★★★★☆
basée sur 1123 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Toujours pas reçu la commande et pas de réponse du SAV
Le service clients vous a répondu le jour même de votre demande, n'hésitez pas à vérifier vos spams :
"Le fournisseur nous signale qu'il a du retard dans l'arrivée de son approvisionnement et que votre commande n'est pas encore partie. Il recevra la marchandise la semaine prochaine et vous l'expédiera aussitôt. Nous n'avons pas de trackigs sur ce type de livraisons car cela se fait en semis."
L'équipe mon aménagement maison
Colis arrivé avec le carton endommagé, après installation du sechoir corporel il s'est avéré que le moteur était HS j'ai du le renvoyez chez le fabricant et maintenant j'attends un retour bref une galère sans nom.
Le service clients n'a pas été informé d'un dysfonctionnement sur votre produit, nous vous invitons à le contacter directement à l'avenir afin d'avoir un suivi sur vos SAV. Nous espérons que ce problème sera rapidement résolu.
L'équipe mon aménagement maison
Tres déçu car les deux face avants sont abimées (gris) et le coté droit est percé pour un lit de 900 euro !!!!! ceci s'explique par le manque de protection et le transporteur car deux cartons étaient abimés mais je n'avait pas le choix j'avais absolument besoin du lit
Sauf erreur de notre part, il ne nous semble pas que vous ayez contacté le service clients pour lui faire part de ce problème, nous vous invitons à leur envoyer un mail avec des photos et les références endommagées pour remplacement
L'équipe mon aménagement maison
Livre en TRÈS mauvais état et des éléments étaient abîmés tres déçu vu le prix
Nous sommes navrés que votre commande ait été endommagée lors de son transport.
Notre équipe en charge de la relation clients a bien pris connaissance de votre dossier et comme nous vous l'avons expliqué ,nous allons vous faire parvenir de nouvelles pièces conformes en remplacement de celles abimées.
L'équipe Mon Aménagement Maison
VRAIMENT TROP CHER, 2 A 3 FOIS PLUS CHER QUE LES AUTRE FOURNISSEURS POUR LE MEME PRODUIT!!!! C'EST BIZARRE!!!!!
Il est bien précis sur notre site que le tarif est unitaire et que le produit ne peut être vendu qu'avec une quantité minimale, nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas compris. Nus vous avions proposé de faire valoir votre droit de rétractation étant donné cette erreur de commande si vous ne souhaitiez pas compléter, ce à quoi vous n'avez jamais répondu. Nous ne pensons pas être plus chers que la concurrence, cependant, nos tarifs incluent la livraison ce qui n'est sans doute pas le cas ailleurs, et est donc incomparable.
L'équipe mon aménagement maison
Site peu fiable, compte tenu de l'état de la marchandise à son arrivée et du délai de livraison non respecté... De 3/4 jours passé à plus de 10 !
Nous sommes navrés si votre produit est arrivé endommagé, avez-vous contacté le service clients pour un SAV ?
Nous sommes navrés si vous n'avez pas vu nos délais qui sont en semaines et non en jours, pour votre commande, il y avait deux semaines, et votre livraison à été faite dans les temps. Le délai est indiqué à deux reprises sur les produits et vous a été confirmé par mail lors de la validation de la commande.
L'équipe mon aménagement maison
C’est un site qui avait prévu une livraison le 7 mai. Le 13 mai pas de livraison. J’ai téléphoné au numéro indiqué à 0,30€/minute il m’a fait attendre pour me dire que tous les postes étaient occupés sans m’informer d’un délai d’attente. C’est un comble de devoir payer pour une réclamation. Je précise que le tracking ne fonctionnait pas. J’ai du faire une recherche pour obtenir le numéro de la société. Une personne compétente a été désolée pour le retard et a fait le nécessaire pour que j’attende ma livraison dans encore une dizaine de jour. Je regrette de ne pas avoir été informée par mail du contretemps. Je n’ai pour l’instant aucun commentaire positif à faire.
Nous sommes navrés pour ces désagréments. Il semblerait que votre livraison ait eu lieu plus vite qu'annoncé finalement, nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction
L'équipe mon aménagement maison
Pas terrible véranda commandée le 1 avril toujours pas arrivée Devait arriver avant le 19 avril on est le 7 mai rien perdu 4 jours de congé On me dis arrivera le 14 mai mais pas heure de livraison on m avertira une heure avant ! Je suis pas à la retraite
Nous sommes navrés pour ce retard. Le transporteur accuse en effet du retard en cette forte période d'activité. Nous venons d'avoir la confirmation qu'un rendez-vous avait bien été fixé entre vous et le transporteur.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
L’escalier est arrivé fissuré au niveau du pied principal, le plan de montage catastrophique et j’en passe je ne recommande pas du tout
En cas de problème, le SAV est là pour vous aider, nous vous invitons à contacter le service clients avec des photos des pièces abimées afin qu'ils puissent résoudre ce problème
L'équipe mon aménagement maison
Je suis très mécontente,j'ai reçu une mauvaise référence et 22 jours après aucune nouvelle
Nous sommes navrés pour ce désagrément, cependant nous ne pouvons pas enclencher une SAV pour votre commande si vous ne nous signalez pas de problème. Nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu à l'adresse suivante : serviceclients@monamenagementmaison.fr . Nous contacterons alors le fournisseur afin d'organiser une livraison de la bonne référence dans les plus brefs délais.
Bien à vous.
L'équipe mon aménagement maison.
Bonsoir. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Depuis trois semaines. Nom: Sow camara. Prénom: Alpha. Mon numéro de téléphone: 0780709006.
Il semblerait que le transporteur ait déposé votre colis dans un point relais, nous sommes navrés si celui-ci ne vous a pas contacté pour vous livrer ou vous informer. Le colis est en attente depuis le 21, il va bientôt être renvoyé, pouvez-vous aller le récupérer rapidement ? https://extranet.dpd.de/status/fr_FR/parcel/05347100263521
En vous remerciant de votre compréhension
L'équipe mon aménagement maison
Très déçu. J'ai reçu mon colis abîmé. Mais l'emballage manque de sérieux. La plaque pour le toit de la marquise en question. Reçu avec un angle casse emballé sans aucune protection ! ! A l'intérieur. .
Avez-vous refusé le colis et émis des réserves lors de la livraison afin que nous puissions vous faire envoyer un autre produit ?
L'équipe mon aménagement maison
Service après vente complètement inefficace ... limite ils se moquent de nous !!! j'ai laissé tomber mais je déconseille ce marchand.
Nous vous avions envoyé un mail le 4 juin à 09h44 pour vous demander de nous préciser quelle était la référence de la pièce abimée, or, nous n'avons jamais eu de retour de votre part. Votre SAV est donc resté en attente.
L’équipe Mon Aménagement Maison.
Nous avons recu une trappe à 349€ abimee.. Le service consommateur considère que comme la solidité n'est pas remise en cause donc il n'y a pas de problème. Sauf que ma trappe neuve est arrivée en mauvais état. Aucun geste commercial, aucun retour propose. 1 ère et derniere commande sur ce site qui ne propose aucune solution.
Nous vous avions envoyé un mail vous réclamant une photo du produit déballé afin que nous puissions voir plus clairement le problème, vous avez refusé, nous ne pouvons donc pas prendre votre réclamation en compte.
L’équipe Mon Aménagement Maison.
Délais de livraison pas respecté
Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ait pas livrée à temps, bien que votre commande ait été traitée en temps et en heure.
Nous remontons votre remarque au logisticien.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
La livraison est lamentable, je ne recommande pas du tout, transporteur qui fait ce qu'il veut : il est passé à l'improviste alors qu'on m'avait dit que le transporteur m'appellerait pour prendre RDV, il a laissé un document ou je pouvais demander "une journée" surtout pas de créneau horaire, comme le samedi était proposé et bien j'ai perdu ma journée..... sans aucune possibilité d'appeler et le lundi cerise sur le gâteau ce même transporteur est passé à l'improviste. Donc aucun professionnalisme. Entourez-vous de personnes fiables.
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés que la livraison ait été aussi compliquée avec le transporteur. Ce dernier aurait effectivement du honorer la date qui avait été demandée.
Nous vous prions de recevoir nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que vous serez satisfaite de l'article commandé.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Le paquet est arrivé dans un sale état et le contenu était abimé... Vu le prix payé nous sommes extrêmement déçus
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons dans ce cas à contacter directement notre service clients afin que nous vous indiquions la marche à suivre pour déclencher une demande de SAV.
Nos équipes vous envoie un mail dès à présent afin d'avoir plus d'informations.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Suivi de la commande très médiocre. Aucune information sur l'envoi du colis et aucun tracking. de plus, on est mal renseignés sur le tracking lorsqu'on appelle le service client. Le prestataire de livraison aussi est médiocre.
Suite à notre échange par mail, le transporteur a tenté de vous livrer le 31 octobre et vous aurait laissé un avis de passage pour que vous puissiez prendre un rendez-vous.
Nous sommes navrés si vous n'avez pas trouvé cet avis de passage. Nous remarquons sur le suivi que vous avez finalement pu retirer votre colis en point relai.
Nous espérons vous retrouver sur notre site.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
6 semaines pour recevoir le colis. En déballant plusieurs pièces cassées. le transporteur vous téléphone devant votre porte heureusement j'étais chez moi. j'ai téléphoné 4/5 fois pour savoir ou était mon colis chaque fois il y a un surcout téléphonique. Première et dernière fois que je commande chez eux. super déçus.
Nous sommes sincèrement navrés pour le déroulement de votre livraison. Nous allons remonter votre mail au fournisseur car nous étions nous mêmes dans l'attente de son retour et c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous apporter des réponses rapidement.
Vous indiquez que des pièces sont cassées. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous demander des informations afin de déclencher un SAV au plus vite.
L'équipe de Mon Aménagement Maison
Cela fait maintenant 3 semaines que je me bat pour me faire remplacer un profilé abîmé Aucun service après vente si ce n'est qu'une ''fonctionnaire'' qui n'a pas envie de travailler et qui va bientôt se retrouver chez Pôle Emploi
Vous avez contacté notre fournisseur directement pour votre SAV, nous n'avions pas été informés de cette réclamation. Nous prenons donc contact avec lui pour faire le point et vous tiendrons informés par mail.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Toujours pas livré
Après renseignements, le transporteur est en possession de votre marchandise depuis le 30 juin mais ne parviendrait pas à vous contacter. Vous pouvez appeler le transporteur TDL pour fixer un rendez-vous au 01 34 72 80 80, votre référence de livraison est la 314 217.
L'équipe mon aménagement jardin
Produit de basse qualité pour un prix maxi.
Nous vendons ce produit régulièrement et nos clients en sont satisfaits. Mais peut être avez-vous rencontré un problème avec le produit reçu? Si c'est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement sur serviceclients@monamenagementmaison.fr si le produit reçu doit faire l'objet d'un SAV.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Livraison catastrophique, qui a durée plus de 3 semaines. Livreur s'est pointé sans rdv, sans un bonjour, odieux !!!
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec le transporteur, nous allons remonter l'information auprès du service concerné. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
L'équipe mon aménagement maison
J'aimerai recevoir ma commande avant de donner mon avis!!!!!
Votre colis a été déposé depuis le 4 mai par le transporteur dans le point relais se trouvant 44 rue de la république à St Cyr sur mer. Celui-ci a normalement du vous laisser un avis de passage dans votre boite ou lettre ou vous envoyer un message (mail ou sms) pour vous prévenir.
L'équipe mon aménagement maison
Produits non conformes aux photos. Délais de livraison allant jusqu'à 3mois. Livreurs de compagnies différentes et complètement je m en foutistes. Livraisons mal organisées. Canapé livré avec des tâches de combos.
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Pouvez-vous nous indiquer en quoi les produits ne sont pas conformes et nous transmettre des photos de ce que vous avez reçu ? Concernant les tâches sur le canapé, nous pouvons enclencher un SAV si vous nous transmettez des photos montrant le problème.
L'équipe mon aménagement maison
Moyen
Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée endommagée. Suite à nos différents échanges, nous avons traité votre dossier immédiatement et procédé au renvoi des pièces défectueuses. Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction.
En vous remerciant de votre confiance
L’équipe mon aménagement maison
Produit arrivé en très mauvais état
Suite à nos différents échanges, le scotch qui doit être ôté pour utiliser le produit s’était un peu décollé, ce qui a permis à un peu de mousse de s’échapper. Nous sommes navrés qu’il y ait eu ce désagrément et avons procédé à la reprise et au remboursement intégral du produit bien qu’il ne soit pas cassé.
En vous remerciant de votre confiance
L’équipe mon aménagement maison
Difficult� de livraison. Une premi�re fois le livreur UPS a mis un avis de passage dans notre boite aux lettres. Apr�s appel t�l�phonique avec UPS la livraison devait avoir lieu le 02 D�cembre. Attente toute la journ�e pour rien. Nouvel appel � UPS pour une livraison le 05 D�cembre. Appel au livreur en fin de journ�e qui me dit avoir livr� le colis � une voisine, alors que nous �tions pr�sent toute la journ�e et que nous disposons d'une sonnette. suis particuli�rement m�content de la livraison.
Il est anticommercial de refuser les moyens de paiement tels que E-carte bleue qui sont tr�s s�curis�s.
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