★★★★☆
basée sur 1123 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bon contact
Ce site me paraît sérieux, la livraison rapide... Le bémol c’est le transporteur
Le site n'est pas mal, manque de description notamment pour la cuisine, il ne ne mentionnait pas que le frigo ne faisait pas de bruit et le four non plus, dommage.
Site où l'on trouve des articles à prix intéressant. Très pratique, le paiement par chèque bancaire quand on ne veut pas laisser de trace de sa CB sur internet. Petit bémol pour la livraison en 3 semaines ( plus 4 jours par rapport au délai qui m'avait été annoncé ). L'article m'a été adressé dans un emballage très insuffisant, j'ai eu beaucoup de chance qu'il soit arrivé en bonne état.
J’aimerais que l’on m’explique pourquoi les transporteurs vous envoient mail..et re-mail pour vous fixer un rdv de livraison qu’ils ne respectent pas...énervant !
Rien à redire au sujet de la commande et de la livraison. Par contre si l'on a besoin d'un renseignement par rapport à l'article après l'avoir reçu c'est nul. J'ai tchaté sur le site , ce Mr devait se renseigner et me recontacter par mail soit le jour même ou le lundi...celà fait 10 jours et j'attends toujours
Notre service a bien fait la demande au fournisseur qui a tardé à donner les éléments. Ceux-ci vous ont été envoyés par mail.
En vous remerciant de votre confiance,
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
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Peu de contacts avec la société. Colis livré sans préavis, heureusement que j'étais là et surtout erreur de dimension dans l'annonce
En cas de problème avec votre produit, nous vous invitons à contacter le service clients directement
L'équipe mon aménagement maison
Le produit commandé est de qualité et confirme à la commande. En revanche la livraison par DPD puis chronopost n’est pas sérieuse. Aucun avertissement , j’ai attendu deux jours une livraison qui n’est pas arrivée et si je n’avais pas téléphoné à DOD puis Chronopost je n’aurais jamais su que mon colis était en attente dans un bureau postal!
Bonjour, Colis reçu en apparence sans choc. A l'ouverture 2 pièces tordues dont 1 irrécupérable dont nous avons demandé le remplacement. Nous n'avons aucune information à l'heure actuelle sur leur remplacement. Qu'en est il? Cordialement
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Notre commande devait arriver le 5 novembre et elle est arrivée seulement le 16 novembre.
150jours pour la livraison............. NUL
Le délai de 2 semaines est bien indiqué sur le site à plusieurs reprises et reconfirmé par mail après le passage de votre commande.
L'équipe mon aménagement jardin
Dimensions données ne correspondent pas
Escalier reçu 3 semaine en retard
Des choses à améliorer au niveau références
Cafouillage chez l’expéditeur, escalier tournant droit reçu pour un tournant gauche commandé.Malgré tout l’équipe de Monamenagementmaison, a fait le nécessaire pour gérer la non satisfaction.
Pas encore livré...
Le transporteur aurait tenté de vous contacter et vous aurait laissé un message afin que vous conveniez d'un rendez-vous. Vous pouvez l'appeler au 05 59 69 03 71
L'équipe mon aménagement maison
Facilité d'achat, site clair et produit bien décrit. => mérite 5 étoiles Livraison hyper rapide, mais service de livraison complètement nul => mérite 1 étoile D'où une moyenne de 3 étoiles pour mon achat. Dommage, car le produit est de très bonne qualité, la livraison hyper rapide, mais service livraison à revoir totalement. Explications : Commande passée le 14 mai et livrée le 18 mai (après un deuxième passage) => s'il n'y avait que cela à retenir, c'était 5 étoiles. MAIS, le souci est au niveau livraison. Il est prévu sur le site que le livreur doit téléphoner pour fixer un rendez-vous... le livreur a essayé de me joindre le 17 mai, mais en réunion, je n'ai pas pu répondre et aucun message laissé. Par contre bon de passage laissé dans la boite aux lettres, il était en fait devant chez moi sans avoir prévenu avant. Sur ce bon, on m'indique relivraison le 22 mai mais possibilité de se connecter sur leur site pour fixer un autre rendez-vous. Mais sur le site, mon numéro d'avis de passage est inconnu... je me dis, je verrai demain, le temps que le site soit à jour. Le lendemain, pas eu le temps de regarder le matin, mais nouvel appel dans la matinée, le livreur qui me demande où je suis... j'indique que je suis au boulot et lui me dit être devant chez moi pour la livraison !!! Les voisins n'étant pas là, il m'indique que ça fait deux fois qu'il passe et donc que ça sera quand même mieux que le colis soit déposé !!! Du coup, pour éviter un quelconque problème, je lui ai donné le code du portail (vraiment pas normal...) pour qu'il puisse déposer le colis chez moi sans personne pour réceptionner. Vraiment dommage ce service de livraison ne sachant pas communiquer, car recevoir le colis en 3 jours au lieu de 14 prévus, c'était vraiment parfait. Je recommande donc ce site au niveau qualité du matériel et délai de livraison... mais prévoyez d'être livré n'importe quand !!!
Impossible de régler par CB, donc règlement par chèque. Suivi de la commande inexistant (affiché "commande en préparation" pendant 15 jours) Aucune réponse quant à notre demande de délai.
Nous avons reçu de votre part un message demandant si le produit était en kit ou à assembler, ce à quoi nous vous avons répondu le lendemain en vous transmettant la notice du produit. Nous n'avons reçu aucun autre mail de votre part, nous sommes navrés si vous en avez envoyé un et que nous ne l'avons pas reçu. Nous répondons généralement le jour même ou le lendemain (hors weekend et jours fériés).
L'équipe mon aménagement maison
Achat réaliser le 20 Avril et nous sommes le 21 Mai toujours pas d’échelle, frais supplémentaire pour la Corse que je conçois, un peu élevé (96€) mais qui ne justifie pas un tel délais ! Pas de réponse au mail pour demander des informations sur la livraison.
Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Nous venons d'appeler le logisticien qui nous confirme que votre commande est bien partie la semaine dernière. En raison des différents jours fériés, les transporteurs ont accumulé du retard et font le maximum pour rétablir la situation. Vous devriez être contacté dans la semaine.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Correct sauf manque d'information sur la livraison
Je devais être livré entre 8 et 13h. Je l'ai été à 13h45. Le livreur avait mon tél. mais ne m'a pas prévenu.
Après 2 mois d'attente j'ai reçu ma commande enfin!!! Pas de choix possible pour les heures de livraison qui sont envoyé la veille de la livraison par sms!!!
Délai de livraison très long.carton abîmé
Site bien fait
Livraison médiocre livré en trois fois et cartons très abîmé et matériel aussi. Après la véranda n'est pas encore monté vu le mauvais temps
Delais de livraison annoncé non tenu.
Je nai pas été prévenue de la livraison!heureusement jétais là!
Commandé qu'une seul fois sur le site, plutôt correct , mais pas d'échange proche de l'acheteur lors d'information concernant l'achat...
Livraison déprogrammée au dernier moment. Pas professionnel. Ce n'est pas au client de s'adapter !
Nous sommes sincèrement navrés si le transporteur n'a pas pu honorer le rendez-vous comme prévu. Nous remontons votre mail au service logistique.
Nous espérons que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Deception à l'arrivée ,nombreuses pièces manquantes!!!
Livraison prévu pour le 22 décembre puis en semaine 3, pour finir par une livraison le 30 janvier...
Nous sommes navrés pour ce délai, l'usine a pris beaucoup de retard dans ses productions, et étant fermée pendant les congés de fin d'année, cela a repoussé la livraison de plusieurs commandes. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre escalier vous apportera entière satisfaction.
L'équipe mon aménagement maison.
Aucun message reçu avant la réception du colis; nous avons du aller récupérer le colis dans un centre de tri
Le suivi du transporteur indique, en date du 15/12 "Retour au dépôt après une tentative de livraison non réussie
Destinataire absent, une notification a été remise". Nous sommes navrés si vous n'avez pas eu l'avis de passage du transporteur et sommes ravis que vous ayez eu le colis à temps pour Noël.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Rien de flamboyant
Suite à votre message, nous vous invitons à nous contacter sur serviceclients@monamenagementmaison.fr si vous rencontrez des problèmes sur votre article et que vous souhaitez déclencher un SAV.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Une pièce présente un défaut de fabrication. J'ai déjà informé le SAV à ce sujet avec photos à l'appui
Nous avons bien reçu votre message nous signifiant que vous aviez bien reçu votre colis SAV. Nous espérons que votre marquise vous apportera entière satisfaction.
L'équipe mon aménagement maison
Très moyen
Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé incomplet. Suite à votre appel, votre SAV a été pris en charge tout de suite et vous sera expédié dans la semaine. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement maison
Article conforme. Livraison avec du retard...
Nous sommes navrés pour cette journée de retard, notre fournisseur ayant eu un souci administratif qui a impacté plusieurs commandes. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
En vous remerciant de votre confiance
L'équipe mon aménagement maison
Prévenu par Mail lors de ma commande mais cela ne sert à rien de prévenir que pour la livraison l'accès à mon domicile est très difficile car le livreur se pointe avec un 30 Tonnes !!! Merci pour les allez / venu entre le dépôt et mon domicile ...... (60 km)
Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pas pu vous livrer devant chez vous. Nous avions pourtant bien indiqué les contraintes que vous nous aviez faites parvenir par mail.
N'était-il pas possible de vous livrer un peu plus loin dans la rue ou la ville?
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Moyen
Nous sommes navrés pour le souci de livraison que vous avez rencontré.
Nos équipes l'ont pris en charge le jour même et le colis manquant a été envoyé aussitôt.
Nous espérons vous retrouver sur notre site.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Bonne réactivité pour la. Commande