Français 
D
Note : 3 sur 5
Avis clients de MONCOFFRAGE.COM
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Le service téléphonique agréable et le traitement rapide des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, avec des livraisons rapides et des colis bien conditionnés. Les clients apprécient la précision des produits et leur conformité à la description, ainsi que le large choix et la fiabilité de l’expédition, parfois accompagnés d’un suivi documenté et d’un contact clair avec le service client. La qualité générale du matériel livré est mentionnée comme satisfaisante et les livraisons rapides renforcent la confiance dans l’établissement. Plusieurs expériences positives soulignent l’efficacité du processus de commande, le respect des délais et la réactivité du service après-vente lorsqu’un souci survient.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Becquet béton arriver avec un morceau cassé
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, nous sommes désolés pour cela, jean Francois va vous contacter pour faire le point avec vous. Nous allons aussi faire remonter cela au transporteur. Bonne journée. Mathieu
P
Note : 1 sur 5
En fait la livraison n'a pas eu lieu chez moi et je suis absent 1 semaine donc le colis sera parti quand je vais pouvoir le recupérer à l'endroit ou il a été livré
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, vous avez passé commande le 11/04 et votre colis est parti le jour même. Le suivi DPD indique que le chauffeur a tenté de livrer le colis à 10h32 le 12/04 mais suite à votre absence il l'a déposé en point relais le plus proche de votre domicile. Nous avons prévenu le point relais afin qu'ils le gardent au chaud le temps de votre absence ??. Colis retiré par vos soins au point relais le 22/04 à 10h14. Tout est bien qui fini bien. Merci. INFO : nous pouvons décaler le départ de vos commandes : nous préparons, nous stockons et nous expédions suivant vos disponibilités => Jean Francois est dispo pour cela au 0582730880.
R
Note : 3 sur 5
Délai de livraison
S
Note : 3 sur 5
la commande est pas arrivé entière j'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse. Tout les articles était et sont en stock sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Service livraison... 3 livreurs pour une commande et toujours en attente de livraison....
J
Note : 3 sur 5
S
Note : 3 sur 5
Y
Note : 3 sur 5
Quelqu?un d?autre recevait mes informations personnelles
B
Note : 3 sur 5
Les planches de coffrage étaient posées en largeur sur la palette plutôt que d'être empilées. Les panneaux de 2,50 mètres sont arrivées abîmés, ceci du a des chocs certainement pendant le transport. A part ces problèmes, content de la société moncoffrage.com.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Merci d?avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l?information au service logistique. Bonne journée.
J
Note : 1 sur 5
Le produit pas terrible pour le prix il est pas aussi efficace à 100 % comme vous dites il faut passer plusieurs passes pour que c'est à peu près efficace Cordialement
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Nous regrettons que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il est utilisé par les professionnels du BTP, notamment pour le nettoyage de banches métalliques et des bennes à béton. Utilisé dans de bonnes conditions : pulvériser le produit pur uniformément 1 à 2 fois en fonction de l?épaisseur à nettoyer (temps d?attente : 15 minutes entre deux passes), laisser agir le produit de 30 minutes jusqu?à 12 heures (travail de nuit), il est très efficace. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d?informations supplémentaires sur son utilisation. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Prendre soins de bien prendre correspondre le produit livré avec la commande. La livraison doit etre déposé chez le client, pas a coté du voisin
G
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé bien emballé mais cassé. J'ai réussi à l'utiliser mais déçu.
B
Note : 3 sur 5
P
Note : 3 sur 5
Matériel pas recu dans les délais. Pas de geste commercial. Sinon j'ai recu ceux que j ai commandé, j ai pris du retard sur mon chantier. Cordialement mr Cammas
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolés pour cela. De notre côté nous avons expédié votre commande en 24 heures le 07/05 mais il y avait cette semaine là 2 jours fériés (8 et 9 mai) cela a impacté les délais de livraison des transporteurs du coup un léger décalage de 1 jour et une livraison le 10/05. A bientôt. Mathieu
J
Note : 3 sur 5
Livraison reportée 2x, très long, loint des 3 jours ouvrables promis sur le site. 1 colis de 50 x 40 x 10 cm remplis de bulles, pour livrer 1 fil à plomb ? Merci pour la planète. Un site à éviter.
G
Note : 3 sur 5
Produit livré abîmé et livreur extrêmement pas emable
L
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu et renvoyé par erreur par le transporteur, ce qui peut arriver. Le site a recu le colis en retour mais veut discuter avec le transporteur et ne rembourse pas la commande malgré les relances. Pas sérieux à éviter
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr S, nous avons reçu votre commande en retour au dépôt le 29/02. Notre service comptabilité m'informe que le remboursement intégral à été effectué le 01/03 au matin sur votre moyen de paiement initial avec lequel vous avez passé commande. Nous vous avons envoyé un mail récapitulatif en fin de journée en ce sens et vous précisant que le remboursement serait visible sur votre compte d'ici 24/48 heures (hors weeekend). Nos mails, votre notation, et le remboursement se sont croisés. :-). Mathieu
V
Note : 1 sur 5
livraison tardive et aucune réponse de la société de livraison
V
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix son très bien par contre niveau envoi et communication cela laisse a désirer J'ai attendu un colis qui était mal emballé (les pièces bougeait dans le carton et l'on abîmé ce qui l'a rendue compliqué a l'envoi) J'ai attendu +7 jours pour enfin le récupérer au centre de tri... Retard sur mon chantier c'est pour ma pomme...
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident de livraison et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Notre service client ayant noté ce retard a forcé la livraison et demandé un reconditionnement, ce qui a engendré un délai supplémentaire. Nous allons faire le point avec notre service logistique et nous restons à votre disposition au 05 82 73 08 80.
A
Note : 1 sur 5
B
Note : 3 sur 5
D
Note : 3 sur 5
Traitement de la commande rapide, mais livraison plus longue que prévu de DPD. Il pouvait le mettre en livraison 1 jour avant. Les cales sont bien pratique, sont efficace et solide à l'intérieure mais pas à l'extérieur dès que le soleil est là il deviennent souple et s'écrase sous le poids des treillis et des homme marchant dessus, même avec une cale tout les 30-40cm
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, La livraison n'est pas assez rapide j'attendais mes articles pour mon chantier de ce weekend, je n'ai toujours rien reçu j'ai dû reporter. .
C
Note : 1 sur 5
R
Note : 3 sur 5
Il faut qu'il change de transporteur dos ma livré un colis défoncé. Mais à l'intérieur les petit colis sont défoncé aussi donc je n ai pas compter la quantité mais bon il faut revoir l'embalage et le transporteur.
B
Note : 1 sur 5
On me demande d'évaluer le produit..........problème, je n'ai encore rien reçu!!!! Voilà au moins quatre fois que votre service de livraison repousse la date !!!
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr F, je suis désolé pour cela, le colis est arrivé en 24 heures à l'agence (Montauban => METZ) et là il est resté bloqué à l'agence de destination... Mon collègue est intervenu directement auprès de cette agence afin qu'is débloquent cette situation et mettent le colis en livraison rapidement. Toutes nos excuses pour les 48 heures de plus. Merci Mathieu
P
Note : 3 sur 5
Panneau de coffrage voilé mal peint et
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, nous sommes désolé, cela a du se produire pendant le transport, avez vous pu noter des réserves auprès du transporteur ? Merci mat
J
Note : 1 sur 5
Ils mentent en publiant dans leur magasin qu'ils expédient dans toutes les régions d'Europe
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour les frais de transport sont calculés pour une livraison en France, Belgique et Luxembourg. Nous livrons dans toute l'Europe, DOM TOM et le monde entier mais sur cotation comme c'est indiqué sur le site. https://www.moncoffrage.com/livraison-export Merci Mathieu
M
Note : 3 sur 5
Très rapide, produit conforme mais frais de port hors de prix !!!
J
Note : 1 sur 5
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Pas de commentaire ? Mathieu
L
Note : 1 sur 5
Respecter les délais de livraison annoncés.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D, nous sommes désolé pour cela, il y a eu une erreur d'aiguillage sur la plateforme Parisienne, heureusement tout est rentré dans l'ordre chez GEODIS le lendemain et votre commande (palette de 230 kg) à été livrée en 5 jours au lieu de 3/4 prévu initialement. (Délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours hors weekend). Merci. Mathieu
A
Note : 3 sur 5
F
Note : 1 sur 5
Après avoir passer commande et avoir payer 30? pour une livraison sous 4 jours 5 jours écouler toujours rien reçu le service commercial me répond qu'il y a eu une prise de RDV pour une livraison au 6eme jours, je ne suis pas au courant aucun appelle, mail, SMS du transporteur. Le point positif j'ai découvert une nouvelle société qui vend du matos de maçonnerie à prix plus attractif et en local en plus (accessbat).
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr, je suis désolé pour ce retard, avec le lundi de Pentecôte férié les transporteurs ont pris du retard pour écouler la marchandise sur les quais. Heureusement tout est rentré dans l'ordre mais c'est vrai avec 2 jours de retard (encore toutes nos excuses). Le suivi des expéditions (numéro de tracking) est envoyé par mail lors de l'expédition de la commande à titre d'information. Nous sommes là au 0972449792 si vous rencontrez le moindre soucis durant la livraison pour prendre le relais et intervenir directement auprès des transporteurs. C'est ça aussi notre travail vous accompagner jusqu'à la livraison de votre commande. Bonne journée. Mathieu
D
Note : 3 sur 5
TRANSPORT TROP CHERE
M
Note : 3 sur 5
Livraison médiocre, le livreur n'est pas descendu du camion livraison à 29? ma femme était à la maison toute la journée et personne ne sait présenter, j'apelle le livreur et il me dit d'aller avec mon véhicules retiré le colis a sont dépôt à 20km, je me présente au depot et le responsable du dépôt m'incendie car je ne me gare pas comme il faut ne connaissant pas le site évidemment Produit correct
F
Note : 1 sur 5
bonjour 05 08 21 a cette heure je n aie pas reçut le matériel normalement il est programmer pour 12h15 /15h15 pour les commandes passées le28 07 a 9h 54 vous annoncez 48h /72h delais de livraison je ne suis pas du tout satisfait du transport je me suis renseigné aupres du transporteur lundi la réponse : la marchandise est a LYON pourquoi ?????? retard travail et on paie
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M nous avons échangé par téléphone a ce sujet. Vous avez recu le suivi par mail et sms pour la planification de la livraison, vous n'y avez pas répondu... que voulez vous que je vous dise à cela ? Vous nous avez contacté et nous avons pris le relais en appelant l'agence de livraison GEODIS et vous avez été livré le lendemain au passage le 05/08 à 12h53. Mathieu
A
Note : 3 sur 5
le livreur DPD est une catastrophe et à l'avenir je ne commanderais plus sur des sites qui ne me garantisse pas un transporteur un minimum sérieux et correct en excluant des entreprises comme DPD ,GLS ou les problème sont récurent.
l'entreprise Moncoffrage est sérieuse mais malheureusement tributaire du transport. A elle à l'avenir d'exiger la qualité.
l'entreprise Moncoffrage est sérieuse mais malheureusement tributaire du transport. A elle à l'avenir d'exiger la qualité.
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M, je suis désolé de ce contre temps. A bientôt. Mathieu
A
Note : 1 sur 5
produit reçu défectueux et aucune reponse du SAV
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr C, je ne comprends pas votre commentaire, le suivi de livraison indique colis livré, aucunes réserves notées sur le bordereau signé. Vous pouvez nous joindre facilement au 0972449792 ou par mail. Un problème lors d'une livraison peut toujours arriver et nous serons là pour le régler avec le client. Laisser une bonne impression à nos clients est notre priorité. Bonne journée. Mathieu