★★★★☆
basée sur 1123 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'ai reçu une pour savoir si mon produit de mon aspirateur, je suis là et vit que j'ai reçu si il est bien à tout ça, c'est toujours marqué en livraison, et je n'ai pas reçu de suivi de livraison. C'est pas normal. Parce que quand tu achètes le produit, embarquer, vous devez vous recevoir. Un suivi de livraison, je n'ai jamais reçu le livre Steven de livraison, et ça fait plusieurs jours. Que c'est, c'est marqué en livraison
Bonjour, La navigation sur le site internet ça va . Mais la problématique est la livraison.Delais trop long puisque jbm attend toujours ma commande.Pas de mise à jour de suivi de commande.Il faut appeler le site ou écrire par messagerie. Les échanges sont concluant mais ça n avance pas beaucoup dans le résultat. Ce qui est vraiment problématique.Surtout qu il annonce un délais de 15 jours à 3 semaines apres commande alors que dans mon cas j en suis au double de temps sans avoir reçu la marchandise.J aurais préféré le savoir au départ.
En attente de donner un avis, car j attends toujours la recreditation d une commande annulée. En effet suite à des mails de confirmation de commande dans les " SPAMS" ( indésirables), j ai effectué deux fois la même commande de 594 Euros. ( Après contact par téléphone, deuxième commande annulée mais deux fois la somme de 594 Euros débitée sur mon compte bancaire. A ce jour aucune régularisation et très difficile à joindre par téléphone. Affaire à suivre.
Commande sur le site très rapide... aussitôt débité... Depuis le 18 juillet et après plusieurs mails au service client... toujours pas d appel du service de livraison... formulaire de livraison peu adapté à la situation
Car je ne peux pas mettre zéro! Un site plus cher que ses concurrents mais bien noté, donc fiable? Le montant de l’achat est prélevé le lendemain de l’achat, on se dit que la livraison va etre rapide? Et bien non. Aucune information sur le suivi de la livraison. J’ai dû appeler pour avoir les informations de livraison! Qui se sont révélées erronées. Puis contact avec le livreur: mail pour le choix de la date de livraison, super. Par contre , 8h-18h , donc RTT. Le livreur est arrive. J’avais commandé un poêle de 160kg, j’an fait 65 au max. Il n’ a pas pu aller plus loin qu’a cheval sur mon portail. Allait t’il me laisser mon colis dans la rue? Et bien non... Il m’a demandé de trouver des personnes pour m’aider, car la livraison, c’est " au cul du camion"? Donc ZERO étoiles aurait été justifié. A l’heure actuelle, je n’ai pas de solution. Je dois me faire faire un devis de déménageurs ( a ajouter au prix d’achat) pour le jour de la livraison ( 8h- 18h) car trouver 4 voisins qui vont prendre une journée de congé pour attendre que le livreur arrive.. je n’y crois pas. Ou demander le remboursement ? Pas testé
Livraison par le transporteur sans proposer un rdv au préalable comme convenu dans les conditions de livraison. Colis remis à une tierce personne donc sans vérification par le client. Compte client précisant que le colis est en préparation alors qu’il a été déjà remis au transporteur. Ultra décevant !!!!!!!!
J'attends toujours ma commande du mois de septembre
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande. Pourriez-vous regarder avec le transporteur & me faire un retour ? Merci
Pour l'instant plutôt négatif vu que je n'ai toujours pas reçu le auvent. Délais beaucoup trop long
Comment donner mon avis sur une commande qui n'est pas encore livrée
Commande non reçue
Je n'ai toujours pas reçue ma commande
Minable j'attends depuis 2 mois un article à 800€ toujours pas livré
Site rien à dire.. Livraison rapide.. Par contre colis mal fait et rafistolé .. aucune protection à l’intérieur et carton déchiré à la livraison
Nous sommes le 7 novembre, la livraison était prévue le 11 octobre, j'attends encore ! Donc donner un avis sur le produit me paraît un peu compliqué !
Commande faite le 23 avril toujours rien reçu. O. Vous contact pas pour vous dire qu il y a du retard c est a vous de faire les démarches. 1500euros et je ne sais toujours pas si et quand je serais livré alors qu il faut être présent. J espère qu a ma date limite c est a dire au 15 juin j aurais ma commande mais c est pas gagné et j espère sinon pourvoir annuler.
J'ai passé commande le 30 mars et n'ai pas encore reçu ma commande. Les standardistes du transporteur sont très aimables et arrangeantes mais jusqu'à ce jour, rien reçu. Rendez-vous était pris un mardi, nous n'avons pas quitté la maison durant le créneau de livraison. Aucun appel de toute la journée. J'apprends le lendemain que le transporteur a eu une panne de gazoil.......et le prochain créneau de livraison disponible est dans deux semaines !! C'est très décevant.
Une applique murale arrivée détériorée: une vis tourne dans le vide empêchant le maintien d'un élément. Très décevant.
Livré en temps et heure je vais apporter quelques briques réfractaires supplémentaires sinon reçu produit commandé
Honteux! 3,5 mois d attente et toujours pas de date de livraison. Aucun suivi client. C est toujours l acheteur qui doit demander où en est sa commande. Fuire ce site.
Commande passée le 15 juin. Je devais être livrée au plus tard le 20 juillet et aujourd'hui le 30 juillet, toujours pas livrée, après une réclamation par mail et 2 appels téléphoniques. J'attends toujours mon escalier car aucune nouvelle du transporteur. Je suis très énervée et très déçue. Je ne suis pas prête de recommander chez cette entreprise !!! Et je ne la recommande surtout pas.
Colis non livré
Commandé : Evier à gauche, Plaque à droite reçu Evier à droite, plaque à gauche
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous signaler cet incident.
Nous allons prendre contact avec vous ce jour afin d'enclencher une procédure de retour du produit.
Cordialement,
Mon Aménagement Maison
Produit sois disant pur notre aspirateur et au final ne convient pas
Quels sont le modèle et la marque de votre aspirateur et pourriez vous être plus précis sur le ou les points qui font que ce produit ne convienne pas à votre aspirateur s'il vous plait?
Nous restons à votre disposition.
L'Equipe Mon Aménagement Maison
C est la.premiere fois de ma vie qu il m arrive ce genre de chose. Je monte moi même le store banne avec ma femme et un ami en respectant le dt. Une.fois le store installé parfaitement nous l ouvrons. A.ce moment là pas de pb mais en le repliant les deux bras.ne rentraient pas en même temps et ne se positionnaient pas à leurs emplacements. Étant monté sur un escabeau pour voir le pb mon ami a voulu le rouvrir d un tour tour manivelle et à ce moment là le bras à explosé (câble au niveau de l articulation) et il m est passé à 10.cm de la tête lors de la projection. Nous n.avons rien compris hors qu il est avéré qu il y avait un.gros pb de fabrication. Nous avons fait brûler deux cierges et posé réclamation. Nous attendons depuis hier leur réponse. Qui pense se faire très mal voir pire lors d un montage d un store.... a suivre
Nous sommes navrés de cet incident.
Suite à votre appel et à l'envoi des photos hier, nous avons transféré votre demande au bureau d'étude de notre fournisseur afin que le problème soit détecté et qu'il ne se reproduise plus. Le dossier a également été transmis au service après vente de notre fournisseur afin de remplacer les pièces.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'avancée.
Vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin
J’ai commandé et paye un lit superposé il y a 1 mois , après 2 livraisons cartons éventrés et meubles endommagés, aucun geste n’a été proposé… un service clientèle lamentable !!!
Vous avez effectivement reçu une commande endommagée suite au transport.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous avons alors proposé de vous procéder à une nouvelle expédition de vos colis ou l'annulation de votre commande. Vous avez choisi d'annuler votre commande. Le remboursement a été enclenché sur votre demande sous 24h.
Bien cordialement;
Mon Aménagement Jardin.
De la livraison j ai la moitie de la commande que j ai paye
J’ai mal été conseiller , j’ai appelé la plateforme téléphonique on m’a annoncé que la cheminé chauffer jusqu’à 1000w alors qu’elle ne chauffe pas du tout . Il y a trois modes assez basiques pour l’intensité des flammes . Trop cher , vous trouverez mieux ailleurs
La cheminée commandée possède bien une puissance de 1000 W. Le service clients vient de revenir vers vous par mail afin d'identifier le problème rencontré pour le résoudre.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Détail du produits mal expliquer ce qui fait que l'on se retrouve surpris quand la commande arrive incomplète car il fond des suggestions en présentation qui ne sont pas compris dans les articles achetés et qu'il n'y est pas plus de geste commercial . Je ne recommande pas du tout ce site !!!!!!
Nous sommes sincèrement navrés que notre fiche technique ait prêté à confusion. Nous ne pouvions pas vous proposer un geste commercial financier car vous avez obtenu votre produit en promotion, cela nous laissait peu de marge de manoeuvre pour vous proposer une remise intéressante. Nous vous avons alors proposé un matelas à prix coûtant mais malheureusement vous n'avez pas accepté ce geste.
De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Ma commande n'a toujours pas été livrée , malgré plusieurs appels téléphoniques où on me promet chaque fois de me rappeler.............en vain
Toutes vos demandes sont bien prises en compte. Nous relançons très régulièrement notre fournisseur afin de connaître l'état d'avancée exacte de votre commande. Nous vous contacterons directement afin de vous donner des nouvelles dès que nous aurons eu le retour de notre fournisseur. Nous suivons de prés votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Colis arrivé à temps mais contenu détérioré. Pas de nouvelles du SAV malgré une double tentative de contact
Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé en mauvais état.
Vous nous avez contacté le dimanche 27/12 par mail pour nous signaler l'incident. Nous vous avons répondu dès le lendemain matin pour vous demander des photos et la référence des pièces endommagées afin d'enclencher une demande de SAV auprès de notre fournisseur. A ce jour, nous sommes en attente de votre retour.
Vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
Mon Aménagement Maison.
Non respect des delais de livraison ,ne suive pas les achats de leur client
Nous sommes navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous avons contacté notre fournisseur pour avoir plus de précisions quant à l'état de votre commande.
Nous revenons vers vous dès que nous avons son retour.
Vous souhaitant une belle journée.
Cordialement. L'équipe mon Aménagement Jardin.
Publicité mensongère , délais de livraison pas respecté
Suite à un problème logistique rencontré par le fournisseur, vous avez choisi l'annulation de votre commande et demandé son remboursement. Le remboursement a été effectué hier dans son intégralité. Vous n'avez donc jamais reçu le produit, et par conséquent vous n'avez pas pu le tester.
Cordialement;
Mon Aménagement Jardin.
0/10 aucune promesse de suivi n est tenue aucun respect des échéances sans tenir compte des fausses informations reçues de la part de 4 téléphonistes différentes
Le 14/09, nous vous avons envoyé un message afin de vous informer qu’un transporteur avait tenté de vous livrer et que vous aviez refusé la marchandise affirmant que vous aviez effectué une demande d’annulation. Nous n’avions aucune trace de cette demande, en effet vous nous avez envoyé des captures d’écran le prouvant.
Suite à cela nous vous avons fait remarquer qu’il s’agissait d’échanges avec une autre enseigne que la notre sur laquelle vous aviez également passé commande.
Vous nous avez alors annoncé maintenir votre commande sur notre site.
Une deuxième livraison a eu lieu, notre fournisseur nous contacte à nouveau pour nous avertir que vous ne souhaitez pas être livré, il y avait cette fois une erreur dans vos coordonnées téléphoniques.
Suite à cela, nous avons transmis vos coordonnées auprès de notre fournisseur qui est actuellement en contact avec le transporteur pour fixer pour la troisième fois une livraison.
Le fait que vous ne soyez toujours pas livré à ce jour ne relève absolument pas de notre fait, mais nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Mon Aménagement Maison
Colis perdu, sans nouvelle pendant 10 jours, puis retrouvé. Aucune respect des délais et impossible d’avoir des infos.
Meuble payé 900€ arrivé abîmé (étagère cassée en 2, meuble bas abîmé). Leur service ne cesse de relancer le fournisseur sans réponse depuis presque 2 mois. Je ne critique pas le service, mais le choix des fournisseurs. Si celui-ci n'est pas à la hauteur, alors il ne faut plus faire appel à lui ! Bref, en attendant j'attends toujours qu'on me propose une solution, mais pour l'instant je n'ai rien.
Votre demande de SAV date du 7/08. Nous avons transmis votre dossier et notre fournisseur en a accusé bonne réception. Pendant la période estivale, l’usine ferme ses portes et ne reprend son activité que début septembre. Nous venons de les relancer une nouvelle fois afin qu’il puisse traiter votre dossier en priorité et pour vous apporter la meilleure solution possible. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce délai de traitement et pour la gêne occasionnée.
L’équipe Mon Aménagement Maison
Je ne commanderais plus
Notre service clients vous a fait une réponse le 24 juin afin de pouvoir voir le problème et remplacer le produit s'il y a eu une erreur, pouvez-vous leur envoyer la photo demandée ?
L'équipe mon aménagement jardin
Article livré dans la visserie et lit de très mauvaise qualité. Lit plus large que le sommier ! Du jamais vu
Le SAV semble être en attente de votre retour depuis le 26 juin afin de pouvoir vous expédier les pièces manquantes. Concernant ce souci de sommier, pouvez-vous le leur préciser tout en leur confirmant les références manquantes ou si c'est toute la visserie qui n'était pas dans le colis ?
L'équipe mon aménagement maison
Site accessible et clair mais obligé d'annuler la commande car une première fois décalée au 15 juillet puis au 3 juillet et ensuite 15 août? donc annulation de la commande suite à la proposition du vendeur, donc positif
Nous sommes navrés pour ces décalages, nous vous confirmons que la commande a été annulée et votre remboursement a été enclenché. Nous espérons vous revoir sur notre site.
L'équipe mon aménagement maison
Commande cassée pendant la livraison, SAV pas réactif, j'ai dû relancer plusieurs fois. Je ne recommanderai pas votre site.
Nous sommes navrés que votre SAV se soit déroulé de cette façon, notre service clients avait relancé à maintes reprises le SAV afin d'avoir une confirmation de réexpédition d'un nouveau produit mais n'est pas parvenu à obtenir une réponse rapide de la part du fournisseur qui est actuellement surchargé. Votre remboursement a bien été effectué hier. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
L'équipe mon aménagement maison
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