/10
★★★★★
basée sur 629 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je connaissais le produit commandé donc pas de surprise par contre le lieu de recuperation n'etait pas celui convenu et le delai different de l'annonce de base. je ne suis pas la seule a avoir ces désagréments -point de retrait à 10km -25mn de voiture de l'origine - pour un envoi facturé. trés déçue
Laurence G.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Malheureusement, en tant que vendeur, nous avions bien généré une étiquette de livraison avec votre point relais choisi à la base mais nous sommes par la suite dépendants de MONDIAL RELAY et ne sommes pas avertis quand ce transporteur décide de changer de point relais, et des délais de livraisons que cela peut impacter. Heureusement, cela reste des cas rares. Je vous ai envoyé un mail privé avec un geste commercial pour suppléer au désagrément rencontré. Si vous souhaitez un jour recommander sur notre site, je vous invite à passer par les points relais Colissimo La Poste avec lesquels nous n’avons jamais rencontré de soucis depuis 8 ans que notre site internet est lancé. Bien cordialement
Malheureusement, en tant que vendeur, nous avions bien généré une étiquette de livraison avec votre point relais choisi à la base mais nous sommes par la suite dépendants de MONDIAL RELAY et ne sommes pas avertis quand ce transporteur décide de changer de point relais, et des délais de livraisons que cela peut impacter. Heureusement, cela reste des cas rares. Je vous ai envoyé un mail privé avec un geste commercial pour suppléer au désagrément rencontré. Si vous souhaitez un jour recommander sur notre site, je vous invite à passer par les points relais Colissimo La Poste avec lesquels nous n’avons jamais rencontré de soucis depuis 8 ans que notre site internet est lancé. Bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
Les flacon ne fond que 200ml, pour le même prix j'avais acheté des flacons de 460 ml donc je suis déçu....
Michelle L.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Récupération du colis compliquée erreur de tiroir au dépôt
Marie Claude C.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il s'agit d'un problème de la Poste au moment d'insérer votre colis à la consigne PICK UP. Nous leur remontons toutefois l'information. Nous restons disponibles pour toutes informations. Belle journée
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il s'agit d'un problème de la Poste au moment d'insérer votre colis à la consigne PICK UP. Nous leur remontons toutefois l'information. Nous restons disponibles pour toutes informations. Belle journée
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 3 pots de gel et un pot est arrivé complètement éclaté. Très moyen la livraison.
Hakim F.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Comme vous avez pu le constater, nous emballons tous nos pots de gels dans du papier bulle et nous mettons du calage afin de bien sécuriser le transport. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les transporteurs vont manipuler votre colis une fois qu'il a quitté notre magasin. Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous vous proposions un geste commercial pour ce désagrément. Cordialement
Comme vous avez pu le constater, nous emballons tous nos pots de gels dans du papier bulle et nous mettons du calage afin de bien sécuriser le transport. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les transporteurs vont manipuler votre colis une fois qu'il a quitté notre magasin. Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous vous proposions un geste commercial pour ce désagrément. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite du produit, mais je souhaitais en commander 3 unités et je n'ai pu en commander que 2.
Djamila Z.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
3/5
★★★☆☆
La livraison devait être sous 2 à 3 jours ouvrés... Commande faite le vendredi fin de journée et reçu le samedi de la semaine suivante...
Cindy J.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Comme vous pouvez le constatez sur votre suivi en ligne, votre colis a été expédié dès le lundi matin et aurait dû vous être livré en 48h dès le mercredi. Nous avons regardé le suivi de la Poste Colissimo et effectivement, vous avez été livré le samedi ce qui est exceptionnel. Nous allons demander des comptes à la Poste car ce n'est pas normal. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous invitons à nous recontacter en amont d'une prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial. Bien cordialement
Comme vous pouvez le constatez sur votre suivi en ligne, votre colis a été expédié dès le lundi matin et aurait dû vous être livré en 48h dès le mercredi. Nous avons regardé le suivi de la Poste Colissimo et effectivement, vous avez été livré le samedi ce qui est exceptionnel. Nous allons demander des comptes à la Poste car ce n'est pas normal. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous invitons à nous recontacter en amont d'une prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial. Bien cordialement
3/5
★★★☆☆
Le site est assez bien fait, la commande a mis un certain temps à arriver dans un mauvaise état. D'où ma note moyenne
Elisa G.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons soin de bien emballer et caler nos produits dans le carton mais nous sommes dépendants de la manière dont le carton va être manipulé par la suite par les transporteurs. N'hésitez pas à nous recontacter en amont pour une prochaine commande afin que nous puissions vous faire une remise commerciale en guise de dédommagement. Belle journée !
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons soin de bien emballer et caler nos produits dans le carton mais nous sommes dépendants de la manière dont le carton va être manipulé par la suite par les transporteurs. N'hésitez pas à nous recontacter en amont pour une prochaine commande afin que nous puissions vous faire une remise commerciale en guise de dédommagement. Belle journée !
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu mon produit qui me plaît mais par contre le poussoir de la bouteille pour se servir est cassé !!!!
Xavier P.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre ce désagrément. Comme vous l'avez remarqué, nous scotchons les bouchons et emballons le produit dans du papier bulle afin de sécuriser l'envoi. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les colis vont être manipulés par les transporteurs. Nous prenons contact avec vous en privé pour vous proposer une solution de dédommagement. Merci pour votre compréhension
Nous sommes désolés d'entendre ce désagrément. Comme vous l'avez remarqué, nous scotchons les bouchons et emballons le produit dans du papier bulle afin de sécuriser l'envoi. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les colis vont être manipulés par les transporteurs. Nous prenons contact avec vous en privé pour vous proposer une solution de dédommagement. Merci pour votre compréhension
3/5
★★★☆☆
Reçu dans les temps, j’ai commandé une tondeuse wahl senior marche plutôt bien mais chauffe vite et je l es reçu avec quelque rayures, les produit sont peut être d occasion je ne sais pas mais cava je suis tout de même satisfait
Al-yafande M.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre tondeuse soit arrivée avec quelques rayures. Nos produits sont tous neufs et non d'occasion. A bientôt sur http://www.mondealbeaute.com !
3/5
★★★☆☆
Tout ok
Veronique B.
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que toute votre commande se soit bien déroulée et que tout vous convienne. A bientôt sur http://www.mondealbeaute.com !
2/5
★★☆☆☆
J’ai bien reçu la commande mais il me manque le quatrième offert à partir de 3 commander,j’ai contacté le site et j’attends toujours un retour de leur part,c’est dommage car jusqu’à présent tout était conforme.
Jean-marc D.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Effectivement nous avons oublié de vous mettre la 4e cire offerte. Nous vous l'avons renvoyé avec une livraison 48 heures. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement
Effectivement nous avons oublié de vous mettre la 4e cire offerte. Nous vous l'avons renvoyé avec une livraison 48 heures. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
Temps de réception excessivement long par rapport à ce qui est indiqué
Oussama R.
Le
suite à un achat du 07/06/2022
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et a été livré en point relais 72 heures après. Nous sommes désolés si ce délai vous a semblé trop long. Colissimo est censé livré en 48 heures, il y a effectivement eu 1 jour de plus. Cela reste exceptionnel. Bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
J'ai passer une première commande niquel ! Mais en revanche ma deuxième commande c'est moins bien passée... sur le site il y avais écrit base rosé or quand je l'ai reçu elle était complètement transparente ! J'ai envoyé un mail, j'ai jamais eu de réponse... déçu.
Laura R.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous avons répondu à votre email ce matin (lundi) avec une solution pour remplacer vos produits. Vous nous aviez envoyé votre email vendredi soir et nos équipes ne travaillent pas le week-end, voilà pourquoi vous n'aviez pas eu de réponse ces 2 derniers jours. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra et vous remercions une nouvelle fois pour vos commandes. Très belle journée 🙂
Merci pour votre commande. Nous avons répondu à votre email ce matin (lundi) avec une solution pour remplacer vos produits. Vous nous aviez envoyé votre email vendredi soir et nos équipes ne travaillent pas le week-end, voilà pourquoi vous n'aviez pas eu de réponse ces 2 derniers jours. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra et vous remercions une nouvelle fois pour vos commandes. Très belle journée 🙂
2/5
★★☆☆☆
Produit reçu non conforme, mail envoyé aucune réponse.
Soumaya E.
Le
suite à un achat du 08/04/2022
3/5
★★★☆☆
Bien
Ludivine C.
Le
suite à un achat du 09/12/2021
Réponse de Mon Deal Beauté
Le
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous ai plu. À bientôt sur http://www.mondealbeaute.com !