offrait 5 produits full size et formats voyage d'une valeur totale de 70€. Pour être franche, nous ne comprenons pas bien votre commentaire mais je serai ravie d'échanger avec vous afin de voir comment nous améliorer :) Belle journée

Bonjour Laure,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis navrée que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. La livraison est gratuite dès 65€ en point relais et dès 100€ à domicile. Les transporteurs ayant récemment augmenté drastiquement leurs coûts, nous n'avons pas eu d'autres choix que d'augmenter le franco pour la livraison à domicile. Cependant, il ne vous en coûtera que 2,5€ entre 65€ et 100€ pour une livraison à domicile. Nous proposons une offre anniversaire, vous avez dû recevoir un mail à ce sujet une semaine avant votre anniversaire. Ne l'avez-vous pas reçu ? Par ailleurs, notre page OFFRES regorge d'offres promotionnelles et de bons de réduction à utiliser selon les produits inclus dans votre panier. Enfin, dès le 1er € dépensé, vous êtes enrôlée dans notre programme de fidélité, qui vous permet de transformer également vos points accumulés en bons d'achats. N'hésitez pas lors de votre prochaine commande à nous solliciter à serviceclient@moncornerb.com afin de vous faire bénéficier de vos avantages :) Belle journée

Bonjour Céline,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée.
En effet, nous reconnaissons qu’il y a eu une incompréhension lors de nos échanges, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction.

Soyez assurée que notre équipe travaille chaque jour à améliorer la qualité de nos échanges et à offrir la meilleure expérience possible à nos clientes.