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basée sur 4209 avis publiés
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Derniers avis clients
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Très bien livraison rapide bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2022
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Parfaite encore une fois !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
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Je suis toujours satisfaite, la livraison se fait en 48h c'est parfait, le service client est très réactif et très gentil, le site est super on se retrouve bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
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Au top comme toujours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
1
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★☆☆☆☆
Je suis extrêmement déçu ! J'ai reçu ma commande ou tous les vsp et gel étaient dans un piteux état !! J'ai bien évidemment contacter le service client avec des photos comme preuve a l'appui qui m'ont rejeter la faute dessus me disant que cela venais de mon espace de stockage tout en ayant le culo de me demander des photo de CHEZ MOI ! Cest inadmissible !! Sachant que le coli je les ouvert le jour même où je les reçu donc NON cela ne viens pas de moi mais bien de chez vous (mon mari en est témoin c'est lui même qui a récupérer le coli dans la main de la factrice et me la ramener directement pour que je vérifie ma commande comme je fait chaque fois que je commande quelque chose ! Suite à ça on m'a demander de renvoyer les produits pour un remboursement sous 14jours, est-ce une blague ? Non seulement on met tout sur le dos des clients mais en plus de ça on ne veut pas me renvoyer les produits en bonne état alors que j'ai payez pas loin de 130 euros ma commande.. Je n'ai jamais vécu ce genre d'expérience avec aucun site !! J'avais pourtant déjà passer commande et j'étais très satisfaire, d'où le fait que j'ai voulu repasser commande chez vous en toute confiance et voilà le résultat.. (je tien a préciser que j'ai garder tous les mails comme preuve) Plus jamais je ne reviendrai commander ici et sachez que ma petite pub a étais faite sur vous auprès de mes abonnées et je n'étais pas la seule choqué ! Il faudrai faire attention à vos distributrices !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
Réponse de Mnails
Le
Bonjour, Suite à nos différents échanges par email, je souhaite rappeler les faits. En résumé, sur votre commande de 18 articles, 11 seraient arrivés défectueux (VSP, Gel technique etc.…). Comme indiqué par email, nous vous avions demandé les numéros de lot de chaque produit afin de vérifier nos produits en stock (tous conformes). Il est légitime de notre part, de chercher à comprendre d’où peut provenir ce dysfonctionnement notamment sur des produits où nous n’avons pas de retour. C’est d’ailleurs pour cette même raison, que nous vous avions demandé une photo de votre espace de travail afin de savoir si une lampe, fenêtre ou autre élément pouvait provoquer la catalysation des gels et ainsi d’avancer ensemble dans notre questionnement. Afin de pouvoir échanger de vive voix, nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises en laissant un message sur votre répondeur (resté sans réponse à ce jour). Suite à votre demande de remboursement ou de renvoi des produits (par email), nous avons privilégié le remboursement en vous faisant parvenir un BON RETOUR à titre commercial (non obligatoire dans ce type de réclamation) afin de récupérer les produits et de pouvoir procéder au remboursement sous 14 jours maximum comme indiqué dans les CGV. (Colis non reçu à ce jour) Nous sommes navrés que la relation commerciale se termine ainsi, et vous souhaitons une bonne recherche chez d’autres fournisseurs.
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Reçu très rapidement et conforme à ce que j'ai commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2022
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Produits au top et service après vente au top du top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2022
5
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Super sav, encore merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2022
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Très bons produits que j'utilise depuis 4 ans déjà et jamais déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2022
5
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Livraison rapide, produit parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
5
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Articles bien reçu et un petit cadeau en plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2022
5
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★★★★★
Une marque sérieuse et innovante ! Livraison rapide et toujours un plus à l’intérieur qui fait plaisir à chaque ouverture ! Merci Mnails !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
5
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Une équipe au top toujours à l’écoute merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2022
5
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Super qualités , livraison rapide , merci pour les cadeaux à chaque commande .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2022
5
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★★★★★
Toujours au top , très professionnel, je recommande à 100%
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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★★★★★
Commande reçue dans les délais indiqués avec un cadeau en plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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Satisfaite!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
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★★★★★
J'adore cette marque. Produits de qualité et rapidité d'envoi .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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★★★★★
Très contente du SAV, Suite à un souci avec mes lampes, ils ont été très réactifs et la solution proposée juste parfaite! Je recommande à 100%
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
5
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★★★★★
Excellent site. Toujours au top. J adore.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
4
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★★★★☆
Je suis très satisfaite de la livraison qui est toujours très rapide
Puis la navigation est simple une fois compris la logique
Et les produits sont toujours arrivé bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
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★★★★★
Une livraison très rapide un service client au petit soin et réactif super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2022
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★★★★★
Produits de bonne qualité et envoyés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2022
5
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★★★★★
Toujours satisfaite de la livraison, la qualité , l’emballage .
Les produits arrivent en bon état
La qualité top du top , M’nails nous sort toujours des merveilles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2022
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★★★★★
Toujours ravie de mes achats. Et le plus important, ça arrive toujours très rapidement continuez comme ça 🥰
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
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Au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2022
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Service impeccable et rapide et en plus on a des cadeaux
J'avais une question MNAILS ma répondu via messenger de suite
Merci pour votre professionnalisme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
5
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★★★★★
Très belle marque.
Les produits sont tops, l'équipe est à l'écoute, les envois sont rapides, le SAV est hyper réactif.
Je recommande sans hésiter 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
5
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★★★★★
J'adore cette marque qui propose de superbes produits a des prix raisonnables
Super équipe a qui on peut toujours demander conseil
Je recommande à 1000 %
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022