Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Date de livraison non choisie, bien arrivé mais personne pour contrôler le produit. Problème venant probablement de geodis (impossible de choisir la date de livraison et de le communiquer au livreur)
B
Benoit J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison rapide. Pratique.
G
Gheorghita D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Bien en général
P
patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Bonne réactivité Livraison rapide
D
dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
marchandise en mauvais etat
M
M M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison médiocre, le livreur n'est pas descendu du camion livraison à 29? ma femme était à la maison toute la journée et personne ne sait présenter, j'apelle le livreur et il me dit d'aller avec mon véhicules retiré le colis a sont dépôt à 20km, je me présente au depot et le responsable du dépôt m'incendie car je ne me gare pas comme il faut ne connaissant pas le site évidemment Produit correct
A
Antony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Simple et efficace. Merci
M
Mickael E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Très professionnel très agréable ! La livraison n étais pas super on a entendu le colis toute la journée et le livreur et arrivé à 17h a jeter un avis de passage dans la boîte à lettres alors qu?il y avais quelqu?un sinon rien a dire sur le reste super boulot
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour désolé pour cela, il arrive parfois que certains livreurs ne s'embêtent pas, je ne comprends pas cela car il a du retourner vous livrer le lendemain... Merci Mathieu
J
Jean claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Ne réponde pas aux demandes de retour ! Impossible de retrouver ses commandes précédentes sur leur site.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, suite à notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué avoir ouvert le sac et utiliser des cales et vouloir nous retourner les restantes. Nous sommes souples sur les délais de retour mais le matériel ne doit pas être utilisé et doit nous être retourné complet pour une éventuelle revente. Merci Mathieu
F
francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livreur en retard, perdu. colis abimés
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, les transporteurs font appel l'été à des intérimaires qui ne connaissent pas toujours très bien les tournées, pas simple le transport en été. Merci Mathieu
G
Greg M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
RAS. Reçu rapidement . Conforme à la description
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre note. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le livreur DPD est une catastrophe et à l'avenir je ne commanderais plus sur des sites qui ne me garantisse pas un transporteur un minimum sérieux et correct en excluant des entreprises comme DPD ,GLS ou les problème sont récurent.
l'entreprise Moncoffrage est sérieuse mais malheureusement tributaire du transport. A elle à l'avenir d'exiger la qualité.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M, je suis désolé de ce contre temps. A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériaux arrivé abîmé jd suppose pendant le transport
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr J, la marchandise que nous expédions est neuve. Il arrive parfois qu'elle s'abîme lors du transport, c'est pour cela que nous demandons de bien vérifier lors de la réception de votre commande et de noter sur le bordereau du transporteur les anomalies. Pour votre cas tout est rentré dans l'ordre et nous nous sommes occupés de tout. Merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un produit affiché en stock qui ne l'étais plus. Ma commande a été annulée dans de brefs délais. le remboursement a été effectué rapidement. Dommage le produit commandé était affiché à un prix intéressant.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr P, je suis désolé pour cela, une erreur de stock sur cet article. Nous vous avons téléphoné immédiatement afin de vous prévenir et nous avons effectué le remboursement dans la journée. Merci pour votre gentillesse. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien! serieux de l'emballage, rapidité de livraison.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme, service client parfait...
Livraison nulle... Geodis ferait mieux d'aller planter des carottes que de faire de la livraison, 2 report de livraison alors que le dépôt est à 15km de Toulouse. Confirmation d'une livraison le lendemain et personne n'est venu ...
Les responsables de MonCoffrage.com ont eu la gentillesse de venir me livrer en direct, Ça c'est du SAV, merci
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre retour, nous ne sommes pas loin de Toulouse et le minimum était de prendre le relai et de vous livrer afin que cela soit plus rapide. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande et livraison dans les délais.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Achat cales plastique livraison rapide et produit conforme
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les personnes ont bien compris ma demande, et on tous fait pour que je puisse avoir les produits dans les meilleurs délais.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
utilisation facile du site, livraison rapide mais le livreur n'a pas livré a la bonne adresse mais chez un voisin 500m plus loin dans une autre rue.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour désolé pour cela, heureusement tou est rentré dans l'ordre dans l'après midi. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c est ce que j attendait
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre notation, cette période est si particulière, prenez soin de vous, de vos proches et encore merci à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et de qualité . Expédition du vendeur très rapide et très bon suivis . Mais la livraison avec Geodis n est pas correcte, nous somme prévenu le jour même d'une plage horaire de 2 heures , il faut donc prendre une journée. Donc les étais finissent par couter plus chère que chez le fournisseur local.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je fais remonter cette information au transporteur, bonne journée. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
OK BIEN
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Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Relativement correcte dans l ensemble
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre commentaire. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis toujours non livré. Prévu 27/1 (J+7 après le dépôt)
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un tube de coffrage qui était sale à l’intérieur et un peut abîmé. (dans le transport ?)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Belle transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité envoi rapide, produit conforme, par contre livraison par Geodis pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pièces légèrement déformés au même endroit.
Emballage ?
Transport ?
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a redire
Marchandise conforme
delai ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours rien recu
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livré en point relais chronopost, alors que j'ai payer pour une livraison domicile
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je suis sincèrement désolé de ce contre temps. Effectivement le livreur CHRONOPOST a livré votre colis directement au point relais proche de votre adresse à 12h15 ! Je ne comprends pas pourquoi mais je vais contacter l'agence de livraison pour faire le point avec eux. Jean Francois du service commercial va vous contacter. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour. Tout parfait sauf défaut d'emballege ou de protection car banches arrivées avec la fixation ficelle ou lien dans le bois avec des échardes.....alors que c'est du matériel neuf. Je compte recommander chez vous, quelques banches toujours. J'espère que ma remarque sera prise en compte . Bien cordialement. PS: je précise que tout a été parfait, sauf l'aspect particulier mentionné ci-dessus.
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Merci pour votre retour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour le delais de livraisons de 72 heures na pas etait respecter j ai du annuler les toupies de betons cela decale mon coulage de quinze jours j espere que vous allez me faire un geste commerciale pour ma prochaine commande surtout que je suis le seul avec votre systeme de sabot et que je suis en train de vous faire de pub gratos.en attente d une reponse de votre part , a bientot
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr RD, notre service commercial va vous contacter pour faire un rapide point avec vous. A bientôt et merci pour votre confiance. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Merci pour votre retour, à bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur a annulé au dernier moment la livraison...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Raphaël suite à votre appel nous avons contacté le transporteur et nous avons reprogrammé avec eux une livraison le lendemain matin à la 1ere heure, nous suivons tout cela. Encore désolé. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise endommagée
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial vas vous contacter pour faire le point. A bientôt sur Moncoffrage. Mathieu
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