★★★★☆
basée sur 1158 avis publiés
Derniers avis clients
Meuble payé 900€ arrivé abîmé (étagère cassée en 2, meuble bas abîmé). Leur service ne cesse de relancer le fournisseur sans réponse depuis presque 2 mois. Je ne critique pas le service, mais le choix des fournisseurs. Si celui-ci n'est pas à la hauteur, alors il ne faut plus faire appel à lui ! Bref, en attendant j'attends toujours qu'on me propose une solution, mais pour l'instant je n'ai rien.
Votre demande de SAV date du 7/08. Nous avons transmis votre dossier et notre fournisseur en a accusé bonne réception. Pendant la période estivale, l’usine ferme ses portes et ne reprend son activité que début septembre. Nous venons de les relancer une nouvelle fois afin qu’il puisse traiter votre dossier en priorité et pour vous apporter la meilleure solution possible. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce délai de traitement et pour la gêne occasionnée.
L’équipe Mon Aménagement Maison
Site fluide , livraison rapide , mais colis reçu abîmé et le lit était également abîmé dans un des cartons qui lui n’étais pas abîmé , donc il a été abîmé à l’emballage
Envoi rapide
Très bon accueil et réactivité de l'équipe mais délai un peu long du fabricant
Tres bonne qualité du suivi des commandes, très bonne réactivité suite à la casse subit lors de la livraison pour cause de mauvaise façon d'emballer les cartons sur la palette.
Tout ok sauf les informations sur la livraison. Livraison rapide mais sans en avoir été au préalable averti
Pour l'instant la livraison n'est pas faite. Mais cela était prévu comme cela.Pour l'instant je suis satisfait
Livraison rapide. Tarif très correct.
Navigation correcte sur le site .
Trés satisfait de ce site je recommande
Livraison très rapide , prix très abordable et produit avec un très bon rapport qualité prix
Livraison rapide bon produit livreur super
Livraison dans les temps, livreur trés serviable, le service client m'a même contactée pour savoir si je n'avais pas fait une erreur en commandant deux produits de couleurs différentes. j'ai beaucoup apprécié l'attention même si j'ai confirmé mon choix.
Rien a redire.
Parfait à tous égards
Je recommande !
Le produit commandé est arrivé à temps mais la notice de montage n'est pas idéale. malgré le fait que je sois enceinte de 7 mois le livreur vous laisse vous débrouiller pour porter les colis qu'il vous livre au pied de l'immeuble...pas très commercial !
Delai de livraison excellent , livraison prévu en 3 semaines sur le site et commande reçu en 3 ou 4 jours . Le tout en très bon état
Quelques lacunes : les écrous qui relis les 2 barres principales ne sont pas cachées brillants sur noir c est vraiment pas joli un tube de colle pour fixer les tubes du garde corps c est vraiment pas efficace !!! dommage .salutations Lp
Très bien, livraison parfait
Moyen
Je ne commanderais plus
Notre service clients vous a fait une réponse le 24 juin afin de pouvoir voir le problème et remplacer le produit s'il y a eu une erreur, pouvez-vous leur envoyer la photo demandée ?
L'équipe mon aménagement jardin
Je recommande vivement Mon aménagement maison , établissement très sérieux. Livraison très rapide
Très bon site avec des meubles design et de qualité
Car je devais recevoir mon poêle à bois au plus tard le 13 juillet nous sommes le 15 juillet et toujours pas de poêle voilà
Nous venons d'enclencher un suivi auprès de la logistique afin de connaître l'état d'avancement de votre commande. Le 14 juillet étant un jour férié, il se peut que votre commande ait un peu de retard. Nous ne manquerons pas revenir vers vous afin de vous en tenir informée.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mon Aménagement Maison
Même si je n'ai pas pu tester le produit une équipe qui informe et qui rembourse sans problème. Un service client impeccable et je retournerai sur le site
Colis livré plus rapidement que ce qui avait été annoncé, très bon site que je viens de découvrir.
Article livré dans la visserie et lit de très mauvaise qualité. Lit plus large que le sommier ! Du jamais vu
Le SAV semble être en attente de votre retour depuis le 26 juin afin de pouvoir vous expédier les pièces manquantes. Concernant ce souci de sommier, pouvez-vous le leur préciser tout en leur confirmant les références manquantes ou si c'est toute la visserie qui n'était pas dans le colis ?
L'équipe mon aménagement maison
Au top ! Paiement 3 fois en chèque sécurisé. Pas de soucis a la réception. Livreur professionnel et très sympa. Je recommande sans hésiter !
Excellente relation clientèle et après-vente. Aucun de mes mels n'est resté sans, réponse : pour changer la date de la livraison, après qu'il a manqué un paquet à la livraison (paquet arrivé le lendemain). Avoir des réponses personnalisées, c'est rare et précieux ! Merci.
Accès rapide et clair au produit souhaité
Simple rapide
Produit conforme à l'attente.
Site accessible et clair mais obligé d'annuler la commande car une première fois décalée au 15 juillet puis au 3 juillet et ensuite 15 août? donc annulation de la commande suite à la proposition du vendeur, donc positif
Nous sommes navrés pour ces décalages, nous vous confirmons que la commande a été annulée et votre remboursement a été enclenché. Nous espérons vous revoir sur notre site.
L'équipe mon aménagement maison
Livraison rapide et en bon état
Livraison dans les temps bien emballer aucun problème
Facile à utiliser, suffisamment clair pour se faire une idée des articles présenté, malgré un descriptif un peu sommaire..
Reçut ma commande rapidement 2 semaines en avance géniale
Concernant le SAV par mail de monamenagementmaison.fr, nous sommes très satisfaits de leur réactivité. En effet, nous avons dû par maintes fois interpeller le SAV en raison d'une livraison incomplète (il manquait un colis), puis après avoir constaté des détériorations sur des parties du meubles. A chaque fois, le SAV a réagit dans la journée, pour faire remonter le problème afin qu'il soit résolu. Finalement, à ce jour, nous avons un meuble complet en bon état. Par contre nous sommes très insatisfait du prestataire de livraison (TNT): les livreurs ne nous ont jamais contacté pour nous informer de leur passage. Ils sont à chaque fois passé à l'improviste, ce qui a demandé plusieurs passages avant de réceptionner le meuble. Lors de la nouvelle livraison des pièces détériorées, il en a été de même. Impossible de joindre TNT, et même quand monamenagementmaison.fr demandait au prestataire de livraison de nous informer du jour et de l'heure de livraison; nous n'avons jamais été contacté. Si il y a une amélioration à apporter: changer de prestataire de livraison.
Bonjour. Livraison complète, pas de dommage. Merci