Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Changement quantité commande aisé, livraison rapide. 2 des 7 corniches fissurées au milieu, ne tiennent que par le fer béton à l'intérieur. Livrées posées sur une palette bois rigide, elles devaient être ainsi cassées avant conditionnement.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le changement de quantité et la rapidité de livraison aient été à votre satisfaction. Les becquets en béton peuvent présenter de légères fissures à l’ouverture de l’emballage. Cela n’altère en rien leur solidité ni leur performance. Chaque becquet béton intègre un fil d’armature interne pour renforcer son usage.
Nous espérons vous revoir bientôt sur MONCOFFRAGE.COM.
Cordialement,
Mathieu
A
Antoine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Un panneau très abîmé
G
Gaetan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Livraison effectuée en trois fois ! Dommage que cela n’ai pas été mieux organisé à la base , cela permettrait d’avoir de notre côté une organisation chantier plus efficace et beaucoup plus simple .
A
alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Mon mécontentement vient surtout du transport car la livraison promise entre 5 et 7 jour est tout simplement utopique. Tout d'abord je suis considéré comme un professionnel alors que j'avais bien précisé ma qualité de particulier ce qui n'a rien changé il a fallu que j'organise la reprise du matériel sur un dépôt et financer une grue pour vider le camion . Aucune nouvelle prise par le site pour savoir si j'avais pu réussir l'opération . En clair ma grand mère disait "payer d'avance mal servi" et elle avait raison.
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Je croyais que le produit aurait été radicale car j'ai une concentration de camion, je vais continuer à utilisé l'acide merci. Cordialement
B
BONNOT J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je ne suis pas satisfait de mes cales en béton. C'est bcp trop petits que ça soit efficace. J'ai perdu de l'argent sur ce cou la
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d?apprendre que l'article commandé ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction reste une priorité pour nous et mon collègue va vous contacter aujourd'hui pour comprendre votre problématique, vérifier si le produit est adapté et le cas échéant envisager une solution alternative pour votre chantier. Bonne journée. Mathieu
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison un peu long, sinon très bon matériaux
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Toutes mes cales béton arrivées fendues, piètre emballage.
C
Cedric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
C
CIATTI J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Bonjour je découvre votre site de vente qui est bien. J'ai passé une commande il y a une semaine on m'annonce la livraison prochainement et a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis. bien à vous .
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commande, votre produit était en rupture de stock, ce qui a retardé l?envoi, et je m?en excuse. Votre colis est désormais expédié et vous sera livré demain. Bien à vous, Mathieu
E
Elodie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Retard de livraison une semaine de retard sur livraison des coffrages cartons de poteau rond. . le service après vente de Moncoffrage était joignable et a tout fait pour limiter le retard. mais dans nos métier, une semaine de retard sur la livraison de coffrage de poteau c'est trop.!!! impact direct sur l'avancement du chantier.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous comprenons parfaitement que ce retard ait eu un impact sur votre chantier et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans votre cas, le délai supplémentaire est lié à la modification de l?adresse de livraison lors de la planification de la livraison. Cela a décalé le plan de transport de votre commande. Heureusement vous avez été livré 48 heures après et suite à notre intervention. Mathieu
G
Gerald B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Produit dispo sur le site mais en relica sur la livraisô ??
E
Emmanuel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
il manque 1 piece à la réception sur 40 commandée
J
jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Messieurs , Les coffrages sont arrivés en mauvais état pour 3 sur 5. Si je n'en avais pas eu besoin immédiatement, je les refuse. les extrémités de trois tubes étaient écornées. je pense que le problème en revient au conditionnement et aux types de transport.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonsoir, je suis sincèrement désolé pour cela. Mon collègue Jean Francois vous contactera lundi matin pour faire le point avec vous. Nous allons aussi en informer notre contact commercial chez ce transporteur afin qu'ils soient au courant. Ce type de marchandise s'expédie en messagerie compte tenu du volume. A lundi. Mathieu
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Les délais de livraison sont trop long, commande passé il y a plus de 10 jours toujours pas de nouvelles de la livraison.
A
Andrew R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Le transporteur n'est pas top, livraison tard et produits abîmés. Les produits sont bien.. bon prix.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr R, nous sommes désolés pour cela, nous avons ouverts un dossier litige auprès du transporteur. Mon collègue Jean Francois va vous contacter a ce sujet. Bonne journée. Mathieu
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Livraison incomplète Produit conforme et livraison rapide En revanche il manquait 2 écrous sur les 30 commandés et facturés J avais écrit pour le signaler, on m?a demandé des photos du produit reçu et à ce jour plus de nouvelles?.. Résultat Chantier bloqué pour 2 écrous?. Je comptais repasser d autres commandes mais pas sûre que j en refasses
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr S, nous sommes désolés pour cela, il s'agit d'un oubli lors de la préparation de votre commande. Mon collègue Jean Francois vous a contacté (suite à votre mail) pour vous informer de l'expédition en express des 2 écrous manquants. Merci Mathieu
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Dans le colis, les clips inox étaient placés sans protection contre les couvre-joints en PVC qui ont été marqués pendant le transport. Ce problème n'a pu être découvert qu'après retrait complet de l'emballage
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr L, nous sommes désolés pour cela, nous allons faire le point avec notre préparateur de commande afin qu'il place les Clips dans un sac afin qu'il ne puissent pas bouger durant le transport. Mon collègue Jean Francois va vous contacter. Merci et bonne journée. Mathieu
A
Aymeric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
R
ROBERT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J
Johan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Produit conforme mais cerclé sur une palette de récupération pleine de clous qui dépassaient. Du coup le panneau du bas est arrivé bien défoncé... Vu le lendemain de la réception en depaletisant...
N
NICOLE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Livraison trop cher et produits trop cher aussi
N
NICOLE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Délais de livraison trop long. Carton d'envois mal fait. Le livreur à été obligé de reconditionner le colis. bilan, 14 jours de délais pour être livrée de simple serrure de coffrage.
F
Fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le délai de livraison annoncé n'est pas respecté
F
Florent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Colis conforme mais transporteur qui prend son temps . Délais annoncé 3 jours . Finalement ça a pris une semaine .
C
Clovis J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
O
olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
livraison un peu longue , les axes sont oxydés
S
Sylvain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Colis rapidement envoyé et livré. Qualité du contenu un peu décevant (poteaux en bois abîmés pour certains)
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Rapidité d'expédition. Prix élevé
D
David F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
N
NICOLAS G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Impossible de créer un compte client du fait du refus de l'assurance
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G. votre compte compte client est bien ouvert et actif. Lors de votre commande vous avez choisi comme mode de paiement le 30 jours fin de mois (réservé aux clients professionnels). Ce mode de règlement est automatiquement soumis à vérification et validation par notre assurance. Celle ci à remis un avis négatif et indépendant de notre volonté pour votre commande. Nous en sommes désolés. Mon collègue Jean Francois, vous a contacté immediatement pour vous proposer un autre mode de règlement, afin de pouvoir expédier votre commande rapidement. Merci Mathieu
R
Rémi D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Délai de livraison
S
SIMON C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
la commande est pas arrivé entière j'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse. Tout les articles était et sont en stock sur le site.
A
ARNAUD D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Service livraison... 3 livreurs pour une commande et toujours en attente de livraison....
J
Jonathan O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
S
Sylvain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
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