Français 
J
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard sur la commande . Peu d'explications, service client peu reactif
Avis clients de MonCornerB
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 652 avis publiés
Résumé des avis
MonCornerB se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des échantillons offerts à chaque commande, ce qui crée une présentation attentionnée et une expérience agréable. Les produits proposés sont décrits comme de grande qualité et adaptés aux peaux sensibles et matures, avec des marques reconnues et une sélection de cosmétiques de niche qui suscitent l’enthousiasme des clientes. Le service client est accessible et réactif, répondant rapidement et avec bienveillance, et l’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec un site agréable à utiliser et une expérience globale positive et répétée. Les clientes apprécient également les promotions et les réductions, les conseils et la variété des marques disponibles, renforçant leur fidélité au site.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Facile à appliquer mais la texture donne un effet plâtre, et marque toutes les ridules des lèvres. Décevant
Réponse de MonCornerB
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir partagé votre avis. Le Crayon à Lèvres Coco offre un fini mat longue tenue, ce qui peut donner un rendu plus marqué. Pour un résultat plus souple et confortable, nous vous conseillons d’appliquer une fine couche de baume à lèvres en amont, puis d’estomper légèrement la couleur au doigt ou au pinceau. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à nous contacter à serviceclient@moncornerb.com : nous serons ravies de vous conseiller afin de vous orienter vers des crayons à lèvres plus proches de vos préférences.
Merci d’avoir partagé votre avis. Le Crayon à Lèvres Coco offre un fini mat longue tenue, ce qui peut donner un rendu plus marqué. Pour un résultat plus souple et confortable, nous vous conseillons d’appliquer une fine couche de baume à lèvres en amont, puis d’estomper légèrement la couleur au doigt ou au pinceau. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à nous contacter à serviceclient@moncornerb.com : nous serons ravies de vous conseiller afin de vous orienter vers des crayons à lèvres plus proches de vos préférences.
F
Note : 2 sur 5
trop de formats de type échantillon bien au dessous de mes attentes
O
Note : 2 sur 5
Produit normalement scellé qui ne l’était pas correctement. De la crème séchée était sur le bord du pot et le sceau de protection s’est détaché tout seul parce que mal placé et scellé…
Message envoyé au service client depuis près d’une semaine, pas de réponse depuis.
A 130€ la crème, j’attendais un pot scellé comme il devait l’être sans crème séchée sur le bord… et au moins une réponse de votre part.
J’ai déjà commandé plusieurs fois sans soucis mais là j’avoue être déçue du manque de retour de votre part.
Message envoyé au service client depuis près d’une semaine, pas de réponse depuis.
A 130€ la crème, j’attendais un pot scellé comme il devait l’être sans crème séchée sur le bord… et au moins une réponse de votre part.
J’ai déjà commandé plusieurs fois sans soucis mais là j’avoue être déçue du manque de retour de votre part.
Réponse de MonCornerB
Bonjour, Merci de votre message et navrée de ce souci. Nous n'avions malheureusement pas eu connaissance de votre message. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu vous répondre. Nous vous avons contacté par mail directement afin de trouver une solution :) N'hésitez pas pour toute question. Belle journée !
N
Note : 2 sur 5
Déçue du cadeau d’anniversaire. Le format est trop petit et se périme le mot prochain.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Najete, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur notre e-shop. Nous sommes sincèrement navrées que le cadeau d'anniversaire que vous avez reçu ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Nous faisons notre maximum afin de sélectionner des cadeaux d'anniversaire qui pourraient vous plaire selon nos stocks. Des contrôles réguliers sont également effectués par notre équipe logistique afin de garantir la bonne conformité des produits que vous recevez. Nous sommes néanmoins confuses que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous trouvions une solution :) Belle journée !
S
Note : 2 sur 5
Article cher par rapport à d'autres boutiques. Revoir le service commercial. Je ne commanderai plus.
L
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la teinte que j'avais commandé. Je l'ai donné car elle ne me convenait pas.
Réponse de MonCornerB
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrées de ce désagrément. Auriez-vous la gentillesse de revenir vers nous par mail à l'adresse serviceclient@moncornerb.com s'il vous plaît ? Cela afin que nous puissions trouver une solution. Belle journée à vous :)
P
Note : 2 sur 5
Soin offert nickel, en revanche le shampoing Umai detox acheté n’était même pas emballé ds sa boîte d’origine mais ds du papier bulle, et au déballage il parait bien plus petit que d’habitude et avec un aspect comme s’il avait déjà été utilisé et reconditionne … légèrement inadmissible au vu du prix du produit et du « standing » de votre site
Réponse de MonCornerB
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site ! Nous sommes navrées que le produit Umaï offert n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Selon la charte Avis Vérifiés, nous ne sommes pas en mesure de le publier car celui-ci ne concerne pas votre expérience d'achat sur notre site, à savoir la navigation, la rapidité d'expédition, la disponibilité des produits... Nous allons donc vous renvoyer une demande d'avis si vous souhaitez l'adapter afin que nous puissions le publier. Afin de trouver une solution, je vous invite à revenir vers nous par mail à l'adresse serviceclient@moncornerb.com. Très belle journée !
A
Note : 2 sur 5
J’aurais peut-etre plus apprécié ma livraison si les produits commandés étaient ceux reçus.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Guy, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Je vous invite à nous envoyer un petit mail à l'adresse serviceclient@moncornerb.com. Nous pourrons ainsi trouver une solution :) Excellente journée !
A
Note : 2 sur 5
Le calendrier est vraiment trop cher pour cex, soit y mettre des produits plus performants
Réponse de MonCornerB
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre Calendrier de l'avent. Nous avons mis tout notre amour afin de vous proposer ce joli calendrier, avec des marques et des produits que nous affectionnons tout particulièrement :) Nous sommes cependant navrées que le contenu ne soit pas à la hauteurs de vos attentes et ne vous plaise pas pleinement. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question, nous serions ravies de vous conseiller ! Belle journée
A
Note : 2 sur 5
J’ai fait l’achat d’un fond de teint Kajar Weiss sur le site. Malheureusement, il y a eu un problème de lot et le produit était inutilisable. Preuves à l’appui, j’ai demandé une solution au service client. D’abord un peu lent, car en attente d’un retour de la marque qui suggérait de mélanger le produit (…), j’ai été prise en charge très gentiment par Krista. Très réactive nous avons pu trouver une solution ensemble. Dommage pour le produit et le retour plutot lent de la marque, mais ravie de la réponse de corner b.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Laura, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes encore une fois sincèrement navrées du désagrément concernant votre fond de teint. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop :) Belle journée !
A
Note : 2 sur 5
Vous le savez
Réponse de MonCornerB
Bonjour Laure, Je vous remercie sincèrement d'avoir partagé votre avis. Nous sommes encore une fois sincèrement navrées du désagrément que vous avez rencontré. Nous avons remonté cela au service logistique et mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, nous avons bien procédé au dédommagement de votre commande. Nous espérons vous revoir prochainement ! Belle journée.
A
Note : 2 sur 5
Très très déçue de la box summer… je regrette clairement mon achat, les produits étaient globalement hyper mal notés sur Yuka, avec des perturbateurs endocriniens possibles, voire même cancérogène avéré comme le dioxyde de titane dans le baume à lèvre, donc potentiellement ingéré, et pleins d’allergènes etc.
J’ai même pas osé refiler les produits à mes sœurs ou mes amies tellement je n’assumais pas la Compo catastrophique… moi qui pensais pouvoir faire confiance les yeux fermés à MonCornerB pour de la beauté qui respecte aussi la santé, très déçue. J’ai quand même utilisé la crème solaire pailleté, hyper désagréable à étaler, grasse, épaisse, dure à faire pénétrer avec un gros effet blanc… l’huile monoï très moyenne, rien d’exceptionnel, le spray pratique mais sinon pas mieux que les 3/4 du commerce. Le baume sympa en dehors de l’ingrédient cancérigène, mais il ne tient pas 5 minutes. Vraiment grosse déception.
Le masque Cut by Fred en revanche génial comme d’habitude, c’était le produit pour lequel je venais sur le site, mais je ne me ferai plus avoir par les offres du site avec des Produits que je ne connais pas. Heureusement que c’était en promo
J’ai même pas osé refiler les produits à mes sœurs ou mes amies tellement je n’assumais pas la Compo catastrophique… moi qui pensais pouvoir faire confiance les yeux fermés à MonCornerB pour de la beauté qui respecte aussi la santé, très déçue. J’ai quand même utilisé la crème solaire pailleté, hyper désagréable à étaler, grasse, épaisse, dure à faire pénétrer avec un gros effet blanc… l’huile monoï très moyenne, rien d’exceptionnel, le spray pratique mais sinon pas mieux que les 3/4 du commerce. Le baume sympa en dehors de l’ingrédient cancérigène, mais il ne tient pas 5 minutes. Vraiment grosse déception.
Le masque Cut by Fred en revanche génial comme d’habitude, c’était le produit pour lequel je venais sur le site, mais je ne me ferai plus avoir par les offres du site avec des Produits que je ne connais pas. Heureusement que c’était en promo
Réponse de MonCornerB
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et sommes sincèrement navrées d'apprendre votre déception. Les applications comme Yuka ne prennent pas en compte tous les paramètres d'une formule et blacklistent certains ingrédients qui sont pourtant 100% naturels. Ce ne sont cependant pas des ingrédients nocifs s'ils ne sont pas contre-indiqués pour les personnes qui les utilisent. Concernant le Dioxyde de Titane, ce composant n'est jugé potentiellement dangereux que sous forme de nanoparticules, ce qui n'est pas le cas ici. Nous faisons extrêmement à la composition des produits afin de ne vous proposer que le meilleur de la cosmétique naturelle. Pour la crème solaire, celle-ci se fond à merveille sur le visage et lui confère un aspect nacré, sa texture est également non grasse. Nous sommes ravies que le masque vous convienne :) Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 2 sur 5
Achat difficile car pas possible via le téléphone puis summerbag bag indisponible donc changement Commande arrivée le j avant mon départ . Le petit plus rajouté n’était pas ce qui était prévu, juste des produits déjà commandé
Réponse de MonCornerB
Bonjour Laetitia, Je vous remercie de votre message et suis sincèrement navrée de cela. Il est bien possible de passer commande depuis votre téléphone. Si toutefois vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous écrire ou à nous appeler afin que nous puissions trouver une solution. Concernant le Summerbag, nous sommes encore une fois sincèrement navrées de ce désagrément. Nous avions alors convenu ensemble de vous envoyer un joli kit contenant 3 jolies pépites. Nous espérons tout de même que le reste de votre commande vous a tout de même plu ! Belle journée
A
Note : 2 sur 5
Bouteille arrivée pleine de shampoing déversé. Quant au produit en lui-même, je n'ai pas encore de recul.
Réponse de MonCornerB
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site ! Nous sommes navrées que vous ayez rencontré ce souci. Selon la charte Avis Vérifiés, nous ne sommes pas en mesure de le publier car celui-ci ne concerne pas votre expérience d'achat sur notre site, à savoir la navigation, la rapidité d'expédition, la disponibilité des produits... Nous allons donc vous renvoyer une demande d'avis si vous souhaitez l'adapter afin que nous puissions le publier. Très belle journée !
A
Note : 2 sur 5
Produits 5*, service 1*. MCB vend des produits fabuleux, mais pour moi n'est clairement pas à la hauteur des produits vendus. Je trouve qu'ils sont loin de chouchouter leurs clients, et qu'ils ont un côté pingre totalement inapproprié quand on vend ce genre de produits à ce genre de tarifs.
1/ Le pourcentage du montant de l'achat accumulé en points fidélité est faible (4%), la cagnotte n'est valable que peu de temps (1 an), et chaque euro dépensé ne compte pas (tranches de 5€).
2/ Malgré une commande récente de 270€ (!), je n'ai pas pu cumuler les <10€ que j'avais sur ma cagnotte fidélité avec l'offre du moment (un exfoliant valant 32€ offert pour un achat >100€).
3/ MCB vous propose que votre commande soit "joliment emballée pour l'offrir", sauf que ça coûte 3€, même lorsque votre panier atteint 270€ (!).
4/ Ma commande récente de 270€ comportait 4 produits, dont 3 périssables : 1 [94€] était périmé et 2 [94€+39€] étaient proches de la date de péremption. Certes, ils m'ont remboursé le produit périmé, mais ça ne devrait pas arriver, et ils ont insisté en disant que je pouvais malgré tout l'utiliser or j'en doute (crème solaire). Et un geste commercial devrait s'appliquer sur les produits proches de la date de péremption, hélas ce n'est pas le cas.
5/ Tarif bien plus élevé que sur d'autres sites. L'un des produits que j'ai payés 94€ le 03/10/20 est d'ailleurs subitement passé à 105€, soit +11,7% (!).
6/ Il y a quelques semaines, j'ai suggéré par mail à MCB l'ajout d'une nouvelle marque sympa à leur catalogue en expliquant pourquoi j'aimais ces produits. MCB a le droit de ne pas vouloir travailler avec cette marque, mais la politesse aurait voulu qu'ils me répondent (un simple AR m'aurait suffi), ce qu'ils n'ont pas fait.
7/ Les réponses aux questions posées sur le site par les clients pourraient être plus chaleureuses ("bonne journée" et signature par le prénom) car là à mon avis c'est froid et impersonnel.
8/ Je les ai depuis interpellés sur ces différents points, ils n'ont répondu qu'au point 6 : mon mail provenant pourtant d'une adresse connue aurait atterri dans les spams (ils n'auraient donc pas regardé leurs spams pendant 1 mois).
RESUME : Quand on se positionne sur un segment luxe, il faut proposer des prestations luxe. Or, chez MCB j'ai l'impression qu'on m'octroie le privilège de me laisser acheter chez eux, alors que c'est le client qui leur accorde un privilège en achetant chez eux. Plus jamais je ne dépenserai un centime chez MCB.
1/ Le pourcentage du montant de l'achat accumulé en points fidélité est faible (4%), la cagnotte n'est valable que peu de temps (1 an), et chaque euro dépensé ne compte pas (tranches de 5€).
2/ Malgré une commande récente de 270€ (!), je n'ai pas pu cumuler les <10€ que j'avais sur ma cagnotte fidélité avec l'offre du moment (un exfoliant valant 32€ offert pour un achat >100€).
3/ MCB vous propose que votre commande soit "joliment emballée pour l'offrir", sauf que ça coûte 3€, même lorsque votre panier atteint 270€ (!).
4/ Ma commande récente de 270€ comportait 4 produits, dont 3 périssables : 1 [94€] était périmé et 2 [94€+39€] étaient proches de la date de péremption. Certes, ils m'ont remboursé le produit périmé, mais ça ne devrait pas arriver, et ils ont insisté en disant que je pouvais malgré tout l'utiliser or j'en doute (crème solaire). Et un geste commercial devrait s'appliquer sur les produits proches de la date de péremption, hélas ce n'est pas le cas.
5/ Tarif bien plus élevé que sur d'autres sites. L'un des produits que j'ai payés 94€ le 03/10/20 est d'ailleurs subitement passé à 105€, soit +11,7% (!).
6/ Il y a quelques semaines, j'ai suggéré par mail à MCB l'ajout d'une nouvelle marque sympa à leur catalogue en expliquant pourquoi j'aimais ces produits. MCB a le droit de ne pas vouloir travailler avec cette marque, mais la politesse aurait voulu qu'ils me répondent (un simple AR m'aurait suffi), ce qu'ils n'ont pas fait.
7/ Les réponses aux questions posées sur le site par les clients pourraient être plus chaleureuses ("bonne journée" et signature par le prénom) car là à mon avis c'est froid et impersonnel.
8/ Je les ai depuis interpellés sur ces différents points, ils n'ont répondu qu'au point 6 : mon mail provenant pourtant d'une adresse connue aurait atterri dans les spams (ils n'auraient donc pas regardé leurs spams pendant 1 mois).
RESUME : Quand on se positionne sur un segment luxe, il faut proposer des prestations luxe. Or, chez MCB j'ai l'impression qu'on m'octroie le privilège de me laisser acheter chez eux, alors que c'est le client qui leur accorde un privilège en achetant chez eux. Plus jamais je ne dépenserai un centime chez MCB.
Réponse de MonCornerB
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis !
Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Depuis 10 ans, MonCornerB évolue dans une démarche juste, équitable et respectueuse. Nous proposons une sélection unique et exclusive de marques engagées et éthiques, des nouveautés régulières, des offres attractives ainsi qu'une organisation logistique efficace pour que votre expérience soit la meilleure possible. Nous travaillons en étroite collaboration avec les marques pour la plupart artisanales, que nous représentons, afin que nos clientes puissent se faire plaisir et bénéficier d'un joli cadeau supplémentaire dans leur colis, quasi à chacune de leur commande :)
Nous choisissons de ne pas offrir le paquet cadeau, car c'est un service supplémentaire que nous proposons, et non obligatoire à la commande. Nos emballages sont d'ailleurs de jolis pochons en coton bio réutilisables afin d'évoluer dans une démarche éthique et responsable autant que nous le pouvons. Nos bons de réductions, quant à eux, ne sont pas cumulables, afin de respecter nos fournisseurs et ne pas discounter leurs prix.
Les prix sur notre site sont fixés par les marques et se doivent d'être identiques chez tous les concurrents. Nous les mettons à jour selon les directives des marques et les deadlines imposées.
Chez MonCornerB, vous avez également la possibilité de profiter de nos goodies bag 3 fois dans l'année, de frais de ports avantageux et offerts dès 65€, d'une expédition en 24h, d'une livraison rapide, ainsi que les retours gratuits pour la France métropolitaine. Melody, notre fée du service client est également à votre disposition toute la semaine pour vous conseiller et répondre à vos questions par mail ou par téléphone.
Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour la crème périmée. Elle a malheureusement échappé à la vigilance de notre équipe logistique et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. De même, il arrive que des mails arrivent dans les spams. Sans réponse de notre part au bout de 24h, n'hésitez donc pas à nous appeler et nous faire part de vos suggestions :)
Nous prenons en tout cas bien note de vos remarques et nous vous remercions du temps que vous avez pris à partager votre avis.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée !
Merci d'avoir partagé votre avis !
Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Depuis 10 ans, MonCornerB évolue dans une démarche juste, équitable et respectueuse. Nous proposons une sélection unique et exclusive de marques engagées et éthiques, des nouveautés régulières, des offres attractives ainsi qu'une organisation logistique efficace pour que votre expérience soit la meilleure possible. Nous travaillons en étroite collaboration avec les marques pour la plupart artisanales, que nous représentons, afin que nos clientes puissent se faire plaisir et bénéficier d'un joli cadeau supplémentaire dans leur colis, quasi à chacune de leur commande :)
Nous choisissons de ne pas offrir le paquet cadeau, car c'est un service supplémentaire que nous proposons, et non obligatoire à la commande. Nos emballages sont d'ailleurs de jolis pochons en coton bio réutilisables afin d'évoluer dans une démarche éthique et responsable autant que nous le pouvons. Nos bons de réductions, quant à eux, ne sont pas cumulables, afin de respecter nos fournisseurs et ne pas discounter leurs prix.
Les prix sur notre site sont fixés par les marques et se doivent d'être identiques chez tous les concurrents. Nous les mettons à jour selon les directives des marques et les deadlines imposées.
Chez MonCornerB, vous avez également la possibilité de profiter de nos goodies bag 3 fois dans l'année, de frais de ports avantageux et offerts dès 65€, d'une expédition en 24h, d'une livraison rapide, ainsi que les retours gratuits pour la France métropolitaine. Melody, notre fée du service client est également à votre disposition toute la semaine pour vous conseiller et répondre à vos questions par mail ou par téléphone.
Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour la crème périmée. Elle a malheureusement échappé à la vigilance de notre équipe logistique et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. De même, il arrive que des mails arrivent dans les spams. Sans réponse de notre part au bout de 24h, n'hésitez donc pas à nous appeler et nous faire part de vos suggestions :)
Nous prenons en tout cas bien note de vos remarques et nous vous remercions du temps que vous avez pris à partager votre avis.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée !
A
Note : 2 sur 5
Déçu, tarif bien plus élevé que sur d’autres sites.
Produit arrivé sans son emballage cartonné par la marque elle même.
C’est à ce demander si le produit n’a pas déjà été ouvert.
(Rien à voir avec la poste il était dans un carton d’expédition)
Pour les 30 euros de différence avec un autre site j’aurais pu avoir un peu plus d’échantillons également...
(Produit à 133 euros)
Produit arrivé sans son emballage cartonné par la marque elle même.
C’est à ce demander si le produit n’a pas déjà été ouvert.
(Rien à voir avec la poste il était dans un carton d’expédition)
Pour les 30 euros de différence avec un autre site j’aurais pu avoir un peu plus d’échantillons également...
(Produit à 133 euros)
Réponse de MonCornerB
Bonjour Carine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Concernant l'Huile Prestige Les 16 précieux Okoko, la marque ne nous a pas fourni de packaging car elle ne les a pas encore confectionnés, s'agissant d'une nouveauté. Concernant son prix, il est identique à tous les autres e-shops européens et fixé par la marque. Peut-être avez-vous vu un prix moins cher au Canada, mais ce prix est soumis ensuite à l'ajout de la TVA française, donc 20% du montant.
Enfin, pour toute commande supérieure à 100€, vous auriez dû recevoir un kit de 5 échantillons de nos nouveautés et must haves, confectionné par nos soins. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Concernant l'Huile Prestige Les 16 précieux Okoko, la marque ne nous a pas fourni de packaging car elle ne les a pas encore confectionnés, s'agissant d'une nouveauté. Concernant son prix, il est identique à tous les autres e-shops européens et fixé par la marque. Peut-être avez-vous vu un prix moins cher au Canada, mais ce prix est soumis ensuite à l'ajout de la TVA française, donc 20% du montant.
Enfin, pour toute commande supérieure à 100€, vous auriez dû recevoir un kit de 5 échantillons de nos nouveautés et must haves, confectionné par nos soins. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée.