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J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité Le transport avait une demi-journée de retard
Avis traduit
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 973 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
L'ensemble de la commande correspond à nos attentes, livraison rapide, livreur très courtois mais seul pour décharger 1 canapé 2 fauteuils et une table c'est un peu compliqué surtout pour le canapé heureusement que mon conjoint était présent pour aider.
N
Note : 4 sur 5
Tout parfait
P
Note : 4 sur 5
La couleur sépia de la photo est complètement différente de celle reçue.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif.. le problème : il n’est pas précisé que les coussins ne sont pas couverts avec les housses.. ( livrées à part!).. grosse galère à mettre en place.. ( 3 heures !).. surtout les accoudoirs.
B
Note : 4 sur 5
Matériel livré en avance avec une égratignure sur une chaise et avertissement de la livraison le jour même
H
Note : 4 sur 5
Vraiment une belle table. La table a été livrée sans préavis. Heureusement, nous étions à la maison. 2 perçages n'étaient pas si idéaux - nous avons quand même réussi à mettre les vis. Dans l'ensemble, un traitement très bon et rapide.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
C
Note : 4 sur 5
Matériaux hzut de gammes, livraison sérieuse, très bien emballé, juste retirer une étoile car a ce prix sa doit être irréprochable, et j ai noté quelque aspect de soudure pas forcément top,sachant t que je suis un artisan et quelqu'un de très très exigeant...
J
Note : 3 sur 5
Deux déformations sur la table (enfoncements) dècouverts au montage de la tlable
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit, le coussin a l assise qui glisse un peu. Sinon très confortable.
M
Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais mais pas au pied de mon immeuble comme annoncé Parasol en bon état et conforme aux informations disponibles sur le site. Notice de montage et d'utilisation sommaire; aucune information notamment sur la dépose de la toile Problème, la toile du parasol souffre de deux petits trous dont je crains qu'ils ne s'agrandissent avec le temps. Je vais contacter le service client à ce propos.
Réponse de Mobellia
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 4 sur 5
Beau produits de belle qualité. Dommage, pas d'options livraison/montage à l'étage comme d’autres site de mobilier
M
Note : 3 sur 5
Le salon de jardin commandé devait être livré en 6 paquets. J’en ai reçu trois avant hier, 2 hier et pour le 3 eme qui contient le canapé Calvi 3 places, c’est l’inconnu … le mode de livraison est donc un gros problème !
Réponse de Mobellia
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le transporteur ne livre que jusqu'à la bordure de la propriété. Gene paierait plus.
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Voici mon expérience Mobellia. J'ai acheté une table Murano 240×120 au mois de mai. J'ai attendu le mois de juin pour ouvrir le carton...et j'ai découvert une énorme impact. L'entreprise Mobellia a accepté un échange sans aucun problème. Unecn semaine plus tard, je reçois la deuxième table. Cette fois je regarde le carton avant le déchargement. Je constate trois trous, et à travers l'un d'eux...un impact sur le plateau ! Je refus la table. Je contacte Mobellia qui accepte sans problème d'envoyer une troisième table ! Une semaine plus tard je reçois la troisième table. Je vérifie à nouveau le carton...encore un trou à travers la carton ! Le livreur sympa et compréhensif acceote que je deballe la table ! Encore un petit impact sur le plateau ! J'accepte néanmoins la table, lassé de tant de contre-temps. Bilan : belle table, SAV irréprochable. Mais les intermédiaires étant trop nombreux lors des livraisons, je conseillerais à Mobellia d'emballer beaucoup mieux ses tables.
V
Note : 4 sur 5
Salon très esthétique et confortable. Nous verrons à l'usage concernant la tenue des coussins. Attention il faut être deux pour mettre les housses des coussins qui sont très ajustées et difficile à mettre. Bravo au service après vente, vous avez été très réactif pour nous envoyer les 4 pieds manquants d'un des canapés. C'est appréciable d'avoir une personne au téléphone qui traite le problème immédiatement.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, la table que j'ai bien reçue est très jolie en ouvrant le colis au sol; toutefois à presque 100kg il nous a été impossible de la monter sur ma terrasse. Le livreur a même eu de la peine à descendre le colis en évitant de le laisser tomber. Donc aujourd'hui à une semaine le colis est toujours au rez-de-chaussée et je ne peux pas utiliser ma table. Je regrette que cet inconvénient du poids n'est pas été mis en priorité car j'aurais acheté un modèle moins lourd.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la table vous plaît.
Nous comprenons cependant parfaitement votre déception concernant la manutention nécessaire pour l'installer sur votre terrasse. Afin d'aider nos clients dans leur choix, le poids de chaque produit est indiqué dans les caractéristiques détaillées de nos fiches produits. Dans le cas de votre table, son poids est de 60 kg, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse dans le temps.
Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas été suffisamment visible au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de mettre en avant les caractéristiques importantes de nos produits.
Notre service client reste à votre disposition si nous pouvons vous apporter une aide ou des conseils pour faciliter l'installation de votre table.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la table vous plaît.
Nous comprenons cependant parfaitement votre déception concernant la manutention nécessaire pour l'installer sur votre terrasse. Afin d'aider nos clients dans leur choix, le poids de chaque produit est indiqué dans les caractéristiques détaillées de nos fiches produits. Dans le cas de votre table, son poids est de 60 kg, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse dans le temps.
Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas été suffisamment visible au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de mettre en avant les caractéristiques importantes de nos produits.
Notre service client reste à votre disposition si nous pouvons vous apporter une aide ou des conseils pour faciliter l'installation de votre table.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
P
Note : 4 sur 5
Commande facile, produit de qualité. Livraison très rapide. Léger bémol sur le respect du créneau de livraison mais pas du ressort de Mobelia.
P
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec la table mais le carton est arrivé endommagé. Les impacts reçus durant le transport ont tordu une barre de maintien de la rallonge. Cela ne semble pas avoir de conséquences sur le fonctionnement de l'article mais il est dommage qu'une attention particulière ne soit pas apportée au transport de ce type de produit.
C
Note : 4 sur 5
Très beau canapé Monte Carlo, qualité irréprochable et grand confort, montage facile, emballage très bien pensé. Seul bémol la livraison, l option de livraison dans la pièce de son choix serait appréciable, j'étais seule et le livreur m'a livre sur la rue et non dans le hall de mon immeuble, j'ai du charger le canapé à l'arrière de ma voiture pour le remonter jusqu'à mon immeuble puis déballer tout pour pouvoir monter chez moi le canapé ..quand on met un certain prix pour un canapé, la livraison doit être en adéquation avec le produit vendu..
J
Note : 4 sur 5
La table est exactement ce dont j'avais besoin, c'est un peu pénible que la livraison ait été au pied de la rue. La monter par les escaliers a été un peu lourd.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, table de qualité mais j ai dû la retourner à mes frais car la couleur de correspond pas aux photos. Attention le retour est à vos frais.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la table ainsi que la rapidité de la livraison.
Concernant la couleur, nous tenons à préciser que les photos présentées sur notre site sont réalisées afin d’être les plus fidèles et réalistes possible. Toutefois, les visuels ne sont pas contractuels et plusieurs éléments peuvent influencer la perception des teintes : luminosité, exposition au soleil ou à l’ombre, environnement extérieur, mais également les réglages et la calibration des écrans (ordinateur, téléphone, tablette), qui peuvent modifier significativement le rendu des couleurs.
Dans le cas du mobilier d’extérieur, ces variations visuelles peuvent être particulièrement marquées selon les conditions de lumière naturelle.
À ce jour, nous n’avons pas eu de retours indiquant un écart important entre la couleur du produit reçu et celle présentée sur nos photos, ce qui nous conforte dans la fidélité de nos visuels.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle, conformément à nos conditions générales de vente, accessibles avant validation de la commande.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la table ainsi que la rapidité de la livraison.
Concernant la couleur, nous tenons à préciser que les photos présentées sur notre site sont réalisées afin d’être les plus fidèles et réalistes possible. Toutefois, les visuels ne sont pas contractuels et plusieurs éléments peuvent influencer la perception des teintes : luminosité, exposition au soleil ou à l’ombre, environnement extérieur, mais également les réglages et la calibration des écrans (ordinateur, téléphone, tablette), qui peuvent modifier significativement le rendu des couleurs.
Dans le cas du mobilier d’extérieur, ces variations visuelles peuvent être particulièrement marquées selon les conditions de lumière naturelle.
À ce jour, nous n’avons pas eu de retours indiquant un écart important entre la couleur du produit reçu et celle présentée sur nos photos, ce qui nous conforte dans la fidélité de nos visuels.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle, conformément à nos conditions générales de vente, accessibles avant validation de la commande.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
R
Note : 4 sur 5
BJR la table haute n'a pas de réglage de pied pour les sols irréguliers et est instable car il n'y a pas de barres de contrôle d'écartement entre les pieds, le reste est parfait
H
Note : 4 sur 5
Le canapé est de très belle qualité et quasiment monté en dehors des pieds. Merci
L
Note : 4 sur 5
Super site, même si en tant que développeur Shopify certaines étapes du parcours clients pourraient être améliorés.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
X
Note : 4 sur 5
oblige de telephoner au transporteur et a Mobellia ppur mieux organiser la livraison. Une fois ce souci regle, tout c est bien passe (annonce de la venue, creneau et livraison physique)
D
Note : 4 sur 5
Parfait... à l'exception de la visserie de qualité moyenne
B
Note : 3 sur 5
Belle table; MAIS DEFAUT DE FABRICATION EN USINE !!! ; Certains pré-percements de fixation du croisillon de renfort sous plateau sont inversés, par rapport aux écrous inserts prévus au niveau de chaque pied de table. Remplacement de cet élément demandé à SAV Mobellia, resté sans suite à ce jour, malgré une réponse; "nous pouvons vous proposer le remplacement des pièces concernées si nécessaire, dans le cadre de notre engagement de service". En attente de ce "engagement" afin de reprendre ma notation
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors du montage de votre table.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce défaut de fabrication et vous présentons nos excuses pour cette situation. Après vérification, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande rapidement et les éléments concernés ont été expédiés afin de vous permettre de finaliser votre installation dans les meilleures conditions.
Nous restons bien entendu entièrement à votre disposition pour vous accompagner si besoin lors du remplacement, ou pour toute autre question.
Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction et vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors du montage de votre table.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce défaut de fabrication et vous présentons nos excuses pour cette situation. Après vérification, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande rapidement et les éléments concernés ont été expédiés afin de vous permettre de finaliser votre installation dans les meilleures conditions.
Nous restons bien entendu entièrement à votre disposition pour vous accompagner si besoin lors du remplacement, ou pour toute autre question.
Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction et vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
L
Note : 3 sur 5
Bonjour Le livreur était infecté mais celui qui m’a monté les meubles parfait et j’adore ma table et mes chaises, superbe.
H
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
La table est arrivée rapidement. Elle avait quelques défauts, mais le service a été rapide et a résolu le problème.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
produit conforme aux attentes, livraison rapide
Avis traduit
Y
Note : 3 sur 5
Bonjour, Première commande sur Mobellia, mais sûrement la dernière. Oui la livraison est rapide. Mais plusieurs problèmes qualité à réception, non acceptable à ce niveau de tarif. Le SAV est néanmoins reactif et propose des solutions. J attends de voir la concrétisation de ces propositions. Yves
Réponse de Mobellia
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que les solutions proposées auront répondu à vos attentes et que vous nous accorderez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que les solutions proposées auront répondu à vos attentes et que vous nous accorderez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
O
Note : 4 sur 5
Table reçue rapidement, article facile à monter et conforme aux attentes en revanche logo mobelia collé légèrement de travers...dommage pour l'image
S
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant d'in point de vue esthétique mais très "léger" notamment lors de l'ouverture complète de la table À voir sur la durée
A
Note : 4 sur 5
Bien
E
Note : 4 sur 5
La livraison finale depend de ce qui est en stock. si vous commandez un produit en "precommande" , il sera livré avec les produits en stock... donc délais d'attente plus grand. la livraison s'est bien effectuée en Espagne, in fine mais non sans mal... pas de message du transporteur et aucune information en proactif du siège de Mobellia. Heureusement que nous avons le contact direct du transporteur. Les produits arrivent .. et quel bonheur ! Cela respire "la qualité des materiaux" " la faculité de montage" "la protection, l'emballage des produits parfaits et sûrs"... Un bémol le "made in China" ... Les petits tracas de la livraison sont largement oubliés.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, j’ai reçu effectivement la commande, les produits sont de la qualité prévu mais en revanche il y a trois défauts que j’ai signalé, j’attends d’avoir la réponse de mobellia pour me prononcer définitivement