Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Deux déformations sur la table (enfoncements) dècouverts au montage de la tlable
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Livraison dans les délais mais pas au pied de mon immeuble comme annoncé Parasol en bon état et conforme aux informations disponibles sur le site. Notice de montage et d'utilisation sommaire; aucune information notamment sur la dépose de la toile Problème, la toile du parasol souffre de deux petits trous dont je crains qu'ils ne s'agrandissent avec le temps. Je vais contacter le service client à ce propos.
Réponse de Mobellia
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Michele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le salon de jardin commandé devait être livré en 6 paquets. J’en ai reçu trois avant hier, 2 hier et pour le 3 eme qui contient le canapé Calvi 3 places, c’est l’inconnu … le mode de livraison est donc un gros problème !
Réponse de Mobellia
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Sandrine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Texto d'avis de livraison à 6h pour une livraison entre 8 et 14h le jour même !
Réponse de Mobellia
Bonjour Sandrine,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de prévenance beaucoup trop court de la part du transporteur. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant.
Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement afin de trouver une solution à votre problème de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous profitez pleinement de votre mobilier.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Jean-Francois S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Bonjour, ce n'est pas se que je voulais. J'ai reçu trop large. Merci.
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés que les housses ne répondent pas à vos attentes.
À ce jour, nous n'avons pas eu de retours de la part d'autres clients indiquant que les housses étaient trop larges. Par ailleurs, nous n'avons retrouvé aucun message de votre part nous signalant ce problème.
Si vous pensez avoir reçu un produit inadapté, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à contact@mobellia.com, en joignant des photos de la housse installée sur votre mobilier ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
C
claire T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Très mauvaise expérience client concernant la livraison et le suivi (3 jours bloqués à la maison au total). Même si nous sommes satisfaits de la table et des chaises commandées, nous ne reviendrons plus sur ce site au regard de la qualité médiocre du transporteur et suivi du service apres vente mobellia dont nous attendons toujours le mail nous informant du jour de reprogrammation......si vous voulez un retour client au regard de la qualité des meubles, il y a deux trois choses à changer manifestement ! (Le transporteur et la fiabilité du personnel en ligne ).
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction concernant la qualité de la table et des chaises reçues.
Après vérification, votre commande a été passée le 3 juin, expédiée le 4 juin et intégralement livrée le 9 juin, soit dans les délais prévus par nos conditions de vente. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement, car le transporteur vous avait initialement annoncé une livraison le 6 juin avant de la reporter au 8 juin (le 7 étant un dimanche), puis de livrer une commande incomplète. Cette situation est effectivement regrettable et indépendante de notre volonté.
Comme cela est souvent le cas lorsqu'un colis manque à une livraison, le complément a été représenté dès le premier jour ouvré suivant, soit le 9 juin. Durant toute cette période, notre service client est resté à votre disposition et a répondu à vos sollicitations. Nos équipes ont également pris contact à plusieurs reprises avec le transporteur afin d'accélérer la résolution de cette situation et d'obtenir la livraison du colis manquant dans les meilleurs délais.
C'est pourquoi nous sommes quelque peu surpris par votre appréciation concernant notre service après-vente, qui s'est mobilisé tout au long de votre dossier pour vous accompagner et faire le lien avec le transporteur.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le suivi de livraison et les transmettrons à notre partenaire logistique afin d'améliorer encore l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
F
Fabien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Déçu car le produit n’est pas conforme à sa description sur le site !
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la table n'a pas répondu à vos attentes.
Si le produit ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité de nous le retourner conformément à nos conditions de retour. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à toutes vos questions.
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
C
Christine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bonjour, la table que j'ai bien reçue est très jolie en ouvrant le colis au sol; toutefois à presque 100kg il nous a été impossible de la monter sur ma terrasse. Le livreur a même eu de la peine à descendre le colis en évitant de le laisser tomber. Donc aujourd'hui à une semaine le colis est toujours au rez-de-chaussée et je ne peux pas utiliser ma table. Je regrette que cet inconvénient du poids n'est pas été mis en priorité car j'aurais acheté un modèle moins lourd.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la table vous plaît.
Nous comprenons cependant parfaitement votre déception concernant la manutention nécessaire pour l'installer sur votre terrasse. Afin d'aider nos clients dans leur choix, le poids de chaque produit est indiqué dans les caractéristiques détaillées de nos fiches produits. Dans le cas de votre table, son poids est de 60 kg, ce qui lui confère une excellente stabilité et une grande robustesse dans le temps.
Nous sommes néanmoins désolés si cette information n'a pas été suffisamment visible au moment de votre commande. Votre remarque est précieuse et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de mettre en avant les caractéristiques importantes de nos produits.
Notre service client reste à votre disposition si nous pouvons vous apporter une aide ou des conseils pour faciliter l'installation de votre table.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
N
Nicole G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Des pièces en plastique sont arrivées cassées je l'ai signalé mais aucune réception de la part de la boutique !!!
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les pièces arrivées endommagées.
Après vérification, une solution a bien été apportée à votre demande et les éléments nécessaires ont été pris en charge par notre service après-vente. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Notre équipe SAV reste bien entendu à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Ashley B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
L'unité d'angle de la mauvaise couleur a été envoyée et les fermetures éclair des housses de coussin ne sont pas solides, l'une d'elles a été livrée cassée. La livraison était très mauvaise - aucune communication de la part du transporteur ou préavis sur le moment de l'arrivée. Le produit en lui-même est correct mais je ne suis pas sûr qu'il justifie le prix très élevé. Actuellement, aucun de mes problèmes n'a été résolu, ce qui est préoccupant car je n'ai pas encore eu de nouvelles, donc je ne peux pas encore profiter de mes meubles. Ce n'est pas une grande expérience jusqu'à présent, j'en ai peur.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Cher Ashley,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience initiale n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous rassurer que tous les problèmes que vous avez signalés ont maintenant été résolus. Les actions nécessaires ont été prises concernant l'unité d'angle incorrecte, la fermeture éclair de la housse de coussin endommagée et les préoccupations liées à la livraison. Nous avons travaillé pour nous assurer que tout est maintenant en ordre afin que vous puissiez pleinement profiter de vos meubles.
La satisfaction du client est très importante pour nous, et nous apprécions votre patience pendant que nous avons traité ces questions. Nous espérons que vous êtes maintenant satisfait du résultat et que vous pourrez profiter de vos nouveaux meubles d'extérieur pendant de nombreuses années à venir.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Jenny W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
J'ai passé une commande avec mobellia il y a 10 jours, j'ai eu un accusé de réception le jour 2 mais je n'ai rien entendu depuis, très déçu !
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour vos retours, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le manque de mises à jour. Soyez assuré que nous vérifions actuellement le statut de votre commande et nous vous recontacterons par email sous peu avec des informations détaillées.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Livraison rapide, table de qualité mais j ai dû la retourner à mes frais car la couleur de correspond pas aux photos. Attention le retour est à vos frais.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la table ainsi que la rapidité de la livraison.
Concernant la couleur, nous tenons à préciser que les photos présentées sur notre site sont réalisées afin d’être les plus fidèles et réalistes possible. Toutefois, les visuels ne sont pas contractuels et plusieurs éléments peuvent influencer la perception des teintes : luminosité, exposition au soleil ou à l’ombre, environnement extérieur, mais également les réglages et la calibration des écrans (ordinateur, téléphone, tablette), qui peuvent modifier significativement le rendu des couleurs.
Dans le cas du mobilier d’extérieur, ces variations visuelles peuvent être particulièrement marquées selon les conditions de lumière naturelle.
À ce jour, nous n’avons pas eu de retours indiquant un écart important entre la couleur du produit reçu et celle présentée sur nos photos, ce qui nous conforte dans la fidélité de nos visuels.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle, conformément à nos conditions générales de vente, accessibles avant validation de la commande.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
B
BERNARD P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Belle table; MAIS DEFAUT DE FABRICATION EN USINE !!! ; Certains pré-percements de fixation du croisillon de renfort sous plateau sont inversés, par rapport aux écrous inserts prévus au niveau de chaque pied de table. Remplacement de cet élément demandé à SAV Mobellia, resté sans suite à ce jour, malgré une réponse; "nous pouvons vous proposer le remplacement des pièces concernées si nécessaire, dans le cadre de notre engagement de service". En attente de ce "engagement" afin de reprendre ma notation
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors du montage de votre table.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce défaut de fabrication et vous présentons nos excuses pour cette situation. Après vérification, notre service après-vente a bien pris en charge votre demande rapidement et les éléments concernés ont été expédiés afin de vous permettre de finaliser votre installation dans les meilleures conditions.
Nous restons bien entendu entièrement à votre disposition pour vous accompagner si besoin lors du remplacement, ou pour toute autre question.
Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction et vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
L
Latifa K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bonjour Le livreur était infecté mais celui qui m’a monté les meubles parfait et j’adore ma table et mes chaises, superbe.
N
Nicole P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Après avoir demandé aux services quelle housse de protection conviendrait à mon achat de meubles, suite à la réponse obtenue, j' ai commandé ladite housse. Mais cette housse ne convient pas à mon mobilier ( mauvaises dimensions). De plus, je n'ai pas reçu de réponse pour un éventuel échange.!
A
Angela R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
La surface de la table est excessivement délicate pour une table, surtout pour l'extérieur. Elle s'abîme rapidement.
Avis traduit
A
Annegret H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Malheureusement, la table n'a pas pu être livrée car le plateau en verre était endommagé. Le transporteur nous a appelés et a signalé le dommage chez vous. J'espère maintenant que la prochaine livraison arrivera rapidement chez nous et que tout sera intact.
Avis traduit
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Bonjour, Première commande sur Mobellia, mais sûrement la dernière. Oui la livraison est rapide. Mais plusieurs problèmes qualité à réception, non acceptable à ce niveau de tarif. Le SAV est néanmoins reactif et propose des solutions. J attends de voir la concrétisation de ces propositions. Yves
Réponse de Mobellia
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que les solutions proposées auront répondu à vos attentes et que vous nous accorderez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
D
Delphine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Mobilier defectueux
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le mobilier reçu.
Soyez assurée que nous avons bien pris en charge votre demande : le mobilier de remplacement a été expédié et est en cours de livraison. Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction.
Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
2 bains de soleil et 2 housses commandées 730€ l'ensemble ! Pour le prix je m'attend à du haut de gamme... Finalement une notice peu explicite, des finitions par toujours nettes et obligé de redresser des tubes supports qui était tordus. Pour les housses elles sont au moins 50 cm trop longues et peu pratiques
Réponse de Mobellia
Bonjour Lecomte,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour les tubes tordus, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos à au mail contact@mobellia.com afin que nous puissions voir ce qu’il est possible de faire. Concernant les housses, elles sont conçues pour convenir à plusieurs formats, mais si la taille pose problème, nous verrons ensemble la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour. Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Maria B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
La table est arrivée cassée, avec des coups.
Avis traduit
A
Anne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Commandé un parasol déporté où il pend tellement de fil des coutures c’est indécent les finitions pour une telle marque ! Et la housse est immetable à moins d’une échelle !? Besoin d’un tuto ou c’est une mauvaise blague !??! Extrêmement perplexe et déçue !!!
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos produits est une priorité, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Concernant les finitions du parasol ainsi que l’utilisation de la housse, nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec des photos à l’appui afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
L'équipe Mobellia
N
NICOLAS T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Table principale avec un accroc je demande en contrepartie des housses gratuites on me propose juste une housse à 40 euros alors que la table coute plus de 1000 euros. J’attends un retour du sav avant de mettre des avis sur les réseaux, votre fiche Google et trustpilot
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Après échange avec notre service après-vente, nous avons trouvé une solution convenue ensemble. Nous espérons que votre mobilier vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Jean-Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bonjour, Colis propre et bien fait, la table par elle même semble de qualité mais en regardant de plus près les ajustements sont moyens, le plateau de table est plus petit que le contour ce qui provoque une gêne au bout d'un certain temps. Lors du déballage du colis, découverte de billes provenant de la glissière, envoi d'un mail au SAV sans réponse de leur part. Déçu de la qualité versus le prix de la table
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Marta C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
La table est arrivée endommagée, j'attends une réponse à l'email de signalement.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nous avons déjà procédé au remplacement de la table endommagée et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre nouvelle table pendant l'été. Nous restons à votre disposition pour toute autre nécessité. Cordialement, L'équipe Mobellia
J
Julie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Canapé Monte Carlo superbe, mais le matelas est arrivé emballé tâché de sang. Après contact du service client, un nouveau matelas est censé m'être envoyé. Mais malgré mes relances, je n'ai toujours aucune nouvelle. Anormal pour un produit promouvant une haute qualité.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, totalement inhabituel et contraire à nos standards de qualité.
Nous vous confirmons que le coussin de remplacement a bien été expédié. Vous devriez le recevoir très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin, et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre canapé Monte Carlo.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Mobellia
D
david R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Deux des huit chaises sont arrivées avec de la colle.
Avis traduit
M
Muriel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
La table est arrivée avec un poque non dû au transport, elle est partie de leur entrepôt abîmée !!!
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nous avons bien reçu votre réclamation et, comme convenu, nous allons procéder au remplacement de votre table.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
B
Beat J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
J’ai bien reçu mon coli dans les 4-5 jours annoncés, par contre il devait arriver entre 8 et 13h et il est arrivé à 14h30. Le livreur a échappé pour ne pas dire laissé tomber le carton les fauteils du camion refusant d’utiliser le porte-palettes qui était dans le camion. Par la suite, il a roulé le carton jusqu’à la maison sans aucune excuse. Concernant le canapé j’ai du l’aider à le porter pour ne pas utiliser le porte-palettes. Le canapé devant être livré dans la cours, le livreur a refusé de faire 10 mètres de plus pour se rendre à côté de la maison En ce qui concerne le mobilier, malgré qu’il soit super bien emballé, il est cabossé sur le dessus du dossier d’un des fauteuils et le dossier du canapé est bossé. J’ai l’impression que la table a dû appuyer trop fort sur le dossier du canapé… C’est un mobilier qui coûte un certain prix, alors je pense qu’on doit recevoir du mobilier nickel. Je vais faire une réclamation au service après-vente et voir par la suite
Réponse de Mobellia
Bonjour Beat, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de livraison qui ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Nous prenons note de votre remarque sur l'état du mobilier et nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une prise en charge rapide de votre réclamation. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, l'équipe Mobellia."
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
retard de livraison et pièce endommagée comment doit on procéder pour se faire changer la pièce svp
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
S
SERGE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Ma commande 1 table ronde Bali et 6 fauteuils portofino Livraison sans problème, articles conformes à la description. Mais 1 fauteuil bancale. Signalement du défaut et envoi de photos. Aucune réponse malgré plusieurs relances. Ce n'est pas sérieux du tout. Je ne recommande pas
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos fauteuils Portofino a présenté un problème. Cependant, dès réception de votre message, nous avons pris des mesures immédiates pour y remédier. Nous avons rapidement organisé le remplacement de votre fauteuil .Nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de vos fauteuils.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
jimmy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonjour, Il y a beaucoup de bosse et d'impact sur la structure aluminium surtout sur un poteau. J'ai d'ailleurs prix des photos que je vais transmettre.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Une partie du tube à été livré endommagé . On voit qu'il à déjà servis lors. si on peut avoir une pièce en remplacement , céderait appréciable . Cordialement Maie Daudignac
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Mobilier légèrement abîmé (fauteuil bancal) certainement durant le transport !
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Sur le site il y a écrit livraison à votre domicile et j’ai eu la livraison en bas de mon immeuble. Étant seule cela a été très compliqué pour monter les colis très lourds chez moi
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Il manquait un cache en plastic sur le montant d'une chaise en haut du dossier.
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
À vérifier à l'usage !
C
Carole A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Comme je l’ai expliqué sur l’avis demandé au transporteur le produit est très beau mais le transporteur a été le pire qu’on puisse imaginer
Réponse de Mobellia
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le service de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès de la société de transport.
C
Claudine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
contact facile et conciliant mais livraison laissant à désirer
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la livraison. Nous remontons vos remarques auprès de la société de transport.
C
Charlotte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Vu le prix de mon parasol je pensais recevoir sans défaut il est abîmé, frotté sur une partie… déçue franchement
Réponse de Mobellia
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous avons pris contact avec vous à la suite de votre commentaire. En effet, si vous ne nous faites pas part de votre déception, nous ne pouvons la deviner. Mais nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble et nous espérons que vous profiterez maintenant pleinement de votre mobilier.
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