Avis Mobellia

Expérience très décevante – Livraison non réalisée et absence totale de fiabilité Commande Mobellia dont la livraison était prévue le 27 février à Sitges, confiée à GEODIS puis CBL, mais jamais effectuée. J’ai pourtant organisé mon déplacement depuis Paris uniquement pour cette livraison, en posant des congés et en m’organisant en conséquence. Malgré cela, la livraison n’a pas été assurée et aucune solution fiable n’a été proposée. Le dernier mail de Mobellia date du vendredi à 16h48 (avant la fermeture de 17h) et confirmait pourtant que la livraison était bien prévue pour ce jour-là. Or, le week-end, aucune information complémentaire n’a été transmise puisque les services ne travaillent pas. Le lundi suivant, aucune relance, aucun appel et aucun message n’ont été envoyés pour tenter de corriger la situation ou proposer une alternative. Le plus problématique reste l’absence totale de proactivité de Mobellia. Aucune information spontanée, aucun suivi sérieux : si je n’avais pas insisté moi-même, je n’aurais reçu aucune information. Lors de mes échanges, il m’a même été indiqué que je serais rappelé, ce qui n’a jamais été fait. Par ailleurs, le suivi indique des informations erronées concernant une livraison le 23 février, ce qui interroge sur la qualité du suivi logistique et la cohérence des données communiquées. À ce jour, j’attends toujours : une explication claire de cet échec de livraison des engagements fermes pour une relivraison fiable avec créneau horaire réaliste un interlocuteur joignable le jour de la livraison un remboursement des frais engendrés Une telle désorganisation est difficilement acceptable.

C'est la deuxième fois que je commande à MOBELLIA, pas de problème

Toute à fait satisfaite de mon achat. Livraison trés rapide. Merci.

Produits de qualité , envois rapide et bien protégé

Commande, livraison, montage et utilisation formidable Commande simple sur le net livraison ultra rapide, livreur très professionnel et sympathique montage simplissime nous n'attendons que le soleil pour l'utiliser !!!

Livraison rapide et mobilier bien emballé.

Service après vente au top.

Très bon produit et satisfaction client au coeur de leurs préoccupations

Livraison impeccable

Service parfait, livraison effectuée avant la date indiquée

Top

Bon service, qualité spectaculaire. recommandable.

Bien

Je n'ai rien reçu parce que le livreur ne livre pas de marchandises encombrantes

6 chaises de remplacement dans le cadre d'une garantie. Je suis satisfait par la réactivité de Mobellia

Marchandise conforme(et belle) et livraison impeccable

Produits conformes à la description

Du matériel de bonne qualité, fauteuils collection Amalfi, soudures bien faites et tissu de qualité. Table extensible en verre collection Murano bien solide et commode ; tout ça très bien emballé et livré à l'heure. Un sans faute. Bravo.

Parfait

Après avoir demandé aux services quelle housse de protection conviendrait à mon achat de meubles, suite à la réponse obtenue, j' ai commandé ladite housse. Mais cette housse ne convient pas à mon mobilier ( mauvaises dimensions). De plus, je n'ai pas reçu de réponse pour un éventuel échange.!

Sav au top c’est très rare de nos jours franchement respect et merci

Très contents de vos services, à recommander

Répond aux attentes que j'avais

La surface de la table est excessivement délicate pour une table, surtout pour l'extérieur. Elle s'abîme rapidement.

Expérience vraiment décevante et frustrante. J’ai acheté une table qui est arrivée endommagée à deux reprises, signe évident d’un total désintérêt de la part de l’entreprise pour le contrôle de la marchandise avant l’expédition. Ce n’est qu’après une longue et stressante attente, durant laquelle le service client n’a jamais donné de réponses concrètes, qu’elle a finalement été récupérée le 8 septembre. Le plus grave, cependant, est que le remboursement de plus de 1 000 euros, qui m’avait été promis, a été long et difficile à obtenir. On m’avait assuré qu’il serait effectué dès que le produit serait arrivé en entrepôt, mais après des semaines d’attente sans aucune communication claire, j’ai dû insister pour finalement récupérer mon argent. Le service client a été absent et peu professionnel, ne donnant jamais de réponses rapides ni fiables. Une situation embarrassante, avec un niveau de communication inexistant qui a causé de nombreux désagréments, aussi bien logistiques qu’économiques. Toute cette affaire a duré deux mois, un délai tout simplement absurde pour gérer un retour et un remboursement, surtout sachant que le problème avait été signalé dès le départ. Je ne peux absolument pas recommander ce site à ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et sans problème. J’espère que cet avis fera réfléchir l’entreprise sur la manière dont elle traite ses clients à l’avenir.

TRES SATISFAITE DE MON ACHAT .UN PETIT PROBLEME DE MALFACON (COUTURES DE COUSSINS)TRES VITE RESOLU !

Parfait. Correspond exactement aux attentes.

La table est défectueuse . Un éclat sur le plateau et la rallonge ne peut s’ouvrir par un tasseau tordu

Je suis très satisfaite de l’acquisition de la table mobellia , bonne livraison très rapide suite à la commande.

Très belle table, couleur conforme aux photos, montage très simple. Livraison rapide. Merci

Livraison très rapide, bonne qualité

Je recommande à 100 % Mo Elia commande livrée plus que rapidement et par un transporteur aux horaires très précis et respectés👍

D'accord

Un salon d’extérieur très élégant et de très bonne manufacture. Houssage des coussins très sportif mais nous avons apprécié ce rembourrage très ferme

MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC LE RETOUR DE L'ARTICLE AVEC UN DÉFAUT DE FABRICATION.

Commande d'un canapé 3 places le 5 aout, livraison sous 5 à 10 jours ouvrés. Appel le 20aout pour savoir où en est ma livraison car besoin pour le 23aout. La personne ne sait pas me répondre. Me rappelle dans l'aprés midi, pour dire qu'il y a eu un problème de logistique, qu'ils n'ont plus le produit en sotck. Ne me propose pas de solution concrète, lui indique que j'en ai en besoin absolument. Je décide de prendre de fauteuil 2 place de la même marque afin de ne pas être embêté pour le 23. Me dis qu'elle ne peut pas faire de geste commerciale, qu'elle n'a pas la main. Ne propose pas d'autre solution. J'ai dépensé 200euros de plus car j'ai été mise sur le faite accompli, avec l'urgence de la date du 23. Alors que j'ai commandé un fauteuil 3places; et que le problème de logistique ne vient pas de moi.

Excellent service ; produit conforme

Livraison d’une pergola à près de 8000€ avec pleins de produits abîmés pendant le transports , il manquait toutes les vis de montage , puis moteur défaillant , support technique très peu performant et ne connais pas ses produits , cela fait 3 mois et toujours pas résolus w

Très bon achat livraison sous deux jours le salon de jardin est top

Transport très rapide. La table est superbe. Parfait merci beaucoup