Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Quelqu?un d?autre recevait mes informations personnelles
B
Bernard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Les planches de coffrage étaient posées en largeur sur la palette plutôt que d'être empilées. Les panneaux de 2,50 mètres sont arrivées abîmés, ceci du a des chocs certainement pendant le transport. A part ces problèmes, content de la société moncoffrage.com.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Merci d?avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l?information au service logistique. Bonne journée.
A
Ali M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Prendre soins de bien prendre correspondre le produit livré avec la commande. La livraison doit etre déposé chez le client, pas a coté du voisin
G
Gerald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Le produit est arrivé bien emballé mais cassé. J'ai réussi à l'utiliser mais déçu.
B
Boeffard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
P
philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Matériel pas recu dans les délais. Pas de geste commercial. Sinon j'ai recu ceux que j ai commandé, j ai pris du retard sur mon chantier. Cordialement mr Cammas
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolés pour cela. De notre côté nous avons expédié votre commande en 24 heures le 07/05 mais il y avait cette semaine là 2 jours fériés (8 et 9 mai) cela a impacté les délais de livraison des transporteurs du coup un léger décalage de 1 jour et une livraison le 10/05. A bientôt. Mathieu
J
jerome B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Changer de livreur payé pour une livraison en 24 h commande passée le mardi livraison prévu le vendredi comme il y a eu le mercredi férié ( normal)a 4h30 du matin tu reçois un message comme quoi il te livré dans la journée et à 10h nouveau message comme quoi il peuvent pas livrer reprogrammer la livraison que le mardi .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes désolés de ce contre temps, le 1er mai est venu impacter les plans de livraison des transporteurs. Cela à entrainé un décalage général des livraisons indépendant de notre volonté. Tout est rentré dans l'ordre et vous avez été livré le mardi suivant vos informations de disponibilité. Encore désolé pour cela.
A
Abdelkader B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
respecter vos délais
J
Jim C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Livraison reportée 2x, très long, loint des 3 jours ouvrables promis sur le site. 1 colis de 50 x 40 x 10 cm remplis de bulles, pour livrer 1 fil à plomb ? Merci pour la planète. Un site à éviter.
G
GARY S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Produit livré abîmé et livreur extrêmement pas emable
V
vivien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Délai de livraison trop long
A
Alexandre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rapport qualité prix son très bien par contre niveau envoi et communication cela laisse a désirer J'ai attendu un colis qui était mal emballé (les pièces bougeait dans le carton et l'on abîmé ce qui l'a rendue compliqué a l'envoi) J'ai attendu +7 jours pour enfin le récupérer au centre de tri... Retard sur mon chantier c'est pour ma pomme...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident de livraison et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Notre service client ayant noté ce retard a forcé la livraison et demandé un reconditionnement, ce qui a engendré un délai supplémentaire. Nous allons faire le point avec notre service logistique et nous restons à votre disposition au 05 82 73 08 80.
B
BERNARD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
D
DAVID T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Traitement de la commande rapide, mais livraison plus longue que prévu de DPD. Il pouvait le mettre en livraison 1 jour avant. Les cales sont bien pratique, sont efficace et solide à l'intérieure mais pas à l'extérieur dès que le soleil est là il deviennent souple et s'écrase sous le poids des treillis et des homme marchant dessus, même avec une cale tout les 30-40cm
S
Stéphane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonjour, La livraison n'est pas assez rapide j'attendais mes articles pour mon chantier de ce weekend, je n'ai toujours rien reçu j'ai dû reporter. .
S
SARL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
R
romaric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Il faut qu'il change de transporteur dos ma livré un colis défoncé. Mais à l'intérieur les petit colis sont défoncé aussi donc je n ai pas compter la quantité mais bon il faut revoir l'embalage et le transporteur.
P
Philippe Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Livraison plus longue qu'elle est annoncée.J'ai du décaler mes travaux.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour je suis désolé pour cela, les plans de transport des transporteurs ont été modifiés suite aux grèves ces dernier jours, cela à décalé les délais de 24heures. Toutes nos excuses. Merci. Mathieu
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Panneau de coffrage voilé mal peint et
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolé, cela a du se produire pendant le transport, avez vous pu noter des réserves auprès du transporteur ? Merci mat
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Très rapide, produit conforme mais frais de port hors de prix !!!
E
ERIC B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Prix non competitifs par contre dispo et rapide
A
Alain K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
G
Grégory L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison rapide, mais très déçu du produit (moule appui de fenêtre "coffap") : - l'acier est beaucoup plus fin que les moules habituels (2mm, habituellement 2.6 MM environ) donc plus fragile - Les goujons d'emboitement pour abouter les coffrages sont de simples gonds de portes soudés "à la va-vite" (diamètre 7mm, habituellement goujons de diamètre 1cm), plus fragile également. -Le larmier (goutte d'eau) est simplement usiné à la plieuse à tôle (donc profilée en "V") au lieu des larmier habituels en demi-rond. Tout montre que le coût de production de ce produit est optimisé, mais au final mauvaise qualité et prix élevé. Je ne recommande pas ce produit. Pour du matériel soi-disant pro c'est très limite... 2ème commande sur ce site vis à vis duquel je serai méfiant désormais, déçu de la qualité de cette commande.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre retour très constructif nous en avons longuement parlé au téléphone. Nous relançons la fabrication de ce coffrage avec un artisan métallier serrurier local et après plusieurs tests avec des artisans maçons il en ressort que l'épaisseur de 2 mm convient parfaitement pour le coulage d'un appui tout comme la goutte d'eau en V qui fait bien son Job. Nous pouvons toujours améliorer le produit avec une épaisseur de tôle de 3 mm, des raccords usiné et une goutte d'eau 1/2 rond mais le tarif à la sortie en refroidira plus d'un. Actuellement le coffrage appui de fenêtre que nous proposons est le meilleur rapport qualité prix sur le marché français et bien sur il est made in France ;-) c'est important pour nous. Mathieu
F
François P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Produits de qualité mais transporteur mazet à proscrire Cordialement
D
david F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
TRANSPORT TROP CHERE
P
PIERRE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Les cales que j'ai achetées sur ce site ne sont pas qualitatives. Le processus de moulage a laissé une surépaisseur. Il est nécessaire de poncer les cales avant leur utilisation. Des produits sont aussi abimés : traces de friction.
M
M M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison médiocre, le livreur n'est pas descendu du camion livraison à 29? ma femme était à la maison toute la journée et personne ne sait présenter, j'apelle le livreur et il me dit d'aller avec mon véhicules retiré le colis a sont dépôt à 20km, je me présente au depot et le responsable du dépôt m'incendie car je ne me gare pas comme il faut ne connaissant pas le site évidemment Produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le livreur DPD est une catastrophe et à l'avenir je ne commanderais plus sur des sites qui ne me garantisse pas un transporteur un minimum sérieux et correct en excluant des entreprises comme DPD ,GLS ou les problème sont récurent.
l'entreprise Moncoffrage est sérieuse mais malheureusement tributaire du transport. A elle à l'avenir d'exiger la qualité.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M, je suis désolé de ce contre temps. A bientôt. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un produit affiché en stock qui ne l'étais plus. Ma commande a été annulée dans de brefs délais. le remboursement a été effectué rapidement. Dommage le produit commandé était affiché à un prix intéressant.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr P, je suis désolé pour cela, une erreur de stock sur cet article. Nous vous avons téléphoné immédiatement afin de vous prévenir et nous avons effectué le remboursement dans la journée. Merci pour votre gentillesse. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
des indications manquantes au livreur qui ne peut livrer des dimensions de 4 avec son véhicule léger... un coût de transport trop élevé. Je n ai pour l instant pas la marchandise j espère qu elle sera en bon état sinon cela retardera d autant le chantier...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, merci pour votre retour, il a fallu adapter le véhicule à la tournée du chauffeur. Cela a pris 24 heures de plus que prévu (livré en 3 jours) 21,99 € de transport pour plusieurs tubes de coffrage en 4 mètres de long. Je ne connais pas moins cher pour être livré chez sois. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandise arrivée abîmée signaler au transporteur
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour je suis désolé pour ce contre temps. Nous allons faire le point avec le transporteur et vous contacter dans la journée afin de vous apporter une solution. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Quand je vois le prix de la livraison et que la marchandise n'arrive pas dans les délais je trouve ça inadmissible.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, durant cette période de confinement les délais de livraison ont été rallongés de 24 à 48 heures du fait de la diminutions des effectifs chez le transporteur GEODIS. Je suis désolé que votre délai ai été rallongé mais c'est indépendant de notre volonté et nous sommes là pour prendre le relai à vos côtés, ce que nous avons fait jusqu'à la livraison de votre commande. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis toujours non livré. Prévu 27/1 (J+7 après le dépôt)
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A nouveau, l'un des 2 tubes est arrivé abimé. Cette fois-ci je l'ai refusé.
J'attends l'envoi d'un nouveau tube en remplacement.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Jean Francois du service commercial va vous contacter pour faire le point avec vous. A bientôt sur moncoffrage.com. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livré en point relais chronopost, alors que j'ai payer pour une livraison domicile
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je suis sincèrement désolé de ce contre temps. Effectivement le livreur CHRONOPOST a livré votre colis directement au point relais proche de votre adresse à 12h15 ! Je ne comprends pas pourquoi mais je vais contacter l'agence de livraison pour faire le point avec eux. Jean Francois du service commercial va vous contacter. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La société de livraison GEODIS CALBERSON est à proscrire. Je n'ai pas été livré parce que le livreur n' a pas respecter la consigne : il devait m'appeler 15 min avant sa livraison pour que je sois présent. Sinon il fallait que je poirote de 8h à 17h30 sans interruption sur un chantier au milieu de la nature Par ailleurs aucun moyen de les contacter en direct pour essayer d'arranger les choses.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, je suis désolé pour ce contre temps. Certains chauffeurs respectent les infos, d'autres non ! Nous avons pris le relais suite à votre appel et tout est rentré dans l'ordre le lendemain matin pour une livraison à la 1ere heure. Merci. Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
avant de passer commande promesse de livraison sous 2 jours. En fait 7 jours pour recevoir le produit.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, vous avez passé commande le 26/03 à 14h. Expédition le mercredi 27/03 à 10h. Colis arrivé le vendredi 29 à Avignon et vous avez été prévenu par sms et mail afin de planifier la livraison suivant vos disponibilités. Le suivi du colis indique que vous avez demandé à Géodis le 01/04 à 10h51 une livraison le pour le mardi 02/04. Colis livré le 02/04 à 15h49. Merci Mathieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais annoncé non respecté, de 48/72h je suis passé à 96h et encore je suis allé la récupérer pour gagner une journée
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés a propos du retard de 24h survenu pendant la livraison de votre commande. A bientôt sur Moncoffrage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison onéreuse
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais les frais de transport correspondent aux tarifs de notre transporteur pour ce genre de produits. Nous ne faisons pas de marge dessus. Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malgré ma demande, je n'ai pas été contactée en amont pour planifier la livraison.
Pas d'informations de contact téléphonique ou mail sur le site du livreur.
Le livreur a refusé de monter le produit commandé à l'appartement.
Livraison rapide par ailleurs. Produit conforme à la description.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour et merci pour votre commentaire. A l'avenir et afin d'éviter tout mécontentement/malentendu avec notre transporteur, n'hésitez pas à passer par le service client Moncoffrage en direct au 09 72 44 97 92 ou à l'adresse contact@moncoffrage.com. En effet, en tant que partenaire professionnel nous pouvons agir plus rapidement pour des requêtes ou modifications de dernière minute.
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