Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Bonjour, Merci pour votre commentaire A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Mise à part le prix relativement élevé rien à redire.
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Bonjour Mr GM, merci pour votre retour, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien à L heure et conforme
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Bonjour, Merci pour votre commentaire ! A bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison geodis...toujours galère avec eux
A coté de ca mon coffrage.com a un service client comme j'ai j'amais vu j'aimerais que tous me founisseurs soit comme ca Merci encore
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Merci pour votre retour. Le transport c'est compliqué en ce moment mais nous avons trouvé la solution. Mathieu de Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
rapide
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathieu de Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
Réactif malgré quelques difficultés
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard survenu pendant la livraison de votre commande. Notre transporteur a rencontré des difficultés pour circuler et arriver en temps et en heure. Merci pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour avoir pris l'option livraison j'ai reçu un 1er SMS le 11 décembre m'indiquant que la prise en charge de la livraison, puis un 2e le 12 décembre pour me dire que le colis sera présenté le jour même, puis un 3e le 14 décembre, disant la même chose, avec livraison le 14/12.
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de commenter nos services. Concernant le problème sur la date de livraison et les sms reçus, il s'agit d'un souci technique au niveau de notre transporteur, nous faisons remonter l'information. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
satisfait
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Bonjour, Merci pour votre retour. Excellente journée et à bientôt sur notre site. Mathilde de Moncoffrage.com
A
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Note : 3 sur 5
livraison onéreuse
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Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais les frais de transport correspondent aux tarifs de notre transporteur pour ce genre de produits. Nous ne faisons pas de marge dessus. Bonne journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Malgré ma demande, je n'ai pas été contactée en amont pour planifier la livraison.
Pas d'informations de contact téléphonique ou mail sur le site du livreur.
Le livreur a refusé de monter le produit commandé à l'appartement.
Livraison rapide par ailleurs. Produit conforme à la description.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre commentaire. A l'avenir et afin d'éviter tout mécontentement/malentendu avec notre transporteur, n'hésitez pas à passer par le service client Moncoffrage en direct au 09 72 44 97 92 ou à l'adresse contact@moncoffrage.com. En effet, en tant que partenaire professionnel nous pouvons agir plus rapidement pour des requêtes ou modifications de dernière minute.
A
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Note : 4 sur 5
Produit parfait, s.a.v parfait
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Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt sur Moncoffrage.com
A
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Note : 4 sur 5
Produit ok. Conforme.
Je vais un bémol sur la livraison car le carton était beaucoup trop grand pour le produit. Pensons plus à la planète Merci
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Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Il s'agissait des seules dimensions encore disponibles pour vous livrer en temps et en heure. Et parce que nous aussi nous aimons notre planète, nous vous serions reconnaissants d'aller au bout de votre idée en lui trouvant une utilité ou en le mettant vous même à recycler :) Excellente journée
A
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Note : 4 sur 5
Le rapport qualité/ prix de la marchandise est bien. Le bémol sont les frais de livraison a plus de 50€
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Bonjour Monsieur, Effectivement, votre commande pesant plus de 55 kg, nous avons du faire appel à un transporteur professionnel capable de livrer votre marchandise sur palette en temps et en heure. Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque pour faire évoluer notre politique de livraison. A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Etant jamais sur place pour la livraison, c'est vraiment dommage que tout ne soit pas livré en une fois - une commande 3 livraisons ( enfin j'espère j'ai pas encore eu la fin de la commande)
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Bonjour Monsieur, Compte tenu du volume de votre commande, nous avons souhaité expédier les petits colis dans un premier temps en passant par un transporteur différent. Nous sommes désolés de ce contretemps. Notre service client prendra contact avec vous dans la journée pour faire le point sur votre commande.
A
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Note : 4 sur 5
3 commandes , 3 livraisons dans les 24H : Félicitations pour la rapidité
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Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Très bonne journée et à bientôt sur Moncoffrage.
A
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Note : 4 sur 5
Matériel de professionnels je suis très satisfait. Merci
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Bonjour, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Très bonne journée !
A
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Note : 4 sur 5
Livraison pas effectué ai bon endroit .
Donc pas livrée en temps .
Société DPD deux livraison aucune honoré comme prévue.
A éviter
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnement survenu lors de votre livraison. Merci pour ce retour qui nous aidera à améliorer notre qualité de service et nos relations avec nos transporteurs.
A
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Note : 4 sur 5
Commandé le week-end livré le mercredi .délai de livraison correct, tres bien emballé pour des pieces non fragiles plastiques et betons .quantités et qualité très bonnes .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement notre charte de livraison requiert un soin particulier à l'emballage de chacun de nos produits pour diminuer les risques lors des transports : "en temps, en heure ... et en bon état" ! Très bonne journée. Mathilde de Moncoffrage
A
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Note : 4 sur 5
deçue par la livraison de dpd il vous font attendre la journée et passe le lendemain mais trés content de la marchandises
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Bonjour Mme C, effectivement le suivi de votre colis indiquait bien une livraison pour le 24/07 mais suite à un problème sur la tournée du chauffeur (SMS à 17h45 pour vous prévenir) il a été livré le 25/07 à 9H15. Nous sommes désolé de ce contre temps et nous faisons remonter l'information à notre contact commercial du transporteur dpd. Merci pour votre commentaire sur le produit. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
entreprise très sérieuse
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Merci beaucoup pour ce commentaire, à bientôt sur Moncoffrage
A
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Note : 4 sur 5
Livraison et produit au top
A
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Note : 4 sur 5
Délais respectés, marchandise répond à l'attente malgré le prix élevé.
A
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Note : 4 sur 5
expédition lente mais bien arrivée dans les temps. Bon service client.
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Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit à temps.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Rien à redire
Malgré pour la marchandise
Mais bon le vendeur m’a dit qu’il était tous comme ça
Et rien à redire sur le service client car ils sont à l’ecoute et font le nécessaire pour satisfaire le client
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr L, merci pour votre message, suite à notre conversation la cale plastique et de réglage fait 7x7 centimètres, c'est la cale PREFA LOURDE qui fait 10x5 centimètres (cale blanche). Je vous envoie un échantillon afin que vous puissiez voir la différence et je vous rappelle pour faire le point. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison respectée, réactif lorsque l’on appelle . Très bien . Produit pas encore utilisé.
A
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Note : 4 sur 5
Délais respectés à la lettre.
Très bon contact agence avec des personnes à l'écoute et disponible toute la journée.
Je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison classique organisée à la journée (il faut quelqu'un présent toute la journée).
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Bonjour Mr B, dans le cadre de marchandise volumineuse (ce qui était votre cas) le créneau horaire donné par la messagerie GEODIS est sur la journée (en principe livraison le matin car ils doivent faire les ramasses de colis l'après midi). Concernant les petits colis notre partenaire DPD livre en 24/48 H avec planification par SMS sur un créneau horaire de 2 heures. Merci et à bientôt. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
livraison tout à fait correcte
A
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Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité d’exécution. Produit correspondant à mes besoins.
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux et surtout matériel commandé impeccable. Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Le suivi du colis par SMS top pour vous donner des créneaux de livraison
Tarif de livraison un plutôt onéreux quand même.
Marchandise conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun souci
A
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Note : 4 sur 5
Site super mais manque de factures
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr P, merci pour votre commentaire, la facture est accessible au format PDF dans votre espace client. Rubrique Mes commandes Visualiser Factures Télécharger votre facture (nous avons rajouté depuis votre avis un bouton orange afin que cela soit plus visible) Merci encore, grâce à votre expérience, et à vos remarques nous améliorons le site petit à petit. A bientôt. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
J'AI reçu ma commande très bien emballé, mais le livreur, était un peu lent selon mes estimations, par contre je trouve moncoffrage très bien pour faire mes achats des matériaux de construction.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison OK, assez rapide, matériel très bien. Les frais de port sont quand même un chers, 28 euros ce n'est pas donné.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D. l'article que vous avez commandé mesurai 2,5 mètres le long et 0,5 mètres de large pour un poids total de 29,5 kg. Les transporteurs de paquets type Colissimo refusent ces longueurs. Dès que la marchandise est volumineuse nous travaillons avec de la messagerie PRO type GEODIS ou SCHENKER qui eux ont le réseau logistique adapté pour traiter et livrer ces colis. Merci. Mathieu
A
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Note : 4 sur 5
Très léger retard mais averti immédiatement par le service client. RAS pour cette première commande.
A
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Note : 4 sur 5
Produit pratique, il serait intéressant de signaler sur votre siteweb que vous réalisez les dimensions à la demande.
A
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Note : 3 sur 5
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