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E
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite du produit, très belle qualité, et la livraison s'est bien déroulée
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 973 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 5 sur 5
L'article est très beau et de très bonne qualité, seulement la société de transport était un peu mauvaise, ils ont garé la voiture trop loin et ont marché avec les cartons jusqu'à mon immeuble, j'ai dû les apporter moi-même à mon appartement.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Deux déformations sur la table (enfoncements) dècouverts au montage de la tlable
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
B
Note : 5 sur 5
Fourniture et livraison très efficaces et rapides.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais mais pas au pied de mon immeuble comme annoncé Parasol en bon état et conforme aux informations disponibles sur le site. Notice de montage et d'utilisation sommaire; aucune information notamment sur la dépose de la toile Problème, la toile du parasol souffre de deux petits trous dont je crains qu'ils ne s'agrandissent avec le temps. Je vais contacter le service client à ce propos.
Réponse de Mobellia
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , bon produit qui réponds à nos attentes
M
Note : 3 sur 5
Le salon de jardin commandé devait être livré en 6 paquets. J’en ai reçu trois avant hier, 2 hier et pour le 3 eme qui contient le canapé Calvi 3 places, c’est l’inconnu … le mode de livraison est donc un gros problème !
Réponse de Mobellia
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Note : 5 sur 5
Les produis sont de qualité Un SAV, irréprochable et rapide le personnel également. Encore merci à Léa et j’espère à une prochaine fois. Merci
C
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison très rapide. Mobilier de qualité
A
Note : 5 sur 5
TEL QUEL IL EST TRÈS CORRECT
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Belle qualité.
C
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement. Service professionnel, réactif et de grande qualité. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Équipe sérieuse, à l’écoute et très efficace. Merci pour votre professionnalisme !
M
Note : 5 sur 5
livraison rapide, article conforme à la description, livraison suivie et centre d'appel réactif
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Superbe salon de jardin. Les délais d’attente étaient longs car le matériel n’était plus en stock. À la réception j’ai signalé qq petits problèmes (couleur différente, des chaises par rapport aux fauteuils). Mobellia a réagi immédiatement et a remplacé le matériel défectueux que j’ai reçu deux jours après. Service réactif, je ne manquerai pas de faire de la pub dans mon entourage.
M
Note : 5 sur 5
Superbe mobilier, livraison rapide, j'adore !
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Très bien. Je connais déjà ce produit car j’ai la table et les chaises J’attends la facture qui
K
Note : 5 sur 5
Mobili magnifiques, légers et faciles à nettoyer, table parfaite. Très satisfaite de l'achat.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Le meilleur service après-vente que j'ai connu. Service extraordinaire.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Juste comme commandé, parfait et livraison rapide.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Le produit est de bien meilleure qualité que lorsque j’avais acheté l’ensemble Calvi tant par ses coussins et ses housses. Dommage que je n’ai pu compléter la totalité car les coussins de remplacement pour 7 places n’existent plus et aucune solution de proposer
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'expérience globale de la commande, de la réception et des demandes générales auprès du service client. Les marchandises étaient très bien emballées.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sav au top
G
Note : 5 sur 5
Produits de la gamme Bornéo très agréables à l’utilisation et un vrai SAV pour un problème de dimension d’un coussin
C
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Ravi de notre achat
S
Note : 5 sur 5
Très belle qualité, conforme aux photos du site. Envoi très rapide.
L
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
T
Note : 5 sur 5
très satisfait de la table et du service
C
Note : 5 sur 5
Simple, rapide.
F
Note : 5 sur 5
Très beau salon de jardin
E
Note : 5 sur 5
Tout parfait, emballage, rapidité d’expédition, qualité…
C
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat. Les chaises et coussins sont top. Très beau produit
H
Note : 5 sur 5
très bien
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bonjour. J'ai bien reçu la commande, j'ai seulement remarqué quelques petites piqûres sur l'aluminium. Mais elles sont là. Les colis sont très bien protégés. J'ai également commandé les housses de meubles il y a deux semaines et je n'ai pas reçu de réponse sur quand je vais les recevoir. Pouvez-vous me donner plus d'informations. Cordialement
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Perfect
A
Note : 5 sur 5
Superbe ensemble. Ce que nous avons aimé, la qualité de l’ensemble et la rapidité de la livraison. Bonne maison. Très contents
F
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, délais de livraison respectés
P
Note : 5 sur 5
Produit conforme à notre attente
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, la table que j'ai bien reçue est très jolie en ouvrant le colis au sol; toutefois à presque 100kg il nous a été impossible de la monter sur ma terrasse. Le livreur a même eu de la peine à descendre le colis en évitant de le laisser tomber. Donc aujourd'hui à une semaine le colis est toujours au rez-de-chaussée et je ne peux pas utiliser ma table. Je regrette que cet inconvénient du poids n'est pas été mis en priorité car j'aurais acheté un modèle moins lourd.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la table vous plaît.
Nous comprenons cependant parfaitement votre déception concernant la manutention nécessaire pour l'installer sur votre terrasse. Afin d'aider nos clients dans leur choix, le poids de chaque produit est indiqué dans les caractéristiques détaillées de nos fiches produits. Dans le cas de votre table, son poids est de 60 kg, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse dans le temps.
Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas été suffisamment visible au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de mettre en avant les caractéristiques importantes de nos produits.
Notre service client reste à votre disposition si nous pouvons vous apporter une aide ou des conseils pour faciliter l'installation de votre table.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la table vous plaît.
Nous comprenons cependant parfaitement votre déception concernant la manutention nécessaire pour l'installer sur votre terrasse. Afin d'aider nos clients dans leur choix, le poids de chaque produit est indiqué dans les caractéristiques détaillées de nos fiches produits. Dans le cas de votre table, son poids est de 60 kg, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse dans le temps.
Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas été suffisamment visible au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de mettre en avant les caractéristiques importantes de nos produits.
Notre service client reste à votre disposition si nous pouvons vous apporter une aide ou des conseils pour faciliter l'installation de votre table.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia