Avis clients de Mon Deal Beauté

9,6 /10

Basée sur 996 avis publiés

5 892 90% 4 60 6% 3 12 1% 2 11 1% 1 21 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne "Mon Deal Beauté" se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'expédition très courts, souvent le lendemain de la commande. Les produits reçus sont fréquemment décrits comme étant conformes aux attentes, et leur qualité est souvent soulignée, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec des retours positifs sur sa réactivité et son professionnalisme, notamment lors des échanges téléphoniques.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Sandrine L.

Publié le 04/05/2025 à 15h51 suite à un achat du 26/04/2025

Un emballage de cire ouvert

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 05/05/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme vous avez pu le constater, nous prenons soin de bien emballer nos produits mais nous sommes dépendants des aléas des transports. Bien cordialement

Ingrid D.

Publié le 16/02/2025 à 18h50 suite à un achat du 08/02/2025

J ai reçu un pot cassé plein de gel partout

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 19/02/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre par AVIS GARANTIS que vous avez reçu un pot de gel cassé. Comme vous avez pu le constater, nous prenons soin de bien emballer nos produits mais nous sommes toujours tributaires de la manière dont les transporteurs vont par la suite manipuler le produit. Nous vous avons remboursé le pot cassé via PAYPAL. Cordialement

Sarah B.

Publié le 23/08/2024 à 13h56 suite à un achat du 06/08/2024

Un produit est arrivé endommagé, presque inutilisable.

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 25/08/2024

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire cela. Nous prenons soin de bien emballer tous nos produits. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions vous faire un geste commercial ? contact@mondealbeaute.com

Laurence G.

Publié le 28/02/2024 à 14h57 suite à un achat du 13/02/2024

je connaissais le produit commandé donc pas de surprise par contre le lieu de recuperation n'etait pas celui convenu et le delai different de l'annonce de base. je ne suis pas la seule a avoir ces désagréments -point de retrait à 10km -25mn de voiture de l'origine - pour un envoi facturé. trés déçue

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 29/02/2024

Bonjour,
Malheureusement, en tant que vendeur, nous avions bien généré une étiquette de livraison avec votre point relais choisi à la base mais nous sommes par la suite dépendants de MONDIAL RELAY et ne sommes pas avertis quand ce transporteur décide de changer de point relais, et des délais de livraisons que cela peut impacter. Heureusement, cela reste des cas rares. Je vous ai envoyé un mail privé avec un geste commercial pour suppléer au désagrément rencontré. Si vous souhaitez un jour recommander sur notre site, je vous invite à passer par les points relais Colissimo La Poste avec lesquels nous n’avons jamais rencontré de soucis depuis 8 ans que notre site internet est lancé. Bien cordialement

Michelle L.

Publié le 18/12/2023 à 18h05 suite à un achat du 11/12/2023

Les flacon ne fond que 200ml, pour le même prix j'avais acheté des flacons de 460 ml donc je suis déçu....

MARIE CLAUDE C.

Publié le 21/11/2023 à 07h24 suite à un achat du 12/11/2023

Récupération du colis compliquée erreur de tiroir au dépôt

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 23/11/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il s'agit d'un problème de la Poste au moment d'insérer votre colis à la consigne PICK UP. Nous leur remontons toutefois l'information. Nous restons disponibles pour toutes informations. Belle journée

Xavier P.

Publié le 11/09/2023 à 14h11 suite à un achat du 06/09/2023

J'ai bien reçu mon produit qui me plaît mais par contre le poussoir de la bouteille pour se servir est cassé !!!!

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 12/09/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre ce désagrément. Comme vous l'avez remarqué, nous scotchons les bouchons et emballons le produit dans du papier bulle afin de sécuriser l'envoi. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les colis vont être manipulés par les transporteurs. Nous prenons contact avec vous en privé pour vous proposer une solution de dédommagement. Merci pour votre compréhension

jean-marc D.

Publié le 14/08/2022 à 07h27 suite à un achat du 04/08/2022

J’ai bien reçu la commande mais il me manque le quatrième offert à partir de 3 commander,j’ai contacté le site et j’attends toujours un retour de leur part,c’est dommage car jusqu’à présent tout était conforme.

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 22/08/2022

Bonjour,
Effectivement nous avons oublié de vous mettre la 4e cire offerte. Nous vous l'avons renvoyé avec une livraison 48 heures. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement

Oussama R.

Publié le 16/06/2022 à 19h36 suite à un achat du 07/06/2022

temps de réception excessivement long par rapport à ce qui est indiqué

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 17/06/2022

Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et a été livré en point relais 72 heures après. Nous sommes désolés si ce délai vous a semblé trop long. Colissimo est censé livré en 48 heures, il y a effectivement eu 1 jour de plus. Cela reste exceptionnel. Bien cordialement

Laura R.

Publié le 12/06/2022 à 17h03 suite à un achat du 27/05/2022

J'ai passer une première commande niquel ! Mais en revanche ma deuxième commande c'est moins bien passée... sur le site il y avais écrit base rosé or quand je l'ai reçu elle était complètement transparente ! J'ai envoyé un mail, j'ai jamais eu de réponse... déçu.

Réponse de Mon Deal Beauté Publiée le 13/06/2022

Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous avons répondu à votre email ce matin (lundi) avec une solution pour remplacer vos produits. Vous nous aviez envoyé votre email vendredi soir et nos équipes ne travaillent pas le week-end, voilà pourquoi vous n'aviez pas eu de réponse ces 2 derniers jours. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra et vous remercions une nouvelle fois pour vos commandes. Très belle journée :)

Soumaya E.

Publié le 19/04/2022 à 20h30 suite à un achat du 08/04/2022

Produit reçu non conforme, mail envoyé aucune réponse.