★★★★☆
basée sur 1123 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Marquise reçu abîmée. Toujours pas livré à ce jour.
Qualité très moyenne reçu colis avec une marche abîmée car emballage pas suffisamment costaud
Bonjour j ai reçu l article avec 7 imperfections (éclats, boursouflure. ...) j ai appelé le service client et j attend maintenant un geste commercial. J ai gardé l article et étant bricoleur j ai pu camoufler les imperfections. J attend maintenant les suites et la décision du service clientèle. Cordialement
Pas d'horaire de livraison, juste la journée (bloquée)
"délai de réception" trop long !
Le produit est satisfaisant, mais sur internet, il faut faire très attention au prix et à la quantité qui peut porter à confusion. Par contre, le délai de livraison n'a pas été respecté et suite à plusieurs appels téléphoniques, j'ai eu plusieurs dates qui ont été modifiées à chaque appel.
Le site est sérieux mais le produit reçu n'est pas de qualité et ne vaut pas le prix
Nous sommes navrés que ce produit ne vous convienne pas. Nous venons de revenir vers vous par mail afin de trouver une solution au problème que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Le rendu photo est différent du produit, beaucoup plus gris en réalité.. pare-feu arrivé avec un coin tordu. Je l’ai redressé au marteau et repeint
Retard de livraison non explicité.
Délai de livraison assez long
Aucune information produit complémentaire de la part du site, j'ai dû contacter directement le fabricant, donc très moyen … Livraison ok, le produit n'a pas encore été monté ni installé, je ne peux pas me prononcer sur la marquise.
Assez bien le bois est de bonne qualité mais le côté laqué gris est de moins bonne qualité et très fragile.A part ça comme même un beau meuble
Site fluide , livraison rapide , mais colis reçu abîmé et le lit était également abîmé dans un des cartons qui lui n’étais pas abîmé , donc il a été abîmé à l’emballage
Très bon accueil et réactivité de l'équipe mais délai un peu long du fabricant
Tout ok sauf les informations sur la livraison. Livraison rapide mais sans en avoir été au préalable averti
Navigation correcte sur le site .
Le produit commandé est arrivé à temps mais la notice de montage n'est pas idéale. malgré le fait que je sois enceinte de 7 mois le livreur vous laisse vous débrouiller pour porter les colis qu'il vous livre au pied de l'immeuble...pas très commercial !
Quelques lacunes : les écrous qui relis les 2 barres principales ne sont pas cachées brillants sur noir c est vraiment pas joli un tube de colle pour fixer les tubes du garde corps c est vraiment pas efficace !!! dommage .salutations Lp
Car je devais recevoir mon poêle à bois au plus tard le 13 juillet nous sommes le 15 juillet et toujours pas de poêle voilà
Nous venons d'enclencher un suivi auprès de la logistique afin de connaître l'état d'avancement de votre commande. Le 14 juillet étant un jour férié, il se peut que votre commande ait un peu de retard. Nous ne manquerons pas revenir vers vous afin de vous en tenir informée.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Concernant le SAV par mail de monamenagementmaison.fr, nous sommes très satisfaits de leur réactivité. En effet, nous avons dû par maintes fois interpeller le SAV en raison d'une livraison incomplète (il manquait un colis), puis après avoir constaté des détériorations sur des parties du meubles. A chaque fois, le SAV a réagit dans la journée, pour faire remonter le problème afin qu'il soit résolu. Finalement, à ce jour, nous avons un meuble complet en bon état. Par contre nous sommes très insatisfait du prestataire de livraison (TNT): les livreurs ne nous ont jamais contacté pour nous informer de leur passage. Ils sont à chaque fois passé à l'improviste, ce qui a demandé plusieurs passages avant de réceptionner le meuble. Lors de la nouvelle livraison des pièces détériorées, il en a été de même. Impossible de joindre TNT, et même quand monamenagementmaison.fr demandait au prestataire de livraison de nous informer du jour et de l'heure de livraison; nous n'avons jamais été contacté. Si il y a une amélioration à apporter: changer de prestataire de livraison.
Site facile d'usage livraison rapide (anticipée par rapport à l'annonce) emballage très léger d'où l'intérêt des précisions sur la vérification lors de la réception
Aucune communication et après relance on apprend que notre colis a été perdu par le transporteur
Nous n'avions pas eu le signalement de la part de la logistique qu'il y avait un problème sur votre commande, celle-ci ayant été expédiée, et ne pouvant suivre chaque commande une à une, nous avons cru que tout s'était déroulé normalement. Lorsque nous avons reçu votre message, des démarches ont donc été enclenchées afin de savoir ce qu'il en était réellement, un colis a donc été réexpédié. Nous espérons que le produit vous satisfera malgré ce décalage de livraison du à la perte du premier.
L'équipe mon aménagement maison.
Commandé une brouette. . Un peu de délai suite au confinement ?
Du sérieux dans le suivi de commande prix net transport compris ok
Pas assez peu beaucoup mieux faire
Navigation très bien, livraison bonne,
Livraison longue et déplorable
Bonne qualité mais cher pour ce prix
Livraison décidée sans me demander mon avis. J’ai été prévenue le jour même par mail. Heureusement que j’ai pu m’arranger avec livreur et prendre congé le lendemain du jour prévu...
Produit très mal emballé entraînant des éclats de peinture, une pièce faussée, une autre pièce collée au carton avec une colle difficile à enlever. Un transporteur DHL minable, ne vous prévient pas de la livraison et surtout impossible à joindre.
Il semblerait que vous ayez refusé le colis et qu'un autre produit vous ait été envoyé. Nous espérons que le détail que vous nous communiquez concerne le premier colis et non la relivraison effectuée. En cas de problème, le service clients reste à votre disposition.
L'équipe mon aménagement maison
Plusieurs reproches : 1) le plan était pour un quart tournant droit et mon escalier était gauche ? 2) la qualité de la visserie est trop faible nous avons dû en racheter car les têtes des vis cassaient en les mettant ! Dommage car la qualité du travail du bois est très bien !
Un mois d'attente pour recevoir un produit endommagé, sans que le transporteur ai pris de rendez-vous au préalable... je suis déçu.
Nous sommes navrés si les délais de livraison vous a paru long, ce délai est pourtant affiché sur chaque article de notre site afin que vous vous organisiez au moment de la commande. De plus, vous avez été livré en 4 à 5 semaines au lieu de 6 annoncées initialement.
Aussi, vous mentionnez que le produit est arrivé endommagé, nous n'avons pourtant pas de trace de SAV concernant votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email afin d'enclencher un suivi : serviceclients@monamenagementmaison.fr
Il n'est pas normal que transporteur n'ai pas pris rendez-vous, il a pour consigne explicite de contacter le destinataire par téléphone pour fixer une date, nous sommes désolés que ça n'ai pas été le cas.
L’équipe Mon Aménagement Maison
La partie livraison pas de date pas de texto pas mails pas de confirmations.
La livraison n’est pas top ! Plus d’un mois d’attente.
Site apparemment sérieux et fiable , juste le retard de livraison après plusieurs relance reste délicat.
Manque de clarté dans la présentation des produits
Problème lors de la livraison
Très compliqué de payer via carte de crédit etrangere
Correct, Mais le transporteur n'a jamais pris de rendez vous... Il est passé 3 fois sans que je sois à mon domicile. Le transporteur m'a confirmé que le site ne les informais pas pour prendre RDV avec les clients...
Bien mais manque de possibilité de poser des questions et surtout voir les produits
Vous pouviez nous appeler ou nous envoyer un mail pour les questions, nous tachons de répondre le plus rapidement possible
L'équipe mon aménagement maison